{"id":8942,"date":"2020-01-10T10:00:09","date_gmt":"2020-01-10T13:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=8942"},"modified":"2023-07-16T10:24:48","modified_gmt":"2023-07-16T13:24:48","slug":"posicionamento-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/posicionamento-de-marca\/","title":{"rendered":"[GUIA] Posicionamento de marca: como criar e gerir a imagem do seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"<p><em>Escute o artigo sobre posicionamento institucional de marca clicando no player abaixo!<\/em><\/p>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fc0a0a2a\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Para compreendermos o que \u00e9<strong> posicionamento de marca<\/strong> e entendermos sua import\u00e2ncia para empresas que desejam se tornar competitivas no mercado, \u00e9 preciso conceituar alguns termos como marca e branding.<\/p>\n<h2><strong>O que \u00e9 branding e marca?<\/strong><\/h2>\n<p>De uma forma bem simples, marca \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o simb\u00f3lica que identifica um determinado produto, entidade, evento ou empresa, fazendo com que o p\u00fablico seja capaz de&nbsp; identificar de imediato ao que se refere.<\/p>\n<p>Marca \u00e9 o s\u00edmbolo que, por si s\u00f3, faz com que qualquer pessoa saiba do que se trata, passando tamb\u00e9m todo um conceito, <strong>experi\u00eancia<\/strong> e valores que envolve o produto, servi\u00e7o ou organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Branding, ou gest\u00e3o de marcas, \u00e9 uma <strong>estrat\u00e9gia<\/strong> referente ao processo de constru\u00e7\u00e3o de uma marca e da<strong> imagem da marca<\/strong> em si, procurando evidenciar e fortalecer o poder dessa&nbsp; marca, como tamb\u00e9m agregar valor.<\/p>\n<p>O branding tem o objetivo de influenciar no <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/blog\/o-que-comportamento-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">comportamento dos consumidores<\/a>, associando emo\u00e7\u00f5es, caracter\u00edsticas e sentimentos ao neg\u00f3cio e \u00e0 rela\u00e7\u00e3o entre essa marca e ao p\u00fablico.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, branding \u00e9, na verdade, a percep\u00e7\u00e3o que seus clientes tem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca. A a\u00e7\u00e3o ser\u00e1 ent\u00e3o destacar os<strong> valores que a marca pretende passar aos clientes<\/strong>, fazendo com que se destaque dos concorrentes. <em>Mas, afinal, o que \u00e9 posicionamento de marca?<\/em><\/p>\n<h2><strong>O que \u00e9 posicionamento de marca?<\/strong><\/h2>\n<p>Entendido o conceito sobre o que \u00e9 marca e branding, a pergunta que segue \u00e9: <strong>o que \u00e9 posicionamento de marca?<\/strong><\/p>\n<p>De maneira bem simples, podemos dizer que posicionamento de marca \u00e9 o processo cont\u00ednuo de colocar sua marca no<strong> cora\u00e7\u00e3o<\/strong> e na mente de seu p\u00fablico alvo.<\/p>\n<p>\u00c9 o espa\u00e7o \u00fanico que uma marca ocupa no <strong>c\u00e9rebro dos clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Um posicionamento de marca eficaz pode ser definido como o grau em que uma marca \u00e9 sentida como positiva, \u00fanica e confi\u00e1vel na <strong>mente dos consumidores<\/strong>.<\/p>\n<p>Por meio do posicionamento de marca voc\u00ea faz com que os valores compartilhados sejam a principal raz\u00e3o para seu p\u00fablico se relacionar com uma marca. As vantagens e os diferenciais oferecidos precisam ser relevantes para o p\u00fablico que se pretende atingir.<\/p>\n<p><em>Entendeu o que \u00e9 posicionamento de marca?<\/em><\/p>\n<p><strong>Veja tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/branding-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como a transforma\u00e7\u00e3o digital e as redes sociais influenciam no branding digital?<\/a><\/p>\n<h2><strong>Dicas para criar um forte posicionamento de marca<\/strong><\/h2>\n<p>Antes de mais nada, para que sua marca tenha um posicionamento de sucesso, voc\u00ea precisa identificar:<\/p>\n<ul>\n<li>quem \u00e9 seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/buyer-persona-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">p\u00fablico-alvo<\/a>;<\/li>\n<li>o que o seu produto\/servi\u00e7o pode proporcionar ao seu cliente;<\/li>\n<li>qual o posicionamento atual de sua marca;<\/li>\n<li>qual o seu diferencial em compara\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia;<\/li>\n<li>identificar o que torna sua marca especial;<\/li>\n<li>crie uma declara\u00e7\u00e3o de posicionamento: s\u00e3o uma ou duas frases que comunicam o valor exclusivo da sua marca aos seus clientes em rela\u00e7\u00e3o aos seus principais concorrentes;<\/li>\n<li>como quer que sua marca seja reconhecida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A partir disso, voc\u00ea poder\u00e1 desenvolver uma estrat\u00e9gia para que sua persona identifique as caracter\u00edsticas que voc\u00ea <strong>definiu<\/strong>, ap\u00f3s as conclus\u00e3o das an\u00e1lises acima feitas.<\/p>\n<p>Para garantir que tudo ocorra como o esperado, siga as 3 dicas abaixo.<\/p>\n<h3><strong>1. Pesquisa<\/strong><\/h3>\n<p>Avalie seus <strong>concorrentes<\/strong> e veja como sua empresa, produto ou servi\u00e7o, est\u00e1 posicionado em rela\u00e7\u00e3o a eles.<\/p>\n<p>Analise e veja como pode super\u00e1-los, como pode se sobressair no <strong>mercado<\/strong> e <strong>fixar sua marca na mente dos clientes.<\/strong><\/p>\n<h3><strong>2. Autenticidade<\/strong><\/h3>\n<p>Seja aut\u00eantico!<\/p>\n<p>O posicionamento da sua marca ser\u00e1 o reflexo do que voc\u00ea quer que as pessoas pensem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua empresa.<\/p>\n<p>Incorpore <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/gestao-estrategica\/valores-cultura-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">valores da empresa<\/a> e mantenha sempre em alta a credibilidade e a confiabilidade de sua empresa. Cumpra suas promessas!<\/p>\n<h3><strong>3. Fa\u00e7a sempre ajustes<\/strong><\/h3>\n<p>Sempre que poss\u00edvel e necess\u00e1rio, fa\u00e7a ajustes para que sua <strong>marca<\/strong> se mantenha sempre em alta e na cabe\u00e7a dos seus <strong>consumidores<\/strong>.<\/p>\n<p>Caso perceba alguma falha na comunica\u00e7\u00e3o ou um <strong>feedback <\/strong>n\u00e3o satisfat\u00f3rio, resolva de imediato. Um cliente n\u00e3o satisfeito pode jogar por terra todo um trabalho.<\/p>\n<p>O posicionamento de marca \u00e9 o que estabelece o <strong>v\u00ednculo entre o cliente e o produto<\/strong> oferecido, a raz\u00e3o pela qual os clientes compram uma determinada marca cujo produto n\u00e3o difere necessariamente dos concorrentes.<\/p>\n<p>Aten\u00e7\u00e3o: Sua estrat\u00e9gia de posicionamento s\u00f3 ser\u00e1 v\u00e1lida se for aprovada pelo cliente.<\/p>\n<h2><strong>A import\u00e2ncia do posicionamento de marca para sua empresa<\/strong><\/h2>\n<p>Entendido o que \u00e9 e como implementar o posicionamento de marca, que tal conhecer alguns motivos pelos quais o posicionamento de marca pode ser fundamental para seu neg\u00f3cio?<\/p>\n<h3><strong>Cria diferencia\u00e7\u00e3o de mercado<\/strong><\/h3>\n<p>Mostra para seu p\u00fablico alvo o que o diferencia sua marca dos outros concorrentes, resolvendo uma necessidade n\u00e3o atendida ou oferecendo algo desejado, por exemplo.<\/p>\n<h3><strong>Economiza tempo<\/strong><\/h3>\n<p>Seu p\u00fablico alvo n\u00e3o que perder tempo entre escolhas. Se sua marca tem um bom posicionamento no mercado, a <em>escolha j\u00e1 est\u00e1 feita!&nbsp;<\/em><\/p>\n<p>Seu p\u00fablico alvo j\u00e1 sabe, confia e acredita na sua marca, no seu produto.<\/p>\n<p>Consciente ou mesmo inconsciente, o posicionamento da marca desencadeia uma resposta emocional do seu <strong>p\u00fablico-alvo<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Mostra o valor da sua marca<\/strong><\/h3>\n<p>O valor da sua marca \u00e9 o que voc\u00ea pode oferecer aos seus clientes, como seu produto satisfaz as necessidades e desejos da melhor maneira, e como as op\u00e7\u00f5es oferecidas pelos <strong>concorrentes<\/strong> n\u00e3o s\u00e3o satisfat\u00f3rias. Com isso, cria-se um <strong>fideliza\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca.<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Exemplos de posicionamento de marca<\/strong><\/h2>\n<p>Marcas, quando bem posicionadas, geram uma<strong> avalanche de cases<\/strong>, que fazem todo mundo querer conhecer mais sobre a empresa, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>A seguir, alguns exemplos de posicionamento de marca de empresas bem sucedidas para voc\u00ea se inspirar.<\/p>\n<h3><strong>Havaianas<\/strong><\/h3>\n<p>A Havaianas passou por uma reformula\u00e7\u00e3o radical em seus prop\u00f3sitos. De produto \u201cigual a todos os outros\u201d, atrav\u00e9s do<strong> reposicionamento da marca<\/strong>, passou a ter um status de queridinha, \u201ctodo mundo usa, todo mundo quer\u201d.<\/p>\n<p>Conhe\u00e7a mais sobre a marca e sobre sua \u201cvirada\u201d de posicionamento no v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7cOfu_VuJ2w\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3><strong>Coca-Cola<\/strong><\/h3>\n<p>A marca foi uma das primeiras a se posicionar como uma experi\u00eancia do cliente e n\u00e3o como um simples produto. Suas campanhas remetem \u00e0 felicidade e alegria. \u00c9 ineg\u00e1vel o que o posicionamento de marca fez com a empresa e seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bwjo5hKrkZI\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3><strong>Nike<\/strong><\/h3>\n<p>Expresso pelo ic\u00f4nico <strong>\u201cJust Do It\u201d<\/strong>, a Nike investiu no conceito de \u201catitude\u201d.<\/p>\n<p>A empresa se firmou com base no esporte e ao consumidor que procura um estilo de vida mais ativo e atl\u00e9tico e procura por qualidade superior e design exclusivo.<\/p>\n<p>Acompanhe uma das campanhas da Nike a seguir:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zWfX5jeF6k4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Posicionamento de marca no mundo digital<\/strong><\/h2>\n<p>Atualmente a vida opera em modo<strong> digital<\/strong>. Passamos o dia conectados seja a trabalho ou em lazer. Por isso, \u00e9 imperativo que as<strong> marcas<\/strong> construam seu posicionamento digital.<\/p>\n<h3><strong>Ponto Frio<\/strong><\/h3>\n<p>A Ponto Frio \u00e9 uma dessas empresas que se preocupa com seu posicionamento digital sempre considerando a coer\u00eancia de tom e voz nos diferentes canais.<\/p>\n<p>Sua campanha de Chatbot para a Semana do Cliente alcan\u00e7ou quase<strong> 10 milh\u00f5es de mensagens<\/strong> trocadas, mais de 200 mil pessoas engajadas e mais de<strong> 400 mil coment\u00e1rios<\/strong> nas redes sociais, em uma \u00fanica semana.<\/p>\n<p>A a\u00e7\u00e3o tinha o objetivo de marcar a marca na mem\u00f3ria dos usu\u00e1rios e potenciais clientes, oe seja, seu objetivo era pura e simplesmente, ampliar seu posicionamento de marca, usando um canal de comunica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tico e digital, para alcan\u00e7ar o objetivo.<\/p>\n<p>Para assistir o v\u00eddeo com case da campanha, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/Pontofrio\/videos\/459902451168568\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clique aqui<\/a>.<\/p>\n<h3><strong>Baccio di Latte<\/strong><\/h3>\n<p>A Baccio di Latte \u00e9 uma rede de sorveterias espalhadas no Brasil e se \u201cuniu\u201d ao Dia dos Namorados para criar uma campanha de posicionamento de marca que iria levar a empresa a milh\u00f5es de clientes e potenciais clientes, tamb\u00e9m atrav\u00e9s do digital, por meio de um chatbot que <strong>distribuiu amor e sorvete!<\/strong><\/p>\n<p>A campanha era a seguinte: ao interagir com o chatbot da marca os usu\u00e1rios podiam criar uma mensagem personalizada para a pessoa com a qual tinha um relacionamento amoroso ou mesmo para amigos ou familiares. Era poss\u00edvel enviar, gratuitamente, quantos vouchers quisessem, e quem recebesse podia buscar um gelato gr\u00e1tis na loja no dia 12\/06\/18.<\/p>\n<p>Resultado?<\/p>\n<ul>\n<li>1 milh\u00e3o de pessoas impactadas<\/li>\n<li>64 mil vouchers distribu\u00eddos;<\/li>\n<li>3 toneladas de gelato entregues;<\/li>\n<li>economia de 50% com m\u00eddia do que no Dia das M\u00e3es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Confira mais detalhes no v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RNUIa-hKmeA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Experi\u00eancias e o posicionamento de marca<\/strong><\/h2>\n<p>Posicionar uma marca vai muito al\u00e9m de promover um excelente produto ou servi\u00e7o. \u00c9 preciso vender <strong>ideias, valores, prop\u00f3sitos e realiza\u00e7\u00f5es<\/strong>. Mexer com o emocional do seu cliente alvo far\u00e1 com que ele se ligue afetivamente \u00e0 sua marca.<\/p>\n<p>\u00c9 importante para as marcas trabalharem a sua gest\u00e3o e auxiliarem a construir esta percep\u00e7\u00e3o sobre a sua empresa, produtos e servi\u00e7os, por meio do <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/o-que-e-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">customer experience<\/a>, ou experi\u00eancias dos consumidores com a marca.<\/p>\n<p>O posicionamento n\u00e3o \u00e9 algo que voc\u00ea faz, mas o resultado da <strong>percep\u00e7\u00e3o do seu cliente<\/strong> sobre o que voc\u00ea faz. \u00c9 uma experi\u00eancia de co-autoria com os clientes.<\/p>\n<p>A tecnologia \u00e9 uma grande aliada para estreitar relacionamento entre empresa e cliente e oferecer experi\u00eancias \u00fanicas para o p\u00fablico.<\/p>\n<p>Os <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-marketing\/\">chatbots para marketing<\/a> e&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/solucoes\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">atendimento<\/a>&nbsp;s\u00e3o ferramentas modernas de comunica\u00e7\u00e3o que permitem que voc\u00ea esteja mais<strong> conectado ao seu cliente e potencial cliente<\/strong>, buscando transmitir seus valores e caracter\u00edsticas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, as empresas hoje utilizam chatbots tamb\u00e9m para facilitar 3 \u00e1reas:<\/p>\n<ul>\n<li>Automatizar processo de vendas<\/li>\n<li>Automatizar o atendimento<\/li>\n<li>Engajar os clientes<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 por isso que hoje, empresas como <strong>Casas Bahia, Vivo e Sephora<\/strong> usam chatbots na sua estrat\u00e9gia de atendimento para melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n<p>Com quase 20 anos de experi\u00eancia e destaque no mercado de solu\u00e7\u00f5es conversacionais e mobile, <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/quem-somos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Blip<\/a> desenvolveu uma solu\u00e7\u00e3o de chatbot super completa para:<\/p>\n<ul>\n<li>melhorar o atendimento ao cliente<\/li>\n<li>otimizar as vendas<\/li>\n<li>engajar clientes potenciais<\/li>\n<li>reunir feedbacks e gerar melhorias<\/li>\n<\/ul>\n<p>A plataforma criada pela Blip possui uma interface intuitiva para voc\u00ea criar e gerenciar os bots. 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Saiba mais!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8966,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[400],"tags":[],"class_list":["post-8942","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"lang":"pt","translations":{"pt":8942},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8942","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8942"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8942\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8966"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8942"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8942"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8942"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}