{"id":6579,"date":"2019-05-31T10:00:21","date_gmt":"2019-05-31T13:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=6579"},"modified":"2023-07-15T23:31:00","modified_gmt":"2023-07-16T02:31:00","slug":"como-ter-workshops-bem-sucedidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/design\/como-ter-workshops-bem-sucedidos\/","title":{"rendered":"Desafios de workshops bem sucedidos, dicas de uma UX que aprendeu como facilitar pode ser uma tarefa bem dif\u00edcil"},"content":{"rendered":"

Workshops podem ser o para\u00edso ou a perdi\u00e7\u00e3o entre os processos de uma UX. Confira dicas da UX Designer, Bianca Pinheiro, para facilitar workshops bem sucedidos diante das adversidades.<\/em>
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\nWorkshops s\u00e3o a mina de ouro de UX Designers. Isso porque, apesar de grandes conhecedores das propor\u00e7\u00f5es da experi\u00eancia e defensores da empatia, quando precisamos propor ao usu\u00e1rio final a solu\u00e7\u00e3o perfeita para suas dores mais intr\u00ednsecas em rela\u00e7\u00e3o ao produto ou servi\u00e7o de nosso clientes, n\u00e3o \u00e9 sempre que temos o poder de pesquisa direta com as pessoas que utilizam nossa solu\u00e7\u00e3o.
\nDentre as mais variadas ferramentas e m\u00e9todos de imers\u00e3o e compreens\u00e3o do usu\u00e1rio, nos workshops conseguimos trazer os maiores conhecedores do produto e dos stakeholders para um trabalho conjunto: o cliente.
\nAtuar como facilitadora de workshops trouxe grandes aprendizados para minha carreira como UX. Existem infinitos perfis de clientes com os quais temos que lidar, e em todos eles existem aprendizados valiosos sobre o produto. Estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o lapidadas cuidadosamente, coletando insumos distintos e transformando tudo isso em entregas de valor sobre o produto e insights sobre o neg\u00f3cio.<\/p>\n

Dicas para realizar workshops bem sucedidos<\/h2>\n

\u00c9 esse o nosso papel em workshops \u2014 sejam eles inception<\/i><\/b>, lean inception<\/i><\/b>, design sprint<\/i><\/b> ou alguns canvas espec\u00edficos desenhados e colocados juntos a fim de levantar dados essenciais para cria\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de nossos produtos: sermos persistentes, resilientes e criadores de ganho, independentemente do p\u00fablico encontrado ao iniciar seu workshop bem sucedido.
\nAssim, seguem tr\u00eas dicas de experi\u00eancias pessoais reunidas entre workshops f\u00e1ceis e outros n\u00e3o t\u00e3o f\u00e1ceis de se facilitar:<\/p>\n

A persist\u00eancia leve<\/b><\/h3>\n

Workshops de imers\u00e3o, por exemplo, podem durar at\u00e9 dois dias inteiros de trabalho. Ent\u00e3o, \u00e9 essencial ter feito um cronograma no qual caibam pausas para lanchinhos e momentos de quebra-gelo para colocar todas as pessoas envolvidas na mesma vibra\u00e7\u00e3o.
\nDepois de cinco ou seis horas juntos em uma sala, olhando e rabiscando exaustivamente sobre post-its coloridos, \u00e9 comum perdermos a aten\u00e7\u00e3o ou a motiva\u00e7\u00e3o dos participantes. Para evitar estes momentos e tentar manter o ambiente mais leve, tento sempre seguir a rotina de iniciar com um quebra-gelo que levante informa\u00e7\u00f5es sobre os interesses e as atividades que cada um exerce \u2014 assim conseguimos instig\u00e1-los a participar mais ativamente com suas expertises.
\nAl\u00e9m disso, ap\u00f3s o almo\u00e7o ou uma pausa que gere dispers\u00e3o, nada como um alongamento simples e uma intera\u00e7\u00e3o motivacional entre os participantes para um workshop de sucesso, n\u00e3o ocupa sequer tr\u00eas minutos e renova as for\u00e7as para continuar as atividades. E tamb\u00e9m, estar realmente interessada naquilo que as pessoas produzem, pois temos ali atendentes e gestores, com a mesma relev\u00e2ncia de conhecimento, \u00e9 importante que todos entendam o quanto suas informa\u00e7\u00f5es far\u00e3o diferen\u00e7a no sucesso do projeto, sentir-se parte \u00e9 motivador ao engajamento.<\/p>\n

Estar pronta para ressignificar tudo o que foi planejado<\/b><\/h3>\n

A prepara\u00e7\u00e3o para o workshop me deixa bem empolgada. Planejar cada detalhe de como extrair toda informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para o projeto \u2014 atrav\u00e9s das pessoas que melhor conhecem os processos e usu\u00e1rios atuais \u2014 leva a reflex\u00f5es sobre comunica\u00e7\u00e3o, pesquisa de ferramentas e an\u00e1lises criteriosas do que \u00e9 realmente importante ser explorado diante do prop\u00f3sito do workshop.
\n\u00c9 importante estarmos alinhados ao cliente, sobre o que, por que e como cada canvas ser\u00e1 executado. Por\u00e9m, ainda assim, nem sempre o que planejamos corresponde \u00e0 expectativa do cliente (sim, j\u00e1 aconteceu comigo).
\nNesses casos, mantenha a calma. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio muito mais do que post-its e canetas para mudar completamente uma programa\u00e7\u00e3o. Primeiro, mostre aos participantes o valor do que foi planejado, pois tangibilizar o que ser\u00e1 entregue e como ser\u00e1 aplicado ao projeto \u00e9 importante para apetecer a participa\u00e7\u00e3o dos envolvidos. Caso ainda assim n\u00e3o satisfa\u00e7a, n\u00e3o adianta obrigar as pessoas a engolirem o seu planejamento goela abaixo \u2014 pause, libere mais cedo pro almo\u00e7o ou caf\u00e9 e reestruture.
\nEntender a urg\u00eancia do que est\u00e1 sendo solicitado e agregar valor atrav\u00e9s disso ao projeto poder\u00e1 satisfazer os clientes melhor do que o planejado. Por isso, desapego \u00e9 o primeiro passo para a resili\u00eancia em um workshop bem sucedido.<\/p>\n

No fim, todos os olhares est\u00e3o voltados para o resultado<\/b><\/h3>\n

Por mais divertido que tenha sido o workshop ou mais gostoso que seja o lanche que preparamos para o break da tarde, de nada vale se o resultado n\u00e3o gerar muito valor. E eu n\u00e3o posso te dizer o que \u00e9 o valor, afinal isso est\u00e1 diretamente ligado \u00e0quilo que o cliente v\u00ea como sucesso de seu produto ou servi\u00e7o, e esta informa\u00e7\u00e3o deve ser previamente alinhada entre equipes. Por\u00e9m, unir todos os insumos organizando os dados e insights \u00e9 importante para termos visibilidade do que foi levantado e do direcionamento de como e para onde estamos caminhando com o produto.
\nWorkshops s\u00e3o formados por conjuntos de ferramenta valiosas para UX Designers e Writers, pois embasam e destacam argumentos do valor estrat\u00e9gico do design. A soft skill de condu\u00e7\u00e3o deles \u00e9 algo completamente poss\u00edvel de aprender e desenvolver \u2014 com pr\u00e1tica e sensibilidade a diferentes perfis de pessoas e clientes, mergulhar em oportunidades de encontrar solu\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da atua\u00e7\u00e3o em workshops \u00e9 o pr\u00f3prio caminho para aprender e evoluir.<\/p>\n

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\"bianca<\/strong><\/p>\n

Leia mais:<\/h3>\n

O que vivi como UX-PO em um projeto de Action no Google Assistant<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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