O que \u00e9 ter uma comunica\u00e7\u00e3o criativa e se destacar em meio a um mercado com investimentos superiores a 16 milh\u00f5es por ano? \u00c0s vezes pode parecer que sair da caixinha e inovar na forma de comunicar o seu produto e servi\u00e7o \u00e9 uma miss\u00e3o imposs\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Investir em servi\u00e7os bem prestados e um bom atendimento s\u00e3o muito importantes para conquistar o cliente, mas n\u00e3o s\u00e3o mais o suficiente para sua empresa ganhar mercado. \u00c9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m apostar em uma comunica\u00e7\u00e3o criativa<\/strong> para consolidar uma posi\u00e7\u00e3o de destaque, e principalmente, a frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Isso porque o engajamento<\/a>\u00a0e fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor \u00e9 fruto, principalmente, de a\u00e7\u00f5es comunicativas criativas que v\u00e3o al\u00e9m do contato empresa-consumidor, mas que conseguem tocar a alma, gerar empatia. Perde espa\u00e7o para a concorr\u00eancia a empresa que n\u00e3o aposta numa estrat\u00e9gia de relacionamento com seus p\u00fablicos de interesse.<\/p>\n\n\n\n Confira neste post algumas formas de analisar, planejar e executar sua comunica\u00e7\u00e3o criativa e conseguir mais clientes fieis a sua marca.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o basta ter boas ideias para ser criativo. \u00c9 muito importante ser bom ouvinte, principalmente, nos momentos mais dif\u00edceis. Uma cr\u00edtica ou sugest\u00e3o de um consumidor pode contribuir bastante para a empresa melhorar a qualidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n\n\n\n Por isso, \u00e9 fundamental ouvir com humildade o que o p\u00fablico espera da organiza\u00e7\u00e3o. A impaci\u00eancia e a arrog\u00e2ncia s\u00e3o inimigas que devem ser combatidas, quando as pessoas relatam um problema relacionado com a empresa. Ignorar as informa\u00e7\u00f5es repassadas pelos clientes \u00e9 um erro grave hoje em dia.<\/p>\n\n\n\n E esse \u00e9 o primeiro passo para construir uma comunica\u00e7\u00e3o criativa para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Uma organiza\u00e7\u00e3o precisa ter uma boa presen\u00e7a digital<\/a> para estar antenada com as tend\u00eancias de comportamento do consumidor. De que forma isso pode ser feito? Uma boa resposta para esta pergunta \u00e9 apostar nas redes sociais, como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube etc.<\/p>\n\n\n\n Elas s\u00e3o muito importantes n\u00e3o apenas para divulgar as iniciativas da empresa, mas tamb\u00e9m para interagir com as pessoas. Por meio de uma rede social, \u00e9 poss\u00edvel esclarecer as d\u00favidas dos clientes de forma r\u00e1pida, clara e transparente.<\/p>\n\n\n\n Afinal, o consumidor espera ter o mesmo n\u00edvel de atendimento nos diferentes pontos de contato com sua empresa. Seja em uma loja f\u00edsica, pelo telefone ou nas redes sociais. Ele quer rapidez e a solu\u00e7\u00e3o para seu problema. Isso \u00e9 chamado de estrat\u00e9gia omnichannel<\/a> e, se sua empresa ainda n\u00e3o est\u00e1 investindo nisso, est\u00e1 na hora de repensar o caminho que sua marca quer seguir.<\/p>\n\n\n\n Sem d\u00favida, isso contribui para o fortalecimento da imagem e mostra seriedade e respeito com o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n Inegavelmente, \u00e9 fundamental ter uma presen\u00e7a efetiva nas redes sociais. Por\u00e9m, isso apenas produzir\u00e1 resultados efetivos para o neg\u00f3cio, caso o conte\u00fado produzido seja relevante para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n Produzir conte\u00fado vai muito al\u00e9m de simplesmente fazer uma publica\u00e7\u00e3o nas redes sociais. \u00c9 necess\u00e1rio ir al\u00e9m, entender quais os problemas seu cliente enfrenta e criar algo que v\u00e1 ajud\u00e1-lo no momento certo. Por exemplo, uma escola de idiomas pode ter um blog, onde s\u00e3o publicados v\u00eddeos e artigos sobre a import\u00e2ncia de incentivar a leitura na inf\u00e2ncia ou sobre t\u00e9cnicas de memoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Assim, consegue construir uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima com o p\u00fablico do que somente manter um contato comercial.<\/p>\n\n\n\n Outro exemplo s\u00e3o as empresas que apostam nos memes (pe\u00e7as produzidas com tom humor\u00edstico para difundir uma ideia na internet). Logicamente, isso deve ser feito com bom senso e criatividade, porque o p\u00fablico est\u00e1 cada vez mais exigente e menos tolerante a erros.<\/p>\n\n\n\n A Netflix \u00e9 um excelente case de comunica\u00e7\u00e3o criativa, que conseguiu criar um perfil divertido e quase que “real” para se comunicar com os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Basta dar uma zapeada pelos perfis do Instagram<\/a> e do Facebook<\/a> para ver respostas bem-humoradas para os usu\u00e1rios que comentam em seu perfil. \u00c9 basicamente uma estrat\u00e9gia de marketing de relacionamento e digital muito bem feita.<\/p>\n\n\n\n Uma comunica\u00e7\u00e3o criativa n\u00e3o se resume somente em ser inovador, sempre na forma de passar a mensagem, mas manter uma comunica\u00e7\u00e3o natural e real com seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n A comunica\u00e7\u00e3o criativa deve ser bastante valorizada para uma organiza\u00e7\u00e3o conquistar resultados cada vez mais expressivos. Por isso, mais do que somente pensar na mensagem, sua empresa deve entre o seu “porqu\u00ea”. <\/p>\n\n\n\n Qual o seu prop\u00f3sito? Qual o valor que sua empresa entrega?<\/p>\n\n\n\n A tecnologia est\u00e1 cada vez mais presente na sociedade. Por isso, \u00e9 importante utilizar recursos que facilitem a vida do consumidor.<\/p>\n\n\n\n Uma empresa pode perfeitamente investir no videochat \u2014 ferramenta que ajuda o cliente a conhecer um produto ou servi\u00e7o. Esta medida \u00e9 uma forma inteligente de refor\u00e7ar a comunica\u00e7\u00e3o criativa e incentivar as vendas.<\/p>\n\n\n\n Outra a\u00e7\u00e3o que ajuda a expandir o neg\u00f3cio \u00e9 a ado\u00e7\u00e3o de chatbots<\/a> (automatizar o chat da empresa em aplicativos de mensagens, como Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp etc.).<\/p>\n\n\n\n Eles permitem que o consumidor interaja com a atendente ou fa\u00e7a v\u00e1rios procedimentos de maneira automatizada, como participar de promo\u00e7\u00f5es, conhecer novas ofertas, fechar um neg\u00f3cio, entre outras possibilidades.<\/p>\n\n\n\n Outras formas de usar o chatbot para criar uma comunica\u00e7\u00e3o criativa na sua empresa s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n5 a\u00e7\u00f5es para uma comunica\u00e7\u00e3o criativa<\/strong>: conhe\u00e7a pr\u00e1ticas comunicativas e criativas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Seja um bom ouvinte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Use as redes sociais a seu favor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Produza conte\u00fado para ter uma comunica\u00e7\u00e3o criativa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Para isso, voc\u00ea pode apostar em:<\/p>\n\n\n\n\n
4. Busque o “Why” da sua empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. Priorize a tecnologia sempre que poss\u00edvel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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