{"id":6746,"date":"2019-06-26T09:10:43","date_gmt":"2019-06-26T12:10:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=6746"},"modified":"2023-07-16T10:10:54","modified_gmt":"2023-07-16T13:10:54","slug":"apple-messages-for-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/apple-messages-for-business\/","title":{"rendered":"Apple Messages for Business: o que \u00e9 e como estar presente"},"content":{"rendered":"\n

Chegou a vez da Apple oficialmente viabilizar a comunica\u00e7\u00e3o entre marcas e pessoas! O Apple Messages for Business<\/strong>\u00a0j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel em vers\u00e3o Beta no Brasil.
A ma\u00e7\u00e3 prateada j\u00e1 est\u00e1 fazendo um movimento not\u00e1vel para empresas dispostas a receber esse novo canal, tanto na divulga\u00e7\u00e3o da possibilidade quanto no contato com as Customer Service Platforms<\/strong>, plataformas apoiadas oficialmente pela empresa para disponibilizar o servi\u00e7o.
Esse caminho \u00e9 parecido com o que foi feito pelo WhastApp Business API<\/a>, para inaugurar a funcionalidade.
A plataforma de chatbots<\/a> Blip \u00e9 uma dessas CSPs aqui no Brasil<\/a>!
Pensando nisso, peguei a miss\u00e3o de escrever sobre o assunto para explicar melhor o conceito e diferenciais do canal da Apple chatbot. Ent\u00e3o vamos l\u00e1, da g\u00eanesis.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Apple Messages for Business?<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o ouviu falar do Apple Messages for Business, eu irei resumir da melhor maneira poss\u00edvel \u2014 com informa\u00e7\u00f5es que est\u00e3o, inclusive, no material de divulga\u00e7\u00e3o oficial de maio de 2019 da Apple:
Trata-se de um servi\u00e7o que permite que clientes conversem diretamente com marcas usando o Mensagens, o aplicativo mensageiro nativo em dispositivos da Apple. A partir do Apple Messages for Business, as pessoas poder\u00e3o resolver problemas, fazer reservas, tirar d\u00favidas e, o que voc\u00ea estava esperando lendo at\u00e9 aqui, fazer compras ou efetuar pagamentos usando Apple Pay com apenas algumas simples confirma\u00e7\u00f5es.<\/strong>
 
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Exemplo de conversa no Apple Messages for Business Beta. \u00c9 disso que os usu\u00e1rios da Apple gostam, n\u00e9?
Facilidade de uso entre os servi\u00e7os e aparelhos da mesma fam\u00edlia \u2014 ali\u00e1s, fam\u00edlia essa que a cada ano fica maior. S\u00f3 no come\u00e7o de 2019, a Apple reportou<\/a> o n\u00famero de 1,4 bilh\u00e3o de dispositivos ativos da marca<\/strong>. Sim, eu disse bi\u2026 1,4 bilh\u00e3o de oportunidades de se comunicar com esses usu\u00e1rios apaixonados.<\/p>\n\n\n\n

Como iniciar uma conversa pelo Apple chatbot?<\/h2>\n\n\n\n

Por voc\u00ea e nenhuma outra maneira. Tudo que voc\u00ea precisar\u00e1 para iniciar uma conversa via o Apple Messages for Business \u00e9 a vontade de se comunicar com alguma marca, um iPhone, iPad ou iPod<\/strong> touch com a vers\u00e3o mais recente do iOS, essas conversas tamb\u00e9m estar\u00e3o sincronizadas com o Apple Watch ou o Mac.
As marcas n\u00e3o poder\u00e3o entrar em contato com voc\u00ea a menos que voc\u00ea conceda permiss\u00e3o, por meio de Opt-in, ou inicie o contato, mas n\u00e3o se preocupe, pois a Apple j\u00e1 se certificou de tornar essa tarefa em algo f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

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Exemplo da p\u00e1gina de perfil da marca, ponto de entrada para o Messages for Business.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por onde iniciar uma conversa no ABC?<\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 v\u00e1rios pontos de entrada por onde voc\u00ea pode mandar um \u201col\u00e1, tudo bem?\u201d<\/em>, usado o Apple chatbot, para a marca com que quer conversar. Voc\u00ea pode, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n