{"id":7763,"date":"2019-11-27T10:00:49","date_gmt":"2019-11-27T13:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=7763"},"modified":"2023-07-16T10:25:36","modified_gmt":"2023-07-16T13:25:36","slug":"chatbot-vs-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-vs-email-marketing\/","title":{"rendered":"Chatbot vs email marketing: no ringue dois campe\u00f5es do marketing e vendas!"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea \u00e9 um profissional de marketing que est\u00e1 minimamente antenado com as tend\u00eancias do mercado, j\u00e1 deve estar buscando informa\u00e7\u00f5es sobre como lidar com a rela\u00e7\u00e3o chatbot vs email marketing. <\/strong>
\u00c9 f\u00e1cil perceber uma crescente ado\u00e7\u00e3o do chatbot<\/a> em estrat\u00e9gias de convers\u00e3o, nutri\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a><\/strong>. Todos esses atributos, entretanto, tamb\u00e9m se adequam a outra estrat\u00e9gia: o email marketing. <\/strong>
\u00c9 por isso que nosso objetivo \u00e9 colocar em discuss\u00e3o a rela\u00e7\u00e3o chatbot vs email marketing <\/strong>e, com isso, tentar entender se um \u00e9 melhor do que o outro e em quais aspectos.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot vs email marketing: em n\u00fameros<\/h2>\n\n\n\n

Depois de anos sofrendo com a desconfian\u00e7a de profissionais de marketing que questionavam sua efetividade, \u00e9 chegada a era do email marketing como um dos personagens principais das estrat\u00e9gias de inbound marketing.
E voc\u00ea, que aprendeu tudo sobre funil de vendas no marketing digital<\/a> e nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>, acreditou que tinha dom\u00ednio absoluto sobre as melhores estrat\u00e9gias de relacionamento e engajamento de usu\u00e1rios\u2026 Mas achou errado!
Se voc\u00ea piscou um pouco durante os \u00faltimos anos n\u00e3o percebeu o crescimento avassalador dos chatbots, que hoje se destacam no mercado como uma op\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gia que apresenta taxas de abertura de 2 a 3 vezes melhores que o email<\/a>. Isso s\u00f3 para dar um exemplo do que vamos abordar a seguir.
Nos \u00faltimos anos, as mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos dos clientes transformaram a rela\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios com suas redes sociais e com os aplicativos de mensagem. Tamb\u00e9m tornou todo mundo um pouco mais impaciente.
Prova disso \u00e9 o resultado de uma recente pesquisa<\/a> que indicou que, em 2019, 67% dos consumidores s\u00e3o capazes de aceitar um tempo de espera m\u00e1ximo de 2 minutos<\/strong> para serem atendidos. Em 2014 essa mesma m\u00e9dia era de 13 minutos de toler\u00e2ncia!
Quando colocamos frente a frente dados de chatbot vs email marketing percebemos como o primeiro estabelece um entrosamento muito mais relevante com a gera\u00e7\u00e3o Y ou millennials<\/strong>. 40%<\/a> das pessoas que fazem parte dessa gera\u00e7\u00e3o interagem com chatbots diariamente.
N\u00fameros como esse contribuem diretamente para o crescimento do n\u00famero de chatbots. Atualmente, o Facebook Messenger sozinho possui mais de 300.000 chatbots ativos<\/a>.
Leia tamb\u00e9m<\/strong>: Como funciona chatbot<\/a>: 10 maneiras [e raz\u00f5es] de aplicar a ferramenta em sua estrat\u00e9gia<\/p>\n\n\n\n

Taxa de cliques<\/h3>\n\n\n\n
\"chatbot<\/figure>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar quantas vezes voc\u00ea verifica as mensagens recebidas em seus aplicativos de mensagem, seja WhatsApp, Messenger, Telegram, LinkedIn, ou qualquer outro canal como esse?
\u00c9 quase imposs\u00edvel ver uma mensagem, mesmo de um desconhecido, e n\u00e3o clicar, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Pois \u00e9, por mais que a gente n\u00e3o deva criar nossas a\u00e7\u00f5es de marketing pensando apenas em nossas experi\u00eancias, \u00e9 interessante observar alguns comportamentos para entender o potencial de impacto<\/strong> que determinadas estrat\u00e9gias possuem.
Esse comportamento descrito acima e a nossa rela\u00e7\u00e3o com smartphones e m\u00eddias sociais contribuem para que o chatbot alcance uma taxa de cliques de 15% a 60%.
Nesse aspecto, a rela\u00e7\u00e3o chatbot vs email marketing<\/strong> fica bastante desigual. Afinal, o email marketing tem uma taxa m\u00e9dia de cliques de cerca de 4%.
Imagem: Mazag<\/a><\/p>\n\n\n\n

Taxa de abertura<\/h3>\n\n\n\n

N\u00f3s falamos sobre isso rapidamente, mas \u00e9 importante refor\u00e7ar que as notifica\u00e7\u00f5es de chatbot alcan\u00e7am uma taxa de abertura de 70 a 80%.<\/strong> O que, dentro da an\u00e1lise chatbot vs email marketing, representa 2 a 3 vezes os n\u00fameros do email marketing.<\/strong>
81%<\/strong><\/a> dos usu\u00e1rios verificam o email em smartphones<\/strong>, o que, de acordo com a linha comportamental que estamos tra\u00e7ando aqui, seria bastante positivo para ampliar a taxa de abertura e de cliques em e-mails. Entretanto, se um email n\u00e3o for exibido corretamente, os leads o excluir\u00e3o dentro de 3 segundos em 70%<\/a> dos casos.
Mesmo que voc\u00ea fique atento \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o de suas mensagens, resolvendo o problema da qualidade de abertura da mensagem, muitas pessoas j\u00e1 associam o email marketing a spam ou mensagens comerciais<\/strong> que tentam empurrar algum produto ou servi\u00e7o. Essa \u00e9 outra raz\u00e3o relevante para a baixa taxa de abertura dos emails.
Por \u00faltimo, 79%<\/a> dos emails n\u00e3o chegam \u00e0 caixa de entrada<\/strong>, sendo filtrados como spam ou bloqueados.<\/p>\n\n\n\n

Email marketing: vantagens e desvantagens<\/h2>\n\n\n\n
\"chatbot<\/figure>\n\n\n\n

Por meio do email marketing, \u00e9 poss\u00edvel realizar uma curadoria de conte\u00fado e compartilhar informa\u00e7\u00f5es da empresa e do mercado. Assim, voc\u00ea apresenta melhor seu neg\u00f3cio se comparado com as poucas frases do chatbot.
Al\u00e9m disso, o email marketing ainda possui um ROI extremamente significativo de $ 38 para cada $ 1 investido.<\/strong>
Imagem: Neil Patel<\/a>
Com os softwares de automa\u00e7\u00e3o de marketing,<\/strong> ficou extremamente eficaz criar um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o por email, o que ajuda sua empresa a fazer com que o lead caminhe pelas etapas do funil de vendas at\u00e9 a compra efetiva.
Entre vantagens e desvantagens do email marketing, vimos que as taxas de abertura e cliques estabelecem uma vantagem significativa para o chatbot.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot: vantagens<\/h2>\n\n\n\n

Os chatbots s\u00e3o uma maneira simples, acess\u00edvel e f\u00e1cil de criar uma conversa com seu p\u00fablico. Para entender como o uso de chatbot nas empresas<\/a> pode mudar a rela\u00e7\u00e3o entre o seu neg\u00f3cio, seus prospects e clientes, recomendamos que voc\u00ea assista ao v\u00eddeo abaixo.<\/p>\n\n\n\n