{"id":6455,"date":"2019-05-24T17:22:57","date_gmt":"2019-05-24T20:22:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=6455"},"modified":"2023-07-15T23:30:22","modified_gmt":"2023-07-16T02:30:22","slug":"me-leva-action-no-google-assistant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/design\/me-leva-action-no-google-assistant\/","title":{"rendered":"Aprendizados de um projeto inesperado como UX-PO de uma Action no Google Assistant"},"content":{"rendered":"

Um overview de processos e aprendizados da experimenta\u00e7\u00e3o da Bianca Pinheiro, UX Designer da Take, como PO de um projeto de Action no Google Assistant, o assistente Me Leva.<\/em>
\n 
\nEm minha rotina de trabalho contextualizada em mindset \u00e1gil, existem sempre aquelas “fases” em que entro em uma sensa\u00e7\u00e3o de mais do mesmo. As atividades di\u00e1rias parecem similares e o anseio por novos desafios acaba sendo combust\u00edvel para explorar \u00e1reas e pap\u00e9is distintos.
\nEste tipo de envolvimento permite que eu amplie minhas percep\u00e7\u00f5es da equipe e dos contextos em que estou inserida<\/strong>. Como UX Designer em busca da compreens\u00e3o da empatia em esferas distintas, a mudan\u00e7a de ambiente possibilita um crescimento comportamental que me traz muita satisfa\u00e7\u00e3o. \u00c9 sobre uma dessas experi\u00eancias de experimenta\u00e7\u00e3o em outras posi\u00e7\u00f5es que este texto compartilha, assim como seus aprendizados. Acompanhe e saiba mais sobre a hist\u00f3ria do Me Leva<\/a>.<\/p>\n

Como tudo come\u00e7ou: o desafio de criar uma Action no Google Assistant<\/h2>\n

Tudo come\u00e7ou com o desafio de um parceiro para a cria\u00e7\u00e3o da melhor action do Google Assistant dentro de conceitos de boas pr\u00e1ticas de UX Design<\/strong>. A competitividade e a possibilidade de reconhecimento de melhor projeto, assim que anunciada, despertou interesse em pessoas de perfis similares ao meu.
\nDiante do quadro aquecido da Take naquele momento, nenhuma de nossas c\u00e9lulas digitais tinha disponibilidade de assumir esta responsabilidade. Assim, calculei comigo mesma o valor estrat\u00e9gico do projeto e como ele se encaixaria paralelamente aos meus encargos rotineiros, e decidi assumir esta iniciativa como uma primeira experi\u00eancia de Product Owner.
\nH\u00e1 algum tempo venho me enveredando para um papel de UX que tamb\u00e9m \u00e9 guardi\u00e3o e defensor do produto; ter um olhar cuidadoso para a experi\u00eancia do usu\u00e1rio acaba englobando tamb\u00e9m m\u00e9todos organizacionais e de prioriza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Com esta vis\u00e3o, iniciei a jornada ainda meio perdida, mas que agora consigo compilar em cinco macro etapas muito claras, as quais seguem descritas com o processo e aprendizado de cada uma:<\/p>\n

Aprendizados como PO do Me Leva<\/h2>\n

1. Formando a equipe perfeita<\/h3>\n

O meu cen\u00e1rio era: n\u00e3o h\u00e1 bra\u00e7o. Por isso, a equipe perfeita era formada por todas as pessoas que conseguissem se comprometer com alguma quantidade de tempo.
\nFoi importante saber com quem eu poderia contar neste processo que durou um m\u00eas, o racioc\u00ednio de que toda for\u00e7a era bem-vinda de nada me servia caso a equipe fosse composta por um \u00fanico tipo de profissional. Por isso, al\u00e9m de recepcionar as pessoas que se dispuseram, houve tamb\u00e9m um \u201cgarimpo\u201d de especialidades essenciais para compor um time autossuficiente a esta entrega.<\/p>\n

Aprendizado: neste mundo m\u00e1gico da empolga\u00e7\u00e3o inicial, acredit\u00e1vamos ser capazes de produzir tr\u00eas actions no Google Assistant incr\u00edveis e seguindo boas pr\u00e1ticas dentro da deadline.<\/i><\/p><\/blockquote>\n

2. Engajando a equipe perfeita<\/h3>\n

Com todo mundo a postos, minha primeira responsabilidade era \u201cblindar\u201d a equipe das adversidades da rotina e das demandas di\u00e1rias. Para tanto, encontramos alguns hor\u00e1rios regulares em nossas agendas para nos reunir e cocriar \u2014 nestes momentos sab\u00edamos que foco e participa\u00e7\u00e3o ativa eram recursos preciosos.<\/p>\n

Aprendizado: o olho no pr\u00eamio e a sede por conhecimento nos motivaram a aplicar nossos aprendizados e experimentar m\u00e9todos que muitas vezes n\u00e3o cabem em projetos reais do mercado.<\/i><\/p><\/blockquote>\n

3. Apresentando o planejamento<\/h3>\n

O Asana foi nosso melhor amigo. A visibilidade de um planejamento estruturado, tarefas organizadas, prazos estipulados e responsabilidades devidamente alocadas a cada um dos envolvidos nos dava velocidade de cria\u00e7\u00e3o.
\nNa produ\u00e7\u00e3o a todo vapor, havia desenvolvedores quebrando a cabe\u00e7a com as APIs ao mesmo tempo que UX designers faziam pesquisas diretas, entrevistas semi estruturadas e traduziam tudo em insumos preciosos de usu\u00e1rios e persona do bot, extraindo o m\u00e1ximo das bagagens individuais de cada um.<\/p>\n

Aprendizado: e foi neste momento que percebemos o qu\u00e3o ing\u00eanuo foi acreditar que poder\u00edamos entregar tr\u00eas projetos inteiros e incr\u00edveis em tempo h\u00e1bil e com sa\u00fade mental em dia. Aceitar que seria apenas uma action do Google Assistant e centralizar toda a nossa dedica\u00e7\u00e3o a ela foi a melhor decis\u00e3o que poder\u00edamos ter tomado. <\/i><\/p><\/blockquote>\n

4. Ser presente, ativa e aluna em todas as fases<\/h3>\n

As fases agitadas de desenvolvimento se sobrepunham, e o engajamento \u00e0s vezes cambaleava, principalmente diante de outros projetos incr\u00edveis ou apertados de prazo que surgiam de todos os lados e a todos os envolvidos.
\nAssim, percebi ent\u00e3o que uma pr\u00e1tica simples como UX \u2014 de imergir nas dores e nos processos dos meus parceiros<\/strong> \u2014, trazia n\u00e3o apenas conhecimento da \u00e1rea e diversidade de opini\u00f5es nas discuss\u00f5es, mas tamb\u00e9m mantinha a equipe mais din\u00e2mica. Participar ativamente desde as pesquisas com usu\u00e1rios, passando pelas defini\u00e7\u00f5es e desenhos de fluxos, construindo solu\u00e7\u00f5es cab\u00edveis aos recursos t\u00e9cnicos de desenvolvimento que t\u00ednhamos, acompanhando a publica\u00e7\u00e3o da Action pelo Google, entendendo o funcionamento b\u00e1sico do DialogFlow, estudando as melhores pr\u00e1ticas na constru\u00e7\u00e3o de voz (literalmente! Em SSML), aprendendo a implement\u00e1-la na plataforma e finalmente testando, testando exaustivamente.<\/p>\n

Aprendizado: em todo este encadeamento, a equipe multidisciplinar, engajada, determinada e que soube aproveitar a oportunidade de um desafio foi mestre e disc\u00edpulo. No processo, houve aprendizados t\u00e9cnicos e sociais, que nenhum curso intensivo seria capaz de nos ensinar no mesmo per\u00edodo.<\/i><\/p><\/blockquote>\n

Desfrutando do resultado<\/h2>\n

Com suor, um pouquinho de desespero, muito aprendizado e momentos de descontra\u00e7\u00e3o, cumprimos o desafio e entregamos a Action no Google Assistant<\/strong>. O resultado ainda n\u00e3o saiu, e por isso ainda n\u00e3o sabemos se fomos os vencedores da melhor Action.
\nDe qualquer maneira, nada disse teria sido poss\u00edvel sem a equipe maravilhosa que esteve comigo! S\u00e3o estas pessoas fabulosas que embarcaram nessa aventura e duraram at\u00e9 o fim: Paulo Henrique Abreu, Gabriel Santos (Chico)<\/a>, Ermeson David<\/a>, Aline Reis,\u00a0Bruno Mour\u00e3o de Ara\u00fajo, Matheus de Almeida Rosa\u00a0e outras pessoas iluminadas que foram suportes pontuais.
\nE se voc\u00ea leu at\u00e9 aqui, \u00e9 com orgulho que apresentamos o Me Leva<\/strong>, um parceiro que te ajuda a montar roteiros de viagem em qualquer lugar no mundo, de acordo com o seu budget!
\n\"me
\nPara invoc\u00e1-lo, basta abrir o Google Assistant no seu celular e dizer: \u201cFalar com Me Leva!\u201d
\n\"me
\nTodo feedback \u00e9 bem-vindo, ent\u00e3o conta pra gente aqui nos coment\u00e1rios: o que achou da nossa Action Me Leva no Google Assistant?<\/p>\n

Leia mais:<\/h3>\n

Treinamento de Conversation UX Design no Google: como foi e o que aprendi<\/a><\/h3>\n

Design de conversa no Google Assistant: agora que falamos, como fazer?<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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