{"id":5123,"date":"2018-11-26T17:00:50","date_gmt":"2018-11-26T19:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=5123"},"modified":"2023-07-16T10:18:42","modified_gmt":"2023-07-16T13:18:42","slug":"metodologia-lean","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/metodologia-lean\/","title":{"rendered":"Metodologia Lean: os princ\u00edpios para evolu\u00e7\u00e3o de processos e projetos de um neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O termo &#8220;lean&#8221; foi apresentado inicialmente no livro <strong><em>The Machine that Changed the World<\/em><\/strong>, que apresenta uma pesquisa sobre a ind\u00fastria automobil\u00edstica mundial. Nesta pesquisa, ficaram evidentes os benef\u00edcios do Sistema Toyota de Produ\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0<strong> produtividade, qualidade e desenvolvimento de produtos<\/strong> atrav\u00e9s da <strong>metodologia\u00a0<em>Lean Manufacturing<\/em><\/strong>. <\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente, os princ\u00edpios do m\u00e9todo Lean ultrapassam o setor automobil\u00edstico e podem ser aplicados em diversos segmentos, como em <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">startups<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 o que deu origem \u00e0 metodologia Lean Startup.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Os princ\u00edpios do\u00a0<strong>Lean Startup<\/strong> sugerem:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> a <strong>experimenta\u00e7\u00e3o em vez do planejamento detalhado;<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">o ponto de vista do<strong> cliente em vez da intui\u00e7\u00e3o;<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">um <strong>projeto interativo em vez da concep\u00e7\u00e3o tradicional<\/strong> de produto;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">erros r\u00e1pidos e a cria\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de conhecimento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A composi\u00e7\u00e3o do <\/span><em><span style=\"font-weight: 400;\">mindset<\/span><\/em><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0da metodologia Lean em startups e ind\u00fastrias de desenvolvimento de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">softwares<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, como para a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/como-criar-um-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cria\u00e7\u00e3o de um chatbot \u00e1gil<\/a>, pode ser extremamente positiva devido \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de um<strong> ciclo \u00e1gil e cont\u00ednuo<\/strong> de:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> constru\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> medi\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">aprendizado.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea quer saber como os princ\u00edpios e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><em>mindset<\/em> da metodologia<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Lean podem ser aplicados, este artigo \u00e9 pra voc\u00ea!<\/span><\/p>\n<h2>Afinal, o que \u00e9 metodologia Lean e quais s\u00e3o os seus princ\u00edpios?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De forma geral, a metodologia Lean prescreve a<strong> utiliza\u00e7\u00e3o de nada al\u00e9m dos recursos necess\u00e1rios<\/strong> para o desenvolvimento de um determinado projeto ou processo, com foco em <strong>evitar poss\u00edveis desperd\u00edcios<\/strong>.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">No cen\u00e1rio de projetos de chatbots, por exemplo, evitar desperd\u00edcios n\u00e3o est\u00e1 orientado somente \u00e0 perda de bens materiais, mas principalmente \u00e0<strong> perda da capacidade intelectual e de tempo<\/strong> despendido em solu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o agregam valor ao cliente e usu\u00e1rio final.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Considerando este contexto, abaixo listamos os princ\u00edpios do Lean: <\/span><\/p>\n<h3>Elimine os desperd\u00edcios<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aquilo que <strong>n\u00e3o<\/strong> agrega valor para o cliente ou usu\u00e1rio final da solu\u00e7\u00e3o desenvolvida, deve ser tratado como desperd\u00edcio a ser evitado. Entre os desperd\u00edcios comuns podemos citar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">burocracia em excesso nos processos;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> especifica\u00e7\u00e3o muito cedo dos requisitos;<\/span><\/li>\n<li><em><span style=\"font-weight: 400;\">skills<\/span><\/em><span style=\"font-weight: 400;\"> a mais que n\u00e3o s\u00e3o utilizadas;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> tempo gasto para localizar informa\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> atrasos nas entregas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Construa conhecimento<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos mantras da metodologia Lean \u00e9 a abordagem <strong>\u201cconstruir, medir e aprender\u201d<\/strong>, que ser\u00e1 tratada posteriormente. Nesse sentido, aprender e criar conhecimento em projetos faz com que os <strong>ciclos de evolu\u00e7\u00e3o<\/strong> sejam cada vez mais <strong>precisos e alinhados<\/strong> com a perspectiva de valor.<\/span><\/p>\n<h3>Lance rapidamente o MVP<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lan\u00e7ar velozmente o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Minimum Viable Product<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> (MVP) permite que o projeto ou processo inicie sua evolu\u00e7\u00e3o com base nas <strong>medi\u00e7\u00f5es e aprendizagens<\/strong> coletadas.<\/span><\/p>\n<h3>D\u00ea voz \u00e0s pessoas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O envolvimento das partes interessadas (equipe, cliente e usu\u00e1rio final) na <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/processo-tomada-decisao-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tomada de decis\u00f5es do projeto<\/a> \u00e9 fundamental para alcan\u00e7ar a <strong>excel\u00eancia.<\/strong><\/span><\/p>\n<h3>Prorrogue decis\u00f5es e compromissos<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O contexto aqui n\u00e3o \u00e9 procrastinar as decis\u00f5es e compromissos, mas realizar estas a\u00e7\u00f5es quando elas puderem ser feitas, tendo como base acontecimentos mais s\u00f3lidos e previs\u00edveis.<\/span><\/p>\n<h3>Mantenha a qualidade<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora o m\u00e9todo Lean oriente o lan\u00e7amento r\u00e1pido do MVP, a <strong>qualidade<\/strong> \u00e9 um fator preponderante para o sucesso do processo ou projeto. Isso deve estar expl\u00edcito para todos que utilizam a solu\u00e7\u00e3o.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">A seguir, veremos como o ciclo da metodologia Lean, pode ser aplicado em chatbots.<\/span><\/p>\n<h2>Princ\u00edpios Lean para projetos de chatbots: construa, me\u00e7a e aprenda<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora a metodologia Lean seja utilizada <strong>desde o desenvolvimento do <a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/empreendedorismo\/como-elaborar-um-plano-de-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">plano de neg\u00f3cios<\/a><\/strong> na cria\u00e7\u00e3o de uma empresa (utilizando o Canvas, por exemplo), nosso exemplo de como ele pode ser aplicado, ser\u00e1 o aspecto \u201cm\u00e3o na massa\u201d do desenvolvimento de projetos de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbots<\/a>.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">A principal abordagem da metodologia Lean \u00e9 \u201cconstruir, medir e aprender\u201d, que se baseia em <strong>pequenos avan\u00e7os e<\/strong>\u00a0<strong>ciclos com intera\u00e7\u00f5es (repeti\u00e7\u00f5es) cont\u00ednuas e incrementais,\u00a0<\/strong>que proporcionam um resultado final maior.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Em projetos de chatbots para empresas, a etapa \u201cconstruir\u201d se refere \u00e0<strong> cria\u00e7\u00e3o de um MVP a cada ciclo<\/strong> \u2014 como, por exemplo, lan\u00e7ar um MVP para cada <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">skill<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> do chatbot.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Nesse ponto, o objetivo \u00e9 apresentar um produto para <strong>absorver o m\u00e1ximo de aprendizado poss\u00edvel<\/strong> de acordo com o que voc\u00ea busca testar ou medir.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 a etapa \u201cmedir\u201d tem o objetivo de <strong>analisar os dados e n\u00fameros para validar as hip\u00f3teses<\/strong> inicialmente previstas.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, aquilo que foi medido ser\u00e1 utilizado como par\u00e2metro para \u201caprender\u201d,<strong> gerar novas ideias para evoluir ou pivotar a solu\u00e7\u00e3o<\/strong>. A imagem abaixo demonstra o funcionamento deste ciclo:<\/span><br \/>\n<figure id=\"attachment_6776\" aria-describedby=\"caption-attachment-6776\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6776\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/metodologia-lean-1.jpg\" alt=\"metodologia lean\" width=\"800\" height=\"607\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/metodologia-lean-1.jpg 800w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/metodologia-lean-1-300x228.jpg 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/metodologia-lean-1-768x583.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/metodologia-lean-1-380x288.jpg 380w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6776\" class=\"wp-caption-text\">Imagem via InVision &#8211; Twitter<\/figcaption><\/figure><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">No ambiente din\u00e2mico de chatbots, maximizar o ciclo \u201cconstruir, medir e aprender\u201d permite que o<\/span><b> lan\u00e7amento incremental das funcionalidades<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> esteja sempre moldado com as medi\u00e7\u00f5es e aprendizagens do \u00faltimo ciclo \u2014 ou seja, aquilo que foi medido e aprendido no \u00faltimo ciclo servir\u00e1 de base para a evolu\u00e7\u00e3o do chatbot.<\/span><br \/>\n<strong>Por exemplo:<\/strong> v<span style=\"font-weight: 400;\">amos imaginar que um cliente da Operadora de Telecomunica\u00e7\u00f5es XYZ deseja desenvolver um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-call-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbot visando reduzir os gastos com call center<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e, consequentemente, automatizar processos. Para tanto, ele prev\u00ea inicialmente, de forma arbitr\u00e1ria, que a solu\u00e7\u00e3o possuir\u00e1 as habilidades para recargas de celulares e cancelamento de planos.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Neste contexto, o cliente n\u00e3o det\u00e9m os dados da volumetria que comprovem que estes dois assuntos s\u00e3o realmente o que mais demandam m\u00e3o de obra no <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">call center<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, gerando mais custos para ele.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Nesta atmosfera de incerteza com os pr\u00f3prios requisitos que o chatbot deve conter, aplicar o ciclo \u201cconstruir, medir e aprender\u201d pode <strong>evitar desperd\u00edcios<\/strong> e permitir que o escopo do projeto seja moldado de acordo com o que foi <strong>medido e aprendido nos ciclos \u00e1geis<\/strong>.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">No exemplo anterior, ap\u00f3s o lan\u00e7amento do primeiro MVP, \u00e9 poss\u00edvel chegar \u00e0 conclus\u00e3o de que as duas funcionalidades inicialmente previstas pelo cliente n\u00e3o representam as demandas que os usu\u00e1rios solicitam no chatbot, sendo necess\u00e1rio fazer algumas adequa\u00e7\u00f5es.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6775 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/metodologia-lean-2.jpg\" alt=\"metodologia lean\" width=\"685\" height=\"407\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/metodologia-lean-2.jpg 685w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/metodologia-lean-2-300x178.jpg 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/metodologia-lean-2-380x226.jpg 380w\" sizes=\"(max-width: 685px) 100vw, 685px\" \/><\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">A metodologia Lean permite que as solu\u00e7\u00f5es dos projetos estejam sempre <strong>alinhadas com os <\/strong><\/span><strong>feedbacks<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><strong>inputs<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> fornecidos por<strong> aqueles que realmente v\u00e3o utilizar o produto<\/strong>. <\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Por ser um m\u00e9todo, aplicar os princ\u00edpios Lean requer uma <strong>mudan\u00e7a de mentalidade<\/strong> antes mesmo da mudan\u00e7a de processos e pr\u00e1ticas.<\/span><\/p>\n<h2>Antes de mudar os processos, mude o seu mindset<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Transformar uma empresa atrav\u00e9s da metodologia Lean n\u00e3o requer somente adequa\u00e7\u00e3o dos seus processos visando alcan\u00e7ar aspectos mais \u00e1geis \u2014 em vez disso, \u00e9 necess\u00e1rio primeiramente que voc\u00ea pense de forma Lean. Sendo assim, uma <strong>mudan\u00e7a de <\/strong><\/span><strong>mindset <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>e comportamento<\/strong> \u00e9 necess\u00e1ria.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o \u00e9 quest\u00e3o de instalar algo fixo e imut\u00e1vel. Em vez disso, a mudan\u00e7a de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">mindset<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> tem apelo \u00e0 <strong>experimenta\u00e7\u00e3o e aprendizado cont\u00ednuo<\/strong>. <\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Nesse contexto, uma mudan\u00e7a de <a href=\"https:\/\/www.treasy.com.br\/blog\/cultura-organizacional\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cultura e h\u00e1bitos organizacionais<\/a> s\u00e3o vari\u00e1veis importantes para que uma metodologia enxuta de <strong>constru\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o,\u00a0<\/strong>possa apresentar uma<strong> melhor performance<\/strong>.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Gostou do artigo? Esperamos que tenha compreendido o que \u00e9 metodologia Lean e, quem sabe, tamb\u00e9m aprendido mais sobre os chatbots.\u00a0Neste momento, tamb\u00e9m indicamos que voc\u00ea acesse o artigo; <strong>&#8220;<\/strong><\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/metodologia-scrum\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aplicando os conceitos do Scrum para gerenciar projetos de chatbots<\/a>&#8220;<\/strong>.<br \/>\nE se voc\u00ea tem insteresse em trabalhar em projetos de chatbots,\u00a0<a href=\"https:\/\/takeblip.gupy.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">confira as vagas abertas na Take<\/a>\u00a0e venha construir experi\u00eancias incr\u00edveis com a gente! See you soon!<br \/>\n<b>Refer\u00eancias: <a href=\"https:\/\/blog.runrun.it\/metodologia-lean\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Runrun.it Blog<\/span><\/a>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/community.ibm.com\/community\/user\/legacy?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">IBM Community<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.devmedia.com.br\/lean-software-development-java-magazine-81\/17442\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DevMedia<\/a><\/span>, <a href=\"https:\/\/hbrbr.uol.com.br\/por-que-o-movimento-lean-startup-muda-tudo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Harvard Business Review<\/span><\/a>, <a href=\"https:\/\/endeavor.org.br\/estrategia-e-gestao\/construir-medir-aprender\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Endeavor<\/span><\/a><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O termo &#8220;lean&#8221; foi apresentado inicialmente no livro The Machine that Changed the World, que apresenta uma pesquisa sobre a ind\u00fastria automobil\u00edstica mundial. Nesta pesquisa, ficaram evidentes os benef\u00edcios do Sistema Toyota de Produ\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 produtividade, qualidade e desenvolvimento de produtos atrav\u00e9s da metodologia\u00a0Lean Manufacturing. Atualmente, os princ\u00edpios do m\u00e9todo Lean ultrapassam o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":522,"featured_media":5133,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-5123","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots"],"lang":"pt","translations":{"pt":5123},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/522"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5123"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5123\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5133"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}