{"id":7263,"date":"2019-08-23T10:03:02","date_gmt":"2019-08-23T13:03:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=7263"},"modified":"2023-07-16T09:53:57","modified_gmt":"2023-07-16T12:53:57","slug":"experimentacao-em-ux-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/design\/experimentacao-em-ux-design\/","title":{"rendered":"Sem medo de abrir m\u00e3o de suas ferramentas favoritas: experimenta\u00e7\u00e3o em UX design"},"content":{"rendered":"<p><em>Como designer de chatbots, \u00e0s vezes \u00e9 dif\u00edcil apresentar a solu\u00e7\u00e3o final do meu produto de forma clara, e a experimenta\u00e7\u00e3o em UX Design ampliou meu horizonte sobre a complexidade das minhas entregas. Confira algumas dicas de como experimentar novas ferramentas neste post!<\/em><br \/>\nExiste um guarda-chuva amplo de especialidades dentro de UX. Como designer de chatbots, trabalho principalmente com a <strong>arquitetura da informa\u00e7\u00e3o de uma conversa<\/strong>.<br \/>\nNa pr\u00e1tica, \u00e9 um processo que envolve metodologias e ferramentas diversas, e ap\u00f3s uma profunda imers\u00e3o nas dores do cliente, \u00e9 proposta uma solu\u00e7\u00e3o em formato de estrutura de fluxo \u2014 que cont\u00e9m todas as regras que definem o comportamento do bot de acordo com os inputs dos usu\u00e1rios.<br \/>\nEstes mesmos fluxos s\u00e3o acompanhados por todas as pessoas envolvidas na constru\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o dos bots todos os dias. Por isso, podemos cair no costume de utilizar sempre a mesma ferramenta para os desenhos e apresenta\u00e7\u00f5es da solu\u00e7\u00e3o. Isso n\u00e3o necessariamente \u00e9 bom, pois existem in\u00fameras ferramentas incr\u00edveis por a\u00ed \u2014 algumas com foco total na <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/projeto-chatbot-descubra-7-passos-para-construir-um-bot-agil\/\">cria\u00e7\u00e3o de chatbots<\/a> \u2014 e, por isso, a experimenta\u00e7\u00e3o em <a href=\"https:\/\/hotmart.com\/pt-br\/aprenda\/o-que-e-ux-design\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UX design<\/a> se faz necess\u00e1ria para a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Um exemplo da experimenta\u00e7\u00e3o em UX Design no meu trabalho<\/h2>\n<p>O maior desafio na apresenta\u00e7\u00e3o de fluxos de um bot \u00e9 que, por mais complexa que seja a arquitetura das informa\u00e7\u00f5es contidas ali, <strong>sua documenta\u00e7\u00e3o deve ser simples e clara<\/strong> para pessoas de diferentes perfis profissionais:<\/p>\n<ul>\n<li>quem desenvolve precisa entender todos os detalhes da programa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>quem analisa os dados precisa ter visibilidade de todos os eventos que ocorrem na intera\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>o cliente precisa compreender se todas as regras do seu neg\u00f3cio est\u00e3o contidas ali corretamente e ainda ter visibilidade se o tom de voz do bot est\u00e1 coerente com o tom de sua marca;<\/li>\n<li>entre muitas outras pessoas de especialidades variadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nosso time de design j\u00e1 usou o Sketch, que \u00e9 uma excelente ferramenta para UX design, mas limitante por s\u00f3 rodar em MacOS. Ele nos proporcionava fluxos bem similares aos que temos hoje.<br \/>\nEnt\u00e3o, h\u00e1 uns dois anos, fomos seduzidos pelo Figma, onde a possibilidade de edi\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea do time abriu novos horizontes.<\/p>\n<h2>Por que decidi experimentar novas ferramentas de design?<\/h2>\n<p>Assim como a mudan\u00e7a de Sketch para Figma se deu atrav\u00e9s de experimenta\u00e7\u00e3o, tentamos nos manter atualizadas de outras ferramentas que podem nos trazer benef\u00edcios de qualidade em nossas entregas. Um dos desafios mais recentes \u00e9 que olhar para um fluxo gigantesco, contendo features variadas em uma conversa, pode ser complexo para uma pessoa que n\u00e3o \u00e9 especialista de chatbots \u2014 \u00e9 como se voc\u00ea estivesse olhando para a planta de uma casa e tentando visualizar a sala constru\u00edda e pintada; poss\u00edvel, mas pode distorcer a percep\u00e7\u00e3o do resultado final.<br \/>\nPara tal demonstra\u00e7\u00e3o, era necess\u00e1rio realmente desenvolver um fluxo feliz no BLiP, por exemplo, que apesar de simples de ser utilizado para constru\u00e7\u00e3o de chatbots, demandava determinado tempo de uma pessoa n\u00e3o desenvolvedora como eu, pois o seu foco n\u00e3o \u00e9 totalmente o design de um fluxo.<br \/>\nDiante desta <strong>necessidade de melhorar a qualidade das apresenta\u00e7\u00f5es dos meus bots<\/strong>, comecei a analisar e experimentar ferramentas voltadas para desenho e mockups de chatbots. Assim, encontrei duas ferramentas simples, que apesar de n\u00e3o constru\u00edrem bots, me permitiam mockar o resultado final da conversa e documentar detalhamentos t\u00e9cnicos espec\u00edficos em um s\u00f3 lugar.<br \/>\nAs ferramentas s\u00e3o <a href=\"https:\/\/botmock.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Botmock<\/a> e <a href=\"https:\/\/botsociety.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Botsociety<\/a>, ambas com o foco no desenho e na apresenta\u00e7\u00e3o de chatbots, uma vez que passei por este processo de experimenta\u00e7\u00e3o de ferramentas com foco em UX design e, no meu produto em espec\u00edfico (os chatbots), tive a oportunidade de ampliar minha habilidade de apresenta\u00e7\u00e3o do mesmo, gerando <strong>resultados mais claros e fi\u00e9is ao resultado final<\/strong>.<br \/>\nOs processos de experimenta\u00e7\u00e3o em UX Design podem ser um pouco dolorosos de in\u00edcio, pois muitas vezes somos apegados \u00e0 curva de aprendizado pela qual passamos para ficar aptos \u00e0s ferramentas atuais. No entanto, se tem algo que aprendi com este processo de experimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 que, <strong>para facilitar o meu processo de obter resultados cada vez melhores, \u00e9 necess\u00e1rio estar disposta a agregar novas ferramentas ao meu leque de skills<\/strong>, pois n\u00e3o h\u00e1 inova\u00e7\u00e3o sem pesquisa e estudo. Sabendo que existem ferramentas voltadas a aquilo que voc\u00ea entrega, porque n\u00e3o experimentar e facilitar o seu processo?<br \/>\nSe voc\u00ea \u00e9 UX Designer e sente um pinguinho de falta de algum detalhe em suas entregas, reflita que pode haver ferramentas existentes voltadas para seu produto, e que experiment\u00e1-las pode te parar algumas horas ou dias, mas tamb\u00e9m poder\u00e1 transformar o meio como voc\u00ea processa suas demandas.<br \/>\nVoc\u00ea j\u00e1 experimentou alguma ferramenta que transformou a forma como voc\u00ea faz o seu trabalho? Se sim, compartilhe! Todo aprendizado de experimenta\u00e7\u00e3o pode ser t\u00e3o valioso para outros UXes quanto foi para voc\u00ea. \ud83d\ude42<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-5833 size-medium\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/53843113_1345990815602864_5912127829901836288_n-e1552584272561-225x300.jpg\" sizes=\"(max-width: 225px) 100vw, 225px\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/53843113_1345990815602864_5912127829901836288_n-e1552584272561-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/53843113_1345990815602864_5912127829901836288_n-e1552584272561-768x1023.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/53843113_1345990815602864_5912127829901836288_n-e1552584272561-769x1024.jpg 769w\" alt=\"bianca post experimenta\u00e7\u00e3o em ux design\" width=\"225\" height=\"300\" title=\"-\"><\/strong><\/p>\n<h3>Leia mais:<\/h3>\n<h3 class=\"post-title\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/designers\/como-ter-workshops-bem-sucedidos\/\">Como facilitar workshops bem sucedidos? Dicas de uma UX designer<\/a><\/span><\/h3>\n<h3 class=\"post-title\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/o-que-e-prototipacao\/\">Prototipa\u00e7\u00e3o: O que \u00e9 e como (realmente) fazer<\/a><\/span><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como designer de chatbots, \u00e0s vezes \u00e9 dif\u00edcil apresentar a solu\u00e7\u00e3o final do meu produto de forma clara, e a experimenta\u00e7\u00e3o em UX Design ampliou meu horizonte sobre a complexidade das minhas entregas. Confira algumas dicas de como experimentar novas ferramentas neste post! Existe um guarda-chuva amplo de especialidades dentro de UX. 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