{"id":5180,"date":"2022-10-28T15:49:55","date_gmt":"2022-10-28T18:49:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=5180"},"modified":"2023-07-16T09:31:31","modified_gmt":"2023-07-16T12:31:31","slug":"o-que-e-pmbok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/o-que-e-pmbok\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 PMBOK  e como utiliz\u00e1-lo no projeto chatbot"},"content":{"rendered":"\n<p>Entre os profissionais de <strong>Gerenciamento de Projetos<\/strong>, h\u00e1 uma forte \u201ccompeti\u00e7\u00e3o\u201d para determinar qual guia, framework ou metodologia \u00e9 soberana e apresentar\u00e1 melhores resultados na gest\u00e3o dos projetos. Dentre essas metodologias est\u00e1 o PMBOK, uma das mais tradicionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas o que \u00e9 PMBOK e porque ele \u00e9 t\u00e3o importante?<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme j\u00e1 levantado no artigo&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/metodologia-de-gestao-de-projetos-para-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Metodologia de gest\u00e3o de projetos: qual a melhor<\/a>, \u00e9 um erro criar estere\u00f3tipos de que a solu\u00e7\u00e3o X ou Y \u00e9 a melhor ou pior. Para que esta escolha seja correta, voc\u00ea deve&nbsp;<strong>avaliar o contexto<\/strong>&nbsp;em que o projeto est\u00e1 inserido.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante salientar que o objetivo deste artigo n\u00e3o \u00e9 explicar detalhadamente o funcionamento completo do Guia PMBOK \u2014 afinal, a sua 6\u00aa edi\u00e7\u00e3o possui mais de 700 p\u00e1ginas, e n\u00e3o conseguiremos passar todo esse conte\u00fado aqui.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas se voc\u00ea quer entender um pouco mais sobre o que \u00e9 PMBOK e aprender na pr\u00e1tica com nosso exemplo, chega mais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Afinal, o que \u00e9 PMBOK?<\/h2>\n\n\n\n<p>O PMBOK (<em>Project Management Body of Knowledge<\/em>) \u00e9 um guia publicado pelo Project Management Institute (PMI) desde 1987 com o objetivo principal de reunir o conjunto de melhores pr\u00e1ticas de gest\u00e3o de projetos. Periodicamente, o Guia PMBOK \u00e9 atualizado com as pr\u00e1ticas vigentes, e uma nova vers\u00e3o \u00e9 lan\u00e7ada \u2014 atualmente, estamos na 6\u00aa edi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar que o Guia PMBOK n\u00e3o \u00e9 uma metodologia em si, uma vez que ele n\u00e3o disp\u00f5e de abordagens distintas de acordo com o tipo de projeto. Na verdade, o Guia PMBOK consiste em um&nbsp;<strong>padr\u00e3o que reconhece e define \u00e1reas de conhecimento, processos e ferramentas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como o PMBOK \u00e9 estruturado?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para gerenciar projetos na \u00f3tica do PMBOK, \u00e9 necess\u00e1ria a aplica\u00e7\u00e3o de conhecimentos, ferramentas, habilidades e t\u00e9cnicas visando satisfazer seus requisitos. Em&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/hype-cycle-gartner-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">projetos de chatbots<\/a>, por exemplo, os requisitos poderiam estar atrelados \u00e0 sua data de entrega, skills e qualidade determinada pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Grupos de processos<\/h4>\n\n\n\n<p><em>Entendi o que precisa ser aplicado no meu projeto, mas como me organizar para que isto aconte\u00e7a?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, o PMBOK prev\u00ea cinco grupos de processos que podem atuar de forma simult\u00e2nea no decorrer do projeto, listados a seguir.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Inicia\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Planejamento;<\/li><li>Execu\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Monitoramento;<\/li><li>Controle e encerramento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"241\" height=\"241\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/O_que_e_PMBOK.webp\" alt=\"-\" class=\"wp-image-25480\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/O_que_e_PMBOK.webp 241w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/O_que_e_PMBOK-150x150.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 241px) 100vw, 241px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00c1reas de conhecimento<\/h4>\n\n\n\n<p>O guia tamb\u00e9m prev\u00ea a organiza\u00e7\u00e3o dos processos em dez \u00e1reas de conhecimento. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Integra\u00e7\u00e3o:&nbsp;<\/strong>como o pr\u00f3prio nome induz, essa \u00e1rea de conhecimento visa integrar os v\u00e1rios processos e atividades de gerenciamento de projetos. Isso inclui identificar, definir, combinar, unificar e coordenar.<\/li><li><strong>Escopo:<\/strong>&nbsp;est\u00e1 relacionado a definir e controlar o que est\u00e1 e o que n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00eddo no projeto.<\/li><li><strong>Cronograma:<\/strong>&nbsp;inclui os processos necess\u00e1rios para gerenciar o t\u00e9rmino pontual do projeto.<\/li><li><strong>Custos:&nbsp;<\/strong>Tem o objetivo de planejar, estimar, or\u00e7ar e controlar os custos do projeto de forma que ele seja finalizado dentro do or\u00e7amento aprovado.<\/li><li><strong>Qualidade:<\/strong>&nbsp;Inclui os processos necess\u00e1rios para incorpora\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica de qualidade da organiza\u00e7\u00e3o e os requisitos para o projeto ou produto.<\/li><li><strong>Recursos:&nbsp;<\/strong>identifica, adquire e gerencia todos os recursos necess\u00e1rios para a conclus\u00e3o bem-sucedida do projeto.<\/li><li><strong>Comunica\u00e7\u00f5es:&nbsp;<\/strong>visa desenvolver artefatos e implementar atividades para realizar a troca eficaz das informa\u00e7\u00f5es.<\/li><li><strong>Riscos:&nbsp;<\/strong>tem objetivo de aumentar a probabilidade e\/ou o impacto dos riscos positivos e diminuir a probabilidade e\/ou o impacto dos riscos negativos, a fim de otimizar as chances de sucesso do projeto.<\/li><li><strong>Aquisi\u00e7\u00f5es:<\/strong>&nbsp;realiza os processos necess\u00e1rios para comprar ou adquirir produtos, servi\u00e7os ou resultados externos \u00e0 equipe do projeto.<\/li><li><strong>Partes Interessadas:<\/strong>&nbsp;identifica todas as partes que podem impactar ou ser impactadas pelo projeto, analisa as suas expectativas, seu impacto e desenvolve estrat\u00e9gias para o engajamento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"250\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/whatsapp_com_multiplos_usuarios_img4-700x250.png\" alt=\"o que \u00e9 pmbok\" class=\"wp-image-25456\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/whatsapp_com_multiplos_usuarios_img4-700x250.png 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/whatsapp_com_multiplos_usuarios_img4-1024x365.png 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/whatsapp_com_multiplos_usuarios_img4-768x274.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/whatsapp_com_multiplos_usuarios_img4.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por fim, cada grupo de processo e \u00e1rea de conhecimento possui processos \u201cmenores\u201d que, de fato, s\u00e3o as atividades que ser\u00e3o aplicadas no seu projeto. O Guia PMBOK \u2013 6\u00aa edi\u00e7\u00e3o possui um total de 49 processos, conforme voc\u00ea pode consultar neste&nbsp;<a href=\"https:\/\/rvdownloads.s3.amazonaws.com\/uploads\/downloads\/pmbok-6ed\/pt\/ricardo_vargas_pmbok_flow_6ed_color_PT-A0.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fluxo de Processos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 PMBOK, \u00e9 importante&nbsp;destacar que o guia n\u00e3o deve ser utilizado como uma receita de bolo, e isso n\u00e3o \u00e9 diferente em projetos de chatbots. A ideia principal \u00e9&nbsp;<strong>saber selecionar quais os processos e boas pr\u00e1ticas ser\u00e3o \u00fateis<\/strong>&nbsp;para o seu projeto e&nbsp;<strong>utilizar o guia como uma ferramenta de consulta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos artigos, abordamos sobre a aplica\u00e7\u00e3o dos conceitos \u00e1geis do&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/metodologia-scrum\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Scrum<\/a>&nbsp;e&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/metodologia-lean\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lean<\/a>&nbsp;na gest\u00e3o de projetos de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbots<\/a>. Mas ser\u00e1 que os conceitos com vieses tradicionais do Guia PMBOK tamb\u00e9m se encaixam bem neste tipo de projeto?<\/p>\n\n\n\n<p>Embora projetos de chatbots tenham tend\u00eancia de aplicar ferramentas \u00e1geis, veremos que v\u00e1rios conceitos do Guia PMBOK podem ser extremamente \u00fateis na constru\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de um bot.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos para o exemplo?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PMBOK na pr\u00e1tica: exemplo com projeto de chatbot<\/h2>\n\n\n\n<p>Na verdade, cada um dos 49 processos podem ser aplic\u00e1veis em qualquer tipo de projeto. Ao aplicar o Guia PMBOK em projetos de chatbots, a pessoa respons\u00e1vel pela gest\u00e3o deve avaliar quais processos e pr\u00e1ticas ser\u00e3o ben\u00e9ficas e poder\u00e3o&nbsp;<strong>aumentar a performance do projeto<\/strong>. Para que esta an\u00e1lise seja feita, vamos simular um projeto de chatbot.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine que voc\u00ea foi selecionado para gerir um projeto de chatbot para a Black Friday, onde a empresa contratante \u00e9 uma grande rede varejista. O chatbot possuir\u00e1 as habilidades de fazer sorteios de eletroeletr\u00f4nicos e enviar\u00e1 notifica\u00e7\u00f5es de promo\u00e7\u00f5es \u201crel\u00e2mpago\u201d no dia. Tal empresa possui pol\u00edticas de qualidade estabelecidas e preza que a solu\u00e7\u00e3o gere uma \u00f3tima experi\u00eancia para seus usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Como expert do assunto, voc\u00ea logo percebe que o projeto tem data de t\u00e9rmino estabelecida&nbsp;<strong>(cronograma)<\/strong>, que as duas principais funcionalidades do chatbot j\u00e1 est\u00e3o claramente definidas&nbsp;<strong>(escopo)<\/strong>&nbsp;e que o cliente preza muito pela boa experi\u00eancia da solu\u00e7\u00e3o&nbsp;<strong>(qualidade)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste exemplo, percebemos que \u00e9 poss\u00edvel consultar as boas pr\u00e1ticas e os processos das \u00e1reas de conhecimento de escopo, cronograma e qualidade do Guia PMBOK para o projeto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"293\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Linguagem_neutra2-700x293.webp\" alt=\"O que \u00e9 PMBOK\" class=\"wp-image-25359\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Linguagem_neutra2-700x293.webp 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Linguagem_neutra2.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Os processos que podem ser utilizados para essas respectivas \u00e1reas de conhecimento s\u00e3o caracterizados abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Escopo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Planejar o Gerenciamento do Escopo [Planejamento]<\/li><li>Coletar os Requisitos [Planejamento]<\/li><li>Definir o Escopo [Planejamento]<\/li><li>Criar a Estrutura Anal\u00edtica do Projeto [Planejamento]<\/li><li>Validar o Escopo [Monitoramento e Controle]<\/li><li>Controlar o Escopo&nbsp;[Monitoramento e Controle]<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Cronograma<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Planejar o Gerenciamento do Cronograma [Planejamento]<\/li><li>Definir as Atividades [Planejamento]<\/li><li>Estimar as Dura\u00e7\u00f5es das Atividades [Planejamento]<\/li><li>Sequenciar as Atividades [Planejamento]<\/li><li>Desenvolver o Cronograma [Planejamento]<\/li><li>Controlar o Cronograma [Monitoramento e Controle]<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Qualidade:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Planejar o Gerenciamento da Qualidade [Planejamento]<\/li><li>Gerenciar a Qualidade [Execu\u00e7\u00e3o]<\/li><li>Controlar a Qualidade [Monitoramento e Controle]<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que outras \u00e1reas de conhecimento e processos podem ser consideradas para gerenciar o projeto do chatbot acima, como aplicar os processos de custos e riscos. Este tipo de an\u00e1lise do que usar ou n\u00e3o usar no projeto deve ser feita pela pessoa respons\u00e1vel pela gest\u00e3o do projeto, como o Gerente de Projetos ou Product Manager.<\/p>\n\n\n\n<p>De qualquer forma, fica evidente que a rica base de conhecimento e processos contida no Guia PMBOK favorece a sua utiliza\u00e7\u00e3o nos mais diversos tipos de projetos \u2014 incluindo os de chatbots.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou de saber um pouco mais sobre PMBOK? Leia tamb\u00e9m sobre <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/metodologia-de-gestao-de-projetos-para-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Metodologia de gest\u00e3o para chatbots. <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre os profissionais de Gerenciamento de Projetos, h\u00e1 uma forte \u201ccompeti\u00e7\u00e3o\u201d para determinar qual guia, framework ou metodologia \u00e9 soberana e apresentar\u00e1 melhores resultados na gest\u00e3o dos projetos. 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