{"id":7483,"date":"2019-09-16T10:23:16","date_gmt":"2019-09-16T13:23:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=7483"},"modified":"2023-07-16T10:28:46","modified_gmt":"2023-07-16T13:28:46","slug":"dados-sobre-chatbots-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/dados-sobre-chatbots-2019\/","title":{"rendered":"Confira os principais dados sobre desenvolvimento de bots no Brasil em 2019"},"content":{"rendered":"

Pesquisando dados sobre chatbots 2019? A pesquisa mais recente da Mobile Time mostrou um grande aumento do n\u00famero de bots desenvolvidos neste ano! Saiba mais agora.<\/em>
\nO Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2019, elaborado pela Mobile Time, trouxe dados que mostram uma amplia\u00e7\u00e3o do uso e desenvolvimento de voice e chatbots<\/a> em 2019. A pesquisa foi conduzida com 85 empresas brasileiras desenvolvedoras de bots.
\nEm 2019, foram desenvolvidos 61 mil bots pelas empresas respondentes, um aumento incr\u00edvel de 662,5%<\/b> em rela\u00e7\u00e3o a 2017 e 258,8%<\/b> em rela\u00e7\u00e3o a 2018, ano em que a pesquisa foi conduzida pela primeira vez.
\n\"Mapa
\nEsse n\u00famero de bots trafega, atualmente, uma m\u00e9dia de 1 bilh\u00e3o de mensagens mensalmente, o dobro em rela\u00e7\u00e3o a 2017, evidenciando a tend\u00eancia de uma rela\u00e7\u00e3o cada vez mais conversacional entre marcas e usu\u00e1rios.<\/b><\/p>\n

Canais com mais bots<\/h2>\n

O Facebook Messenger segue na lideran\u00e7a como o canal para o qual as empresas mais desenvolveram bots (86%).
\nO destaque do estudo desse ano fica para o WhatsApp, que j\u00e1 figura em terceiro lugar, com 75% do total<\/b>. \u00c9 importante lembrar que o aplicativo abriu sua API em agosto de 2018<\/a> e j\u00e1 figura no Top 3 dentre os bots que as empresas j\u00e1 desenvolveram cumulativamente ao longo dos anos.
\n\"Mapa
\nA grande representatividade do WhatsApp em um per\u00edodo relativamente curto de tempo reflete a import\u00e2ncia do mensageiro, que \u00e9 o mais usado pelos brasileiros e preferido para comunica\u00e7\u00e3o com as marcas<\/b> (fonte: Panorama Mensageria no Brasil<\/a>).
\nIsso mostra uma grande oportunidade para empresas estarem oficialmente no WhatsApp<\/a> e aumentarem a proximidade com seus clientes.
\nConfira como o WhatsApp pode ser uma boa solu\u00e7\u00e3o para sua empresa com um provedor oficial.<\/a>
\nO desenvolvimento de voice bots e bots para o Google Assistant indicam a tend\u00eancia das mensagens de voz como integrantes da comunica\u00e7\u00e3o das empresas nos pr\u00f3ximos anos.
\nOutro destaque \u00e9 para os bots desenvolvidos para canais propriet\u00e1rios das empresas: os sites e aplicativos m\u00f3veis, que est\u00e3o em segundo e quarto lugar, respectivamente. Os sites figuram com 85% do total dos bots desenvolvidos, mostrando sua import\u00e2ncia para a comunica\u00e7\u00e3o das empresas e a necessidade de automatizar o grande volume de mensagens que chega por esse canal.
\nAtualmente, os sites s\u00e3o os canais para os quais as empresas desenvolvedoras mais criam bots, com o Messenger e o WhatsApp empatados em seguida.<\/p>\n

\"dados<\/h2>\n

Aplica\u00e7\u00f5es dos bots<\/h2>\n

A pesquisa tamb\u00e9m mostrou quais as finalidades para as quais as empresas mais desenvolvem bots.
\nA principal aplica\u00e7\u00e3o para os bots \u00e9 SAC: 94% das empresas responderam j\u00e1 terem desenvolvido bots para essa finalidade, o que indica a necessidade de atualiza\u00e7\u00e3o para empresas que ainda n\u00e3o investem em bots para atendimento<\/b>. Em seguida, figuram chatbots para vendas<\/a> (75%) e de apoio a backoffice (69%).
\nCobran\u00e7a e entretenimento ainda s\u00e3o pouco exploradas, apontando para uma oportunidade para que as marcas explorem essas finalidades e criem diferencia\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao mercado.
\nO Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2019 est\u00e1 dispon\u00edvel para download aqui<\/a>.
\nE a sua empresa j\u00e1 investe em um canal de comunica\u00e7\u00e3o inteligente e otimizado com os clientes?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pesquisando dados sobre chatbots 2019? A pesquisa mais recente da Mobile Time mostrou um grande aumento do n\u00famero de bots desenvolvidos neste ano! Saiba mais agora. O Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2019, elaborado pela Mobile Time, trouxe dados que mostram uma amplia\u00e7\u00e3o do uso e desenvolvimento de voice e chatbots em 2019. A […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7508,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-7483","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots"],"lang":"pt","translations":{"pt":7483},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7483"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7483\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}