{"id":6101,"date":"2025-03-31T13:47:43","date_gmt":"2025-03-31T16:47:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=6101"},"modified":"2025-03-31T13:47:47","modified_gmt":"2025-03-31T16:47:47","slug":"whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: como funciona o WhatsApp para empresas?"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 sabe que o WhatsApp tem uma vers\u00e3o exclusiva para o uso de empresas, correto? N\u00f3s estamos falando do <strong>WhatsApp Business<\/strong>, que foi lan\u00e7ado em janeiro de 2018!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"649\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_2_WhatsAppBusinessComoFunciona-1024x649.png\" alt=\"Imagem de divulga\u00e7\u00e3o WhatsApp Business\" class=\"wp-image-12308\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_2_WhatsAppBusinessComoFunciona-1024x649.png 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_2_WhatsAppBusinessComoFunciona-300x190.png 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_2_WhatsAppBusinessComoFunciona-768x486.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_2_WhatsAppBusinessComoFunciona-380x241.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_2_WhatsAppBusinessComoFunciona-800x507.png 800w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_2_WhatsAppBusinessComoFunciona-1160x735.png 1160w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_2_WhatsAppBusinessComoFunciona.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>WhatsApp Business &#8211; Imagem de divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Antes de tudo, vale lembrar que o WhatsApp \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o entre pessoas. Ou seja, \u00e9 uma forma de <strong>manter seus clientes em contato direto e pessoal com a sua empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, apenas bombardear as pessoas de mensagens sem uma&nbsp;estrat\u00e9gia espec\u00edfica s\u00f3 vai gerar raiva contra sua empresa. Por isso, \u00e9 preciso construir uma <strong>din\u00e2mica de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong>, confian\u00e7a e reciprocidade, principalmente quando se trata da <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/fidelizar-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, al\u00e9m de apresentar o <strong>WhatsApp para empresas<\/strong> e suas ferramentas, vamos dar algumas dicas de gest\u00e3o de relacionamento com clientes para voc\u00ea conseguir obter \u00f3timos resultados utilizando o aplicativo. Confira!<\/p>\n\n\n\n<p>Neste conte\u00fado, voc\u00ea ir\u00e1 descobrir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que \u00e9 WhatsApp Business?<\/li>\n\n\n\n<li>Principais ferramentas do WhatsApp Business;<\/li>\n\n\n\n<li>Como migrar para o WhatsApp Business;<\/li>\n\n\n\n<li>Vers\u00f5es do WhatsApp;<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp Business API;<\/li>\n\n\n\n<li>Empresas que utilizam o WhatsApp Business;<\/li>\n\n\n\n<li>Como tornar a conta do seu WhatsApp verificada;<\/li>\n\n\n\n<li>Como engajar clientes no WhatsApp Business;<\/li>\n\n\n\n<li>Comunidades no WhatsApp;<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp Business Search;<\/li>\n\n\n\n<li>Como criar enquetes no WhatsApp Business.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para as empresas <strong>levarem a rela\u00e7\u00e3o com seus clientes para outro n\u00edvel e de maneira acess\u00edvel<\/strong>. Afinal, o WhatsApp Business pode ser baixado gratuitamente para os sistemas mais utilizados: <strong>Android e iOS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dos recursos j\u00e1 proporcionados pela vers\u00e3o mais conhecida do app, o WhatsApp para empresas permite que seus usu\u00e1rios melhorem a forma de interagir com clientes atrav\u00e9s de <strong>ferramentas de automa\u00e7\u00e3o<\/strong>, <strong>classifica\u00e7\u00e3o de mensagens<\/strong> e cria\u00e7\u00e3o de um <strong>perfil comercial.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No v\u00eddeo, explicamos um pouco mais a diferen\u00e7a entre o app tradicional e WhatsApp Business, veja s\u00f3:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Afinal, qual a diferen\u00e7a entre WhatsApp e WhatsApp Business\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/iJPhP4bAn0Y?start=1&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que minha empresa deve usar o WhatsApp Business?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dados apontados pelo eMarketer mostram que o Brasil \u00e9 o segundo pa\u00eds com mais usu\u00e1rios ativos no app. <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/289492\/whatsapp-popularity-in-emerging-markets\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Outros dados<\/a> apontam que <strong>56%<\/strong> da popula\u00e7\u00e3o brasileira usa o WhatsApp, desde 2017. Hoje, <strong>mais de 95%<\/strong> dos smartphones contam com o aplicativo instalado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para se ter uma ideia, o gr\u00e1fico a seguir mostra uma compara\u00e7\u00e3o do uso de aplicativos de troca de mensagens no <strong>Brasil, M\u00e9xico e Argentina<\/strong> ao longo de seis anos. O Brasil mostra o maior crescimento e, agora, possui mais de <strong>100 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_1010_WhatsAppBusinessComoFunciona-1024x830.png\" alt=\"gr\u00e1fico WhatsApp para empresas\" title=\"-\"><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Fonte: eMarketer<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Segundo uma <a href=\"https:\/\/blog.opinionbox.com\/pesquisa-whatsapp-no-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa do Opinion Box<\/a>, <strong>61% dos usu\u00e1rios do WhatsApp abrem o aplicativo pelo menos uma vez ao dia<\/strong>, e entre esses usu\u00e1rios ativos diariamente, <strong>35% deixam o aplicativo aberto o dia todo<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando a plataforma foi lan\u00e7ada, uma pesquisa feita pela consultoria Morning Consult a pedido do Facebook mostrou que <strong>4 entre 5 empresas j\u00e1 usavam o aplicativo <\/strong>para se comunicar com clientes. A vers\u00e3o do WhatsApp para empresas surgiu, ent\u00e3o, como uma iniciativa para entrar no mercado de comunica\u00e7\u00e3o empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>E segundo a pesquisa da Opinion Box, os usu\u00e1rios tamb\u00e9m j\u00e1 aderiram a esse canal de comunica\u00e7\u00e3o. <strong>79% dos participantes da pesquisa afirmaram que se comunicam com empresas atrav\u00e9s do WhatsApp<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/business\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">site do aplicativo<\/a>, a vers\u00e3o Business foi pensada para atender pequenos empreendedores que necessitavam de um<strong> canal de comunica\u00e7\u00e3o mais direto e eficiente com seus clientes e p\u00fablico alvo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da troca de mensagens e chamadas de voz, fotos e v\u00eddeos e at\u00e9 arquivos em PDF, como tamb\u00e9m faz a vers\u00e3o Messenger, o WhatsApp Business permite que seus usu\u00e1rios <strong>melhorem a forma de interagir com clientes<\/strong> atrav\u00e9s de ferramentas de <strong>automa\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o de mensagens<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a adi\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/pagamentos-no-whatsapp\/\"><strong>pagamento pelo WhatsApp<\/strong><\/a>, \u00e9 poss\u00edvel conduzir toda a jornada de compra do cliente diretamente pelo aplicativo, desde a capta\u00e7\u00e3o de clientes at\u00e9 a compra, pagamento e p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, o aplicativo funciona como uma forma efetiva de se comunicar com os clientes, para <strong>prospectar, atend\u00ea-los, engaj\u00e1-los<\/strong> <strong>e at\u00e9 realizar <\/strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/vendas-pelo-whatsapp\/\"><strong>vendas pelo WhatsApp<\/strong><\/a>. Saiba mais sobre as<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/vantagens-do-whatsapp-business\/\"> principais vantagens do WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/vantagens-do-whatsapp-business\/\">\u00a0Confira as principais vantagens do WhatsApp Business<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Afinal, como o WhatsApp para neg\u00f3cios funciona?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como o seu desenvolvimento considerou a melhoria na comunica\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o de pequenas empresas com seus clientes, o WhatsApp Business fornece uma s\u00e9rie de <strong>funcionalidades que o diferenciam de outros aplicativos<\/strong> de conversa.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a abaixo <strong>5<\/strong>&nbsp;<strong>principais funcionalidades <\/strong>da sua utiliza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Perfil comercial<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Mudando o tipo de conta, de um perfil pessoal para um perfil comercial, o usu\u00e1rio consegue exibir informa\u00e7\u00f5es como <strong>endere\u00e7o, e-mail e site da sua empresa<\/strong>;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Estat\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A vers\u00e3o comercial do mensageiro verde fornece estat\u00edsticas e an\u00e1lises a respeito do alcance e engajamento na comunica\u00e7\u00e3o entre empreendedor e cliente. Com elas, a empresa consegue <strong>visualizar quantas de suas mensagens foram entregues e lidas de fato<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses dados, por\u00e9m, s\u00f3 podem ser acessados atrav\u00e9s do aplicativo no smartphone, pois o formato web do WhatsApp Business n\u00e3o disponibiliza essas informa\u00e7\u00f5es;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Automa\u00e7\u00e3o de mensagens<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Com esse recurso \u00e9 poss\u00edvel ao usu\u00e1rio <strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/modelos-de-mensagem-automatica-whatsapp\/\">criar mensagens autom\u00e1ticas<\/a><\/strong>, o que torna a comunica\u00e7\u00e3o mais eficaz por meio de respostas r\u00e1pidas sem ser preciso elaborar novos textos o tempo todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: mensagens de sauda\u00e7\u00e3o ou mensagens com informa\u00e7\u00f5es essenciais para o atendimento;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Etiquetas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>As etiquetas permitem que o usu\u00e1rio <strong>categorize conversas e grupos<\/strong>, tornando o aplicativo mais organizado e melhorando sua usabilidade.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/ferramentas-do-whatsapp-business\/\">Saiba mais sobre essas e outras ferramentas do WhatsApp Business<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como migrar para o WhatsApp Business?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Muita gente se pergunta como mudar o WhatsApp para a conta comercial. A boa not\u00edcia \u00e9 que isso \u00e9 poss\u00edvel e \u00e9 um processo bem simples.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiramente, vale lembrar que voc\u00ea <strong>pode ter as duas vers\u00f5es instaladas<\/strong> em um mesmo aparelho. Mas cada uma das vers\u00f5es s\u00f3 pode funcionar com <strong>um n\u00famero de telefone<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, voc\u00ea ter\u00e1 que usar mais de um n\u00famero para ter as duas vers\u00f5es instaladas e funcionando ao mesmo tempo. Se o aparelho suporta dois chips, basta usar um n\u00famero para cada conta. Mas se tiver apenas um, o processo pode ser mais complicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Em todo caso, voc\u00ea pode migrar um n\u00famero da vers\u00e3o do <strong>Messenger para o WhatsApp Business<\/strong>, sem perder os arquivos e hist\u00f3ricos.<\/p>\n\n\n\n<p>Basta seguir os passos seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra o aplicativo e concorde com os termos;<\/li>\n\n\n\n<li>Permita o acesso aos contatos e arquivos;<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique o seu n\u00famero de telefone comercial;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirme a transfer\u00eancia de n\u00famero (voc\u00ea vai receber um c\u00f3digo por <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/sms-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">SMS<\/a>)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Uma vez que o n\u00famero esteja configurado, automaticamente o aplicativo come\u00e7a a transfer\u00eancia dos arquivos para o WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conhe\u00e7a todas as vers\u00f5es do WhatsApp<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/versoes-whatsapp.png\" alt=\"-\" title=\"-\"><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Vers\u00f5es do WhatsApp<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Atualmente, o aplicativo de mensageria se divide em <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/versoes-do-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>tr\u00eas vers\u00f5es<\/strong><\/a>. S\u00e3o elas a vers\u00e3o <strong>Convencional, Business, j\u00e1 explicada anteriormente, e <strong>a WhatsApp Business<\/strong><\/strong> <strong>API<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>WhatsApp API<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business API \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o do WhatsApp Business, contendo todas as ferramentas do WhatsApp para empresas e adicionando novas funcionalidades, como a possibilidade de integrar o aplicativo com outras ferramentas e <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/solucoes\/atendimento\/\"><strong>plataformas de atendimento<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business-api\/\">Saiba mais sobre o WhatsApp Business API<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>IA no WhatsApp<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Com essas integra\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel<strong> utilizar intelig\u00eancia artificial conversacional no WhatsApp<\/strong>, automatizando todo o atendimento com respostas autom\u00e1ticas, chatbot para WhatsApp, otimiza\u00e7\u00e3o de campanhas de marketing e growth no WhatsApp, ter <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/numero-de-whatsapp-varios-atendentes\/\">m\u00faltiplos atendentes em um s\u00f3 n\u00famero do WhatsApp<\/a>, acesso a an\u00e1lise de dados do seu neg\u00f3cio no WhatsApp para empresas e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Para utilizar a API do WhatsApp, <strong>\u00e9 necess\u00e1rio utilizar uma solu\u00e7\u00e3o de uma provedora oficial do WhatsApp, como a Blip<\/strong>, para assim <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/banido-do-whatsapp\/\"><strong>evitar que seu WhatsApp Business seja banido<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/inteligencia-conversacional\/\">Conhe\u00e7a a IA Conversacional<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Chatbots para WhatsApp<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea faz parte de uma m\u00e9dia ou grande empresa, \u00e9 preciso sempre pensar em como <strong>automatizar processos <\/strong>para deix\u00e1-los cada vez mais eficientes e<strong> trazer mais performance aos seus neg\u00f3cios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, grandes empresas est\u00e3o usando os&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">chatbots<\/a>, programas que simulam a intera\u00e7\u00e3o humana em uma conversa. E \u00e9 gra\u00e7as \u00e0 <strong>possibilidade de desenvolver chatbots<\/strong> que o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/versoes-do-whatsapp\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">WhatsApp Business<\/a>&nbsp;API permite ainda mais rapidez e efic\u00e1cia na comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os <strong>bots no WhatsApp<\/strong> s\u00e3o utilizados para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>automatizar o processo de vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>automatizar o atendimento;<\/li>\n\n\n\n<li>engajar os clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/chatbot-para-whatsapp\/\">Saiba mais sobre chatbots para WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>A API foi projetada para permitir que as empresas integrem o WhatsApp a outros aplicativos, podendo expandir o uso para al\u00e9m das mensagens. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>uma companhia a\u00e9rea pode enviar um cart\u00e3o de embarque usando a API;<\/li>\n\n\n\n<li>ume e-commerce pode enviar um recibos;<\/li>\n\n\n\n<li>um banco pode usar a API para enviar um extrato;<\/li>\n\n\n\n<li>e muitas outras automa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/atendimento-via-whatsapp\/\">Veja mais detalhes sobre o atendimento autom\u00e1tico no WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Grandes empresas j\u00e1 utilizam o WhatsApp Business API<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Empresas de sucesso como <strong>Uber, Netflix e Wish <\/strong>j\u00e1 utilizam a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business-api\/\">API do WhatsApp<\/a> e obt\u00eam bons resultados com suas funcionalidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u201cO <\/em><strong><em>WhatsApp Business API<\/em><\/strong><em> \u00e9 uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o para <\/em><strong><em>reduzir o ru\u00eddo <\/em><\/strong><em>e<\/em><strong><em> se conectar com os clientes<\/em><\/strong><em> nos momentos mais cr\u00edticos da experi\u00eancia de compra. Os consumidores utilizam o WhatsApp para acompanhar seus pedidos e os resultados at\u00e9 o momento s\u00e3o excelentes.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Peter Szulczewski &#8211; Diretor Executivo da Wish<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a <strong>Uber <\/strong>utiliza o WhatsApp Business API para que seus <strong>motoristas&nbsp;se conectem aos membros de sua equipe<\/strong> e possam tirar d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n<p>E a <strong>Netflix<\/strong> n\u00e3o fica para tr\u00e1s: o servi\u00e7o de streaming envia mensagens com <strong>sugest\u00f5es de filmes e s\u00e9ries<\/strong> para seus usu\u00e1rios.&nbsp;Ou seja, s\u00e3o infinitas as possibilidades!<\/p>\n\n\n\n<p>Para facilitar a automatiza\u00e7\u00e3o de conversas no WhatsApp e em outros canais, Blip desenvolveu uma <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/\">plataforma de IA<\/a> completa, com recursos que auxiliam a constru\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o de chatbots eficientes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/cases\/\">Confira mais empresas de sucesso que utilizam a API do WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mas as empresas j\u00e1 utilizam o WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para tentar responder essa pergunta com mais propriedade, fizemos uma pesquisa com a base de leads <strong>Blip<\/strong> e a base de usu\u00e1rios do Blip, nossa plataforma de constru\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de chatbots. No total, <strong>foram mais de 450 participantes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro n\u00famero \u00e9 impressionante: <strong>96% das pessoas querem ter uma conta empresarial oficial<\/strong> assim que for poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>O que \u00e9 f\u00e1cil de explicar quando outro resultado mostra que, na verdade, <strong>80% delas j\u00e1 usam o app<\/strong> de alguma forma manual ou n\u00e3o-oficial.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, 48% permitem que os funcion\u00e1rios usem para conversar com clientes e 37% usam via <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business-web-como-acessar\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">WhatsApp Web<\/a> ou WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo considerando que \u00e9 uma base formada por contatos <strong>Blip&nbsp;<\/strong>\u2014 logo, pessoas mais propensas \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de chatbots \u2014, s\u00e3o resultados bem impressionantes. Confira no gr\u00e1fico abaixo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_8_WhatsAppBusinessComoFunciona-1024x647.png\" alt=\"gr\u00e1fico 2 WhatsApp Business para empresas\" title=\"-\"><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Gr\u00e1fico de uso do WhatsApp Business<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Os principais interesses das empresas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para tentar entender melhor as necessidades e anseios das empresas em rela\u00e7\u00e3o ao WhatsApp, fizemos a seguinte pergunta:<strong> \u201cQual o seu principal interesse em ter uma conta oficial no WhatsApp?\u201d<\/strong>. As respostas foram super interessantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>74% das pessoas afirmaram que querem, pelo menos, <strong>realizar atendimento atrav\u00e9s de chatbots em suas empresas<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Esse n\u00famero sobe para 76% quando filtramos empresas com mais de 200 funcion\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-empresas\/\">Saiba mais sobre chatbots para empresas<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Vale destacar aqui, mais uma vez, que a base \u00e9 formada por pessoas mais propensas ao uso de chatbots, o que n\u00e3o impede de concluir que <strong>existe uma grande expectativa das empresas<\/strong> para isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar dos chatbots serem o principal interesse, <strong>42% querem implementar uma equipe de atendimento humano<\/strong> e <strong>37% querem substituir o uso do SMS<\/strong> (42% para empresas com mais de 200 funcion\u00e1rios). Confira todos os resultados:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_9_WhatsAppBusinessComoFunciona-1024x788.png\" alt=\"gr\u00e1fico 3 WhatsApp para Empresas\" title=\"-\"><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Gr\u00e1fico de interesse em <\/em>ter o <em>WhatsApp<\/em> <em>Verificado<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>WhatsApp verificado: quais tipos de verifica\u00e7\u00e3o existem?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Atualmente, existem <strong>dois n\u00edveis de verifica\u00e7\u00e3o <\/strong>para contas comerciais:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.<\/strong> Conta comercial <strong>padr\u00e3o<\/strong>;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.<\/strong> Conta comercial <strong>oficial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Conta comercial oficial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecida como <strong>conta verificada<\/strong>, este tipo de conta possui o<strong> nome verificado vis\u00edvel<\/strong> na:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>lista de transmiss\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>tela de bate-papo;<\/li>\n\n\n\n<li>grupo de bate-papo;<\/li>\n\n\n\n<li>visualiza\u00e7\u00e3o de contatos no lugar do n\u00famero de telefone.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cont\u00e9m um <strong>selo verde<\/strong> ao lado do nome de exibi\u00e7\u00e3o na visualiza\u00e7\u00e3o de contatos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_3_WhatsAppBusinessComoFunciona-1024x915.png\" alt=\"Mockup WhatsApp Business\" title=\"-\"><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Conta oficial verificada no WhatsApp<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Conta comercial padr\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Na conta comercial padr\u00e3o, ou <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/ativacao-de-numero-no-whatsapp\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>conta confirmada<\/strong><\/a>, o nome verificado s\u00f3 ficar\u00e1 vis\u00edvel na visualiza\u00e7\u00e3o de contatos, em uma letra menor, enquanto todas as outras visualiza\u00e7\u00f5es exibir\u00e3o o n\u00famero de telefone.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, informa\u00e7\u00f5es comerciais, site, endere\u00e7o e hor\u00e1rio de funcionamento da empresa podem ser preenchidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tecnicamente, a conta comercial do WhatsApp permite a utiliza\u00e7\u00e3o de todas as fun\u00e7\u00f5es do WhatsApp Business API \u2014 da mesma forma que uma conta comercial oficial.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_4_WhatsAppBusinessComoFunciona-1024x915.png\" alt=\"Mockup 2 WhatsApp para Empresas\" title=\"-\"><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Conta comercial padr\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crit\u00e9rios para verifica\u00e7\u00e3o de conta comercial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O WhatsApp n\u00e3o revela os crit\u00e9rios utilizados para verificar uma conta comercial.<\/strong> Essa divulga\u00e7\u00e3o n\u00e3o acontece porque ela \u00e9 direcionada para poucas empresas que possuem total notoriedade da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, apesar dos requisitos necess\u00e1rios serem uma inc\u00f3gnita, sabe-se que <strong>ser verificado no Facebook ou no Instagram n\u00e3o ajuda<\/strong> a empresa obter a verifica\u00e7\u00e3o no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o <strong>display name<\/strong> s\u00f3 pode ser utilizado uma \u00fanica vez.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udca1 <em>Por exemplo:&nbsp;<\/em><\/strong><em>caso voc\u00ea j\u00e1 tenha um n\u00famero\/conta com o display name<strong> \u201cBlip\u201d<\/strong>, por exemplo, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel ter outro n\u00famero\/conta com esse mesmo nome.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/selo-verificado-no-whatsapp\/\">Veja mais detalhes sobre como funcionam as contas com selo verificado no WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8 passos para criar uma conta comercial que engaja clientes no WhatsApp<\/strong> <strong>Business<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O WhatsApp \u00e9 uma excelente ferramenta para engajar clientes com conte\u00fados relevantes que sejam de seu interesse, aumentar as vendas atrav\u00e9s de divulga\u00e7\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es e melhorar o relacionamento com o clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/numero-whatsapp-business\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">como obter uma conta comercial<\/a>?&nbsp;Por se tratar de uma rede que tem como primeiro foco a comunica\u00e7\u00e3o pessoal, \u00e9 preciso que a empresa saiba agir com parcim\u00f4nia para <strong>fidelizar o cliente<\/strong> e n\u00e3o afast\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira algumas dicas para n\u00e3o errar ao utilizar o aplicativo em seus neg\u00f3cios \u2014 e <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>descubra tamb\u00e9m as suas reais vantagens!<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Baixe o app<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de tudo, o primeiro passo \u00e9 baixar o aplicativo (o que pode ser feito atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.whatsapp.w4b&amp;hl=pt_BR\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Google Play Store<\/a> ou da <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/whatsapp-business\/id1386412985\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">App Store<\/a>) e cadastrar as informa\u00e7\u00f5es de contato.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea j\u00e1 seja usu\u00e1rio do WhatsApp Messenger, o app vai sugerir que essas informa\u00e7\u00f5es sejam migradas de um para outro.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa parte merece aten\u00e7\u00e3o, pois <strong>em um mesmo aparelho \u00e9 poss\u00edvel usar ambas a vers\u00f5es do aplicativo, por\u00e9m n\u00e3o para o mesmo n\u00famero<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja: caso haja dois chips, \u00e9 poss\u00edvel cadastrar um para o WhatsApp Business e outro para a vers\u00e3o Messenger. Caso s\u00f3 tenha um chip no aparelho, \u00e9 preciso escolher uma das duas vers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 cadastrar o telefone fixo da empresa, o que permite que o usu\u00e1rio utilize o aplicativo no celular normalmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Complete os dados de sua empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O pr\u00f3ximo passo \u00e9 editar o perfil comercial. Para isso, \u00e9 importante informar todas as informa\u00e7\u00f5es corretas sobre seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>onde funciona seu espa\u00e7o f\u00edsico, podendo fornecer o endere\u00e7o detalhado atrav\u00e9s do recurso de mapa;<\/li>\n\n\n\n<li>categoria e descri\u00e7\u00e3o do que a empresa oferece;<\/li>\n\n\n\n<li>hor\u00e1rio de funcionamento;<\/li>\n\n\n\n<li>site, e-mail etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_5_WhatsAppBusinessComoFunciona-1024x915.png\" alt=\"Mockup 3 WhatsApp para empresas\" title=\"-\"><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Informa\u00e7\u00f5es de perfil no WhatsApp<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/espacamento-1-300x17.png\" alt=\"-\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Conhe\u00e7a seu p\u00fablico-alvo&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro e um dos mais importantes fatores a se levar em conta na hora de criar uma estrat\u00e9gia de rela\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do WhatsApp para empresas, seja na vers\u00e3o Business ou API, \u00e9 conhecer o&nbsp;<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/diferenca-publico-alvo-e-persona\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">p\u00fablico-alvo<\/a> da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>De pouco ou nada adianta se limitar a disparar mensagens padronizadas sem nenhum filtro ou crit\u00e9rio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Identifique uma persona<\/strong> &#8211; ou seja, um tipo de \u201ccliente ideal\u201d -, conhe\u00e7a seus gostos, sua personalidade e o modo como se comunica no aplicativo e fale diretamente para ela.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea precisa de ajuda para definir uma persona para seu WhatsApp ou para seu chatbot, conhe\u00e7a essa ferramenta gratuita: <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/tools\/gerador-persona\/\">Gerador de Persona para Chatbot<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/o-que-e-persona\/\">Aprofunde seus conhecimentos sobre personas<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Interaja no momento certo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se sua empresa s\u00f3 dispara dezenas de mensagens sem planejamento nem estrat\u00e9gia, \u00e9 muito prov\u00e1vel que seu cliente n\u00e3o goste. Como evitar isso?<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente o melhor \u00e9<strong> usar a vers\u00e3o de neg\u00f3cios com pessoas que j\u00e1 conhecem ou s\u00e3o consumidoras da empresa<\/strong>, justamente porque elas j\u00e1 t\u00eam mais intimidade com a marca e tendem a apreciar mais uma tentativa de rela\u00e7\u00e3o direta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Atraia seu cliente para o WhatsApp<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Desperte nos seus clientes a vontade de ter esse canal direto com sua empresa.<\/strong> Voc\u00ea pode, por exemplo, garantir ofertas e divulga\u00e7\u00f5es antecipadas e\/ou exclusivas para aqueles que fornecem seu n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa forma de atrair os clientes para o WhatsApp \u00e9 criar an\u00fancios em redes sociais, com ferramentas como o Click to WhatsApp. Ao clicar, os clientes s\u00e3o direcionados para uma conversa com sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/click-to-whatsapp\/\">Conhe\u00e7a o Click to WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Adeque sua linguagem<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lembre-se de falar na mesma linguagem do seu cliente, uma vez que aplicativos de conversa pedem sempre formas mais descontra\u00eddas e pessoais de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Personalize e adapte a postura de sua empresa de acordo com o feedback dos clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/tecnicas-de-atendimento-personalizado\/\">Aprenda t\u00e9cnicas de atendimento personalizado<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Responda com rapidez<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A rapidez na resposta \u00e9 crucial para melhorar a experi\u00eancia do cliente. Ou seja, aumentam as chances de sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m n\u00e3o \u00e9 sempre poss\u00edvel ter tantas pessoas que podem responder as mensagens assim que elas chegam.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse e outros gargalos podem ser resolvidos com o uso de <strong>chatbots inteligentes<\/strong>. Eles servem para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>recepcionar rapidamente novos clientes, iniciando uma intera\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea;<\/li>\n\n\n\n<li>direcionar as necessidades atrav\u00e9s de perguntas padr\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>qualificar o contato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Enquanto empresa, \u00e9 fundamental que a rapidez na resposta aconte\u00e7a principalmente com rela\u00e7\u00e3o a d\u00favidas e reclama\u00e7\u00f5es para, mais uma vez, mostrar que se importa com o problema do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbots-com-inteligencia-artificial\/\">Saiba mais sobre os chatbots inteligentes<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Personalize seu conte\u00fado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de conhecer a linguagem e os h\u00e1bitos dos clientes, um diferencial de organiza\u00e7\u00f5es que fazem bom uso do WhatsApp para empresas \u00e9 a <strong>personaliza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por exemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>saiba que produtos uma pessoa j\u00e1 adquiriu da sua empresa e, a partir de compras anteriores, sugira outros produtos que ela possa se interessar;<\/li>\n\n\n\n<li>acompanhe os pedidos e d\u00ea <em>updates<\/em> sobre o envio de uma mercadoria;<\/li>\n\n\n\n<li>nunca deixe de lado o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-pos-venda-o-que-e\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">p\u00f3s-venda<\/a>, saiba se o cliente ficou satisfeito, pergunte se ele teve algum tipo de problema e esteja \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para solucion\u00e1-lo se for o caso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/inteligencia-artificial\/personalizacao-de-conteudo-com-ia\/\">Veja como personalizar seu conte\u00fado com IA<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comunidades no WhatsApp<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma das \u00faltimas atualiza\u00e7\u00f5es do WhatsApp liberou o recurso de Comunidades. Aos poucos, todos os usu\u00e1rios do mensageiro poder\u00e3o acessar a novidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, uma comunidade no WhatsApp funciona como um grupo maior que inclui v\u00e1rios subgrupos relacionados. De in\u00edcio, o WhatsApp permite <strong>adicionar at\u00e9 50 grupos em uma comunidade, com at\u00e9 5.000 membros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, a comunidade de uma loja pode criar grupos de clientes, para divulgar promo\u00e7\u00f5es, outro para promover troca de produtos e outro para produtos novos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/comunidades_whatsapp_img.webp\" alt=\"Comunidades WhatsApp - divulga\u00e7\u00e3o\" title=\"-\"><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Imagem de divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como criar comunidades no WhatsApp<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Criar uma comunidade no mensageiro \u00e9 f\u00e1cil: basta selecionar a aba dedicada \u00e0 funcionalidade, completar com um nome, adicionar uma descri\u00e7\u00e3o e come\u00e7ar a incluir os grupos relacionados.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim como os grupos convencionais, as comunidades tamb\u00e9m possuem permiss\u00f5es diferentes. Ou seja, \u00e9 poss\u00edvel definir administradores para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Denunciar viola\u00e7\u00f5es de regras;<\/li>\n\n\n\n<li>Bloquear contatos;<\/li>\n\n\n\n<li>Decidir quem pode adicionar membros \u00e0 comunidade;<\/li>\n\n\n\n<li>Adicionar e remover grupos e membros;<\/li>\n\n\n\n<li>Criar novos grupos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Veja tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/comunidade\/clicktracker-para-whatsapp-anuncios\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/comunidade\/clicktracker-para-whatsapp-anuncios\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Clicktracker para WhatsApp &#8211; descubra o potencial dos an\u00fancios<\/a> <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>WhatsApp Business Search: sua empresa dentro do aplicativo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Em novembro de 2022, a Meta lan\u00e7ou uma nova fun\u00e7\u00e3o para empresas: o WhatsApp Business Search.<\/p>\n\n\n\n<p>A funcionalidade <strong>facilita a busca por empresas pr\u00f3ximas aos usu\u00e1rios <\/strong>do app, al\u00e9m de oferecer maior seguran\u00e7a e mais facilidade para as pessoas entrarem em contato e at\u00e9 mesmo realizarem compras 100% pelo aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"577\" height=\"528\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/image.webp\" alt=\"-\" class=\"wp-image-28285\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/image.webp 577w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/image-546x500.webp 546w\" sizes=\"(max-width: 577px) 100vw, 577px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Imagem de divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A fun\u00e7\u00e3o foi lan\u00e7ada no Brasil, uma vez que o pa\u00eds \u00e9 um dos lugares com maior n\u00famero de usu\u00e1rios ativos no mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, os usu\u00e1rios conseguem<strong> visualizar um mapa com as empresas pr\u00f3ximas, acessar os cat\u00e1logos e entrar em contato diretamente com as empresas<\/strong>. Ou seja, n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1rio sair do WhatsApp para encontrar o que precisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para as empresas, basta ter o WhatsApp Business instalado e ativo, al\u00e9m de seguir alguns passos para ter a conta verificada.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business-search\/\">Saiba mais sobre o WhatsApp Business Search<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como criar enquetes no WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos novos recursos do WhatsApp Business \u00e9 a possibilidade de <strong>criar enquetes de forma nativa<\/strong> no aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, \u00e9 poss\u00edvel criar enquetes com <strong>at\u00e9 12 respostas diferentes<\/strong> em conversas de grupo e at\u00e9 em chats pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o WhatsApp mostra quem votou em qual op\u00e7\u00e3o, indicando tamb\u00e9m o n\u00famero de votos de cada resposta. &nbsp;Veja um passo a passo de como criar enquetes no WhatsApp:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Passo 1:<\/strong> Abra o aplicativo e escolha a conversa para criar a enquete. Em seguida, clique no s\u00edmbolo &#8220;+&#8221;, se usar um sistema iOS, e no clipe de papel, caso for usu\u00e1rio de Android.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"527\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_5-527x1024.jpg\" alt=\"Enquete no WhatsApp Business\" class=\"wp-image-26097\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_5-527x1024.jpg 527w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_5-257x500.jpg 257w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_5-768x1491.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_5-791x1536.jpg 791w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_5.jpg 945w\" sizes=\"(max-width: 527px) 100vw, 527px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Criando enquete<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Passo 2:<\/strong> Em seguida, voc\u00ea ver\u00e1 algumas op\u00e7\u00f5es na tela, das quais uma ser\u00e1 &#8220;Enquete&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"523\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_4-523x1024.jpg\" alt=\"Enquete no WhatsApp Business\" class=\"wp-image-26101\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_4-523x1024.jpg 523w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_4-256x500.jpg 256w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_4-768x1503.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_4-785x1536.jpg 785w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_4.jpg 945w\" sizes=\"(max-width: 523px) 100vw, 523px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Criando uma enquete no WhatsApp <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Passo 3:<\/strong> Insira as informa\u00e7\u00f5es da enquete, como a pergunta e as respostas, e, depois, clique em enviar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"782\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_3-782x1024.jpg\" alt=\"Enquete no WhatsApp Business\" class=\"wp-image-26100\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_3-782x1024.jpg 782w, 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srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_2-864x1024.jpg 864w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_2-422x500.jpg 422w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_2-768x910.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Enquete_no_WhatsApp_Business_2.jpg 945w\" sizes=\"(max-width: 864px) 100vw, 864px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Enquete no WhatsApp <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Para ver as respostas, voc\u00ea deve clicar em &#8220;<strong>Ver votos<\/strong>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/pesquisa-de-satisfacao-por-whatsapp\/\">Veja como fazer pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o no WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas Frequentes<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1651005328270\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">O que \u00e9 WhatsApp Business?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>O WhatsApp Business funciona como uma vers\u00e3o empresarial do aplicativo de mensagens. Com ele as as empresas se comunicam com seus clientes, informando servi\u00e7os e demais informa\u00e7\u00f5es via app.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1651005346601\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Como funciona o WhatsApp Business?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>O aplicativo empresarial fornece uma s\u00e9rie de funcionalidades que o diferenciam de outros aplicativos de conversa, como perfil comercial, estat\u00edsticas, dados da empresa, automa\u00e7\u00e3o de mensagens e etiquetas de atendimento.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1651005455240\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qual a diferen\u00e7a para o WhatsApp Business API?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>A maior diferen\u00e7a fica por conta da abertura da API, que permite a integra\u00e7\u00e3o com chatbots, programas que simulam a intera\u00e7\u00e3o humana em uma conversa. Dessa forma o atendimento fica inteligente, 24&#215;7.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1651005488472\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quais as vantagens do WhatsApp Business?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>As principais vantagens do WhatsApp Business s\u00e3o: padroniza\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o do atendimento, maior chance de convers\u00e3o, demonstra\u00e7\u00e3o por meio do app dos servi\u00e7os, atendimento personalizado.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp Business \u00e9 gratuito e foi desenvolvido para atender \u00e0s necessidades das pequenas empresas. Continue lendo para saber tudo sobre esse aplicativo! <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":43564,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[331],"tags":[377,252],"class_list":["post-6101","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-whatsapp","tag-canais","tag-whatsapp"],"lang":"pt","translations":{"pt":6101},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6101"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6101\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43837,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6101\/revisions\/43837"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43564"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6101"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6101"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}