{"id":7265,"date":"2019-09-09T09:48:59","date_gmt":"2019-09-09T12:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=7265"},"modified":"2023-12-01T13:53:16","modified_gmt":"2023-12-01T16:53:16","slug":"funil-de-vendas-com-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/funil-de-vendas-com-chatbot\/","title":{"rendered":"Funil de vendas com chatbot: como guiar o usu\u00e1rio em cada etapa com o uso da tecnologia"},"content":{"rendered":"\n

Um processo de vendas \u00e9 por muitas vezes complexo, contendo algumas etapas at\u00e9 que aquele contato se torne um cliente. Com o aux\u00edlio das tecnologias certas, esses passos podem ser mais efetivos! Por isso, saiba como funciona um funil de vendas com chatbot<\/strong>.<\/span> <\/p>\n\n\n\n

O funil de vendas j\u00e1 \u00e9 mais que difundido no mercado. Resumidamente, ele \u00e9 um processo que <\/span>acompanha o contato em cada etapa de descoberta at\u00e9 ele virar um cliente<\/b>. Simples, n\u00e3o \u00e9? <\/span>Pode ser mais!<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

\"funil
Exemplo de funil de vendas (fonte: Atendare<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n


Com o uso cada vez mais massivo das redes sociais, os clientes come\u00e7aram a ser <\/span>atendidos nos mais diferentes canais<\/b>. Outra coisa que mudou foi o seu comportamento: ele pode ser impactado por um an\u00fancio em seu Instagram, influenciado por algu\u00e9m ou mesmo ter encontrado a loja a partir de uma busca no Google.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Isso fez com que t\u00e1ticas como a an\u00e1lise da<\/span> jornada do consumidor<\/span><\/a> passassem a fazer parte das <\/span>estrat\u00e9gias de marketing digital<\/b> de pequenas e grandes empresas. Nela, as estrat\u00e9gias ditas anteriormente – como os posts no Instagram, buscas do Google e etc – se tornaram essenciais para a convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Entre essas estrat\u00e9gias, est\u00e1 uso do chatbot no funil de vendas. Mas como exatamente <\/span>usar um chatbot para guiar o usu\u00e1rio pelo funil de vendas?<\/b> \u00c9 sobre isso que vamos falar neste artigo. Vem com a gente! \ud83d\ude09\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por que usar chatbots no funil de vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O uso do chatbot no funil de vendas \u00e9 semelhante ao uso do e-mail marketing para guiar contatos durante a jornada do cliente. Com os <\/span>bots, <\/span><\/i>\u00e9 poss\u00edvel segmentar p\u00fablicos, realizar a<\/span>\u00a0nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/span><\/a> e vender produtos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Entretanto, o modelo sobre o qual funciona o chatbot ainda possui o diferencial da <\/span>interatividade<\/b>. Por exemplo, um usu\u00e1rio, ao receber uma mensagem, pode conversar com o <\/span>bot<\/span><\/i> por aquele mesmo canal, em um contato direto e din\u00e2mico.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os n\u00fameros nos mostram como o chatbot pode ser ainda mais eficiente no funil de vendas do que o e-mail marketing. As <\/span>mensagens no WhatsApp<\/b>, por exemplo, t\u00eam uma <\/span>taxa de abertura que alcan\u00e7a os<\/b> 98%<\/b><\/a>. Isso mostra que as mensagens que sua empresa envia por chatbot, provavelmente, ser\u00e3o lidas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Algumas pesquisas<\/span><\/a> apontam que as empresas podem <\/span>economizar at\u00e9 29% em atendimento ao cliente<\/b> com a implementa\u00e7\u00e3o de chatbots.<\/span><\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 uma<\/span> pesquisa da IBM<\/span><\/a> aponta que <\/span>65% dos millennials<\/b> (faixa et\u00e1ria de 19 aos 35 anos) <\/span>preferem usar aplicativos<\/b> online para obter suporte, em vez de falar pelo telefone ou por meio de outros canais de comunica\u00e7\u00e3o com uma empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dos n\u00fameros que apresentamos acima, algumas outras vantagens do uso de <\/span>bots<\/span><\/i> precisam ser levantadas antes de passarmos para o guia de como usar o chatbot no funil de vendas:<\/span><\/p>\n\n\n\n