{"id":8928,"date":"2019-12-30T10:00:09","date_gmt":"2019-12-30T13:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=8928"},"modified":"2023-07-16T10:20:03","modified_gmt":"2023-07-16T13:20:03","slug":"marketing-de-engajamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/marketing-de-engajamento\/","title":{"rendered":"Tudo sobre marketing de engajamento: o que \u00e9, dicas para implementar + ferramentas"},"content":{"rendered":"\n<p>O <strong>marketing de engajamento<\/strong> diz respeito a um conjunto de estrat\u00e9gias criadas para estimular o p\u00fablico alvo de uma marca a participar ativa e espontaneamente das a\u00e7\u00f5es promovidas pela empresa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em>Mas, como fazer isso acontecer?<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em>Como fazer com que suas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/buyer-persona-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">personas<\/a> se interessem em participar das a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea promove?&nbsp;<\/em><\/li><li><em>Como engajar clientes?<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>No decorrer deste artigo vamos oferecer algumas respostas para essas e outras perguntas relacionadas ao marketing de engajamento.<br>Antes, entretanto, \u00e9 importante entender mais profundamente o que \u00e9 esse conceito e os <strong>benef\u00edcios <\/strong>que sua empresa ter\u00e1 ao investir em a\u00e7\u00f5es que estimulem o<strong> engajamento de clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 marketing de engajamento?<\/h2>\n\n\n\n<p>O marketing de engajamento \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing que tem como<strong> objetivo gerar uma resposta do cliente ou usu\u00e1rio para as a\u00e7\u00f5es de marketing criadas pela empresa<\/strong>. Para isso, \u00e9 preciso criar canais (normalmente digitais), conte\u00fados e materiais variados que permitam e estimulem o cliente a responder, compartilhar, enfim, se envolver com a comunica\u00e7\u00e3o criada.<br>O marketing de engajamento n\u00e3o \u00e9 apenas sobre o canal usado, mas principalmente sobre o <strong>tipo de conte\u00fado<\/strong> gerado. Em suma, o papel \u00e9 incentivar o di\u00e1logo entre empresa e usu\u00e1rio.<br>A <strong>participa\u00e7\u00e3o ativa e espont\u00e2nea <\/strong>do p\u00fablico come\u00e7a com a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing de engajamento que pensem <strong>menos<\/strong> em <strong>\u201ccomo vender esse produto\u201d<\/strong> e passem a considerar mais a pergunta \u201ccomo ajudar o meu cliente a resolver um problema\u201d.<br><em>Por que isso \u00e9 importante?&nbsp;<\/em><br>Porque \u00e9 muito mais prov\u00e1vel que um cliente se envolva com sua empresa se voc\u00ea oferecer ajuda do que se voc\u00ea pedir dinheiro a ele. Simples, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<br><strong>Veja tamb\u00e9m<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/tecnicas-de-atendimento-personalizado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">T\u00e9cnicas de atendimento personalizado ao cliente<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofere\u00e7a algo valioso ao seu cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao oferecer ajuda, voc\u00ea mostra empatia pelo problema do cliente e mostra que sua empresa se preocupa com ele. Tudo isso gera <strong>conex\u00e3o emocional<\/strong>, um outro fator fundamental dentro de uma estrat\u00e9gia de marketing de engajamento.<br>Resumindo, voc\u00ea s\u00f3 vai conseguir engajamento se oferecer aos clientes algo de valor al\u00e9m de seus produtos e servi\u00e7os. Dentro de marketing atual, esse \u201calgo de valor\u201d \u00e9, em geral, gerado a partir de um <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/geracao-leads\/producao-conteudo-relevante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conte\u00fado relevante<\/a> que se conecta com o <strong>perfil<\/strong>, com as necessidades, comportamentos e desejos da sua persona.<br>O primeiro passo para realizar isso \u00e9 criar e transmitir a personalidade e valores da sua marca e, a partir desse ponto, criar e entregar <strong>mensagens adequadas, relevantes e personalizadas<\/strong> aos consumidores.<br>Sim. O marketing de engajamento \u00e9 sobre um <strong>marketing personalizado<\/strong>, que vai al\u00e9m da publica\u00e7\u00e3o gen\u00e9rica de um conte\u00fado.<br>Para entender melhor essa constru\u00e7\u00e3o, pense em como voc\u00ea inicia uma conversa com um amigo de um amigo seu, que voc\u00ea acabou de conhecer mas do qual j\u00e1 ouviu falar muito.<br>Voc\u00ea n\u00e3o sabe detalhes sobre ele, mas j\u00e1 ouviu falar sobre algumas de suas prefer\u00eancias, sobre sua profiss\u00e3o, se tem ou n\u00e3o um<strong> relacionamento s\u00e9rio<\/strong>, se gosta de viajar ou pratica algum esporte.<br>Todas essas informa\u00e7\u00f5es tornam muito mais f\u00e1cil iniciar um <strong>di\u00e1logo prazeroso<\/strong>, do que se voc\u00ea n\u00e3o tivesse acesso a nenhuma informa\u00e7\u00e3o sobre essa pessoa e tivesse que jogar assuntos soltos para ver se \u201calgum colava\u201d.<br>Entender algumas caracter\u00edsticas do seu cliente vai ajudar voc\u00ea a <strong>iniciar um di\u00e1logo<\/strong> que o interesse ele e o fa\u00e7a iniciar o di\u00e1logo, a partir de um conte\u00fado que voc\u00ea produziu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Priorize conte\u00fados relevantes<\/h3>\n\n\n\n<p>Dentro da din\u00e2mica do marketing de envolvimento, a relev\u00e2ncia do conte\u00fado \u00e9 o que faz com que os <strong>usu\u00e1rios, leads e clientes<\/strong> se sintam estimulados a se relacionar com sua marca. \u00c9 essa rela\u00e7\u00e3o (ou esse envolvimento) que far\u00e1 com que sua empresa possa alcan\u00e7ar, finalmente, seus objetivos comerciais.<br>Existem muitos canais que permitem que o<strong> marketing de engajamento<\/strong> seja posto em pr\u00e1tica para que toda a engrenagem que descrevemos aqui possa funcionar.<br>N\u00e3o h\u00e1 como negar que as a\u00e7\u00f5es voltadas para o engajamento do p\u00fablico surgiram a partir das transforma\u00e7\u00f5es geradas pela tecnologia, internet e todo o <a href=\"https:\/\/www.digai.com.br\/2020\/05\/como-montar-uma-agencia-de-marketing-digital-em-5-passos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing digital<\/a>. Para alcan\u00e7ar o engajamento, as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o <strong>essencialmente online<\/strong>, usando ferramentas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>fluxos de e-mail;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/redes-sociais-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">m\u00eddias sociais<\/a>;<\/li><li>sites institucionais e lojas virtuais;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbots<\/a>;<\/li><li>f\u00f3runs;<\/li><li>blogs e mais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O engajamento no marketing digital mede muito mais do que o n\u00famero de pessoas que seguem seus perfis ou assinam seus boletins informativos. Ele quer acompanhar a rela\u00e7\u00e3o entre o n\u00famero de <strong>seguidores, assinantes e views e o n\u00famero de likes, coment\u00e1rios, compartilhamentos recebidos.<\/strong><br>Na pr\u00e1tica, ao medir o engajamento voc\u00ea vai descobrir que tipo de conte\u00fado faz seus potenciais clientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>interagirem com a sua marca;<\/li><li>estreitarem relacionamento;<\/li><li>concretizarem um neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Veja tamb\u00e9m<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/funil-de-vendas-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">O que \u00e9 funil de vendas no marketing digital? Guia de como criar um e os benef\u00edcios para a empresa<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios do marketing de engajamento<\/h2>\n\n\n\n<p>Mais vendas e maior lucro s\u00e3o alguns dos benef\u00edcios que o marketing de engajamento geram para os neg\u00f3cios.<br>J\u00e1 a <a href=\"https:\/\/www.constellationr.com\/blog-news\/research-summary-why-live-engagement-marketing-supercharges-event-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Constellation Research<\/a>, descobriu que empresas que investem em a\u00e7\u00f5es de engajamento aumentam a venda cruzada em 22% e ampliam a receita de <strong>13% a 51%.<\/strong><br>Al\u00e9m dos benef\u00edcios diretos para \u201cos cofres\u201d da sua empresa, o marketing de engajamento tamb\u00e9m oferece resultados em \u00e1reas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/marketing-digital\/como-conseguir-trafego-meu-site\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aumento do tr\u00e1fego no site<\/a>;<\/li><li>aumenta a taxa de refer\u00eancia;<\/li><li>aumenta a capacidade de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-geracao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">capta\u00e7\u00e3o de leads<\/a>;<\/li><li>aumenta a base de clientes leais e advogados da marca.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 dicas pr\u00e1ticas de como engajar clientes!<\/h2>\n\n\n\n<p>Algumas empresas concentram suas a\u00e7\u00f5es de marketing de engajamento apenas no engajamento em m\u00eddias sociais. Entretanto, esse tipo de estrat\u00e9gia pode e deve ser aplicada em outros canais, como marketing por e-mail e chatbots.<br>A seguir, listamos algumas dicas de como <strong>engajar clientes<\/strong> usando diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o.<br><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8930\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/marketing-de-engajamento.png\" alt=\"marketing de engajamento\" width=\"849\" height=\"1600\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/marketing-de-engajamento.png 849w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/marketing-de-engajamento-159x300.png 159w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/marketing-de-engajamento-543x1024.png 543w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/marketing-de-engajamento-768x1447.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/marketing-de-engajamento-815x1536.png 815w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/marketing-de-engajamento-380x716.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/marketing-de-engajamento-800x1508.png 800w\" sizes=\"(max-width: 849px) 100vw, 849px\" \/><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 Ou\u00e7a seus clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Para oferecer algo de valor e receber em troca o envolvimento necess\u00e1rio, voc\u00ea precisa ouvir seus clientes, entender quem s\u00e3o e o que desejam. Para isso, ofere\u00e7a<strong> canais pelos quais eles possam interagir<\/strong> com a sua marca, enviando dicas, sugest\u00f5es e pedidos.<br>Voc\u00ea pode usar chatbots para empresas, abrir um canal telef\u00f4nico, usar o e-mail marketing, criar uma a\u00e7\u00e3o nas redes sociais e mais.<br>Al\u00e9m de esperar que seu cliente envie espontaneamente uma mensagem, voc\u00ea tamb\u00e9m deve ser ativo, enviando diretamente pesquisas por <strong>e-mail, SMS ou chatbots<\/strong> (por canais como WhatsApp e Facebook Messenger), por exemplo. Ofere\u00e7a algo em troca da resposta, como um desconto ou brinde.<br>Essas estrat\u00e9gias certamente v\u00e3o aumentar suas<strong> taxas de engajamento<\/strong>. Afinal, voc\u00ea vai receber as respostas dos clientes a uma a\u00e7\u00e3o que voc\u00ea iniciou. Com as informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, voc\u00ea pode ir al\u00e9m criando toda a<strong> estrat\u00e9gia<\/strong> em cima dos insights identificados.<br>A import\u00e2ncia da cria\u00e7\u00e3o desses canais e o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es compartilhadas pelos clientes vai al\u00e9m do marketing de engajamento. Conhecer seus <strong>clientes e entender o que eles buscam<\/strong> deve influenciar em todos os aspectos da sua empresa, desde a cria\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os bem como na linguagem usada no marketing e nas a\u00e7\u00f5es de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 Inclua em sua estrat\u00e9gia o chatbot e se comunique com seu cliente a qualquer momento<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem muitas maneiras de usar um chatbot para engajamento. Voc\u00ea pode, por exemplo, us\u00e1-lo em seu site e atrair visitantes que est\u00e3o prestes a deix\u00e1-lo, que est\u00e3o com d\u00favidas ou querem dicas sobre o uso de seu servi\u00e7o ou produto.<br>O uso do chatbot no marketing contribui para<strong> gera\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>, mas tamb\u00e9m no envolvimento de usu\u00e1rios e clientes em potencial.<br>O <strong>bot criado pela Take<\/strong> para o Rock In Rio \u00e9 um exemplo disso. O Roque, um chatbot no Facebook Messenger tinha o objetivo de engajar o p\u00fablico do evento. Ele podia ser consultado sobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>informa\u00e7\u00f5es do evento;<\/li><li>onde retirar ingressos;<\/li><li>o hor\u00e1rio dos shows;<\/li><li>setlists, entre outros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"317\" height=\"614\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/marketing-de-engajamento-1.png\" alt=\"marketing de engajamento\" class=\"wp-image-8931\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/marketing-de-engajamento-1.png 317w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/marketing-de-engajamento-1-155x300.png 155w\" sizes=\"(max-width: 317px) 100vw, 317px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O sucesso foi tamanho que o Roque interagiu, em um \u00fanico dia, com mais de 10 mil usu\u00e1rios, ou seja, 10% do p\u00fablico que estava ali.<br>Al\u00e9m disso, o chatbot j\u00e1 estava dispon\u00edvel antes do evento para oferecer atualiza\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<br>Quer saber mais sobre? Acesse o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/case\/rock-in-rio-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">case do chatbot no Rock in Rio<\/a>.<br><br>Voc\u00ea n\u00e3o precisa ter em m\u00e3os um evento como o Rock in Rio para engajar seu p\u00fablico por meio dos <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-whatsapp-facebook-mobile-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbots para Facebook Messenger ou WhatsApp<\/a>. Qualquer empresa pode investir na solu\u00e7\u00e3o.<br>O mercado oferece <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbots gratuitos<\/a> para <strong>automatizar e personalizar sua comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> com clientes. Voc\u00ea pode usar para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>marketing de engajamento;<\/li><li>atendimento;<\/li><li>vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Inclua em seu dia a dia um CRM e software de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Essas duas plataformas s\u00e3o muito importantes para a realiza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es de marketing de engajamento com usu\u00e1rios que j\u00e1 s\u00e3o leads.<br>Elas v\u00e3o ajudar voc\u00ea a entender mais sobre cada <strong>lead<\/strong>, seus comportamentos de compra, a rela\u00e7\u00e3o que possuem com seu material, itens pelos quais est\u00e3o interessados e mais.<br>Por meio deles sua equipe pode criar uma estrat\u00e9gia de <strong>automa\u00e7\u00e3o com fluxos de e-mail<\/strong> que v\u00e3o enviam materiais de marketing a partir de a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de cada lead.<br>A <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/automacao-de-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">automa\u00e7\u00e3o de marketing digital<\/a> auxilia na compreens\u00e3o do que interessa cada lead, tornando a comunica\u00e7\u00e3o mais efetiva. Com ela, os contatos v\u00e3o receber cada vez mais informa\u00e7\u00f5es sobre itens e assuntos que os interessam. Tudo isso amplia a chance de engajamento, ou seja, amplia a chance de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>cliques em links;<\/li><li>respostas a formul\u00e1rios;<\/li><li>download de materiais ricos e mais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Inclua v\u00eddeos em suas publica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Usar v\u00eddeos em a\u00e7\u00f5es de marketing digital de engajamento \u00e9 uma decis\u00e3o muito inteligente. Pelo menos \u00e9 isso que apontam <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/estatisticas-de-video-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pesquisas<\/a> realizadas na \u00e1rea. Segundo a OptinMonster, os v\u00eddeos aumentam em at\u00e9 <strong>54% o alcance da marca<\/strong>. J\u00e1 a WordStream identificou que&nbsp; a combina\u00e7\u00e3o entre v\u00eddeos e an\u00fancios aumenta o <strong>engajamento em at\u00e9 22%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 Utilize diferentes formatos de conte\u00fado para seu site<\/h3>\n\n\n\n<p>A produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado em formato de texto \u00e9 um dos caminhos. N\u00e3o apenas para gerar <strong>engajamento com marketing digital<\/strong>, mas tamb\u00e9m para adicionar for\u00e7a a estrat\u00e9gias como <a href=\"https:\/\/eadbox.com\/seo-para-iniciantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SEO<\/a>. Entretanto, usar outros formatos de comunica\u00e7\u00e3o amplia o potencial de envolvimento dos visitantes. Voc\u00ea pode criar, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>infogr\u00e1ficos pr\u00f3prios, que poder\u00e3o ser compartilhados;<\/li><li>ebooks;<\/li><li>webinars que poder\u00e3o ter suas grava\u00e7\u00f5es disponibilizadas;<\/li><li>quizzes;<\/li><li>conte\u00fados em \u00e1udio e mais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem acesso \u00e0 realidade virtual use-a criando v\u00eddeos diferentes. Novamente, o chatbot pode ser uma importante ferramenta para <strong>gerar engajamento<\/strong> em seu site, tirando d\u00favidas em tempo real, entre outras coisas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 Crie uma comunica\u00e7\u00e3o criativa nas m\u00eddias sociais<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Porque voc\u00ea acessa suas redes sociais?&nbsp;<\/em><br>A maioria das pessoas espera se divertir com as publica\u00e7\u00f5es de amigos e n\u00e3o ser bombardeada com <strong>publica\u00e7\u00f5es de empresas vendendo produtos<\/strong> que n\u00e3o a interessa.<br>Criar um conte\u00fado mais leve e divertido, que oferece informa\u00e7\u00f5es valiosas para seus clientes, \u00e9 a estrat\u00e9gia que voc\u00ea deve usar. Ficar usando suas <strong>redes sociais<\/strong> como uma revista de an\u00fancios, na qual voc\u00ea apenas publica <strong>promo\u00e7\u00f5es, ofertas e as vantagens de seu produto ou servi\u00e7o<\/strong>, n\u00e3o combina com o objetivo dos usu\u00e1rios com a plataforma.<br>Novamente, para fazer seus clientes se engajarem voc\u00ea deve se preocupar envolv\u00ea-los emocionalmente, oferecendo ajuda em forma de dicas, cases e mais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ferramentas para o marketing de engajamento<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lise e m\u00e9tricas<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/marketingplatform.google.com\/about\/analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Analytics<\/a> \u00e9 essencial para todas as empresas e \u00e9 um \u00f3timo lugar para come\u00e7ar a aprender quantos usu\u00e1rios est\u00e3o acessando seu site e de onde eles s\u00e3o.<br>Voc\u00ea pode incluir o <a href=\"https:\/\/www.linksexperts.com.br\/blog\/como-colocar-google-analytics-site\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Analytics em seu site<\/a> e ter acesso a todas as m\u00e9tricas oferecidas pela plataforma, incluindo um mapa de calor que permite que voc\u00ea identifique onde seus clientes \u201cinvestem\u201d mais tempo em seu site, quais os<strong> links s\u00e3o mais clicados<\/strong>, onde a convers\u00e3o em leads acontece e mais.<br>Ter acesso a todas essas informa\u00e7\u00f5es vai ajudar voc\u00ea a identificar oportunidades de melhorias para alcan\u00e7ar maior<strong> engajamento de clientes<\/strong> digitalmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plataformas de e-mail marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>As plataformas de e-mail marketing permitem que voc\u00ea crie um banco de dados de leads que se cadastraram em seus pontos de convers\u00e3o, como landing pages e redes sociais. Al\u00e9m disso, por meio dessas ferramentas voc\u00ea poder\u00e1 disparar o<strong> e-mail<\/strong> e ter acesso a indicadores como taxa de abertura.<br>Outras funcionalidades s\u00e3o espec\u00edficas de cada plataforma. Abaixo indicamos tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de sistemas que oferecem boas <strong>vantagens<\/strong> para seu neg\u00f3cio e suas a\u00e7\u00f5es de marketing de engajamento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailchimp<\/a> &#8211; plataforma de marketing personalizada com segmenta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise;<\/li><li><a href=\"https:\/\/business.adobe.com\/products\/marketo\/adobe-marketo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketo<\/a> &#8211; segmenta\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o, foco na entrega;<\/li><li><a href=\"https:\/\/sendgrid.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SendGrid<\/a> &#8211; foco na seguran\u00e7a e capacidade de entrega.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o de redes sociais<\/h3>\n\n\n\n<p>A redes sociais s\u00e3o o ber\u00e7o do marketing de engajamento. \u00c9 no dia a dia das redes sociais que o envolvimento dos usu\u00e1rios mais aparece por meio das curtidas, coment\u00e1rios e compartilhamentos de publica\u00e7\u00f5es.<br><strong>Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, LinkedIn<\/strong> s\u00e3o alguns exemplos das ferramentas que melhor representam o uso do engajamento no marketing digital.<br>Entretanto, fazer a gest\u00e3o dessas e de outras plataformas nem sempre \u00e9 f\u00e1cil, afinal o di\u00e1logo \u00e9 r\u00e1pido e voc\u00ea n\u00e3o pode perder o timing.<br>Entre as ferramentas<a href=\"https:\/\/tangerino.com.br\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> de gest\u00e3o<\/a> que que podem ser usadas em uma estrat\u00e9gia de engajamento em <strong>m\u00eddias sociais <\/strong>est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/buzzsumo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BuzzSumo<\/a>: monitora os t\u00f3picos com mais buzz, ou seja, os t\u00f3picos e tend\u00eancias de assuntos nas redes sociais para que sua marca possa aproveitar a mar\u00e9 e conquistar engajamento ao abordar assuntos que est\u00e3o gerando curiosidade no p\u00fablico;<\/li><li><a href=\"https:\/\/howsociable.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">How Sociable<\/a>: essa ferramenta ajuda voc\u00ea a acompanhar as m\u00e9tricas e indicadores sobre a capacidade e alcance de sua marca;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.hootsuite.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hootsuite<\/a>: tem a fun\u00e7\u00e3o de reunir em um s\u00f3 lugar todas suas plataformas de redes sociais para tornar mais f\u00e1cil o gerenciamento, permitindo uma an\u00e1lise geral e individualizada de sua atua\u00e7\u00e3o e do seu engajamento nas m\u00eddias sociais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Software de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Um software de automa\u00e7\u00e3o de marketing permite a cria\u00e7\u00e3o de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>fluxos de comunica\u00e7\u00e3o por e-mail,<\/li><li>envio de SMS;<\/li><li>gest\u00e3o de redes sociais e integram outras ferramentas de marketing digital.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m permite a <strong>qualifica\u00e7\u00e3o de leads e a cria\u00e7\u00e3o de landing pages<\/strong>, e outras funcionalidades, que v\u00e3o ajudar voc\u00ea a engajar suas personas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.lahar.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">LAHAR<\/a>: oferece suporte para ag\u00eancias e empresas&nbsp; que desejam atuar com o sistema, possui um CRM integrado. Al\u00e9m das funcionalidades b\u00e1sicas, oferece requisitos como Lead Scoring, Lead Tracking, e mais;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.rdstation.com\/produtos\/marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RD Station<\/a>: a ferramenta possui integra\u00e7\u00f5es com sistemas e servi\u00e7os diferenciados, que v\u00e3o ajudar na gest\u00e3o do marketing de engajamento da sua empresa;<\/li><li><a href=\"https:\/\/br.hubspot.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">HubSpot<\/a>: bastante conhecido por seu CRM, possui fun\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o de marketing gratuitas e integra\u00e7\u00f5es com outros apps e sistemas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plataforma de chatbot<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/plataforma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BLiP<\/a> \u00e9 a plataforma de constru\u00e7\u00e3o de chatbot da Take e oferece tudo o que voc\u00ea precisa para construir, promover e evoluir um chatbot eficiente que apoie sua e<strong>strat\u00e9gia de marketing de engajamento!<\/strong><br>Com o sistema voc\u00ea poder\u00e1 criar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/chatbot-para-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbot para WhatsApp<\/a>;<\/li><li>Facebook Messenger;<\/li><li>site da sua empresa;<\/li><li>Telegram;<\/li><li>LinkedIn e mais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com o bot builder do BLiP, voc\u00ea pode estruturar seu chatbot e coloc\u00e1-lo no ar em poucos passos.<br>Conhe\u00e7a tamb\u00e9m as solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os da Take para transformar sua comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. Nossa equipe vai ajudar sua empresa a oferecer a<strong> melhor experi\u00eancia aos seus clientes<\/strong>, ao mesmo tempo, em que otimiza seus processos.<br>Para isso, criamos chatbots que automatizam diferentes a\u00e7\u00f5es di\u00e1rias da sua empresa e contribuem para suas a\u00e7\u00f5es de atendimento, marketing e vendas! <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/contato\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post-blog&amp;utm_campaign=blog-fale-com-especialista\" target=\"_blank\" type=\"URL\" id=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/materiais-ricos\/\/falar-com-especialista?utm_source=blog&amp;utm_medium=post-blog&amp;utm_campaign=blog-fale-com-especialista\" rel=\"noreferrer noopener\">Entre em contato<\/a> com nossa equipe!<br>Conhe\u00e7a tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/cases\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nossos casos de sucesso<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O marketing de engajamento diz respeito a um conjunto de estrat\u00e9gias criadas para estimular o p\u00fablico alvo de uma marca a participar ativa e espontaneamente das a\u00e7\u00f5es promovidas pela empresa. 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