{"id":5812,"date":"2023-07-14T16:40:07","date_gmt":"2023-07-14T19:40:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=5812"},"modified":"2023-08-09T16:25:42","modified_gmt":"2023-08-09T19:25:42","slug":"hub-de-analytics-do-blip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/hub-de-analytics-do-blip\/","title":{"rendered":"Hub de Analytics do Blip – medindo o sucesso do chatbot"},"content":{"rendered":"\n

Os melhores resultados de um chatbot s\u00f3 s\u00e3o alcan\u00e7ados se ele estiver em constante evolu\u00e7\u00e3o. Apesar do esfor\u00e7o na cria\u00e7\u00e3o, \u00e9 o contato com o p\u00fablico que vai testar a efic\u00e1cia das funcionalidades.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para alcan\u00e7ar isso, precisamos obter e analisar dados confi\u00e1veis <\/a>sobre as intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios com o bot. Isso nos ajudar\u00e1 a identificar \u00e1reas de melhoria e tamb\u00e9m o que est\u00e1 funcionando bem e pode ser replicado.<\/p>\n\n\n\n

O Hub de analytics do Blip <\/a>tem v\u00e1rias ferramentas que podem ser usadas nos chatbots criados na plataforma. Rafael Pacheco, especialista em chatbots, falou sobre a import\u00e2ncia do hub de Analytics no Blip durante uma conversa com a gente. Confira!<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9tricas de chatbot – escolhas inteligentes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ao <\/strong>criar um software, a equipe precisa tomar decis\u00f5es que afetam a usabilidade e os resultados do produto<\/strong>. Isso inclui desde a posi\u00e7\u00e3o de um bot\u00e3o at\u00e9 o racioc\u00ednio l\u00f3gico para inserir informa\u00e7\u00f5es em um banco de dados.<\/p>\n\n\n\n

Em um chatbot<\/a>, isso n\u00e3o \u00e9 diferente. Cada fala e caminho da conversa deve ser uma escolha que considera as fun\u00e7\u00f5es, o p\u00fablico e objetivo do bot.<\/p>\n\n\n\n

E nem sempre \u00e9 f\u00e1cil tomar essa decis\u00e3o, especialmente antes do produto entrar em contato com o cliente final.<\/p>\n\n\n\n

As ferramentas de analytics do Blip s\u00e3o importantes para dar uma vis\u00e3o dos resultados atuais de um chatbot e permitir que os desenvolvedores o aperfei\u00e7oem.<\/p>\n\n\n\n

Boas decis\u00f5es s\u00e3o sempre aquelas tomadas com base em dados confi\u00e1veis.<\/strong> Se uma escolha \u00e9 feita sobre uma informa\u00e7\u00e3o imprecisa, \u00e9 bem prov\u00e1vel que ela tamb\u00e9m esteja errada. Portanto, a fonte e o manejo dessas m\u00e9tricas \u00e9 um fator muito importante para a evolu\u00e7\u00e3o de um chatbot.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cIsso \u00e9 t\u00e3o importante que a plataforma j\u00e1 conta com uma ferramenta pr\u00f3pria de an\u00e1lise de dados, um pouco mais simples. Mas, para quem quer mais, \u00e9 poss\u00edvel integrar \u00e0s melhores do mercado pelo hub de Analytics no Blip\u201d, explica Rafael Pacheco.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\ud83d\udcc8 \ud83e\udd16 Ferramenta gr\u00e1tis:<\/strong> Calculadora de taxa de convers\u00e3o de chatbots<\/a><\/p>\n\n\n\n

O funcionamento do hub de Analytics do Blip<\/h2>\n\n\n\n

O Blip \u00e9 uma plataforma completa que oferece tudo que \u00e9 necess\u00e1rio para a cria\u00e7\u00e3o de um chatbot.<\/strong> Existem empresas especializadas em Analytics que podem ser \u00fateis para analisar m\u00e9tricas de intera\u00e7\u00e3o e obter a melhor performance poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cAssim como os canais e a <\/em>intelig\u00eancia artificial<\/em><\/a>, o hub de Analytics oferece um card\u00e1pio de op\u00e7\u00f5es para quem desenvolve. Assim, \u00e9 poss\u00edvel integrar e utilizar a ferramenta que preferir, ou at\u00e9 mais de uma delas ao mesmo tempo\u201d, avalia Pacheco.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

O administrador pode ter prefer\u00eancias diferentes para ferramentas e recursos. Por exemplo, ele pode gostar de um gr\u00e1fico de conversas em uma ferramenta espec\u00edfica, mas preferir an\u00e1lises em outra.<\/p>\n\n\n\n

Pode ser \u00fatil usar v\u00e1rias ferramentas para analisar dados e obter informa\u00e7\u00f5es mais completas<\/strong> para melhorar o chatbot.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cPara se integrar com todas essas solu\u00e7\u00f5es, o Blip coleta os dados e envia as informa\u00e7\u00f5es para as ferramentas de an\u00e1lise. Isso \u00e9 feito sempre que uma mensagem chega ou sai do chatbot ou quando um evento \u00e9 gerado no bot\u201d, aponta Pacheco.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\ud83d\ude80\ud83d\ude80Saiba mais: <\/strong>API – conceito, exemplos de uso e import\u00e2ncia<\/a><\/p>\n\n\n\n

As solu\u00e7\u00f5es do Hub de Analytics do Blip<\/h2>\n\n\n\n
\"Hub<\/figure>\n\n\n\n

O Blip tem um marketplace de integra\u00e7\u00f5es. Ao construir um chatbot, voc\u00ea pode escolher o que for melhor para a sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Na \u00e1rea de desenvolvimento, \u00e0s vezes \u00e9 preciso escolher entre um produto personalizado e uma ferramenta r\u00edgida. O produto personalizado leva mais tempo para ser feito, enquanto a ferramenta r\u00edgida economiza dinheiro no desenvolvimento com APIs prontas.<\/p>\n\n\n\n

A estrutura de hubs do Blip permite aos usu\u00e1rios desenvolvedores da plataforma o melhor dos dois mundos. A customiza\u00e7\u00e3o dos chatbots \u00e9 feita com simplicidade e agilidade<\/strong>, j\u00e1 que existem m\u00faltiplas op\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o com as melhores ferramentas do mercado.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a as solu\u00e7\u00f5es de analytics do Blip:<\/p>\n\n\n\n

Chatbase<\/h3>\n\n\n\n

O Chatbase<\/a> \u00e9 como o Google Analytics para chatbots. A ferramenta \u00e9 uma nova cria\u00e7\u00e3o da gigante de buscas e a cada dia apresenta novas funcionalidades. Ela foi desenvolvida na incubadora interna da empresa.<\/p>\n\n\n\n

O Blip foi um early adopter do Chatbase<\/a> e j\u00e1 conta com uma vasta experi\u00eancia no uso dessa solu\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de uma interface simples, o Chatbase tamb\u00e9m disponibiliza m\u00e9tricas como usu\u00e1rios ativos, sess\u00f5es e reten\u00e7\u00e3o em um painel gr\u00e1fico de f\u00e1cil compreens\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\ude80\ud83d\ude80Leia tamb\u00e9m: <\/strong>An\u00e1lise de dados e m\u00e9tricas: como impactam nas tomadas de decis\u00f5es?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Botanalytics<\/h3>\n\n\n\n

Botanalytics \u00e9 uma ferramenta com intelig\u00eancia artificial integrada de analytics para bots. A plataforma junta informa\u00e7\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es e conversas em tempo real para ajudar as equipes a entenderem os feedbacks e melhorar os bots.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m ajuda projetos com ferramentas de segmenta\u00e7\u00e3o, tracking de objetivos, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

Dashbot<\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m de oferecer m\u00e9tricas tradicionais, o Dashbot<\/a> \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que avalia dados espec\u00edficos de intera\u00e7\u00f5es conversacionais. Por exemplo, mensagens e inten\u00e7\u00f5es mais comuns, efetividade do processamento de linguagem natural (NLP)<\/a>, caminhos de intera\u00e7\u00f5es e muitas outras funcionalidades.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar dados ao vivo e comparar o desempenho de um bot em diferentes canais, al\u00e9m de configurar alertas e gatilhos baseados em dados.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\ude80\ud83d\ude80Leia tamb\u00e9m:<\/strong> M\u00e9tricas para chatbots: quais taxas acompanhar e por qu\u00ea?<\/a><\/p>\n\n\n\n

RD Station<\/h3>\n\n\n\n

Muito mais que uma ferramenta de Analytics, o RD Station \u00e9 uma plataforma para automatiza\u00e7\u00e3o e gerenciamento do marketing digital da empresa. E com a integra\u00e7\u00e3o do Blip, fica f\u00e1cil configurar como dados e m\u00e9tricas coletados por bots poder\u00e3o ser utilizados na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Novas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o acrescentadas aos hubs do Blip sempre que necess\u00e1rio. Mas, al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel enviar dados coletados no chatbot para outras aplica\u00e7\u00f5es externas com simplicidade com webhooks<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Blip \u00e9 uma empresa com mais de 20 anos no mercado. Temos uma equipe de especialistas prontos para ajudar empresas a terem conversas que gerem resultados com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\ude80\ud83d\ude80\ud83d\ude80Fale com a nossa equipe<\/a><\/strong> e comece a explorar todo o potencial do Blip!\ud83d\ude80\ud83d\ude80\ud83d\ude80<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Os melhores resultados de um chatbot s\u00f3 s\u00e3o alcan\u00e7ados se ele estiver em constante evolu\u00e7\u00e3o. Apesar do esfor\u00e7o na cria\u00e7\u00e3o, \u00e9 o contato com o p\u00fablico que vai testar a efic\u00e1cia das funcionalidades. Para alcan\u00e7ar isso, precisamos obter e analisar dados confi\u00e1veis sobre as intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios com o bot. Isso nos ajudar\u00e1 a identificar […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5814,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[250],"class_list":["post-5812","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots","tag-conteudo"],"lang":"pt","translations":{"pt":5812},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5812","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5812"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5812\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5814"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5812"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5812"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5812"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}