{"id":5598,"date":"2019-02-15T10:47:17","date_gmt":"2019-02-15T13:47:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=5598"},"modified":"2023-07-16T10:23:44","modified_gmt":"2023-07-16T13:23:44","slug":"hubs-de-integracao-no-blip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/hubs-de-integracao-no-blip\/","title":{"rendered":"Descubra como os hubs de integra\u00e7\u00e3o permitem a total customiza\u00e7\u00e3o de chatbots no BLiP"},"content":{"rendered":"

A versatilidade do <\/span>BLiP<\/span><\/a> \u00e9 um dos seus grandes diferenciais. A plataforma criada pela Take permite criar praticamente qualquer tipo de chatbot, para uma infinidade de aplica\u00e7\u00f5es em neg\u00f3cios diversos, desde um chatbot que vende cursos online de ingl\u00eas at\u00e9 outro que seja capaz de aplicar testes do idioma para os alunos.<\/span>
\n<\/b>
\nE para garantir que quem trabalha com o BLiP tenha toda a flexibilidade necess\u00e1ria para isso, existem os chamados <\/b>hubs de integra\u00e7\u00e3o no BLiP<\/b><\/a>, que s\u00e3o m\u00f3dulos com m\u00faltiplas ferramentas de terceiros que podem ser incorporadas com facilidade nos bots.<\/span>
\nEste artigo \u00e9 o primeiro de uma s\u00e9rie que explicar\u00e1 melhor quais s\u00e3o os hubs de integra\u00e7\u00e3o do BLiP e como eles funcionam. Mas antes de entender em detalhes cada um deles, conversamos com Rafael Pacheco, developer advocate do BLiP, que explicou melhor o que s\u00e3o os hubs e a import\u00e2ncia desse tipo de m\u00f3dulo. Confira!<\/span><\/p>\n

Mas afinal, o que s\u00e3o os hubs de integra\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n

Cada chatbot \u00e9 uma cria\u00e7\u00e3o \u00fanica, com <\/b>prop\u00f3sitos<\/b><\/a> e fun\u00e7\u00f5es exclusivas<\/b>. Enquanto uma seguradora pode utilizar chatbots para otimizar o fluxo de vendas dos seus seguros de carro na web, uma montadora pode empregar chatbots como assistentes automatizados que tiram d\u00favidas t\u00e9cnicas sobre manuten\u00e7\u00e3o e d\u00e3o dicas de conserva\u00e7\u00e3o.<\/span>
\nMas, ao mesmo tempo em que s\u00e3o softwares singulares, os chatbots t\u00eam muito em comum: utilizam a linguagem natural como interface principal do usu\u00e1rio com sistemas. E a implementa\u00e7\u00e3o de um bot pode ser muito mais simples com a utiliza\u00e7\u00e3o do BLiP.<\/span><\/p>\n

\u201cO BLiP \u00e9 uma plataforma para <\/span><\/i>construir<\/span><\/i><\/a>, <\/span><\/i>gerenciar<\/span><\/i><\/a> e <\/span><\/i>evoluir<\/span><\/i><\/a> contatos inteligentes\u201d, destaca Pacheco. \u201cE fazemos isso com m\u00f3dulos, que s\u00e3o a reuni\u00e3o de conjuntos de ferramentas\u201d, completa ele.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Os hubs de integra\u00e7\u00e3o s\u00e3o m\u00f3dulos que oferecem m\u00faltiplas op\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o de chatbots com ferramentas externas<\/b>, de maneira extremamente simples e \u00e1gil. No hub de <\/span>ferramentas de analytics<\/span><\/a>, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel integrar recursos externos como a RD Station, Chatbase, SugarAds e Webhook.<\/span>
\nJ\u00e1 o hub de canais de publica\u00e7\u00e3o conta com diversas possibilidades de canais em que um chatbot pode atuar, como <\/span>WhatsApp<\/span><\/a>, Facebook Messenger, SMS e at\u00e9 e-mail. \u201cNo BLiP, voc\u00ea pode lidar com o seu chatbot do jeito que quiser\u201d, garante Pacheco. <\/span><\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia dos hubs de integra\u00e7\u00e3o no BLiP?<\/h2>\n

A grande vantagem dos hubs de integra\u00e7\u00e3o do BLiP \u00e9 a versatilidade proporcionada para os chatbots criados na plataforma<\/b>. Em vez de impor um padr\u00e3o \u00fanico a quem desenvolve, os hubs permitem customiza\u00e7\u00f5es e at\u00e9 mesmo testes comparativos de m\u00faltiplas ferramentas similares.<\/span><\/p>\n

Flexibilidade na escolha<\/h3>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 em d\u00favida de qual \u00e9 o <\/span>melhor provedor de NLP<\/span><\/a> para o seu chatbot, por exemplo, pode testar entre DialogFlow, Watson e LUIS e descobrir na pr\u00e1tica qual deles traz os melhores resultados.<\/span><\/p>\n

\u201cComo esses provedores s\u00e3o caixas pretas, nem sempre o que atende melhor um contexto espec\u00edfico ser\u00e1 o melhor em todos os cen\u00e1rios\u201d, considera Pacheco.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Simplicidade na hora da configura\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Os hubs de integra\u00e7\u00e3o simplificam bastante o trabalho de desenvolvimento e integra\u00e7\u00e3o com aplica\u00e7\u00f5es externas. <\/span>Em vez de lidar com m\u00faltiplas APIs, toda a parte pesada do trabalho j\u00e1 est\u00e1 pronta na plataforma<\/b> e a configura\u00e7\u00e3o dessas ferramentas \u00e9 bem mais r\u00e1pida e precisa.<\/span>
\nNa maior parte das vezes, tudo que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 selecionar o que ser\u00e1 integrado ao bot e realizar configura\u00e7\u00f5es simples, o que facilita tamb\u00e9m os testes com m\u00faltiplas op\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Personaliza\u00e7\u00e3o de acordo com a sua necessidade<\/h3>\n

Outro benef\u00edcio proporcionado pelos hubs de integra\u00e7\u00e3o \u00e9 a adaptabilidade. Em muitos neg\u00f3cios, ferramentas como o PagSeguro, ZenDesk e o RD Station j\u00e1 s\u00e3o utilizadas e muito bem aceitas pela equipe.<\/span>
\nEm vez de for\u00e7ar a barra com novas solu\u00e7\u00f5es, o BLiP permite que a empresa escolha aquilo que j\u00e1 est\u00e1 acostumado a utilizar, facilitando a implementa\u00e7\u00e3o do chatbot em si.<\/span>
\n<\/i><\/p>\n

\u201cAssim podemos reduzir a fric\u00e7\u00e3o da implementa\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o nova integrando as ferramentas que o usu\u00e1rio j\u00e1 tem costume\u201d, pontua Pacheco.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Cada neg\u00f3cio e cada setor tem peculiaridades. <\/span>Uma \u00fanica solu\u00e7\u00e3o engessada n\u00e3o seria capaz de acomodar tantas demandas diferentes<\/b> sem causar um impacto grande na estrutura organizacional.<\/span>
\nPor isso, o BLiP tem hubs de integra\u00e7\u00e3o, que permitem que os usu\u00e1rios elaborem chatbots totalmente personalizados para os seus objetivos.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o os hubs de integra\u00e7\u00e3o do BLiP?<\/h2>\n

Hoje existem cinco hubs de integra\u00e7\u00e3o principais no BLiP. Vamos detalhar melhor todos eles nos pr\u00f3ximos artigos dessa s\u00e9rie, mas vale a pena conhecer um pouquinho mais sobre cada um.<\/span><\/p>\n

Canais de publica\u00e7\u00e3o<\/a><\/span><\/h3>\n

\"integra\u00e7\u00e3o<\/span>
\nO hub de canais de publica\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos mais importantes, pois permite que um mesmo chatbot seja publicado em diversos locais diferentes.<\/span> Um bot s\u00f3 \u00e9 eficaz quando consegue conversar com o seu p\u00fablico e, para isso acontecer, ele precisa existir onde esse p\u00fablico est\u00e1.<\/b>
\nNo BLiP, \u00e9 poss\u00edvel publicar chatbots no WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, Workchat, e-mail e tamb\u00e9m no BLiP Chat, que possibilita a inser\u00e7\u00e3o do bot diretamente em sites e aplicativos.<\/span><\/p>\n

Provedores de IA<\/a><\/span><\/h3>\n

\"integra\u00e7\u00e3o<\/span>
\nCapazes de interpretar a linguagem escrita dos usu\u00e1rios e aprender com ela, os provedores de intelig\u00eancia artificial s\u00e3o solu\u00e7\u00f5es que potencializam a efic\u00e1cia e usabilidade dos chatbots.<\/span>
\nNo BLiP, \u00e9 poss\u00edvel integrar com os tr\u00eas mais respeitados: LUIS, da Microsoft; Watson, da IBM; e DialogFlow, do Google.<\/span><\/p>\n

Ferramentas de Analytics<\/a><\/span><\/h3>\n

\"integra\u00e7\u00e3o<\/span>
\nS\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel gerenciar o que pode ser medido e, para visualizar e examinar com clareza os dados de intera\u00e7\u00e3o dos chatbots, \u00e9 importante contar com um arsenal de ferramentas de analytics.<\/span>
\nNo BLiP, o hub de integra\u00e7\u00e3o de ferramentas de analytics facilita a implementa\u00e7\u00e3o do Chatbase, Webhook, RD Station, SugarAds e Botanalytics.<\/span><\/p>\n

Canais de atendimento e outros hubs<\/a><\/span><\/h3>\n

Muitas vezes pode ser preciso encaminhar clientes que est\u00e3o interagindo com chatbots para o atendimento humano. E para otimizar esse processo, \u00e9 poss\u00edvel integrar com facilidade o BLiP Desk, que \u00e9 uma ferramenta da pr\u00f3pria Take.<\/span>
\nAl\u00e9m de todas as op\u00e7\u00f5es listadas acima, <\/span>outros hubs est\u00e3o sendo preparados e em breve estar\u00e3o dispon\u00edveis no BLiP<\/b>, como o hub de pagamentos e o de Growth.<\/span><\/p>\n

\u201cNosso objetivo \u00e9 aumentar as op\u00e7\u00f5es de customiza\u00e7\u00e3o para atender ainda melhor as demandas de personaliza\u00e7\u00e3o dos clientes\u201d, conclui Pacheco.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Quer conhecer mais detalhes sobre os hubs de integra\u00e7\u00e3o do BLiP? Ent\u00e3o <\/span>teste a plataforma gratuitamente<\/span><\/a> e experimente essas possibilidades!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A versatilidade do BLiP \u00e9 um dos seus grandes diferenciais. A plataforma criada pela Take permite criar praticamente qualquer tipo de chatbot, para uma infinidade de aplica\u00e7\u00f5es em neg\u00f3cios diversos, desde um chatbot que vende cursos online de ingl\u00eas at\u00e9 outro que seja capaz de aplicar testes do idioma para os alunos. E para garantir […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5599,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[250],"class_list":["post-5598","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots","tag-conteudo"],"lang":"pt","translations":{"pt":5598},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5598","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5598"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5598\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5599"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5598"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5598"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5598"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}