{"id":7139,"date":"2019-07-29T18:39:45","date_gmt":"2019-07-29T21:39:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=7139"},"modified":"2025-02-11T10:58:24","modified_gmt":"2025-02-11T13:58:24","slug":"chatbot-ou-app-como-criar-um-aplicativo-para-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-ou-app-como-criar-um-aplicativo-para-empresa\/","title":{"rendered":"Com dificuldade para criar um aplicativo para sua empresa? Que tal criar um bot?"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Voc\u00ea est\u00e1 pesquisando sobre como criar um aplicativo para empresa, mas ser\u00e1 que essa \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio? Neste post, queremos te mostrar os chatbots como alternativa. Acompanhe a leitura e descubra as possibilidades dos bots!<\/em><br>&nbsp;<br><span style=\"font-weight: 400;\">Presen\u00e7a digital se tornou um fator cada vez mais importante para as empresas nos \u00faltimos anos. \u00c9 atrav\u00e9s dela que sua marca se posiciona e se faz relevante em um ambiente onde as pessoas (e portanto potenciais clientes) passam boa parte do seu tempo.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Quase 65% de toda a popula\u00e7\u00e3o brasileira est\u00e1 conectada \u00e0 Internet<\/strong>, <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/tecnologia\/noticia\/brasil-tem-116-milhoes-de-pessoas-conectadas-a-internet-diz-ibge.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">segundo o IBGE<\/a>, e esta parcela inevitavelmente tende a crescer com o passar do tempo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><br><span style=\"font-weight: 400;\">E mais interessante do que a penetra\u00e7\u00e3o das tecnologias de conectividade na popula\u00e7\u00e3o \u00e9 como as pessoas as utilizam. Segundo a mesma pesquisa, a principal atividade executada pelos brasileiros na Internet (apontada por quase 95% dos participantes) \u00e9 a <\/span><b>troca de mensagens<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> atrav\u00e9s de aplicativos de bate-papo como o WhatsApp e o Messenger.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><br><span style=\"font-weight: 400;\">Diante deste cen\u00e1rio, temos atualmente uma infinidade de recursos para atingir este p\u00fablico. Com o advento dos smartphones, as chamadas \u201c<strong>lojas de aplicativos<\/strong>\u201d experimentaram um crescimento exponencial, dando origem a um mercado completamente novo na ind\u00fastria da tecnologia.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desafios na cria\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o de apps<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, apesar de ser um formato bastante popular de consumo produtos e servi\u00e7os baseados em software, este modelo apresenta uma s\u00e9rie de desafios. Citamos a seguir alguns deles:&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Diversidade de plataformas<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>:<\/strong>\u00a0um aplicativo bem feito deve funcionar de forma satisfat\u00f3ria em todas as plataformas m\u00f3veis. Este j\u00e1 \u00e9 um grande empecilho quando consideramos como \u00e9 vasta a gama de sistemas operacionais, em diferentes vers\u00f5es, que rodam nos smartphones mundo afora;\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Manuten\u00e7\u00e3o<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>:<\/strong> aplicativos requerem atualiza\u00e7\u00f5es constantes, seja para oferecer novas funcionalidades ou corrigir bugs e poss\u00edveis falhas de seguran\u00e7a. Para isso, \u00e9 preciso contar com o apoio cont\u00ednuo de uma equipe t\u00e9cnica para aperfei\u00e7oar o aplicativo;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Engajamento<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>:<\/strong> aqui est\u00e1 um ponto crucial para o sucesso de um app. \u00c9 preciso que as pessoas o utilizem de fato. Engajar o p\u00fablico a fazer o download do app \u00e9 uma tarefa desafiadora. Quando colocamos em perspectiva que o usu\u00e1rio precisa dispor de recursos como rede e armazenamento para obter seu aplicativo, esta tarefa se torna ainda mais dif\u00edcil.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os fatores levantados acima incidem diretamente sobre o <\/span><b>custo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de cria\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o baseada em aplicativo m\u00f3vel. \u00c9 claro que os apps agregam uma s\u00e9rie de valores ao neg\u00f3cio, mas e se existisse uma <strong>solu\u00e7\u00e3o mais barata e f\u00e1cil de criar e manter<\/strong>? \u00c9 a\u00ed que entram os <\/span><b><i>chatbots<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chatbots: o que s\u00e3o e como funcionam?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basicamente, um chatbot \u00e9 um sistema computacional capaz de interagir com seres humanos atrav\u00e9s de uma interface conversacional. O canal desta interface pode ser baseado em diferentes m\u00eddias, como voz e texto, por exemplo. Seu funcionamento envolve uma s\u00e9rie de tecnologias, principalmente aquelas baseadas em <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbots-com-inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Intelig\u00eancia Artificial<\/a> e processamento de linguagem natural \u2014 mas um bot pode tamb\u00e9m funcionar com regras simples e fluxos de navega\u00e7\u00e3o bem definidos.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Em diversos contextos, um chatbot pode ser mais interessante para ampliar sua presen\u00e7a digital. Voltando aos mesmos pontos citados anteriormente, podemos ver facilmente que um bot se apresenta como uma op\u00e7\u00e3o mais vi\u00e1vel e pode, potencialmente, oferecer uma <strong>experi\u00eancia muito mais interessante para o usu\u00e1rio<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><br><span style=\"font-weight: 400;\">Aplica de mensagens como o WhatsApp, Messenger e Telegram&nbsp;<\/span><b>j\u00e1 est\u00e3o presentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> na maioria esmagadora de smartphones e outros dispositivos, e s\u00e3o os apps que as pessoas usam com mais frequ\u00eancia <em>(fa\u00e7a o teste: voc\u00ea j\u00e1 enviou ou recebeu alguma mensagem em um desses apps hoje? Pois \u00e9!<\/em>).<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, apenas tendo o seu contato, a pessoa j\u00e1 pode iniciar uma intera\u00e7\u00e3o com a sua marca <strong>sem a necessidade de baixar nada<\/strong>. Al\u00e9m disso, as pr\u00f3prias empresas respons\u00e1veis pelos apps de mensagens mant\u00eam seus servi\u00e7os atualizados e melhoram cada dia mais a experi\u00eancia do usu\u00e1rio com seus canais.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais vantagens dos bots<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Logo de cara, j\u00e1 solucionamos o problema da<strong> diversidade de dispositivos e plataformas<\/strong>. Os principais canais de mensageria j\u00e1 est\u00e3o presentes e consolidados nos sistemas operacionais mais usados no mundo, com vers\u00f5es est\u00e1veis e uma rica experi\u00eancia de uso. Al\u00e9m disso, um mesmo bot pode estar presente em mais de um canal de mensagem, alcan\u00e7ando seu cliente onde quer que ele esteja.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Partindo para o ponto de vista de <strong>manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>, um chatbot oferece uma manutenibilidade muito superior a um aplicativo tradicional. Em plataformas como o Blip, \u00e9 poss\u00edvel alterar a fraseologia do bot de forma simples, criar integra\u00e7\u00f5es com servi\u00e7os de terceiros e ampliar as funcionalidades do seu contato inteligente de forma mais barata e escal\u00e1vel.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os problemas que seriam resolvidos em diversas telas de um app podem ser mitigados atrav\u00e9s de uma simples conversa.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A possibilidade de um <strong>bot multicanal<\/strong> figura tamb\u00e9m como um ponto positivo para a sua manuten\u00e7\u00e3o, em que qualquer atualiza\u00e7\u00e3o pode ser refletida simultaneamente em todas as plataformas onde o bot \u00e9 publicado.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Comparemos agora o <strong>engajamento<\/strong>. Sem muito esfor\u00e7o, j\u00e1 temos uma vantagem para os bots, uma vez que podem ser encontrados nos aplicativos e servi\u00e7os que os usu\u00e1rios j\u00e1 utilizam. Outro aspecto favor\u00e1vel aos bots s\u00e3o as ferramentas e recursos dispon\u00edveis para atrair os usu\u00e1rios. No Facebook Messenger, por exemplo, podemos citar o <\/span><a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/messenger-platform\/discovery\/ctm-ads\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Click to Messenger<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e o <\/span><a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/messenger-platform\/discovery\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Messenger Code<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que permitem a descoberta do bot sem sequer ter que procur\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><br><span style=\"font-weight: 400;\">A <strong>usabilidade<\/strong> \u00e9 outro ponto favor\u00e1vel. Em um aplicativo, o usu\u00e1rio tem uma curva de aprendizado inicial para aprender como e onde acessar os recursos oferecidos, ao passo em que um chatbot se comunica com o usu\u00e1rio da maneira mais natural: a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-interface\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">linguagem<\/a> (que pode ser escrita ou falada).<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ser\u00e1 que eles s\u00e3o a melhor op\u00e7\u00e3o? Confira um case de sucesso<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos a um exemplo do mundo real. O Rock In Rio, um dos maiores festivais de m\u00fasica do mundo apostou em um chatbot para fazer contato com seu p\u00fablico. Em sua 17\u00aa edi\u00e7\u00e3o, em 2017, o evento contou com o apoio do <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/case-take-chatbot-no-rock-in-rio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Roque<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, um chatbot de engajamento desenvolvido pela Take em parceria com a ag\u00eancia Outra Coisa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><br><span style=\"font-weight: 400;\">Ao final, 77 mil usu\u00e1rios ativos interagiram com o bot, trafegando quase 3 milh\u00f5es de mensagens. Este n\u00famero mostrou um <\/span><b>engajamento 3 vezes superior<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><strong> ao do aplicativo oficial<\/strong>, evidenciando a prefer\u00eancia do p\u00fablico pelos canais de mensagens ao aplicativo tradicional. O bot foi considerado uma das 10 melhores a\u00e7\u00f5es de marketing de 2017 pela <\/span><a href=\"https:\/\/www.mundodomarketing.com.br\/?s=as+10+melhores+acoes+de+2017\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mundo do Marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mas criar um chatbot \u00e9 como criar um aplicativo para empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se essa alternativa faz sentido para o seu neg\u00f3cio, voc\u00ea deve estar se perguntando: mas afinal,&nbsp;<strong>como criar um chatbot?<\/strong> A melhor parte da resposta a essa pergunta \u00e9 que essa \u00e9 uma tarefa muito f\u00e1cil, especialmente quando comparamos com todo o processo t\u00e9cnico na cria\u00e7\u00e3o de um app. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s de uma plataforma de chatbots como o Blip, \u00e9 poss\u00edvel <strong>construir, gerenciar e evoluir bots de maneira pr\u00e1tica<\/strong> sem a necessidade de possuir conhecimento t\u00e9cnico em programa\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de software.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><br><span style=\"font-weight: 400;\">A plataforma oferece uma ferramenta visual para a constru\u00e7\u00e3o de conversas e permite integra\u00e7\u00e3o com os principais canais de mensagem do mercado, al\u00e9m de integrar com provedores de intelig\u00eancia artificial e de an\u00e1lise de dados. <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/como-criar-um-chatbot\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Este post<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> aqui do blog traz as principais informa\u00e7\u00f5es sobre o assunto!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><br><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Conclus\u00e3o:<\/strong> um chatbot pode, em muitos casos, substituir um aplicativo tradicional, com um menor custo, manuten\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil, melhor engajamento e uma experi\u00eancia superior para o usu\u00e1rio final. Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma ideia para <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/criar-robo-para-whatsapp\/\">criar um bot no WhatsApp<\/a> ou em outro canal<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">para o seu neg\u00f3cio, n\u00e3o perca tempo. <a type=\"URL\" id=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/materiais-ricos\/\/falar-com-especialista?utm_source=blog&amp;utm_medium=post-blog&amp;utm_campaign=blog-fale-com-especialista\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/contato\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post-blog&amp;utm_campaign=blog-fale-com-especialista\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conhe\u00e7a o Blip<\/a> e comece j\u00e1 a criar experi\u00eancias incr\u00edveis para o seu cliente!<\/span><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignleft\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"225\" height=\"300\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/27458984_133736637437263_3189220614667116091_n-e1551468998765-225x300.jpg\" alt=\"manoel post como criar um aplicativo para empresa\" class=\"wp-image-5694\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/27458984_133736637437263_3189220614667116091_n-e1551468998765-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/27458984_133736637437263_3189220614667116091_n-e1551468998765-380x507.jpg 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/27458984_133736637437263_3189220614667116091_n-e1551468998765.jpg 720w\" sizes=\"(max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><\/strong><br><strong>Manoel J\u00fanior<\/strong><br>Estagi\u00e1rio de Desenvolvimento na Take<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Leia mais:<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Chatbots: conceitos b\u00e1sicos para a constru\u00e7\u00e3o gratuita da sua solu\u00e7\u00e3o<\/a><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-whatsapp-facebook-mobile-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Chatbot para WhatsApp ou Facebook Messenger: qual app usar?<\/a><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/devs\/area-de-ti-no-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como anda a \u00e1rea de TI no Brasil? Saiba mais sobre o mercado<\/a><\/span><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea est\u00e1 pesquisando sobre como criar um aplicativo para empresa, mas ser\u00e1 que essa \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio? Neste post, queremos te mostrar os chatbots como alternativa. Acompanhe a leitura e descubra as possibilidades dos bots!&nbsp;Presen\u00e7a digital se tornou um fator cada vez mais importante para as empresas nos \u00faltimos anos. 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