{"id":644,"date":"2022-08-22T15:30:00","date_gmt":"2022-08-22T18:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=644"},"modified":"2024-10-10T14:50:23","modified_gmt":"2024-10-10T17:50:23","slug":"comercio-conversacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/comunicacao\/comercio-conversacional\/","title":{"rendered":"Com\u00e9rcio Conversacional: tudo que precisa saber"},"content":{"rendered":"\n

A tecnologia proporciona \u00e0s empresas novas formas de se relacionar com os clientes.<\/strong> Enquanto isso, os consumidores ficam cada vez mais exigentes e buscam uma experi\u00eancia de compra \u00fanica e personalizada.<\/p>\n\n\n\n

Diante desse cen\u00e1rio, o com\u00e9rcio conversacional<\/strong> (ConvComm) ganha cada vez mais espa\u00e7o no mercado. Isso porque oferece a possibilidade de um contato automatizado e, ao mesmo tempo, personalizado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se interessou em saber um pouco mais sobre com\u00e9rcio conversacional? Nesse post, voc\u00ea vai conferir:<\/p>\n\n\n\n

Talvez as express\u00f5es com\u00e9rcio conversacional e conversational commerce<\/em><\/strong> n\u00e3o signifiquem muito para voc\u00ea, e pode ser que nem tenha ouvido falar desse conceito. Mas, a verdade \u00e9 que ele pode alavancar as vendas<\/strong><\/a> da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Tend\u00eancias como essa j\u00e1 s\u00e3o realidade em todo mundo. Afinal, resolver problemas por meio de uma mensagens \u00e9 comprovadamente um h\u00e1bito das gera\u00e7\u00f5es mais recentes.<\/p>\n\n\n\n

Continue lendo e entenda o que \u00e9 o com\u00e9rcio conversacional e como ele pode ser um diferencial para o seu neg\u00f3cio<\/p>\n\n\n\n

<\/a>O que \u00e9 Com\u00e9rcio Conversacional?<\/h2>\n\n\n\n
\"Imagem<\/figure>\n\n\n\n

De maneira bem simples, podemos resumi-lo como a uni\u00e3o entre empresas e aplicativos de mensagens<\/strong><\/a>, dispon\u00edveis em redes sociais, a fim de facilitar o atendimento dos clientes e melhorar o marketing do neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em vez de utilizarem aplicativos pr\u00f3prios, as empresas passam a usar apps de mensagens j\u00e1 utilizados pelos clientes, <\/strong>para se comunicarem com os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

O conceito de marketing de conversa\u00e7\u00e3o atende a uma demanda de mercado, na qual os consumidores deixaram de ser passivos e tornaram-se ativos, buscando informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Nesse contexto, a intera\u00e7\u00e3o com as marcas tamb\u00e9m foi modificada e a tend\u00eancia \u00e9 que ela continue mudando com o passar dos anos.<\/p>\n\n\n\n

Isso pode ser verificado por um dos elementos principais do ConvComm<\/strong>, que \u00e9 oferecer personaliza\u00e7\u00e3o e conveni\u00eancia<\/strong>, ajudando o consumidor a tomar sua decis\u00e3o de compra<\/a>, enquanto ele ainda est\u00e1 em movimento<\/strong>, ou seja, est\u00e1 executando outras tarefas, conversando com outras pessoas, etc.<\/p>\n\n\n\n

Explicando de forma simples, trata-se do uso dos famosos aplicativos de mensagens instant\u00e2neas, como WhatsApp<\/strong><\/a>, Messenger e<\/strong> Telegram<\/strong><\/a>, pelas empresas. O objetivo desse uso pode ser:<\/p>\n\n\n\n