{"id":6193,"date":"2019-05-22T10:03:02","date_gmt":"2019-05-22T13:03:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=6193"},"modified":"2025-01-20T12:31:40","modified_gmt":"2025-01-20T15:31:40","slug":"tecnologia-assistente-de-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/tecnologia-assistente-de-voz\/","title":{"rendered":"Assistentes de voz: onde estamos e para onde vamos?"},"content":{"rendered":"\n

Neste post do UX Designer Ermeson Lira, voc\u00ea vai aprender sobre o mercado de assistentes de voz, seus n\u00fameros, particularidades, a tecnologia de voz e suas tend\u00eancias. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

Ok, Google!<\/h3>\n\n\n\n

Ops, melhor n\u00e3o ler em voz alta, porque voc\u00ea pode acabar ativando o seu assistente de voz da Google e n\u00e3o ter uma tarefa para falar no momento. O mesmo para a Siri da Apple, a Alexa da Amazon ou a Cortana da Microsoft.
Apesar do debate sobre o sexismo presente na condi\u00e7\u00e3o de assistente<\/a>, vista majoritariamente como mulher, e os estudos para instaurar a neutralidade no g\u00eanero<\/a> das assistentes virtuais, n\u00e3o d\u00e1 para negar a praticidade que essas intelig\u00eancias artificiais nos trazem.<\/p>\n\n\n\n

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CEO da Google, Sundar Pichai, e o Google Assistant. Foto: Eric Risberg<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Um case com tecnologia de voz, para te inspirar antes de iniciar a leitura\u2026<\/h2>\n\n\n\n

No in\u00edcio deste post, aconselhamos voc\u00ea a n\u00e3o dizer \u201clog take
\u201d para n\u00e3o acionar uma tarefa em seu smartphone ou computador.
Mas foi exatamente o oposto do que fez o Burger King, neste premiado case de marketing digital<\/a>, confira o v\u00eddeo, em ingl\u00eas:
https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=OUj8SUoJ-ZM&feature=emb_title
Leia tamb\u00e9m: 4 atributos OBRIGAT\u00d3RIOS para criar um campanha de marketing viral e cases de sucesso<\/a><\/p>\n\n\n\n

Assistentes X Chatbots: as diferen\u00e7as dessas tecnologias de voz<\/h2>\n\n\n\n

Se a essa altura voc\u00ea ainda n\u00e3o interagiu com um assistente virtual, ou se ainda tem d\u00favidas sobre o seu conceito na pr\u00e1tica, aqui est\u00e1:
\u201cAssistentes s\u00e3o personagens conversacionais, gerados por computador, que simulam conversas para entregar informa\u00e7\u00f5es baseadas em voz ou texto a um usu\u00e1rio atrav\u00e9s de uma interface web ou m\u00f3vel\u201d.
Mas essa tamb\u00e9m n\u00e3o seria a defini\u00e7\u00e3o geral de chatbots<\/a>?
Sim, mas n\u00e3o se prenda \u00e0s defini\u00e7\u00f5es agora.
Na verdade, a cada avan\u00e7o que damos, mais essas tecnologias de voz se combinam e mais turva fica a linha que as diferenciam.
Por hora, podemos dizer que os assistentes virtuais levam os chatbots<\/a> um passo \u00e0 frente.
Na pr\u00e1tica, \u00e9 como se eles funcionassem em uma camada acima e pudessem ter in\u00fameros chatbots em sua cole\u00e7\u00e3o, servindo assim como funcionalidades extras, criadas por terceiros e que tornam os assistentes ainda mais robustos.<\/p>\n\n\n\n

Assistentes virtuais inteligentes tamb\u00e9m pode absorver o comportamento do usu\u00e1rio e personalizar, ou at\u00e9 mesmo automatizar, a forma como interage com aquela pessoa com base em padr\u00f5es de atividades.<\/h2>\n\n\n\n
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Como exemplo, o assistente de voz inteligente pode aprender seus hor\u00e1rios e locomo\u00e7\u00e3o para te oferecer aux\u00edlio em segundo plano. Foto: Visual Hunting<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O que fazem?<\/h2>\n\n\n\n

A Alexa, a assistente virtual inteligente da gigante Amazon, pode definir alarmes, fazer listas de tarefas<\/a>, reproduzir m\u00fasica ou not\u00edcias e at\u00e9 fazer compras, por exemplo.
O Google Assistant, dependendo de onde esteja operando, pode identificar elementos em uma tela, realizar chamadas, enviar mensagens, manusear rotas etc. Cada assistente possui suas caracter\u00edsticas e uma gama de a\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis que tamb\u00e9m podem estar presentes em outros assistentes.
Abaixo, h\u00e1 um gr\u00e1fico (em ingl\u00eas) sobre o mercado de assistentes de voz inteligentes e como as pessoas os est\u00e3o usando em seus smartphones.<\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9dito: Voicebot.ai – Voice Assistant Consumer Adoption Report<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n


O acesso fica ainda mais pr\u00e1tico quando levamos em conta que os assistentes, em sua maioria, j\u00e1 v\u00eam vinculados aos mais diversos dispositivos: smartphones, carros, rel\u00f3gios, celulares e os pensados exclusivamente para os pr\u00f3prios: smart speakers.<\/p>\n\n\n\n

Voz na caixa!<\/h2>\n\n\n\n

Traduzindo ao p\u00e9 da letra, os smart speakers s\u00e3o caixas de som com integra\u00e7\u00e3o com assistentes de voz inteligentes e que podem executar tarefas<\/em><\/strong>, como as citadas anteriormente, a partir de comandos de voz.
Esses dispositivos foram elaborados para atuarem principalmente em casas, uma vez que as intera\u00e7\u00f5es n\u00e3o exigem o uso de m\u00e3os. E eles tamb\u00e9m podem atuar como dispositivos inteligentes que utilizam Wi-Fi, Bluetooth e outros protocolos de rede sem fio para ampliar o uso.
Assim, v\u00e3o al\u00e9m das tarefas habituais e da reprodu\u00e7\u00e3o de \u00e1udio para tamb\u00e9m controlarem dispositivos de automa\u00e7\u00e3o residencial, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

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Smart Speaker Echo, da Amazon. Foto: bestaiassistant \/Visual Hunt \/ CC BY-SA<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n


Sim, se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem um smart speaker no centro da sua sala realizando tarefas virtuais para voc\u00ea ou at\u00e9 controlando as luzes da sua varanda. Mas isso pode ser pura quest\u00e3o de tempo.
Os valores dos smart speakers variam entre aproximadamente 395 reais, modelos de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, e 180 reais, normalmente o valor para os modelos de entrada.
Embora os assistentes de voz ainda sejam consideravelmente mais populares em smartphones, o mercado das caixas de som inteligentes est\u00e1 em superaquecimento<\/strong>.
Leia mais: Inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas atuais: 6 novidades para otimizar processo do mercado empresarial<\/a><\/p>\n\n\n\n

Quantos s\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

Quantos s\u00e3o?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

De acordo com o relat\u00f3rio divulgado pela Voicebot.ai e Voicify<\/a>, a base de smart speakers instalados alcan\u00e7ou 66,4 milh\u00f5es nos EUA e 133 milh\u00f5es globalmente, em 2019.
Representando um crescimento ano a ano de aproximadamente 39%. As estimativas apontam que a base global instalada de speakers est\u00e1 no caminho certo para atingir os 200 milh\u00f5es at\u00e9 o final deste ano<\/a>.
\u00c9 caixa pra caramba, n\u00e3o \u00e9?<\/strong>
O Echo da Amazon, o speaker onde a Alexa se encontra, continua com a maior fatia desse mercado, cerca de 61% contra os crescentes 24% do Google Home, onde est\u00e1 o Assistant. Juntos, Amazon e Google dominam 80% desse mercado, n\u00famero que pode ficar ainda maior com a chegada da <\/a>A<\/a>lexa no Brasil<\/a>.
O HomePod da Apple e outros concorrentes mais conhecidos na \u00c1sia continuam na luta para aumentar suas participa\u00e7\u00f5es nesse montante.<\/p>\n\n\n\n


Vale ressaltar que, recentemente, o Facebook tamb\u00e9m fez a sua tentativa de colocar um alto-falante inteligente em nossas casas: trata-se do Portal, um dispositivo que tamb\u00e9m usa a intelig\u00eancia da Alexa.
Ele traz uma abordagem mais visual, trazendo visor, c\u00e2meras e, obviamente, a capacidade de realizar chamadas de v\u00eddeo. O apelo do Portal est\u00e1 mais em se comunicar com as pessoas do que prov\u00ea-las de assist\u00eancia virtual.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Antes de tudo, voz<\/h2>\n\n\n\n

J\u00e1 temos consider\u00e1veis casos de uso atrav\u00e9s de funcionalidades de terceiros (tamb\u00e9m chamadas de actions ou skills) que operam dentro dos assistentes virtuais inteligentes.
H\u00e1 desde funcionalidades que oferecem receitas para que o usu\u00e1rio possa ouvir o modo de preparo enquanto segura panelas, at\u00e9 funcionalidades que conseguem dizer se a informa\u00e7\u00e3o pol\u00edtica dita pelo usu\u00e1rio \u00e9 verdadeira ou falsa.
Contudo, mais importante que as funcionalidades entregues pelos assistentes \u00e9 o modo como eles as entregam.<\/strong> Usando a abordagem voice-first, ou seja:: priorizando a voz.<\/p>\n\n\n\n

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Smart Speaker Google Home. Foto: POCKET-LINT<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n


Esse mindset, al\u00e9m de impulsionar pr\u00e1ticas de acessibilidade \u2013 agora estamos diantes de intera\u00e7\u00f5es hands-free, que tamb\u00e9m n\u00e3o dependem de componentes visuais ou textuais \u2013 tamb\u00e9m movimenta o mercado.
Segundo Richard Stevenson, CEO da Red Box:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\u201cA voz tem muito mais valor do que qualquer outro meio de comunica\u00e7\u00e3o, porque transmite contexto, sentimento, inten\u00e7\u00e3o, emo\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es, fornecendo intelig\u00eancia real e gerando resultados de neg\u00f3cios valiosos\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Leia mais: 3 dicas sobre inclus\u00e3o e acessibilidade para a cria\u00e7\u00e3o de Chatbots<\/a><\/p>\n\n\n\n

O futuro do mercado de assistentes de voz<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 esperado que 50% das buscas sejam feitas por voz em 2020<\/a>. Sabe-se tamb\u00e9m que os usu\u00e1rios normalmente n\u00e3o especificam em detalhes o que est\u00e3o procurando, ent\u00e3o, na hora do \u201cOk Google, encomende um bolo de chocolate pra mim\u201d ou \u201cEi Alexa, compre algumas canetas\u201d<\/em><\/strong>, como a sua marca ir\u00e1 ser eleita entre tantas para ser ouvida?
Assim, caber\u00e1 aos assistentes desclassificar as marcas que n\u00e3o estiverem otimizadas para a tecnologia de voz.<\/strong> E as que decidirem criar suas pr\u00f3prias experi\u00eancias de voz, a partir de funcionalidades dentro dos assistentes, certamente ocupar\u00e3o o seu lugar no topo.
J\u00e1 pensou em adaptar sua solu\u00e7\u00e3o para o voice-first?
Se voc\u00ea quer se aprofundar ainda mais no tema \u201cAssistentes virtuais inteligentes\u201d, temos um convite para voc\u00ea: Assista ao webinar \u201cAssistentes de voz:perspectivas e desafios<\/a>\u201d e fique por dentro de tend\u00eancias como reconhecimento de voz e assistente de voz inteligente.
Leia mais:<\/p>\n\n\n\n