{"id":814,"date":"2017-02-16T13:22:02","date_gmt":"2017-02-16T16:22:02","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=814"},"modified":"2023-07-16T09:56:50","modified_gmt":"2023-07-16T12:56:50","slug":"comunicacao-na-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/comunicacao\/comunicacao-na-era-digital\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o na era digital: 6 desafios e os impactos na gest\u00e3o empresarial"},"content":{"rendered":"

As inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas atuais<\/a> e a revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica que tomou conta do mundo nas \u00faltimas d\u00e9cadas, impuseram muitos desafios \u00e0s empresas. Se antes o foco era apenas na qualidade do produto, hoje as aten\u00e7\u00f5es se voltam para o relacionamento com os clientes. Por isso, as organiza\u00e7\u00f5es buscam entender e se adaptar \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o na era digital.
\nNo post de hoje, mostraremos por que \u00e9 importante ficar de olho nos desafios da comunica\u00e7\u00e3o na era digital e nas mudan\u00e7as que ocorreram na era digital. Confira!<\/p>\n

Falem de mim, mas falem bem<\/h2>\n

Voc\u00ea se lembra de quando tinha que esperar horas para ser atendido pelo setor de reclama\u00e7\u00f5es de uma grande companhia?
\nOu do esfor\u00e7o que precisava para simplesmente cancelar o contrato de aquisi\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o?<\/em>
\nHist\u00f3rias assim, embora ainda ocorram, tendem a se tornar minoria por causa das mudan\u00e7as nas rela\u00e7\u00f5es<\/strong> entre pessoas e empresas.
\nSe antes o poder da comunica\u00e7\u00e3o estava apenas nas m\u00e3os das corpora\u00e7\u00f5es, hoje o indiv\u00edduo passa a influenciar cada vez mais na reputa\u00e7\u00e3o das marcas<\/strong>.
\nEm quest\u00e3o de minutos, um post gerado no Facebook pode dar in\u00edcio a uma rea\u00e7\u00e3o em cadeia, com milhares de pessoas aderindo \u00e0 \u201ccausa\u201d de um consumidor insatisfeito.
\nNa era do Twitter, WhatsApp e muitas outras redes sociais, n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel ignorar a voz de uma \u00fanica pessoa, pois ela pode ganhar imensas propor\u00e7\u00f5es da noite para o dia.
\nEssa \u00e9 sem d\u00favida a maior mudan\u00e7a e o principal desafio da comunica\u00e7\u00e3o na era digital.<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o na era digital: agilidade e transpar\u00eancia<\/h2>\n

Como as organiza\u00e7\u00f5es devem, ent\u00e3o, reagir a essa realidade?
\nA resposta est\u00e1 no relacionamento com os clientes<\/strong><\/a>. As empresas podem e devem aproveitar ao m\u00e1ximo as novas formas de marketing e comunica\u00e7\u00e3o na era digital, dispon\u00edveis para estabelecer v\u00ednculos reais<\/strong> com seus consumidores, sempre se baseando em transpar\u00eancia e conte\u00fado relevante<\/a>.
\nDessa forma, o setor de marketing precisa se adaptar os desafios da comunica\u00e7\u00e3o na era digital e aos novos tempos, entendendo que a boa imagem de uma organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o depende mais s\u00f3 da qualidade dos produtos e servi\u00e7os que ela oferece, mas tamb\u00e9m de sua capacidade de rea\u00e7\u00e3o frente os dilemas que surgem no ambiente digital<\/strong>.
\nQuanto mais \u00e1gil e claro for o retorno da empresa, maior a probabilidade de que o consumidor se sinta bem atendido.<\/p>\n

As redes sociais n\u00e3o s\u00e3o o inimigo<\/h2>\n

Dependendo do tamanho e da natureza do neg\u00f3cio, pode ser importante, por exemplo, implantar uma pol\u00edtica de monitoramento das redes sociais<\/strong><\/a> e de outros canais digitais de comunica\u00e7\u00e3o, a fim de entender o que os clientes dizem, o que precisam e por que, exatamente, n\u00e3o est\u00e3o satisfeitos com determinado produto ou servi\u00e7o.
\nAo integrar os chatbots em suas redes sociais, por exemplo, as empresas conseguem ampliar a intera\u00e7\u00e3o entre pessoas e marcas<\/a>, de forma surpreendente, potencializando o relacionamento do p\u00fablico com a sua marca.
\nAssim, em vez de encarar as redes sociais como um inimigo, as empresas devem compreender que est\u00e3o diante de uma mudan\u00e7a irrevers\u00edvel, em que a voz e o poder de a\u00e7\u00e3o do consumidor d\u00e3o o tom das rela\u00e7\u00f5es que se estabelecem entre organiza\u00e7\u00f5es e seus p\u00fablicos. Em outras palavras, \u00e9 uma rica oportunidade para entender o que as pessoas querem<\/strong> e agir de acordo com suas expectativas.
\nPara a comunica\u00e7\u00e3o corporativa, portanto, n\u00e3o basta concentrar esfor\u00e7os somente em inova\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e operacionais da comunica\u00e7\u00e3o na era digital. \u00c9 preciso investir em lideran\u00e7as que compreendam o seu verdadeiro alcance, promovendo o di\u00e1logo<\/strong> e o alinhamento das organiza\u00e7\u00f5es<\/strong> com as in\u00fameras demandas da sociedade.
\nE ent\u00e3o, pronto para a pr\u00f3xima leitura? Que tal aprender mais sobre comunica\u00e7\u00e3o interativa<\/a> e aprimorar o relacionamento com os clientes da sua empresa?
\nA Blip<\/a> \u00e9 uma empresa especializada em criar ferramentas de apoio \u00e0s estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o na era digital.
\nCom cases de chatbot<\/a>, como Rock in Rio e Casas Bahia<\/strong>, a empresa tem know-how para criar solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o automatizadas para empresas de variados setores.
\nA Take<\/strong> quer que voc\u00ea ofere\u00e7a a melhor experi\u00eancia aos seus clientes<\/strong> enquanto otimiza seus processos<\/strong>.
\nPara isso, criamos chatbots que automatizam diferentes a\u00e7\u00f5es di\u00e1rias da sua empresa.
\nConhe\u00e7a nossos planos<\/a>, descubra qual \u00e9 a ideal para seu neg\u00f3cio e n\u00e3o perca a oportunidade de revolucionar a forma como a sua empresa se comunica com os seus clientes!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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