Mobile marketing \u00e9 um termo que se refere ao uso de dispositivos m\u00f3veis em a\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong>, e essa estrat\u00e9gia de marketing vem se mostrando cada vez mais uma tend\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n E n\u00e3o \u00e9 para menos!<\/p>\n\n\n\n Um estudo <\/a>realizado em todas as capitais do pa\u00eds pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), apontou que 86% dos consumidores efetuaram pelo menos uma compra em lojas online no \u00faltimo ano<\/strong>. A pesquisa mostrou tamb\u00e9m que os smartphones foram a ferramenta mais utilizada por quase 70% dos entrevistados.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, uma estrat\u00e9gia de mobile marketing busca interagir com o p\u00fablico-alvo de uma marca usando as aplica\u00e7\u00f5es nativas dos dispositivos m\u00f3veis: celulares, tablets, notebooks, smartwatches e diversos outros.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea ainda est\u00e1 em d\u00favidas sobre a efetividade desse m\u00e9todo, vou te fazer uma pergunta: at\u00e9 a hora que voc\u00ea come\u00e7ou a ler este guia, quantas vezes voc\u00ea pegou no seu celular?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Eu n\u00e3o preciso estar do seu lado para ter a certeza de que foram v\u00e1rias vezes, correto?<\/p>\n\n\n\n Agora pare e pense em quantas vezes, hoje, o p\u00fablico da sua marca j\u00e1 checou as notifica\u00e7\u00f5es no smartphone. Ou quantas vezes uma r\u00e1pida olhada no smartwatch ocorreu?<\/p>\n\n\n\n Criamos um guia e voc\u00ea pode navegar entre os t\u00f3picos clicando abaixo:<\/p>\n\n\n\n Caso tenha se convencido da import\u00e2ncia do mobile marketing para o seu neg\u00f3cio, continue por aqui, porque separamos um guia completo com tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre essa estrat\u00e9gia. Vem!<\/p>\n\n\n\n Uma tradu\u00e7\u00e3o livre do termo \u00e9 \u201cmarketing m\u00f3vel\u201d, que descreve as<\/strong> a\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong><\/a> que s\u00e3o criadas para os dispositivos m\u00f3veis<\/strong>. Podemos definir o que \u00e9 mobile marketing como um bra\u00e7o do Marketing Digital.<\/p>\n\n\n\n Qualquer aparelho que possua um sistema operacional (Android, iOS…) pode ser chamado de dispositivo m\u00f3vel. \u00c9 o celular que voc\u00ea carrega no bolso, o tablet e o notebook que est\u00e3o na mochila, o smartwatch que fica no seu pulso at\u00e9 na hora de dormir, o GPS conectado ao seu carro… <\/p>\n\n\n\n Para isso, uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es s\u00e3o pensadas para divulgar produtos e servi\u00e7os, refor\u00e7ar o posicionamento da empresa e construir um relacionamento duradouro com o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n E-mails, mensagens SMS, chatbots<\/a>, blog posts, redes sociais, aplicativos. Tudo \u00e9 pensado com foco na experi\u00eancia do cliente que est\u00e1 com o celular na m\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O termo mobile marketing surgiu no come\u00e7o da \u00faltima d\u00e9cada, apesar de que a aplica\u00e7\u00e3o dele tem origem nos meados da d\u00e9cada de 90 e in\u00edcio dos anos 2000. O conceito condiz com o crescimento do uso de celulares.<\/p>\n\n\n\n Andreas Kaplan, que \u00e9 professor de Marketing na ESCP Business School, definiu o termo em 2012<\/a> como: “Qualquer atividade de marketing realizada por meio de uma rede onipresente \u00e0 qual os consumidores est\u00e3o constantemente conectados usando um dispositivo m\u00f3vel pessoal”.<\/p>\n\n\n\n As duas marcas pioneiras no uso dessa estrat\u00e9gia foram a Nike e a Pontiac<\/a>, que em 2005 lan\u00e7aram campanhas via SMS para os usu\u00e1rios<\/strong>. Foi quando elas perceberam que o mobile marketing era o futuro das estrat\u00e9gias digitais, j\u00e1 que as pessoas estavam cada vez mais apaixonadas com o uso de celulares. Hoje, ela \u00e9 o presente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Particularmente, eu n\u00e3o consigo nem imaginar como era o mundo antes do celular!<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 preciso destacar que o mobile marketing \u00e9 apenas uma das diversas estrat\u00e9gias<\/strong> do grande universo do marketing digital<\/a>. O foco dela \u00e9 bem espec\u00edfico, direcionado e tem alcan\u00e7ado grandes resultados, mas falamos disso depois.<\/p>\n\n\n\n Agora eu quero te mostrar as caracter\u00edsticas desse tipo de estrat\u00e9gia e onde ela pode ser aplicada.<\/p>\n\n\n\n Pouco falado nos dias atuais, mas ainda bem popular em alguns segmentos. O envio de mensagens curtas e objetivas tende a ser usado para uma base de clientes j\u00e1 fidelizados<\/strong>. O uso de SMS dentro do marketing<\/a> costuma funcionar para divulgar not\u00edcias, enviar promo\u00e7\u00f5es e at\u00e9 mesmo campanhas de entretenimento.<\/p>\n\n\n\n Leia mais:<\/strong> SMS Corporativo como ferramenta estrat\u00e9gica: vantagens e dicas para aplica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Um canal extremamente estrat\u00e9gico para capta\u00e7\u00e3o e nutri\u00e7\u00e3o de leads. Com uma boa base de contatos, voc\u00ea consegue interagir com essas pessoas e entender exatamente em qual momento de compra ela est\u00e1<\/strong>, al\u00e9m de saber o momento ideal para vender o seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Leia mais:<\/strong> O que \u00e9 funil de vendas no marketing digital? Guia de como criar um e os benef\u00edcios para a empresa<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Fisicamente, um QR Code<\/a> pode parecer um amontoado de pontos e figuras sem formas, juntas em um quadrado. Funcionalmente, ele se assemelha a um c\u00f3digo de barras<\/strong>, por\u00e9m lido por uma c\u00e2mera de qualquer dispositivo m\u00f3vel para redirecionar o usu\u00e1rio para algum local (digital) espec\u00edfico. Podem ser inseridos em impressos ou at\u00e9 mesmo estar presente na tela de alguma aplica\u00e7\u00e3o ou e-mail.<\/p>\n\n\n\n Leia mais:<\/strong> 4 atributos OBRIGAT\u00d3RIOS para criar um campanha de marketing viral e cases de sucesso<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Muitas empresas t\u00eam investido em aplicativos pr\u00f3prios para aplicar suas estrat\u00e9gias de mobile marketing. Geralmente, s\u00e3o aplicativos que trazem informa\u00e7\u00f5es atualizadas da empresa, dados, ou at\u00e9 mesmo alguma intera\u00e7\u00e3o com games, v\u00eddeos etc. Quem n\u00e3o tem inten\u00e7\u00e3o de investir em aplicativos pr\u00f3prios, pode buscar aplicativos de terceiros para fazer campanhas e an\u00fancios para divulgar alguma a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Leia mais:<\/strong> 4 aplicativos de chat mais usados do mundo ocidental: conhe\u00e7a suas funcionalidades <\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Elas dispensam qualquer apresenta\u00e7\u00e3o. Se pensarmos que existem cerca de 7,6 bilh\u00f5es de pessoas no mundo<\/a>, 3,1 bilh\u00f5es (42%) s\u00e3o usu\u00e1rios ativos nas m\u00eddias sociais e 2,9 bilh\u00f5es (39%) acessam pelos dispositivos m\u00f3veis<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n A gente tem mais do que certeza que elas s\u00e3o poderosos canais dentro de uma estrat\u00e9gia de mobile marketing. Podem ser usadas para interagir com as pessoas, criar conte\u00fado de valor, ou seja, conte\u00fado que ir\u00e1 ter um impacto no dia a dia de quem acompanha e at\u00e9 mesmo para fazer o atendimento de uma marca. Canal n\u00e3o falta para aplicar isso. Tem o Facebook Messenger, o WhatsApp<\/a>, o Telegram e v\u00e1rios outros.<\/p>\n\n\n\n Leia mais:<\/strong> Redes sociais para empresas: descubra suas particularidades e como utiliz\u00e1-las para atrair clientes<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Provavelmente voc\u00ea est\u00e1 lendo este guia usando um dispositivo m\u00f3vel, acertei? Provavelmente \u00e9 o seu celular, ou notebook. Acertei novamente?<\/p>\n\n\n\n A sua resposta j\u00e1 mostra a principal vantagem do uso do mobile marketing dentro de uma empresa: atingir o p\u00fablico-alvo no local que ele mais acessa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Com o dispositivo na palma da m\u00e3o, 24 horas por dia, temos pessoas conectadas que buscam resolver tudo ali de forma pr\u00e1tica. Seja fazer uma transfer\u00eancia banc\u00e1ria, at\u00e9 mesmo as compras de casa.<\/p>\n\n\n\n Indo al\u00e9m, cerca de 40% das compras online s\u00e3o feitas em dispositivos m\u00f3veis como aponta uma pesquisa feita pelo pr\u00f3prio Google.<\/a><\/p>\n\n\n\n Planejar estrat\u00e9gias e campanhas dentro do contexto de mobile marketing \u00e9 ter a certeza de:<\/p>\n\n\n\n Dentro dos canais que citamos acima, voc\u00ea pode explorar a\u00e7\u00f5es de mobile marketing como:<\/p>\n\n\n\n Apesar dessas sugest\u00f5es, temos algumas dicas de a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea n\u00e3o deve fazer usando o mobile marketing como estrat\u00e9gia. <\/strong>Evite:<\/p>\n\n\n\n Aqui em Blip, j\u00e1 fizemos trabalhos incr\u00edveis para os nossos clientes com foco em mobile marketing. A gente entende que o p\u00fablico deles tem grande presen\u00e7a digital e tende a interagir com a marca muito mais usando os dispositivos m\u00f3veis, do que outras plataformas.<\/p>\n\n\n\n A CEMIG \u00e9 uma companhia el\u00e9trica de Minas Gerais. O maior desafio enfrentado por ela era oferecer um atendimento r\u00e1pido e de qualidade para as mais de 30 milh\u00f5es de pessoas que dependem do servi\u00e7o da empresa.<\/p>\n\n\n\n Blip criou e implementou o CEMIG Torpedo que permite, via SMS, que os clientes informem faltas de energia, consultem o valor da \u00faltima fatura ou informe a leitura da conta.<\/p>\n\n\n\n Em parceria com a maior rede de aluguel de carros da Am\u00e9rica do Sul, a Localiza, Blip facilitou a experi\u00eancia dos consumidores da empresa ao implementar um chatbot para o Facebook Messenger.<\/p>\n\n\n\n Essa a\u00e7\u00e3o permite que os usu\u00e1rios fa\u00e7am, alterem ou cancelem reservas de carros, o que facilita a experi\u00eancia e agiliza o atendimento feito a essas pessoas.<\/p>\n\n\n\n O amor ficou no ar com essa campanha!<\/strong><\/p>\n\n\n\n No Dia dos Namorados, em 2018, nossa a\u00e7\u00e3o de mobile marketing acabou com o estoque especial de gelatos da Bacio di Latte previsto para o m\u00eas inteiro de junho.<\/p>\n\n\n\n A campanha distribuiu \u201cgelatos elegantes\u201d por meio de um chatbot criado no Facebook Messenger, por Blip. As pessoas que interagiam com o bot criavam uma mensagem personalizada para seus c\u00f4njuges, namorados(as) e at\u00e9 mesmo amigos ou familiares. Quem recebia a mensagem ganhava um voucher para retirar um gelato gratuitamente na loja no dia 12 de junho.<\/p>\n\n\n\n A rede de varejo Pontofrio tem forte presen\u00e7a digital, e para estreitar ainda mais a rela\u00e7\u00e3o com os seguidores e consumidores, a equipe de marketing da empresa idealizou uma campanha de mobile marketing para ser veiculada no Facebook Messenger.<\/p>\n\n\n\n Com a ajuda de Blip para a cria\u00e7\u00e3o do chatbot usado no canal, a marca enviava dicas e frases<\/a> que deveriam ser traduzidas no \u201cc\u00f3digo secreto de emojis\u201d.<\/p>\n\n\n\n O usu\u00e1rio que interagisse e acertava a sequ\u00eancia de emojis ganhava os produtos mais desejados e campe\u00f5es em busca no site, loja e aplicativo do Pontofrio: cafeteiras, celulares, notebooks, refrigeradores e at\u00e9 televisores.<\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 mobile marketing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
De onde surgiu essa hist\u00f3ria de mobile marketing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Quais as principais caracter\u00edsticas dessa estrat\u00e9gia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. SMS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. E-mails<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. QR Code<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4. Aplicativos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. M\u00eddias sociais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
E quais as vantagens de aplicar uma estrat\u00e9gia mobile marketing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00c9 hora da m\u00e3o na massa: como aplicar essa estrat\u00e9gia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Campanhas criadas por Blip que usam estrat\u00e9gias mobile marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Servi\u00e7o multicanal para companhia el\u00e9trica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Alugar carros pelo WhatsApp<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Vouchers de sorvetes pelo celular<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Games no Facebook Messenger para interagir com o consumidor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n