{"id":7809,"date":"2020-02-06T12:59:30","date_gmt":"2020-02-06T15:59:30","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=1889"},"modified":"2023-07-16T10:25:36","modified_gmt":"2023-07-16T13:25:36","slug":"google-rcs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/google-rcs\/","title":{"rendered":"Google RCS: a evolu\u00e7\u00e3o da mensageria na telefonia m\u00f3vel"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o objetivo de modernizar a comunica\u00e7\u00e3o por texto em <\/span><b>smartphones Android<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o Google est\u00e1 trabalhando com in\u00fameras operadoras de telefonia ao redor do mundo em uma nova padroniza\u00e7\u00e3o chamada <\/span><b>Google RCS.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de, na teoria, ainda serem o formato padr\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o por texto entre celulares, as mensagens SMS perderam espa\u00e7o nos \u00faltimos anos para os mensageiros web.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vamos explicar melhor o que \u00e9 o <\/span><b>Google RBM (Rich Business Messaging)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e como esse novo padr\u00e3o pode transformar a comunica\u00e7\u00e3o por troca de mensagens em smartphones. Confira!<\/span><\/p>\n<h2>O que \u00e9 SMS?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Milh\u00f5es de empresas contam com SMS (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Short Message Service) <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>para se <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/sms-marketing\/\">comunicar com os consumidores m\u00f3veis<\/a><\/strong>. Alertas de fraude de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, atualiza\u00e7\u00f5es de status de voos e notifica\u00e7\u00f5es de entrega de pacotes s\u00e3o exemplos comuns de SMS B2C.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entretanto, com a evolu\u00e7\u00e3o dos canais de mensageria, o SMS tem perdido muito espa\u00e7o. Podemos destacar algumas das raz\u00f5es para isso:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">grandes limita\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">modelo de cobran\u00e7a obsoleto;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">dificuldade de intera\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">desconfian\u00e7a &#8211; o usu\u00e1rio n\u00e3o tem certeza se \u00e9 realmente a empresa ou uma fraude;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">reutiliza\u00e7\u00e3o de n\u00fameros entre marcas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">aus\u00eancia de marca.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>O que \u00e9 Google RCS?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O RCS (Rich Communications Service) \u00e9 um novo <\/span><b>protocolo de comunica\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que, estruturalmente falando, funciona da mesma maneira que o SMS. Usando infraestrutura das operadoras de telefonia, mas com grandes vantagens e uma gama de recursos maiores, como por exemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">envio de mensagens com mais de 160 caracteres;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">suporte a mensagens de \u00e1udio, imagens e v\u00eddeo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">envio de arquivos (PDF);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">suporte \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de grupos de conversa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">possibilidade de usar o Wi-Fi;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">a possibilidade de ver outro usu\u00e1rio digitando, e etc.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Google RCS \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o do SMS?<\/h2>\n<p><b>Sim.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Al\u00e9m de permitir todas as vantagens presentes nos maiores app de mensagens do mundo, com o <a href=\"https:\/\/jibe.google.com\/success-stories\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google RCS <\/a><\/span><b>a cobran\u00e7a \u00e9 realizada com base na utiliza\u00e7\u00e3o de dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (3G ou 4G), e n\u00e3o mais por cada mensagem enviada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os SMSs, durante muito tempo, foram respons\u00e1veis por uma fatia consider\u00e1vel do faturamento das operadoras. Com a evolu\u00e7\u00e3o dos aplicativos m\u00f3veis, essa fatia se tornou cada vez menor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m das vantagens j\u00e1 citadas, o RCS no Brasil ter\u00e1 uma outra vantagem que nos permite sonhar mais al\u00e9m, a <\/span><b>interoperabilidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, todas as maiores operadoras e fabricantes de celular do pa\u00eds n\u00e3o est\u00e3o medindo esfor\u00e7os para que este projeto d\u00ea certo, trazendo de volta parte dos <\/span><b>usu\u00e1rios Android<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u201cperdidos\u201d pelos apps de mensageria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja a diferen\u00e7a entre <strong>SMS X RCS<\/strong> na tabela abaixo:<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_10477\" aria-describedby=\"caption-attachment-10477\" style=\"width: 852px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-10477 size-full\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/tabela04.png\" alt=\"rcs tabela\" width=\"852\" height=\"942\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/tabela04.png 852w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/tabela04-271x300.png 271w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/tabela04-768x849.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/tabela04-380x420.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/tabela04-800x885.png 800w\" sizes=\"(max-width: 852px) 100vw, 852px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10477\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: <a href=\"https:\/\/l.workplace.com\/l.php?u=https%3A%2F%2Fwww.techtudo.com.br%2Fnoticias%2F2019%2F05%2Fsms-vs-rcs-entenda-a-evolucao-do-sistema-de-mensagens-via-celular.ghtml&amp;h=AT2to5CKKBgzyER8tgBKq-pT6F-4fbtETAZvqgwbENy_ANItaPSNvAQJqjBfdGkOxuUw41M2cvg7ebRbFBKqQlArFKUUOaVoJQBKIWiXSC9SfVOneGIihqTzNwHcIW4-71GCDO0sBXxmGe8GX3Pkkax4KoMtMKsE4g\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TechTudo<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h2>O que \u00e9 Rich Business Messaging?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o RBM, <\/span><b>o Google pretende revolucionar a comunica\u00e7\u00e3o de telefonia m\u00f3vel padr\u00e3o dos celulares Android<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, usando o protocolo RCS (Rich Communication Services) para atualizar o SMS com branding, rich media, interatividade e an\u00e1lises.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No RBM, as empresas podem <\/span><b>trazer experi\u00eancias m\u00f3veis interativas de marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, direto para o aplicativo de mensagens padr\u00e3o de grande parte dos celulares Android.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas das principais vantagens em se usar o RBM como canal de comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Mensagem confi\u00e1vel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (verifica\u00e7\u00e3o comercial): um dos principais problemas no SMS A2P padr\u00e3o \u00e9 a confiabilidade do ID do remetente. Isso gera uma experi\u00eancia abaixo do ideal para os usu\u00e1rios, como medo de spam, fraudes e marcas que perdem o controle sobre a identidade da marca;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Melhores m\u00e9tricas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (DLR): a marca recebe os recibos de leitura das mensagens enviadas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Cards <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211;<\/span><b> individuais ou carrossel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Imagens simples ou modelos de componentes. Pode incluir apelos \u00e0 a\u00e7\u00e3o &#8211; mais dados, compre agora, etc.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Quick Reply<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: torna as intera\u00e7\u00f5es mais f\u00e1ceis e r\u00e1pidas. Em vez de digitar texto na barra de texto, pode aproveitar a op\u00e7\u00e3o predefinida (bot\u00f5es) para ajudar nas intera\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Bot\u00f5es: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Liga\u00e7\u00e3o, abrir localiza\u00e7\u00e3o no mapa, compartilhar localiza\u00e7\u00e3o, abrir URL ou criar evento no calend\u00e1rio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O RBM permite o <strong>reconhecimento claro da marca<\/strong> com o nome e logotipo da empresa, layouts coloridos e personaliz\u00e1veis \u200b\u200be informa\u00e7\u00f5es comerciais verificadas. <\/span><b>Isso permite que os usu\u00e1rios tenham confian\u00e7a no canal.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Projetado para comunica\u00e7\u00f5es interativas, bidirecionais usando respostas sugeridas ou interpretando entradas do usu\u00e1rio <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/nlp-processamento-linguagem-natural\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">atrav\u00e9s de NLP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o Rich Business Messaging promete revolucionar, mais uma vez, a intera\u00e7\u00e3o das marcas com seus clientes.<\/span><\/p>\n<h2>Por que traz seguran\u00e7a?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As mensagens trafegadas via Google RCS utilizam <\/span><b>criptografia Transport Layer Security (TLS)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ou seja, qualquer pessoa que tentar interceptar suas mensagens entre voc\u00ea e o Google s\u00f3 poder\u00e1 ver o texto criptografado e ileg\u00edvel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O back-end RCS do Google envia e armazena temporariamente arquivos como imagens, v\u00eddeos, GIFs e documentos com URLs aleat\u00f3rios e imposs\u00edveis de adivinhar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses links n\u00e3o s\u00e3o compartilhados com voc\u00ea ou com a pessoa que est\u00e1 recebendo sua mensagem. Para evitar conex\u00f5es entre o arquivo hospedado e seu n\u00famero de telefone, o Google usa um algoritmo especial (fun\u00e7\u00e3o hash) que transforma esses URLs e torna muito dif\u00edcil associar o arquivo e seu n\u00famero de telefone.<\/span><\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o as pol\u00edticas de conte\u00fado?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Google RBM, as pol\u00edticas de conte\u00fado s\u00e3o categorizadas em dois grupos: <\/span><b>conte\u00fado proibido e conte\u00fado restrito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>S\u00e3o proibidas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> empresas que operam, apresentam ou est\u00e3o envolvidas com conte\u00fado proibido. Bem como empresas que promovem exclusivamente produtos ou servi\u00e7os em \u00e1reas de conte\u00fado restrito de usar RBM.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>S\u00e3o permitidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> neg\u00f3cios cujas opera\u00e7\u00f5es estejam <\/span><b>parcialmente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">relacionadas \u00e0 categoria de conte\u00fado restrito, mas os agentes n\u00e3o podem enviar atualiza\u00e7\u00f5es promocionais, propaganda ou conte\u00fado comercial que promova os produtos ou servi\u00e7os restritos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se sempre de cumprir as leis e regulamentos locais.<\/span><\/p>\n<p><b>Conte\u00fado proibido<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">produtos ou servi\u00e7os perigosos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">produtos ou servi\u00e7os que permitem comportamentos desonestos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">conte\u00fado perigoso ou depreciativo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">conte\u00fados chocantes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">conte\u00fado que se aproveite de eventos tr\u00e1gicos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">viol\u00eancia animal;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">conte\u00fado adulto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Conte\u00fado restrito<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">tabaco;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e1lcool;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">jogos de azar;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">produtos e servi\u00e7os relacionados \u00e0 sa\u00fade;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">conte\u00fado pol\u00edtico.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quais s\u00e3o os principais cases globais?<\/h2>\n<p><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe todo o potencial deste canal, saiba como grandes marcas como <\/span><b>Subway, Totalplay e CFE <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e3o transformando seus neg\u00f3cios com esta nova tecnologia.<\/span><\/p>\n<h3>Subway<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A rede global de restaurantes Subway criou campanhas pessoais, de marca e interativas para se conectar com os clientes e impulsionar o engajamento e as vendas por meio do Rich Business Messaging.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Foram realizados testes A\/B utilizando SMS e RBM em duas ofertas de refei\u00e7\u00e3o, em uma delas a <\/span><b>taxa de convers\u00e3o foi 140%<\/b> <b>maior <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">utilizando a nova tecnologia.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_10478\" aria-describedby=\"caption-attachment-10478\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10478\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-subway-300x240.png\" alt=\"RCS subway\" width=\"500\" height=\"400\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-subway-300x240.png 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-subway-1024x819.png 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-subway-768x615.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-subway-380x304.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-subway-800x640.png 800w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-subway.png 1101w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10478\" class=\"wp-caption-text\">Foto: <a href=\"https:\/\/jibe.google.com\/success-stories\/subway\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h3>Totalplay<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A empresa mexicana de comunica\u00e7\u00f5es e entretenimento, Totalplay, criou a Cobranza RS (Collection), uma campanha pessoal, on-brand e interativa para impulsionar o engajamento e cobran\u00e7as de pagamento de contas. Tudo por meio do RCS Business Messaging.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tr\u00eas meses depois do lan\u00e7amento da campanha,<\/span><b> as taxas de resposta do cliente aumentaram 78% em compara\u00e7\u00e3o com o SMS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e as <\/span><b>taxas gerais de cobran\u00e7a de pagamento de contas aumentaram 65%.<\/b><\/p>\n<figure id=\"attachment_10479\" aria-describedby=\"caption-attachment-10479\" style=\"width: 293px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10479 size-full\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-total.png\" alt=\"RCS totalplay\" width=\"293\" height=\"559\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-total.png 293w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-total-157x300.png 157w\" sizes=\"(max-width: 293px) 100vw, 293px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10479\" class=\"wp-caption-text\">Foto: <a href=\"https:\/\/jibe.google.com\/success-stories\/totalplay\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h3>CFE<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A concession\u00e1ria estadual Comisi\u00f3n Federal de Electricidad (CFE) leva eletricidade a mais de 43 milh\u00f5es de clientes em todo o M\u00e9xico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A empresa queria aumentar o pagamento de contas em dia e diminuir a necessidade de cortes de energia para contas inadimplentes \u2014 uma inconveni\u00eancia tanto para o cliente quanto para o CFE. O CFE havia usado campanhas de SMS no passado, mas queria melhorar as mensagens somente de texto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em sua primeira campanha utilizando o RBM, a CFE obteve resultados expressivos, tendo um <\/span><b>aumento de 200% nas respostas \u00e0s notifica\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e um <\/span><b>aumento de 25% de pagamentos de faturas dentro do prazo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_10480\" aria-describedby=\"caption-attachment-10480\" style=\"width: 293px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-10480 size-full\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-cfe.png\" alt=\"RCS cfe\" width=\"293\" height=\"559\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-cfe.png 293w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/foto-cfe-157x300.png 157w\" sizes=\"(max-width: 293px) 100vw, 293px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10480\" class=\"wp-caption-text\">Foto: <a href=\"https:\/\/jibe.google.com\/success-stories\/cfe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h2>Por que \u00e9 imprescind\u00edvel integrar chatbots ao RBM?<\/h2>\n<p><b>A melhor forma de otimizar o uso do canal para intera\u00e7\u00e3o com seus clientes \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de um <\/b><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/como-os-chatbots-podem-ajudar-a-aumentar-as-conversoes-do-seu-negocio\/\"><b>chatbot<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, softwares que permitem a comunica\u00e7\u00e3o de pessoas com servi\u00e7os e empresas de forma automatizada atrav\u00e9s do texto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um chatbot pode ser usado, por exemplo, para <\/span><b><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/delivery-e-chatbots\/\">realizar pedidos de delivery<\/a> e compras, ou simplesmente receber <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-rapido\/\">atendimento imediato e eficaz<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Com o Google RBM, esse tipo de intera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel diretamente na plataforma padr\u00e3o de trocas de mensagens dos aplicativos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 o Google RCS e Google RBM, junto \u00e0s suas possibilidades, saiba como a empresa Blip pode auxiliar o seu neg\u00f3cio na integra\u00e7\u00e3o entre chatbots e canais de mensageria. <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/contato\/\"><b>Entre em contato conosco!<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com o objetivo de modernizar a comunica\u00e7\u00e3o por texto em smartphones Android, o Google est\u00e1 trabalhando com in\u00fameras operadoras de telefonia ao redor do mundo em uma nova padroniza\u00e7\u00e3o chamada Google RCS. Apesar de, na teoria, ainda serem o formato padr\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o por texto entre celulares, as mensagens SMS perderam espa\u00e7o nos \u00faltimos anos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":548,"featured_media":10972,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[401],"tags":[],"class_list":["post-7809","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"lang":"pt","translations":{"pt":7809},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7809","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/548"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7809"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7809\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10972"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7809"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7809"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7809"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}