{"id":5659,"date":"2023-06-21T14:48:50","date_gmt":"2023-06-21T17:48:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=5659"},"modified":"2023-07-16T09:50:33","modified_gmt":"2023-07-16T12:50:33","slug":"canais-de-publicacao-de-chatbots-na-blip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/canais-de-publicacao-de-chatbots-na-blip\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a o Hub de Canais de Publica\u00e7\u00e3o de chatbots da Blip"},"content":{"rendered":"\n

Um chatbot pode conversar com seus usu\u00e1rios por diversos caminhos, como o Facebook Messenger e o WhatsApp. O que define os canais de publica\u00e7\u00e3o de chatbots \u00e9 a estrat\u00e9gia de cada empresa.<\/p>\n\n\n\n

Neste contexto, a plataforma Blip tem integra\u00e7\u00e3o com diferentes canais de mensagens, permitindo que cada empresa decida onde quer conversar com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

A ideia de hubs de integra\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 tornar a experi\u00eancia com chatbots mais personalizada. Assim, al\u00e9m dos recursos j\u00e1 presentes na plataforma<\/strong>, voc\u00ea poder\u00e1 adicionar integra\u00e7\u00f5es com diferentes objetivos.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, integrar o chatbot ao CRM, utilizar intelig\u00eancia artificial, aprimorar processo de vendas, analisar dados etc.<\/p>\n\n\n\n

E dessa vez, vamos falar sobre o hub de canais e qual a sua import\u00e2ncia para quem pretende lan\u00e7ar um chatbot.<\/p>\n\n\n\n

Conversamos com Rafael Pacheco, developer advocate da Blip, que falou mais sobre esse grande diferencial. Confira!<\/p>\n\n\n\n

As vantagens de um hub de canais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para um chatbot conseguir conversar com o seu p\u00fablico<\/a>, \u00e9 importante estar presente nas plataformas que essas pessoas utilizam<\/strong> regularmente. E normalmente ser\u00e1 mais de uma.<\/p>\n\n\n\n

Um chatbot focado em vendas externas, por exemplo, precisa existir tanto no site da empresa como em aplicativos<\/strong> de mensagens como o WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n

Da mesma forma, um bot que conversa sobre processos de trabalho em uma ind\u00fastria certamente far\u00e1 mais sentido nas ferramentas internas da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Com a Blip, um usu\u00e1rio n\u00e3o precisa desenvolver seu chatbot pensando apenas em um \u00fanico canal de publica\u00e7\u00e3o<\/strong>. \u00c9 poss\u00edvel criar todo o fluxo de conversas e detalhes na plataforma e configurar com agilidade quantos canais quiser no hub.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cCada canal tem uma configura\u00e7\u00e3o diferente. No Facebook, por exemplo, \u00e9 preciso escolher uma p\u00e1gina que estar\u00e1 associada ao bot. \u00c9 um clique. J\u00e1 no Telegram, \u00e9 preciso criar um bot na plataforma e depois associ\u00e1-lo ao Blip\u201d, explica Rafael.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A versatilidade proporcionada pelo hub garante sempre uma f\u00e1cil integra\u00e7\u00e3o com m\u00faltiplas plataformas e o gerenciamento centralizado da evolu\u00e7\u00e3o do software<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Canais de publica\u00e7\u00e3o de chatbots integrados \u00e0 plataforma Blip<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"Hub<\/figure>\n\n\n\n

Hoje, o hub de canais da Blip oferece a integra\u00e7\u00e3o simplificada com 12 servi\u00e7os diferentes.<\/p>\n\n\n\n

Novas integra\u00e7\u00f5es s\u00e3o adicionadas conforme a demanda de clientes e a movimenta\u00e7\u00e3o do mercado. Os canais de publica\u00e7\u00e3o de chatbots atuais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O WhatsApp \u00e9, hoje, o aplicativo mais popular no Brasil<\/a> e est\u00e1 entre os mais utilizados no mundo. Blip \u00e9 parceira oficial da Meta, o grupo do qual o WhatsApp faz parte, e garante que a integra\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a com seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Para quem quer um chatbot com alcance vasto de p\u00fablico, o WhatsApp \u00e9 praticamente obrigat\u00f3rio. <\/strong>Afinal, o app j\u00e1 conta com v\u00e1rios recursos focados em ajudar empresas a se comunicarem com clientes.<\/p>\n\n\n\n

Leia mais: <\/strong>Chatbot para WhatsApp: como funciona e como criar um<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Instagram<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Muita gente usa o Instagram para encontrar e conversar com empresas de todos os tipos. Por isso, a rede social pode ter um chatbot cuidando de toda a comunica\u00e7\u00e3o pelo canal.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, a integra\u00e7\u00e3o entre o Blip e o Instagram acontece de maneira simples, podendo tamb\u00e9m ser integrada ao WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Apple Messages For Business<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Apple Messages For Business \u00e9 o recurso de mensagens nativo da Apple. Todos os usu\u00e1rios de iPhone j\u00e1 t\u00eam acesso a essa ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

Para muitas empresas, implementar um chatbot no Apple Messages For Business pode ser uma boa forma de se comunicar com clientes. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel criar um perfil oficial da empresa e conversar via mensagens de texto, \u00e1udio, imagens etc.<\/p>\n\n\n\n

Google RCS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Google RCS (Rich Communication Services) \u00e9 uma tecnologia de mensagens avan\u00e7ada desenvolvida pelo Google.<\/p>\n\n\n\n

Ela oferece recursos al\u00e9m das mensagens tradicionais de SMS, incluindo bate-papo em grupo, compartilhamento de m\u00eddia, leitura de recibos e indicadores de digita\u00e7\u00e3o em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

Similar a outros aplicativos de mensagens, um chatbot para Google RCS pode ser um aliado na comunica\u00e7\u00e3o, principalmente entre empresas e pessoas que utilizam celulares Android.<\/p>\n\n\n\n

Microsoft Teams<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Microsoft Teams \u00e9 uma plataforma de colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o da Microsoft para empresas e organiza\u00e7\u00f5es. Com recursos como bate-papo em grupo, chamadas de \u00e1udio e v\u00eddeo, compartilhamento de arquivos e integra\u00e7\u00e3o com o Office 365, ele facilita a colabora\u00e7\u00e3o remota.<\/p>\n\n\n\n

Um chatbot para Microsoft Teams pode atuar respondendo perguntas de forma r\u00e1pida e enviando comunicados diretamente aos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Facebook Messenger<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Facebook Messenger \u00e9 uma das plataformas mais amig\u00e1veis para chatbots e tamb\u00e9m uma das mais acessadas. Afinal, todo usu\u00e1rio do Facebook pode acess\u00e1-la. A integra\u00e7\u00e3o entre Blip e Facebook Messenger \u00e9 t\u00e3o simples, que s\u00f3 n\u00e3o compensa usar se o p\u00fablico do chatbot n\u00e3o se adequar \u00e0 ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

Inclusive, fizemos um comparativo entre WhatsApp e Messenger<\/a> para ajudar na sua estrat\u00e9gia. Vale a pena conferir! \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

Leia mais: <\/strong>Chatbot para Facebook: o que \u00e9, como criar e dica de plataforma GR\u00c1TIS<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Workchat (Workplace)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Workchat \u00e9 uma esp\u00e9cie de Facebook Messenger profissional. Na verdade, ele faz parte do Workplace, que tamb\u00e9m \u00e9 do grupo Meta, e \u00e9 a vers\u00e3o corporativa do Facebook.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, essa rede funciona como uma poderosa ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o interna e tem v\u00e1rios utilit\u00e1rios que potencializam a gest\u00e3o. No caso do Workchat<\/a>, a comunica\u00e7\u00e3o entre funcion\u00e1rios pode ser facilitada por bots, que tiram as d\u00favidas e conversam sobre assuntos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

Telegram<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Preferido por algumas pessoas, o Telegram \u00e9 um concorrente do WhatsApp que conta com algumas funcionalidades diferentes, mas no geral cumpre o mesmo papel.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de ser uma plataforma com um bom n\u00famero de usu\u00e1rios, \u00e9 relativamente f\u00e1cil criar um chatbot nela.<\/p>\n\n\n\n

Leia mais: <\/strong>Criando chatbots para Telegram<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

SMS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mensagens de celular ainda s\u00e3o muito utilizadas, especialmente na comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e pessoas f\u00edsicas. O Blip permite a integra\u00e7\u00e3o do seu chatbot com dois servi\u00e7os diferentes de SMS, dando liberdade de escolha para quem desenvolve.<\/p>\n\n\n\n

E-mail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 a possibilidade de criar um chatbot que se comunica por e-mail. Apesar de n\u00e3o ter tanta agilidade como um app de bate-papo, o e-mail \u00e9 amplamente utilizado e pode ser a escolha certa para bots com menos intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Blip Chat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Blip Chate \u00e9 uma ferramenta de mensagens que pode ser integrada em qualquer site ou aplicativo de celular. Para quem quer um chatbot atendendo clientes diretamente na p\u00e1gina da empresa ou dentro dos apps, essa \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o mais simples e efetiva.<\/p>\n\n\n\n

Google Business Messages<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Google Business Messages \u00e9 uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o desenvolvida pelo Google, que permite que as empresas se conectem com seus clientes de forma r\u00e1pida e conveniente.<\/p>\n\n\n\n

Essa ferramenta \u00e9 integrada com o Google Maps e a pesquisa do Google. Assim, os usu\u00e1rios encontram facilmente informa\u00e7\u00f5es sobre empresas e iniciam conversas instant\u00e2neas com elas.<\/p>\n\n\n\n

As empresas podem responder a perguntas, fornecer suporte ao cliente, agendar compromissos e at\u00e9 mesmo realizar transa\u00e7\u00f5es, tudo por meio dessa plataforma, oferecendo uma experi\u00eancia de atendimento personalizada e eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da publica\u00e7\u00e3o: compare canais diferentes<\/h2>\n\n\n\n

O hub de canais de publica\u00e7\u00e3o de chatbots do Blip \u00e9 \u00fatil n\u00e3o s\u00f3 para agilizar a publica\u00e7\u00e3o do chatbot em m\u00faltiplos canais.<\/p>\n\n\n\n

Como \u00e9 poss\u00edvel rodar o software em v\u00e1rios locais diferentes ao mesmo tempo, fica f\u00e1cil comparar as op\u00e7\u00f5es e entender melhor as diferen\u00e7as<\/strong> entre o p\u00fablico do Messenger e o do Telegram, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cNem sempre o melhor para o chatbot \u00e9 o mais popular. E com o hub de canais, as pessoas podem testar a vontade e descobrir onde est\u00e3o os seus melhores clientes, comparando intera\u00e7\u00f5es e dados\u201d, avalia Pacheco.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Assim como os outros hubs do Blip, o de canais de publica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma ferramenta que permite que a personaliza\u00e7\u00e3o e aprimoramento cont\u00ednuo do chatbot. E como o pr\u00f3prio Blip continua em evolu\u00e7\u00e3o, a tend\u00eancia \u00e9 que isso s\u00f3 melhore com o tempo.<\/p>\n\n\n\n

Agora que j\u00e1 conhece os canais dispon\u00edveis para integrar ao Blip, que tal conhecer mais da nossa plataforma? Confira o post completo<\/a> e aprenda mais sobre a melhor plataforma de chatbots do mercado!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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