{"id":9222,"date":"2020-02-12T10:00:46","date_gmt":"2020-02-12T13:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=9222"},"modified":"2023-07-16T10:19:32","modified_gmt":"2023-07-16T13:19:32","slug":"chatbot-medico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-medico\/","title":{"rendered":"Chatbot m\u00e9dico: \u00e9 poss\u00edvel diagnosticar doen\u00e7as por bot?"},"content":{"rendered":"

J\u00e1 ouviu falar em chatbot m\u00e9dico? Se essa ideia te assusta, pode se acalmar: a substitui\u00e7\u00e3o de profissionais da medicina por rob\u00f4s <\/span>n\u00e3o \u00e9 uma realidade<\/b> – e, inclusive, \u00e9 exatamente sobre isso que vamos debater neste artigo! <\/span><\/p>\n

Com o avan\u00e7o significativo da tecnologia e, principalmente, da intelig\u00eancia artificial, est\u00e1 sendo poss\u00edvel fazer uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o no campo da sa\u00fade. No entanto, mesmo que os <\/span>chatbots<\/span><\/a> j\u00e1 estejam se mostrando cada vez mais presentes nos hospitais e cl\u00ednicas, o chatbot m\u00e9dico ainda n\u00e3o \u00e9 algo com o que voc\u00ea deva se deparar por a\u00ed. <\/span><\/p>\n

Pensando em esclarecer melhor as fun\u00e7\u00f5es de um chatbot na medicina e tentando prevenir que voc\u00ea caia em alguma cilada por a\u00ed, este artigo pretende te ajudar a entender como os bots podem e n\u00e3o podem te auxiliar como paciente. Vamos l\u00e1? <\/span><\/p>\n

Antes de mais nada: o que \u00e9 um chatbot? <\/span><\/h2>\n

Mas antes de desmascarar o chatbot m\u00e9dico, vamos dar um passo atr\u00e1s e entender melhor o universo que engloba essa tecnologia: <\/span>o que \u00e9, de fato, um bot? <\/b><\/p>\n

Um chatbot \u00e9 um software que pode contar com o apoio de uma intelig\u00eancia artificial. Um de seus objetivos assemelhar sua intera\u00e7\u00e3o com a de um humano e simplificar o atendimento. Essa tecnologia, que tem se consolidado e tornado parte da estrat\u00e9gia da maioria de empresas nos \u00faltimos anos, pode ser usada em forma de texto ou \u00e1udio e se encaixa em diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o (como chats de site, Facebook Messenger e at\u00e9 mesmo WhatsApp). <\/span><\/p>\n

Mas por que o chatbot tem tido tanta relev\u00e2ncia nos mais diversos nichos do mercado? Com a expans\u00e3o da internet e as consequentes mudan\u00e7as no modo como as pessoas esperam que empresas interajam com elas, existe uma <\/span>demanda maior por um atendimento mais personalizado e imediato<\/b> – ambas caracter\u00edsticas marcantes de um chatbot. <\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de funcionar em um regime 24\/7, o chatbot tamb\u00e9m se faz de ajuda \u00e0s pr\u00f3prias equipes de respons\u00e1veis pelo <\/span>atendimento ao cliente<\/span><\/a>, que podem passar a <\/span>concentrar seus esfor\u00e7os em situa\u00e7\u00f5es mais complexas<\/b>. <\/span><\/p>\n

Bom tanto para o usu\u00e1rio quanto para a empresa, o chatbot tem se desenvolvido de forma a chegar nos mais diversos espa\u00e7os – dentre eles os <\/span>hospitais, cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos!<\/b> <\/span><\/p>\n

Leia mais: <\/b>[Guia Completo] Chatbot: o que \u00e9, como criar, benef\u00edcios e cases<\/span><\/a> <\/span><\/p>\n

Chatbot m\u00e9dico: existe? <\/span><\/h2>\n

N\u00e3o! Assim como j\u00e1 demos um <\/span>spoiler <\/span><\/i>no in\u00edcio do artigo, o chatbot m\u00e9dico n\u00e3o \u00e9 uma realidade com a qual voc\u00ea deva se preocupar. Apesar de <\/span>alguns lugares estarem testando essa possibilidade<\/span><\/a>, a funcionalidade ainda <\/span>levanta muitas d\u00favidas<\/b> e deixa os pacientes (e m\u00e9dicos) hesitantes quanto a sua atua\u00e7\u00e3o.  <\/span><\/p>\n

A verdade \u00e9 que, em um universo t\u00e3o complexo quanto o da medicina, a ideia de receber diagn\u00f3sticos diretamente de um rob\u00f4 \u00e9 um assunto delicado. Para entendermos melhor, separamos alguns dos principais desafios que um chatbot m\u00e9dico apresentaria. <\/span><\/p>\n

A leitura do paciente<\/span><\/h3>\n

Imagine uma visita regular ao m\u00e9dico. Para descrever seus sintomas, voc\u00ea muito provavelmente vai deixar transparecer sua personalidade e at\u00e9 mesmo alguns regionalismos. <\/span><\/p>\n

Por exemplo: se voc\u00ea mora em Minas Gerais, pode usar express\u00f5es como \u201ctem um trem doendo um cadinho aqui\u201d, enquanto alguns baianos poderiam descrever um inc\u00f4modo mais forte como \u201cuma dor pra l\u00e1 de arretada\u201d. Pessoas mais fechadas podem diminuir a dor que sentem, enquanto outras – talvez hipocondr\u00edacas – podem exagerar nos sintomas. <\/span><\/p>\n

O fato \u00e9: a leitura de seres humanos demanda muito cuidado e \u00e9 um dos pontos que faz com que o <\/span>diagn\u00f3stico online n\u00e3o soe t\u00e3o confi\u00e1vel<\/b>. <\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, pensando exatamente nessa quest\u00e3o de regionalidade e no tamanho do Brasil, seria necess\u00e1rio equipar os rob\u00f4s com uma intelig\u00eancia lingu\u00edstica bem (bem!) vasta. <\/span><\/p>\n

Regulamenta\u00e7\u00e3o <\/span><\/h3>\n

Dar in\u00edcios a novos processos, principalmente na sa\u00fade, requer prud\u00eancia na regulamenta\u00e7\u00e3o acerca disso. <\/span>Tratar de vidas humanas \u00e9 algo que demanda consci\u00eancia,  discernimento e cautela<\/b>. <\/span><\/p>\n

Quando falamos de diagn\u00f3sticos vindos de um chatbot m\u00e9dico, estamos dizendo de um universo de sa\u00fade completamente novo e que, por isso mesmo, deve ser regulamentado de forma a zelar pelo bem estar dos pacientes! Al\u00e9m disso, seria necess\u00e1rio a mesma no\u00e7\u00e3o de <\/span>confidencialidade e \u00e9tica m\u00e9dica<\/b> que qualquer outra profissional \u201creal\u201d. <\/span><\/p>\n

Tudo isso pode se concretizar como mais uma camada que barra o avan\u00e7o da tecnologia – pelo menos momentaneamente. <\/span><\/p>\n

Confian\u00e7a<\/span><\/h3>\n

Se formos ser sinceros, todos os principais empecilhos frente ao chatbot m\u00e9dico v\u00eam de um lugar comum: a <\/span>falta de confian\u00e7a<\/b>. <\/span><\/p>\n

A \u00e1rea da sa\u00fade, exatamente por ser um campo super vasto e de complexidade imensa, pauta-se em <\/span>in\u00fameras varia\u00e7\u00f5es, exce\u00e7\u00f5es e raridades<\/b>. Nesse sentido, seria demandado muito de um chatbot m\u00e9dico muito discernimento quanto aos sintomas, doen\u00e7as, tratamentos…<\/span><\/p>\n

Afinal, voc\u00ea confiaria em um diagn\u00f3stico vindo de um conjunto de algoritmos? E, do outro lado da moeda, os profissionais de sa\u00fade acreditariam em suposi\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas vindas de um rob\u00f4? No fim, esse \u00e9 ainda um assunto delicado e, por isso, o uso dessa tecnologia ainda parece um pouco distante no horizonte da intelig\u00eancia artificial. <\/span><\/p>\n

Mas chatbots podem ser usados na medicina? <\/span><\/h2>\n

Mas calma! As circunst\u00e2ncias barrando o chatbot m\u00e9dico <\/span>n\u00e3o significam o distanciamento completo da tecnologia de automatiza\u00e7\u00e3o do universo da sa\u00fade<\/b>. Hoje mesmo voc\u00ea j\u00e1 consegue achar v\u00e1rios usos para chatbot no hospital! <\/span><\/p>\n

Essa tecnologia tem usado as pot\u00eancias da intelig\u00eancia artificial para auxiliar equipes de cl\u00ednicas e hospitais a serem mais eficientes em tarefas rotineiras. Dentre os usos mais comuns, o chatbot pode ajudar no agendamento, na remarca\u00e7\u00e3o e no cancelamento de consultas e exames, no aux\u00edlio de cuidados espec\u00edficos a pacientes durante os per\u00edodos de pr\u00e9 e p\u00f3s operat\u00f3rio e na assist\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o a informa\u00e7\u00f5es sobre medicamentos. <\/span><\/p>\n

Ficou curioso sobre como o chatbot age nos hospitais? Aqui neste artigo voc\u00ea descobre mais sobre seus usos no cotidiano da sa\u00fade<\/a>. <\/span><\/p>\n

Agora voc\u00ea sabe que, pelo menos por enquanto, o chatbot m\u00e9dico n\u00e3o passa de uma esp\u00e9cie de lenda urbana ou de personagens de filme de fic\u00e7\u00e3o. Fique atento para n\u00e3o cair em ciladas na internet e lembre-se sempre de consultar um m\u00e9dico antes de seguir dicas vindas do google! <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J\u00e1 ouviu falar em chatbot m\u00e9dico? Se essa ideia te assusta, pode se acalmar: a substitui\u00e7\u00e3o de profissionais da medicina por rob\u00f4s n\u00e3o \u00e9 uma realidade – e, inclusive, \u00e9 exatamente sobre isso que vamos debater neste artigo!  Com o avan\u00e7o significativo da tecnologia e, principalmente, da intelig\u00eancia artificial, est\u00e1 sendo poss\u00edvel fazer uma verdadeira […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9223,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[42,79,485],"class_list":["post-9222","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots","tag-chatbot","tag-inovacao","tag-saude"],"lang":"pt","translations":{"pt":9222},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9222","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9222"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9222\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9222"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9222"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9222"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}