{"id":5425,"date":"2019-01-16T11:06:39","date_gmt":"2019-01-16T14:06:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=5425"},"modified":"2023-07-16T10:26:55","modified_gmt":"2023-07-16T13:26:55","slug":"nlp-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/nlp-chatbot\/","title":{"rendered":"NLP Chatbot e os recursos de IA: o que \u00e9 e quais os principais provedores e ferramentas"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quando o assunto \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/a>, \u00e9 muito importante compreender o valor, o papel dos provedores, e o que \u00e9 NLP (Processamento de Linguagem Natural) na <strong>cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias personalizadas de forma escal\u00e1vel, como \u00e9 o caso do NLP<\/strong>&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><b>para<\/b>&nbsp;<strong style=\"font-weight: 400\">chatbot.<\/strong><\/span><br><span style=\"font-weight: 400\">Dentro da tecnologia NLP, o uso da <\/span><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbots-com-inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>inteligencia artificial para chatbot<\/b><\/a>, por exemplo, traz diversos benef\u00edcios, pois permite que o <em style=\"font-weight: 400\">bot<\/em> seja aprimorado \u00e0 medida que <strong style=\"font-weight: 400\">recebe mais dados<\/strong> e, assim, providencie uma <a style=\"font-weight: 400\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/bots-podem-conversar-como-humanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">experi\u00eancia do cliente<\/a> mais engajadora.<\/span><br><em>Ainda precisando de uma for\u00e7a para compreender essa estrutura e rela\u00e7\u00e3o entre IA, chatbot e NPL?<\/em> O v\u00eddeo a seguir vai te ajudar a consolidar os conceitos e suas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p><br><span style=\"font-weight: 400\">Este post \u00e9 para que voc\u00ea conhe\u00e7a e entenda melhor os principais provedores de <strong>NLP para chatbot<\/strong> do mercado, podendo, a partir desse conhecimento, buscar solu\u00e7\u00f5es adequadas para o seu neg\u00f3cio e conquistar mais resultados positivos. Acompanhe a leitura!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Antes dos provedores de NLP para chatbot, o MLaaS<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Antes de falarmos especificamente sobre NLP para chatbot, \u00e9 importante esclarecer que <strong>MLaaS (Machine Learning as a Service)<\/strong> \u00e9 um termo usado para expressar <strong>plataformas em nuvem<\/strong> com ferramentas de aprendizado de m\u00e1quina, ou&nbsp;<strong>machine learning. <\/strong>Entre elas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400\"> a visualiza\u00e7\u00e3o de dados;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">vis\u00e3o computacional;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">processamento de linguagem natural;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\"> an\u00e1lise preditiva;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\"> aprendizado profundo.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Assim, a tecnologia NLP funciona como uma das ferramentas dentro do guarda-chuva MLaaS.<\/strong><br><span style=\"font-weight: 400\">Alguns dos <strong>principais provedores MLaaS<\/strong> do mercado s\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400\">Amazon ML;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\"> Microsoft Azure ML Studio;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\"> Google Prediction API;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">IBM Watson ML Model Builder. <\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"830\" height=\"941\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/CLOUD-MACHINE-LEARNING-SERVICES-COMPARISON-1.png\" alt=\"provedores de nlp principais diferen\u00e7as\" class=\"wp-image-5426\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/CLOUD-MACHINE-LEARNING-SERVICES-COMPARISON-1.png 830w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/CLOUD-MACHINE-LEARNING-SERVICES-COMPARISON-1-265x300.png 265w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/CLOUD-MACHINE-LEARNING-SERVICES-COMPARISON-1-768x871.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/CLOUD-MACHINE-LEARNING-SERVICES-COMPARISON-1-380x431.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/CLOUD-MACHINE-LEARNING-SERVICES-COMPARISON-1-800x907.png 800w\" sizes=\"(max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Conhe\u00e7a as principais diferen\u00e7as de servi\u00e7os oferecidos por cada um:<\/span><br><span style=\"font-weight: 400\"><\/span><br><span style=\"font-weight: 400\">Com esses conceitos es<\/span><span style=\"font-weight: 400\">clarecidos, aprenda agora sobre os principais provedores de NLP para chatbot, do mercado!<\/span><br><strong>Leia tamb\u00e9m<\/strong>: Qual a diferen\u00e7a entre <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/inteligencia-artificial-e-machine-learning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Intelig\u00eancia Artificial e Machine Learning<\/a>? Veja as 3 principais.<br>Abaixo um v\u00eddeo para completar sua compreens\u00e3o acerca desse conceito:<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais provedores da tecnologia NLP<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Watson Assistant da IBM<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O Watson Assistant da IBM \u00e9 provavelmente o provedor de NLP para chatbot mais conhecido e demandado pelo mercado. Ele oferece servi\u00e7os como:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400\">defini\u00e7\u00e3o de inten\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">entidades e di\u00e1logos;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">score absoluto;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\"> marca\u00e7\u00e3o de irrelevantes;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\"> buscas e conte\u00fado do cat\u00e1logo.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Um ponto interessante do Watson s\u00e3o as suas formas de detec\u00e7\u00e3o de entidades: <strong>baseada em dicion\u00e1rio ou em contexto<\/strong>.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m disso, ele oferece o recurso <strong><em>fuzzy matching<\/em><\/strong> (ainda em beta em portugu\u00eas), utilizado para o reconhecimento de entidades mesmo com varia\u00e7\u00f5es.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9 um provedor que permite boa flexibilidade de recursos e que est\u00e1 em evolu\u00e7\u00e3o no portugu\u00eas do Brasil.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">LUIS da Microsoft<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">LUIS \u00e9 a sigla para <strong><em>Language Understanding Intelligent Service<\/em><\/strong>, que em portugu\u00eas significa Servi\u00e7o Inteligente de Compreens\u00e3o de Linguagem. Trata-se de um provedor de NLP chatbot oferecido pela Microsoft, cujo objetivo \u00e9 facilitar a<strong> comunica\u00e7\u00e3o entre seres humanos e m\u00e1quinas<\/strong>. Por isso, a premissa do LUIS \u00e9 <strong>reconhecer a inten\u00e7\u00e3o<\/strong> de uma solicita\u00e7\u00e3o.<\/span><br>Para compreender como isso funciona, acesse o artigo; <strong>&#8220;Como aliar <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/bots-podem-conversar-como-humanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">atendimento humano e chatbots melhora a experi\u00eancia do cliente<\/a>&#8220;.&nbsp;<\/strong><br><span style=\"font-weight: 400\">O LUIS oferece alguns recursos que facilitam o uso e uma certa democratiza\u00e7\u00e3o do provedor. <\/span><br><span style=\"font-weight: 400\">Ele cont\u00e9m dom\u00ednios predefinidos, por exemplo, que s\u00e3o conjuntos de inten\u00e7\u00f5es e entidades j\u00e1 constru\u00eddas em determinadas categorias de uso comuns.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m disso, oferece o recurso de lista de frases, que possibilita a inclus\u00e3o de um conjunto de valores, palavras ou frases na mesma classe. Assim, o que o LUIS aprender sobre um dos valores ser\u00e1 aplicado \u00e0 lista toda.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400\">Atrav\u00e9s desses e mais recursos, o objetivo da Microsoft com o LUIS \u00e9 possibilitar que mesmo pessoas sem forma\u00e7\u00e3o e conhecimentos avan\u00e7ados em tecnologia possam criar aplica\u00e7\u00f5es de IA para utilizar em seus neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DialogFlow do Google<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O DialogFlow, conhecido antigamente como Api.ai, oferece v\u00e1rios recursos que facilitam o entendimento do usu\u00e1rio e <strong>aceleram a constru\u00e7\u00e3o de chatbots<\/strong>, como:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400\"> automatic spell correction;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\"> agentes constru\u00eddos;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">small talks;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\"> knowledge connectors;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">modo de aprendizado das inten\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O DialogFlow possui 3 tipos de entidades, cada uma atendendo a um tipo de situa\u00e7\u00e3o, sendo elas: <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400\">sistema;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\"> desenvolvedor;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">usu\u00e1rio.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esse NLP para chatbot tamb\u00e9m \u00e9 um provedor em evolu\u00e7\u00e3o para portugu\u00eas do Brasil, mas seus recursos tornam seu uso bastante vantajoso para quem deseja construir<em> bots.<\/em><\/span><br><span style=\"font-weight: 400\">Compreender o que \u00e9 NLP \u00e9 muito importante, pois essa tecnologia est\u00e1 cada vez mais presente no meio empresarial e pode se tornar um grande diferencial competitivo.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400\">Para aproveitar melhor os recursos de Intelig\u00eancia Artificial no seu bot e na sua empresa, recomendados o uso do <a href=\"https:\/\/portal.blip.ai\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blip<\/a>, plataforma criada por Blip que <strong>j\u00e1 \u00e9 integrada aos provedores Watson Assistant, LUIS e DialogFlow<\/strong> e que permite a portabilidade entre eles sem perda de dados do seu bot.&nbsp;Vale a pena conhecer!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">Post constru\u00eddo com a ajuda da Karina Kato, integrante do time de IA da Take.<br><\/span><\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">Refer\u00eancias:&nbsp;<\/span><a href=\"https:\/\/www.altexsoft.com\/blog\/datascience\/comparing-machine-learning-as-a-service-amazon-microsoft-azure-google-cloud-ai-ibm-watson\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Altexsoft<\/span><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">,&nbsp;<\/span><span style=\"text-decoration: underline\"><a href=\"https:\/\/cloud.ibm.com\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">IBM Cloud<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400\">,&nbsp;<\/span><a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Microsoft Docs<\/span><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando o assunto \u00e9 intelig\u00eancia artificial, \u00e9 muito importante compreender o valor, o papel dos provedores, e o que \u00e9 NLP (Processamento de Linguagem Natural) na cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias personalizadas de forma escal\u00e1vel, como \u00e9 o caso do NLP&nbsp;para&nbsp;chatbot.Dentro da tecnologia NLP, o uso da inteligencia artificial para chatbot, por exemplo, traz diversos benef\u00edcios, pois [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5428,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-5425","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots"],"lang":"pt","translations":{"pt":5425},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5425","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5425"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5425\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5425"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5425"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}