{"id":7762,"date":"2019-10-01T13:35:31","date_gmt":"2019-10-01T16:35:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=7762"},"modified":"2023-11-20T22:31:53","modified_gmt":"2023-11-21T01:31:53","slug":"vendas-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/vendas-whatsapp\/","title":{"rendered":"Vendas no WhatsApp: o que pode e o que n\u00e3o pode no app de mensageria mais utilizado no mundo"},"content":{"rendered":"\n<p>Atualmente, al\u00e9m da vers\u00e3o WhatsApp Messenger, que \u00e9 a que os usu\u00e1rios t\u00eam instalada em seus smartphones, existem o WhatsApp Business (App) e o WhatsApp Business API.<\/p>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business surgiu com a necessidade de ajudar o microempreendedor e \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o gratuita que pode ser baixada na Google Play Store (Android) ou na App Store (iPhone).<\/p>\n\n\n\n<p>O aplicativo ajuda pequenas empresas a interagirem com seus clientes e fornecedores de forma mais pr\u00e1tica e \u00e1gil por meio de ferramentas para otimiza\u00e7\u00e3o do atendimento, sendo as principais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>respostas r\u00e1pidas: <\/b>permitem que a empresa configure textos predefinidos para tornar o atendimento mais \u00e1gil. Com isso, bastar\u00e1 digitar um atalho no teclado e o campo ser\u00e1 preenchido com o texto. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/faq.whatsapp.com\/pt_br\/android\/26000101\/?category=5245246\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Entenda como funciona<\/a><\/span>.<\/li>\n\n\n\n<li><b>perfil comercial: <\/b>permite que a empresa insira os dados de forma organizada e de f\u00e1cil acesso para o usu\u00e1rio, como endere\u00e7o, e-mail e site. \u00c9 interessante que a foto de perfil seja atrelada \u00e0 marca.<\/li>\n\n\n\n<li><b>m\u00e9tricas: <\/b>o WhatsApp Business tem um dashboard no qual \u00e9 poss\u00edvel visualizar as mensagens enviadas, recebidas e lidas pelos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para empresas que j\u00e1 utilizam a vers\u00e3o Business do WhatsApp e t\u00eam um volume de conversa\u00e7\u00f5es consider\u00e1vel \u2014 aproximadamente 500 mensagens trocadas com diferentes usu\u00e1rios no mesmo m\u00eas \u2014, <strong>\u00e9 hora de migrar para o WhatsApp Business API.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto a vers\u00e3o b\u00e1sica funciona bem para microempresas que t\u00eam um baixo volume de conversa\u00e7\u00e3o e poucos clientes ativos na plataforma, o API traz mais potencialidades e suporte para m\u00e9dias e grandes empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Estando presente na solu\u00e7\u00e3o oficial da plataforma, voc\u00ea vai contar com algumas facilidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/selo-verificado-no-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conta comercial oficial<\/a><\/span>;<\/li>\n\n\n\n<li>possibilidade de incluir um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbot<\/a> para atender seus clientes de forma r\u00e1pida e satisfat\u00f3ria, reduzindo custos no atendimento;<\/li>\n\n\n\n<li>alta interatividade dos usu\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Saiba mais: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/materiais-ricos\/tudo-sobre-whatsapp-empresas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tire todas as suas d\u00favidas sobre o WhatsApp Business para grandes empresas!<\/a> [KIT COMPLETO]<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Automa\u00e7\u00e3o no WhatsApp Business API<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma das principais potencialidades \u00e9 a <strong>automa\u00e7\u00e3o de mensagens<\/strong>. Com <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbots<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel afirmar a presen\u00e7a digital da marca, estando dispon\u00edvel para seu cliente com informa\u00e7\u00f5es de f\u00e1cil acesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de pegar o telefone e fazer uma liga\u00e7\u00e3o para sua empresa \u2014 o que gasta tempo e, algumas vezes, dinheiro (tanto do usu\u00e1rio quanto da empresa) \u2014, o prospect ou cliente pode simplesmente mandar uma mensagem no aplicativo que j\u00e1 usa diariamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja: \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o f\u00e1cil para o usu\u00e1rio em uma interface que ele j\u00e1 conhece e utiliza na maior parte do seu dia. Simples, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/materiais-ricos\/guia-whatsapp-business-api\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Crie o chatbot da sua empresa no WhatsApp.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vendas no WhatsApp Business API: \u00e9 poss\u00edvel?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Afinal, \u00e9 permitido fazer vendas no WhatsApp? Essa \u00e9 a grande pergunta de muitas empresas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hoje, n\u00e3o \u00e9 permitido enviar promo\u00e7\u00f5es aos usu\u00e1rios<\/strong>. Isso porque, al\u00e9m da proibi\u00e7\u00e3o das notifica\u00e7\u00f5es promocionais,&nbsp;existem hoje v\u00e1rias regras que sua empresa precisa seguir caso queira utilizar a plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>As restri\u00e7\u00f5es da plataforma s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>produtos ou servi\u00e7os ilegais;<\/li>\n\n\n\n<li>drogas recreativas ou sujeitas a prescri\u00e7\u00e3o m\u00e9dica;<\/li>\n\n\n\n<li>artigos de tabacaria ou acess\u00f3rios relacionados;<\/li>\n\n\n\n<li>bebidas alco\u00f3licas;<\/li>\n\n\n\n<li>armas;<\/li>\n\n\n\n<li>entre outros .<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Saiba mais detalhes sobre as <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/commerce-policy\/?lang=pt_br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pol\u00edticas do WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Diante das limita\u00e7\u00f5es, como aproveitar o WhatsApp comercialmente?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O potencial de vendas no WhatsApp cresce com chatbots. Eles permitem uma conversa mais r\u00e1pida e automatizada, o que reduz o tempo de resposta para os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas das fun\u00e7\u00f5es de um chatbot que podem gerar melhores resultados para sua empresa s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>engajamento com o usu\u00e1rio \u2014 intera\u00e7\u00e3o no canal que o cliente quer utilizar);<\/li>\n\n\n\n<li>divulga\u00e7\u00e3o de novidades informativas a respeito do seu produto \u2014 ressaltamos que <strong>notifica\u00e7\u00f5es promocionais n\u00e3o s\u00e3o permitidas<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>relat\u00f3rios e hist\u00f3rico de todos os atendimentos feitos na plataforma;<\/li>\n\n\n\n<li>capta\u00e7\u00e3o de leads qualificados \u2014 cadastro de um cliente pelo chatbot;<\/li>\n\n\n\n<li>convers\u00e3o \u2014 saber oferecer o atendimento que o cliente precisa e deseja.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, com a possibilidade de enviar notifica\u00e7\u00f5es \u2014 que s\u00e3o templates criados pela sua marca e pr\u00e9-aprovados pelo WhatsApp para que a intera\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja desconfort\u00e1vel para o usu\u00e1rio \u2014 direto para os usu\u00e1rios,<strong> a empresa aumenta as chances de converter as intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios em vendas e cria um la\u00e7o mais forte com o cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, sua marca pode efetuar um disparo para uma lista de clientes, por exemplo, com alguma <strong>novidade informativa<\/strong> sobre seu produto. Assim, mediante o <em>opt-in<\/em> (aceite), os usu\u00e1rios receber\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es direto em seus smartphones no pr\u00f3prio WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entenda <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/notificacoes-para-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">como funcionam as notifica\u00e7\u00f5es<\/a> e o que \u00e9 poss\u00edvel ser enviado para seus clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo com algumas regras e limita\u00e7\u00f5es, o WhatsApp Business API permite estar no canal que seu cliente precisa e no momento em que ele quer ser atendido.<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e1rias empresas j\u00e1 est\u00e3o obtendo excelentes resultados no WhatsApp. <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/materiais-ricos\/tudo-sobre-whatsapp-empresas\">Neste material completo<\/a>, voc\u00ea aprende mais sobre o servi\u00e7o e confere os cases&nbsp;do Laborat\u00f3rio Hermes Pardini e da Nextel com a Solu\u00e7\u00e3o Oficial do WhatsApp Business API fornecida por Blip.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer entender mais sobre Marketing e Vendas no WhatsApp? Ent\u00e3o assista ao Webinar gratuito \u201c<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/materiais-ricos\/potencialidades-marketing-vendas-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como explorar as potencialidades de marketing e vendas no WhatsApp<\/a>\u201d \u2014 com Juliano Braz (VP de Vendas da Take) e Lucia Haracemiv (S\u00f3cia Fundadora da DNA de Vendas).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atualmente, al\u00e9m da vers\u00e3o WhatsApp Messenger, que \u00e9 a que os usu\u00e1rios t\u00eam instalada em seus smartphones, existem o WhatsApp Business (App) e o WhatsApp Business API. 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