{"id":5870,"date":"2019-04-02T09:41:26","date_gmt":"2019-04-02T12:41:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=5870"},"modified":"2023-07-15T23:16:28","modified_gmt":"2023-07-16T02:16:28","slug":"fase-do-do-ciclo-pdca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/fase-do-do-ciclo-pdca\/","title":{"rendered":"Como evoluir seu chatbot atrav\u00e9s do PDCA: Do (Fazer)"},"content":{"rendered":"\n

Continuando a s\u00e9rie sobre como evoluir seu chatbot com o Ciclo PDCA, chegamos na segunda etapa: a de executar o que foi planejado na fase anterior. Se voc\u00ea n\u00e3o leu os outros textos desta s\u00e9rie, j\u00e1 passamos por uma <\/span>introdu\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> explicando a import\u00e2ncia de se usar o PDCA para evolu\u00e7\u00e3o do seu bot e pela fase de <\/span>planejamento<\/span><\/a>.<\/span>
A fase Do<\/strong> do ciclo PDCA \u00e9 essencial para o desenvolvimento da metodologia e deve ser acompanhada de perto para que as a\u00e7\u00f5es sejam executadas de acordo com o Plano de A\u00e7\u00e3o. A seguir, veremos tr\u00eas momentos que comp\u00f5em a execu\u00e7\u00e3o do ciclo PDCA e como aplic\u00e1-los no seu projeto de chatbot:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Treinamento<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Com o planejamento feito, a pr\u00f3xima tarefa \u00e9 garantir que todos os envolvidos no processo tenham as habilidade necess\u00e1rias para essa execu\u00e7\u00e3o. Caso n\u00e3o tenham, o ideal \u00e9 treinar todos, desde o operacional aos gestores, para promover a capacita\u00e7\u00e3o da equipe e garantir o sucesso da aplica\u00e7\u00e3o da metodologia.<\/span>
Continuando o exemplo do bot que usamos no planejamento, o plano de a\u00e7\u00e3o que saiu foi implementar a marca\u00e7\u00e3o de consulta como evolu\u00e7\u00e3o de um bot que somente tirava d\u00favidas sobre a consulta. Para a desenvolvermos essa funcionalidade, vamos precisar pessoas que alterem o fluxo do bot e me\u00e7am esses resultados, passando por UX designers, desenvolvedores e analista de dados.<\/span>
\u00c9 primordial que todos eles sejam capacitados cada um em sua especialidade e nas ferramentas utilizadas, como o Figma para o UX ou o Power BI para o analista de dados, por exemplo. Se n\u00e3o o forem, a hora de trein\u00e1-los \u00e9 agora.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Execu\u00e7\u00e3o das atividades<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Esta \u00e9 a hora de colocar a m\u00e3o na massa. Voc\u00ea tem um plano para executar \u2014 por isso, ter um cronograma \u00e9 essencial para realizar todas as atividades dentro do prazo combinado e manter a equipe focada no resultado. O acompanhamento nesse momento \u00e9 crucial para garantir o alinhamento entre o planejado e o realizado.<\/span>
Para o nosso exemplo, temos etapas a seguir para que as atividades aconte\u00e7am da melhor forma poss\u00edvel e n\u00e3o haja retrabalho. O primeiro a ser feito \u00e9 o desenho do novo fluxo com suas novas funcionalidades, afinal, agora esse chatbot vai agendar consultas m\u00e9dicas. Depois disso, \u00e9 imprescind\u00edvel marcar os pontos que vamos <\/span>medir<\/span><\/a> para que as melhorias sejam de fato implementadas e testadas. Temos uma sequ\u00eancia que deve ser acompanhada.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Coleta de dados<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Por fim, depois de implementarmos a melhoria, vamos coletar os dados para avalia\u00e7\u00e3o na pr\u00f3xima fase do Ciclo PDCA. \u00c9 importante anotar e evidenciar todos os resultados de cada tarefa conclu\u00edda, sejam eles positivos ou negativos. Isso permite um aprendizado necess\u00e1rio ao time envolvido para futuras execu\u00e7\u00f5es, desse projeto ou outros, e, por incr\u00edvel que pare\u00e7a, aprendemos mais com os resultados que n\u00e3o foram t\u00e3o bons.<\/span>
E a\u00ed, est\u00e1 gostando da s\u00e9rie? No pr\u00f3ximo texto vamos dar continuidade nessa parte de coleta de dados e aprofundar na avalia\u00e7\u00e3o dos resultados com a etapa Check<\/strong>. Essa \u00e9 a fase que gera o combust\u00edvel para a evolu\u00e7\u00e3o e melhoria cont\u00ednua do seu chatbot, ent\u00e3o n\u00e3o deixe de acompanhar. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/span>
E se voc\u00ea est\u00e1 pensando em adotar chatbots na sua estrat\u00e9gia, fale com a Take<\/a>! ?<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n
\"marina<\/figure>\n\n\n\n

<\/strong>
Marina Mendes<\/strong>
Analista de Neg\u00f3cios
 <\/p>\n\n\n\n

Leia mais:<\/h3>\n\n\n\n

Como evoluir seu chatbot atrav\u00e9s do PDCA: Planejar<\/a><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Desafios do gerenciamento de expectativas das pessoas com chatbots<\/a><\/span><\/h3>\n\n\n\n

O que posso e n\u00e3o posso esperar da IA em chatbots<\/a><\/span><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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