{"id":7058,"date":"2022-02-18T10:00:46","date_gmt":"2022-02-18T13:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=7058"},"modified":"2023-07-16T10:26:36","modified_gmt":"2023-07-16T13:26:36","slug":"como-prospectar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/vendas\/como-prospectar-clientes\/","title":{"rendered":"Como prospectar clientes: 5 t\u00e1ticas para captar e converter consumidores"},"content":{"rendered":"\n<p>Vender <em>algo para algu\u00e9m<\/em> j\u00e1 pode ter sido um processo simples no qual bastava uma bela vitrine e carros de som pelas ruas. Entretanto, hoje as coisas j\u00e1 n\u00e3o funcionam assim.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiramente, este post n\u00e3o tem o objetivo de desmotivar, mas sim oferecer algumas dicas de como prospectar clientes!<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/vendas\/produtividade-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">novas t\u00e9cnicas de venda<\/a> e ferramentas para capta\u00e7\u00e3o de clientes terem surgido aos montes, tamb\u00e9m devemos considerar que a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/transformacao-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>&nbsp;tornou os processos mais democr\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se antes, para vender, era preciso gastar algumas centenas de reais para anunciar produtos e servi\u00e7os em jornais, revistas e na televis\u00e3o, agora uma campanha com bons resultados pode ser projetada em sintonia com a <strong>capacidade de investimento, criatividade e estrat\u00e9gia&nbsp;<\/strong>de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, h\u00e1 novas ferramentas que permitem que a empresa <strong>converse exatamente com quem tem interesse em comprar o produto ou solu\u00e7\u00e3o. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso gera um aumento de vendas acertadas e um maior ROI (retorno sobre investimento), al\u00e9m de reduzir o CAC (custo por aquisi\u00e7\u00e3o de clientes).<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, listamos dicas de promissoras para a prospec\u00e7\u00e3o de clientes da sua empresa, como uso de CRM e <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbots<\/a>. Com elas, voc\u00ea ter\u00e1 volume e <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/podcast\/previsibilidade-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">previsibilidade de vendas<\/a>.<br>Confira o post e conhe\u00e7a todas as dicas!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como prospectar clientes: confira as t\u00e1ticas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de mais nada, \u00e9 importante explicar o que \u00e9 prospec\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Prospectar clientes nada mais \u00e9 do que atrair clientes para o seu neg\u00f3cio. \u00c9 claro que existem formas diferentes, mas prometo que nas pr\u00f3ximas linhas, voc\u00ea vai aprender alguns conceitos importantes para uma boa estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Construa e entenda o funil de vendas da sua empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea, como vendedor, gosta de perder uma venda para o seu concorrente?&nbsp;O que voc\u00ea acha de perder horas e dias da sua semana tentando vender algo para quem ainda n\u00e3o quer comprar?<\/p>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o problemas comuns que um funil de vendas pode evitar. O objetivo \u00e9 otimizar o tempo e aumentar o n\u00famero de contratos fechados do time de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o existe um funil de vendas que se adapte a todas as organiza\u00e7\u00f5es. At\u00e9 mesmo dentro de uma \u00fanica empresa \u00e9 poss\u00edvel ter diferentes funis, dependendo da variedade de solu\u00e7\u00f5es oferecidas e considerando os diferentes p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p>De maneira resumida, um funil de vendas busca <strong>compreender as fases pelas quais o seu cliente passa antes de comprar o seu produto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente, o funil \u00e9 dividido em tr\u00eas partes, que se associam a diferentes momentos da jornada de compra:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>topo (consci\u00eancia)<\/strong>: o usu\u00e1rio descobre que tem um problema que precisa de solu\u00e7\u00f5es;<\/li><li><strong>meio (considera\u00e7\u00e3o)<\/strong>: o usu\u00e1rio passa a avaliar produtos e solu\u00e7\u00f5es para os desafios de forma mais aprofundada;<\/li><li><strong>fundo (decis\u00e3o)<\/strong>: o usu\u00e1rio j\u00e1 sabe qual solu\u00e7\u00e3o precisa e est\u00e1 pronto para a compra, ent\u00e3o passa a buscar empresas que ofere\u00e7am essa solu\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/funil-de-vendas-com-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>\ud83d\udca1Aprenda mais sobre funil de vendas com chatbots. Clique aqui!<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Dentro de uma estrat\u00e9gia de como prospectar clientes, voc\u00ea deve <strong>criar a\u00e7\u00f5es diferentes<\/strong> para cada uma dessas fases, com o objetivo de levar o cliente do topo ao fundo do funil.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/como-prospectar-clientes-1-1.jpg\" alt=\"como prospectar clientes\" class=\"wp-image-7059\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Fonte: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Salesforce<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro passo para isso \u00e9 definir o melhor comprador do seu produto ou servi\u00e7o, criando uma persona para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 preciso fazer v\u00e1rias perguntas sobre este comprador ideal: q<em>uantos anos ele tem, q<\/em><em>ual \u00e9 seu g\u00eanero, quais s\u00e3o suas atividades preferidas, como ele se informa etc.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Sabendo quem \u00e9 a sua persona, fica <strong>mais f\u00e1cil encontrar seu cliente e entregar mensagens que o motivem a encontrar sua solu\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, com a persona bem definida, voc\u00ea tem tudo para mandar bem na prospec\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/funil-de-vendas-com-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\ud83d\udca1<\/a><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/o-que-e-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aprenda mais sobre cria\u00e7\u00e3o e import\u00e2ncia de persona. 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Da mesma forma, voc\u00ea n\u00e3o pretende prospectar novos clientes sem os contatos deles em m\u00e3os, correto?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro: se voc\u00ea tem uma loja de roupas, por exemplo, o cliente pode chegar na sua loja, comprar e ir embora, sem qualquer tipo de relacionamento duradouro estabelecido.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas isso n\u00e3o envolveu um <strong>trabalho ativo <\/strong>de prospec\u00e7\u00e3o de novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A prospec\u00e7\u00e3o de clientes pressup\u00f5e uma atua\u00e7\u00e3o mais planejada e consistente da equipe e uma estrat\u00e9gia elaborada no sentido de converter mais usu\u00e1rios para a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favidas, a melhor forma de fazer isso \u00e9 <strong>usando tecnologia,&nbsp;<\/strong>com&nbsp;formul\u00e1rios no site, usar <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-geracao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbots para captar e qualificar leads<\/a>, captar contatos pelas redes sociais, dentre outras estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Chatbot em marketing<\/a>: como aplicar a tecnologia na atra\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que, al\u00e9m da tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel usar a\u00e7\u00f5es mais tradicionais para captar contatos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>fa\u00e7a uma lista de pessoas que voc\u00ea conhece<\/strong> e apresente seu produto e servi\u00e7o. Podem ser amigos, familiares ou empreendedores com os quais voc\u00ea j\u00e1 tem uma certa rela\u00e7\u00e3o;<\/li><li><strong>aborde clientes existentes<\/strong> que podem precisar de um upgrade no servi\u00e7o. Vender para um cliente satisfeito \u00e9 mais f\u00e1cil do que gerar um novo;<\/li><li><strong>pe\u00e7a refer\u00eancias,&nbsp;<\/strong>por meio de um programa de indica\u00e7\u00f5es, de empresas que podem precisar do servi\u00e7o ou produto;<\/li><li><strong>use o LinkedIn<\/strong>&nbsp;para buscar contatos estrat\u00e9gicos em empresas que j\u00e1 foram prospectadas;<\/li><li><strong>participe de eventos<\/strong> estrat\u00e9gicos para o mercado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Use automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de ter uma lista de clientes em potencial, \u00e9 hora de entrar em contato com eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea captou esses contatos por meio de landing pages e formul\u00e1rios, \u00e9 interessante usar uma <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/como-encantar-clientes-automacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong><\/a> para realizar a <strong>nutri\u00e7\u00e3o desses leads,&nbsp;<\/strong>o que pode ser feito com e-mails ou chatbots, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea vai perder muito tempo se resolver ligar para cada contato que chegar \u00e0 sua base e vai acabar tendo uma baixa prospec\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio da nutri\u00e7\u00e3o de leads, o pr\u00f3prio software de automa\u00e7\u00e3o de marketing vai indicar quais contatos s\u00e3o qualificados e est\u00e3o mais pr\u00f3ximos do momento da compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, a automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o, quando falamos de capta\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que voc\u00ea saiba mais sobre esse assunto, <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/marketing-e-vendas-com-whatsapp-saiba-de-uma-vez-por-todas-como-realizar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">confira este material sobre marketing e vendas no WhatsApp com chatbots.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Realize follow ups<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Seguir essas dicas n\u00e3o vai eliminar as negativas que a equipe de vendas recebe.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, elas otimizam o processo de vendas e faz com que mais clientes <em>good fit<\/em> sejam conquistados pela empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Um funil de marketing e vendas bem constru\u00eddo, uma lista de clientes interessados em m\u00e3os e a\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o de marketing t\u00eam o potencial de trazer um volume maior e mais qualificado de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso entender que um cliente em potencial pode n\u00e3o precisar da solu\u00e7\u00e3o agora, mas n\u00e3o deve ser descartado antes de novas tentativas.<\/p>\n\n\n\n<p>O truque para alcan\u00e7ar a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/alcance-uma-alta-performance-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">alta performance em vendas<\/a> \u00e9 ter um sistema de acompanhamento, que ajude os vendedores a realizar o <a href=\"https:\/\/blog.ploomes.com\/follow-up\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/blog.ploomes.com\/follow-up\/\" rel=\"noreferrer noopener\">follow up<\/a> ideal, seja por meio de uma lista de e-mail ou um acordo para ligar novamente em alguns meses.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 adotar&nbsp;um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/software-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sistema de CRM<\/a>&nbsp;para acompanhar a sua comunica\u00e7\u00e3o com v\u00e1rios leads e prospects, sem esquecer ningu\u00e9m nem ser inconveniente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Crie um contato inteligente para sua empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Contatos inteligentes s\u00e3o a uni\u00e3o entre chatbots, intelig\u00eancia artificial e atendimento humano. Eles funcionam em diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o e s\u00e3o desenhados para conversar com pessoas de forma amig\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como eles podem ser a resposta para como prospectar novos clientes?<\/p>\n\n\n\n<p>Os contatos inteligentes, <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">no processo de vendas<\/a>, podem realizar diversas fun\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>realizar o <strong>primeiro contato<\/strong> entre empresa e consumidor;<\/li><li>captar informa\u00e7\u00f5es para <strong>qualificar leads<\/strong>;<\/li><li><strong>enviar propostas<\/strong> de servi\u00e7os, ofertas de produtos e promo\u00e7\u00f5es;<\/li><li><strong>tirar d\u00favidas<\/strong> de usu\u00e1rios e realizar o atendimento;<\/li><li><strong>atender reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> no p\u00f3s-vendas e garantir o sucesso do cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/construir_chatbot_casas_bahia.gif\" alt=\"como prospectar clientes\" class=\"wp-image-7060\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p><br>Com os neg\u00f3cios cada vez mais digitais, oferecer um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-site-vantagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbot no seu site<\/a>&nbsp;ou em aplicativos de mensagens para que um cliente possa tirar d\u00favidas sobre seu produtos a qualquer hora pode ser um diferencial para a decis\u00e3o de fechar com voc\u00ea ou com o concorrente.<\/p>\n\n\n\n<p>Criar um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/chatbot-para-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbot para WhatsApp<\/a> ou Messenger, que possibilite um di\u00e1logo com o cliente em uma plataforma que ele j\u00e1 est\u00e1 acostumado a interagir amplia as chances de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/como-captar-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>captar a aten\u00e7\u00e3o desse usu\u00e1rio e convert\u00ea-lo<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>E essas s\u00e3o apenas duas formas de usar o chatbot para prospec\u00e7\u00e3o de clientes, mas todo o processo de prospec\u00e7\u00e3o, venda e p\u00f3s-venda pode ser otimizado com essa tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ficou interessado em saber mais sobre o uso do chatbots em sua <strong>estrat\u00e9gia de prospec\u00e7\u00e3o<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/contato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Entre em contato com Blip<\/a>. H\u00e1 mais de 20 anos ajudamos empresas a oferecerem <strong>melhores experi\u00eancias para seus clientes.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vender algo para algu\u00e9m j\u00e1 pode ter sido um processo simples no qual bastava uma bela vitrine e carros de som pelas ruas. Entretanto, hoje as coisas j\u00e1 n\u00e3o funcionam assim. Primeiramente, este post n\u00e3o tem o objetivo de desmotivar, mas sim oferecer algumas dicas de como prospectar clientes! 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