{"id":5548,"date":"2019-02-06T14:53:14","date_gmt":"2019-02-06T17:53:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=5548"},"modified":"2023-07-16T09:32:55","modified_gmt":"2023-07-16T12:32:55","slug":"desafios-do-cio-como-fazer-chatbots-com-velocidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/desafios-do-cio-como-fazer-chatbots-com-velocidade\/","title":{"rendered":"Chatbots e os desafios do CIO: Velocidade e Flexibilidade"},"content":{"rendered":"\n

Quest\u00f5es como fazer chatbots com velocidade, flexibilidade de fornecedores, garantindo seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e uma boa gest\u00e3o para o seu projeto s\u00e3o cada vez mais frequentes entre CIOs do Brasil e do mundo. Neste artigo, tiramos as suas d\u00favidas!<\/em>
Chegamos ao sexto e \u00faltimo artigo sobre os desafios do CIO ao implantar projetos de chatbots em suas empresas. Durante essa s\u00e9rie, n\u00f3s abordamos diversos aspectos que podem impactar o sucesso dos projetos, como a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, governan\u00e7a de tecnologia, escalabilidade, disponibilidade e estabilidade, e por fim, a infraestrutura \u2014 abordando, tamb\u00e9m, como uma plataforma de chatbots<\/a> pode ajudar nesses desafios.<\/span>
Todos eles detalham preocupa\u00e7\u00f5es que comumente s\u00e3o pauta de discuss\u00f5es que tenho com nossos clientes, principalmente quando estamos falando do primeiro projeto de chatbot da empresa.<\/span>
O \u00faltimo aspecto, entretanto, eu guardei para o final. A famosa “cereja do bolo”. Isto porque considero ser o fator mais estrat\u00e9gico e, ao mesmo tempo, o menos discutido durante a etapa de sele\u00e7\u00e3o de fornecedores. Trata-se da velocidade e flexibilidade<\/strong> providos pela solu\u00e7\u00e3o adotada. Acompanhe!<\/span>
Como \u00e9 f\u00e1cil observar, as tecnologias envolvidas na constru\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de chatbots tem avan\u00e7ado cada dia mais r\u00e1pido. Ferramentas de CRM, intelig\u00eancia artificial, an\u00e1lise de dados e automa\u00e7\u00e3o de marketing, por exemplo, s\u00e3o campos de disputa de grandes companhias como <\/span>Salesforce<\/span><\/a>, <\/span>Google<\/span><\/a>, <\/span>Microsoft<\/span><\/a> e <\/span>IBM<\/span><\/a>, al\u00e9m de startups especializadas, como <\/span>Chatbase<\/span><\/a>, <\/span>Dashbot<\/span><\/a>, <\/span>Botanalytics<\/span><\/a> e <\/span>RDStation<\/span><\/a>.
 <\/p>\n\n\n\n

\"como
Integra\u00e7\u00f5es fundamentais para uma boa performance do seu chatbot<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n


A decis\u00e3o pela contrata\u00e7\u00e3o de um fornecedor em cada uma dessas especialidades \u00e9, portanto, um dos maiores desafios de um projeto de chatbot. Exatamente por conta da velocidade na evolu\u00e7\u00e3o dessas tecnologias que o Gartner recomenda:<\/span><\/p>\n\n\n\n

“A tecnologia est\u00e1 avan\u00e7ando muito r\u00e1pido para se fazer escolhas estrat\u00e9gicas de fornecedor agora.” – Gartner, 2018<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

A defini\u00e7\u00e3o da plataforma de chatbot se trata, portanto, de uma decis\u00e3o muito mais estrat\u00e9gica do que apenas t\u00e9cnica. Adotar plataformas de chatbot verticais pode representar um grande risco para as empresas. <\/span>
Como abordamos no <\/span>artigo anterior<\/span><\/a>, as plataformas <\/span>verticais<\/b> disponibilizam todas as ferramentas necess\u00e1rias para constru\u00e7\u00e3o do chatbot em uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica. Ou seja, elas tentam superar em um \u00fanico produto todas as demais empresas especializadas do mercado. <\/span>
A ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es verticais normalmente \u00e9 mais comum em mercados imaturos, em que a tecnologia \u00e9 t\u00e3o nova que ainda n\u00e3o existe espa\u00e7o para especializa\u00e7\u00e3o. Uma vez que poucos fornecedores est\u00e3o dispon\u00edveis e a interoperabilidade entre eles \u00e9 praticamente inexistente, a solu\u00e7\u00e3o vertical \u00e9 a \u00fanica op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel.<\/span>
Entretanto, este n\u00e3o \u00e9 mais o cen\u00e1rio no caso dos chatbots<\/a>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

E como fazer chatbots com velocidade e flexibilidade? Qual a melhor solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Como v\u00e1rias das ferramentas necess\u00e1rias para se construir um chatbot s\u00e3o tamb\u00e9m base para outros tipos de aplica\u00e7\u00f5es modernas, existe uma gama enorme de fornecedores especialistas no mercado. Ou seja, em um ambiente mais competitivo e com abund\u00e2ncia de solu\u00e7\u00f5es, as plataformas horizontais s\u00e3o as que trazem maior benef\u00edcio estrat\u00e9gico para as empresas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

As plataformas horizontais de chatbots s\u00e3o aquelas que possibilitam a utiliza\u00e7\u00e3o das melhores solu\u00e7\u00f5es do mercado atrav\u00e9s de uma arquitetura \u00fanica de integra\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Essa arquitetura \u00fanica de integra\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o horizontal possibilita o mais alto grau de velocidade e flexibilidade nos projetos de chatbots.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Velocidade<\/h3>\n\n\n\n

A <\/span>velocidade<\/b> \u00e9 garantida por conta das solu\u00e7\u00f5es pr\u00e9-integradas \u00e0 plataforma, que reduzem drasticamente o tempo necess\u00e1rio para o desenvolvimento, gest\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de um chatbot completo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Flexibilidade<\/h3>\n\n\n\n

J\u00e1 a <\/span>flexibilidade<\/b> \u00e9 provida por uma camada de abstra\u00e7\u00e3o, que permite que a empresa desenvolva seu chatbot de forma independente das solu\u00e7\u00f5es especialistas que est\u00e1 adotando. Em seu \u00faltimo grau de sofistica\u00e7\u00e3o, a flexibilidade permite que a empresa troque de fornecedor a qualquer momento durante o ciclo de vida do chatbot, reduzindo ainda mais o custo de propriedade da plataforma. <\/span>
A velocidade e a flexibilidade juntas se traduzem ent\u00e3o no ambiente ideal para que sejam realizadas experimenta\u00e7\u00f5es, algo que \u00e9 a base fundamental para uma <\/span>mentalidade de inova\u00e7\u00e3o<\/b> e uma <\/span>metodologia de desenvolvimento \u00e1gil<\/b> em qualquer empresa.<\/span>
Como falamos no \u00faltimo artigo, o Blip \u00e9 uma das plataformas de chatbots com arquitetura horizontal mais utilizada no mundo. Nela, temos diversas solu\u00e7\u00f5es especialistas integradas, desde CRM, intelig\u00eancia artificial e analytics, at\u00e9 pagamentos, automa\u00e7\u00e3o de marketing e atendimento humano. <\/span>
Por exemplo, atrav\u00e9s do BLiP \u00e9 poss\u00edvel utilizar o estado da arte da intelig\u00eancia artificial, provida por empresas como Google, IBM e Microsoft. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel alternar entre essas solu\u00e7\u00f5es sem o menor impacto no projeto como um todo.<\/span>
Chegou a hora de dar o pontap\u00e9 na constru\u00e7\u00e3o do primeiro chatbot da sua empresa? Espero que com essa s\u00e9rie de artigos tenha ficado mais f\u00e1cil tomar as decis\u00f5es corretas para que seu projeto seja um sucesso. E se precisar de ajuda neste desafio, n\u00e3o deixe de falar com a gente<\/a>!<\/span><\/p>\n\n\n\n

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\"-\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/strong>
S\u00e9rgio Passos<\/strong>
CTO da Take<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a os outros desafios do CIO:<\/h3>\n\n\n\n

Infraestrutura<\/span><\/a><\/h3>\n\n\n\n

Disponibilidade e Estabilidade<\/a><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Escalabilidade<\/a><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Governan\u00e7a de tecnologia<\/a><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/a><\/span><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quest\u00f5es como fazer chatbots com velocidade, flexibilidade de fornecedores, garantindo seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e uma boa gest\u00e3o para o seu projeto s\u00e3o cada vez mais frequentes entre CIOs do Brasil e do mundo. Neste artigo, tiramos as suas d\u00favidas!Chegamos ao sexto e \u00faltimo artigo sobre os desafios do CIO ao implantar projetos de chatbots em […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5549,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[250],"class_list":["post-5548","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots","tag-conteudo"],"lang":"pt","translations":{"pt":5548},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5548"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5548\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5549"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5548"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}