{"id":5493,"date":"2019-01-23T16:56:59","date_gmt":"2019-01-23T18:56:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=5493"},"modified":"2023-07-16T09:41:48","modified_gmt":"2023-07-16T12:41:48","slug":"business-origami-evolucao-do-blip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/business-origami-evolucao-do-blip\/","title":{"rendered":"Como o Business Origami ajudou no direcionamento da evolu\u00e7\u00e3o do Blip?"},"content":{"rendered":"\n

O conceito de contato inteligente est\u00e1 se tornando uma realidade a cada dia que passa, e nossa plataforma n\u00e3o est\u00e1 ficando para tr\u00e1s. Neste post, apresentamos como o Business Origami j\u00e1 nos ajudou nessa evolu\u00e7\u00e3o!<\/span><\/i>
 
Desde as primeiras reuni\u00f5es da Take, Contato Inteligente (ou <\/span>Smart Contact<\/span><\/a>) \u00e9 um termo que nosso CEO faz quest\u00e3o de mencionar. Ter uma comunica\u00e7\u00e3o centralizada, inteligente e transparente \u00e9 essencial e estrat\u00e9gico para aprimorar o relacionamento das marcas com seus clientes.<\/span>
Com o tempo, o conceito amadureceu, e a Take se posicionou como <\/span>pioneira em contatos inteligentes<\/b>. Foi da\u00ed que surgiu um grande desafio para o Blip: ser, tamb\u00e9m, uma plataforma mundial de constru\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de contatos inteligentes.<\/span>
Nosso time de design foi mobilizado para idealizar essa experi\u00eancia dentro da plataforma, seguindo nossos princ\u00edpios e fazendo com que a mudan\u00e7a fosse estruturada de forma \u00e1gil, incremental e amig\u00e1vel para nossos usu\u00e1rios.<\/span>
Baseados no duplo diamante, um dos frameworks mais conhecidos do <\/span>design thinking<\/i><\/strong>, nosso primeiro passo foi imergir em nosso contexto para poder <\/span>mensurar o n\u00edvel da mudan\u00e7a na plataforma.<\/b><\/p>\n\n\n\n

\"business<\/b><\/h2>\n\n\n\n

A escolha da ferramenta-chave<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Diante desse desafio, nos conhecer e entender como nosso ecossistema funciona tornou-se muito necess\u00e1rio.<\/span>
Como funcionamos? Com quem interagimos? Como o conceito de contato inteligente pode impactar nossos usu\u00e1rios e nosso posicionamento no mercado?<\/strong>
Para responder a essas perguntas, utilizamos a ferramenta que permitiu agilizar o processo de imers\u00e3o e compreender nossa complexidade: O <\/span>Business Origami<\/strong>.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Detalhando o Business Origami<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Business Origami \u00e9 uma ferramenta de mapeamento de sistemas e intera\u00e7\u00f5es do momento atual de um produto ou servi\u00e7o. <\/span><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Criada por designers da <\/span>Hitachi<\/span><\/a>, o Business Origami gera uma visualiza\u00e7\u00e3o do envolvimento de um produto ou servi\u00e7o com seu ecossistema. Com quais \u00e1reas ele se comunica? Quais s\u00e3o as barreiras envolvidas em todo processo, desde a qualifica\u00e7\u00e3o de um lead at\u00e9 a performance do produto? E dada essa visualiza\u00e7\u00e3o, como transformamos essas barreiras em oportunidades? Essas s\u00e3o apenas algumas das perguntas que ele pode responder.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Elementos que comp\u00f5em o Business Origami<\/b><\/h2>\n\n\n\n

\"business<\/b><\/h3>\n\n\n\n

O Canvas <\/b><\/h3>\n\n\n\n

O canvas \u00e9 uma superf\u00edcie plana nos quais os cards ser\u00e3o posicionados e as \u00e1reas e intera\u00e7\u00f5es representadas. Essa superf\u00edcie deve (de prefer\u00eancia) poder ser apagada, como um quadro branco. Se n\u00e3o for poss\u00edvel, utilize uma mesa forrada com papel.<\/span><\/p>\n\n\n\n

As \u00c1reas<\/b><\/h3>\n\n\n\n

S\u00e3o limites que representam contextos espec\u00edficos no canvas. Itens na mesma \u00e1rea interagem de forma mais direta.<\/span><\/p>\n\n\n\n

As Intera\u00e7\u00f5es<\/b><\/h3>\n\n\n\n

S\u00e3o “setinhas” que conectam \u00e1reas no canvas, representando intera\u00e7\u00f5es entre elas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Cards de Representa\u00e7\u00e3o <\/b><\/h3>\n\n\n\n