{"id":461,"date":"2022-08-19T17:30:00","date_gmt":"2022-08-19T20:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=461"},"modified":"2023-07-16T09:44:15","modified_gmt":"2023-07-16T12:44:15","slug":"presenca-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/presenca-digital\/","title":{"rendered":"Presen\u00e7a digital: o diferencial para atender e vender online"},"content":{"rendered":"\n

Quem trabalha com vendas sabe: a presen\u00e7a digital \u00e9 um dos aspectos mais importantes de uma estrat\u00e9gia de sucesso. Afinal, cada vez mais pessoas passam por meios digitais em algum momento da jornada de compra e quem n\u00e3o est\u00e1 presente virtualmente, est\u00e1 literalmente deixando dinheiro na mesa.<\/p>\n\n\n\n

Para se ter uma ideia, um estudo mostrou que no Brasil, o setor de compras online cresceu 22% apenas em 2022, possuindo uma expectativa de crescimento quase duas vezes maior do que a m\u00e9dia mundial.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mesmo assim, muitos empreendedores podem ainda n\u00e3o saber como estar presente na internet. Alguns apostam em um perfil de rede social, outros em um site. Mas nem sempre se tornam casos de sucesso virtual.<\/p>\n\n\n\n

A seguir, vamos mostrar os fatores essenciais que devem ser avaliados para voc\u00ea saber se sua empresa tem uma presen\u00e7a digital efetiva. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Ferramentas para presen\u00e7a digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Uma venda pode ser conquistada facilmente pelo bom atendimento dado ao consumidor<\/a> e, no p\u00f3s-venda, esse contato deve permanecer eficaz para o suporte ao cliente<\/strong>, caso ele precise.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio ter canais que facilitem a comunica\u00e7\u00e3o digital e a internet pode ajudar bastante nesse aspecto.<\/p>\n\n\n\n

Confira alguns canais de atendimento ao cliente que s\u00e3o ferramentas de presen\u00e7a digital<\/strong> para uma empresa e analise como eles est\u00e3o sendo utilizados no plano de presen\u00e7a digital do seu neg\u00f3cio:<\/p>\n\n\n\n

E-mail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ao contr\u00e1rio do que muitas pessoas pensam, o bom e velho e-mail \u00e9 um dos canais digitais mais eficientes para se comunicar com o p\u00fablico alvo. Afinal, essa ferramenta possibilita a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>, o que ajuda muito na hora de entrar em contato com os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Mas para uma estrat\u00e9gia de e-mail marketing funcionar, \u00e9 importante conhecer o p\u00fablico com o qual sua marca interage. Dessa forma, ficar\u00e1 mais claro na hora de enviar newsletters e outros tipos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ah, n\u00e3o esque\u00e7a de colocar as boas pr\u00e1ticas da LGPD<\/a>, como a possibilidade de se descadastrar.<\/p>\n\n\n\n

Redes sociais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As redes sociais s\u00e3o outra ferramenta importante para a comunica\u00e7\u00e3o digital. Criar perfis nas redes que fazem sentido para o p\u00fablico alvo \u00e9 um dos primeiros passos para marcar presen\u00e7a na rede.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, as redes sociais ajudam na hora de atrair novos clientes e gerar demandas. Mas aten\u00e7\u00e3o: \u00e9 muito importante conhecer o p\u00fablico alvo e investir nas redes sociais que eles utilizam.<\/p>\n\n\n\n

Site e blog da empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O site e blog da empresa fortalecem a imagem do neg\u00f3cio e geram credibilidade. Esses espa\u00e7os precisam conter informa\u00e7\u00f5es de extrema import\u00e2ncia<\/strong>, tais como: tipo de servi\u00e7o oferecido, endere\u00e7o, formas de contato, e conte\u00fados de valor para o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

O blog, sendo mais espec\u00edfico, pode aparecer como um espa\u00e7o de conhecimento sobre os produtos comercializados. Ou seja, voc\u00ea estar\u00e1 ensinando o seu p\u00fablico acerca da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Dica: <\/strong>uma forma muito eficaz de atrair novos clientes e criar uma boa rela\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico \u00e9 otimizar os conte\u00fados para SEO (Search Engine Optimization).<\/em><\/p>\n\n\n\n

Chatbots<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os chatbots s\u00e3o softwares que utilizam automa\u00e7\u00f5es para gerar conversas fluidas com humanos. Seu principal prop\u00f3sito \u00e9 automatizar processos, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por meio de mensagens pr\u00e9-definidas, \u00e9 poss\u00edvel prestar um atendimento eficiente 24 horas por dia, 7 dias por semana<\/strong>. Para somar, reduzem o custo operacional de atendimento dentro das companhias.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os chatbots s\u00e3o uma grande tend\u00eancia no mundo digital, por criarem pontos de conversas inteligentes em diferentes lugares. Assim, uma pessoa pode entrar em contato com a marca usando aplicativos de mensagem ou indo at\u00e9 o site da empresa, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Chatbots – um guia completo sobre essa ferramenta<\/a><\/p>\n\n\n\n

Todas as redes sociais s\u00e3o atualizadas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat.<\/strong> S\u00e3o dezenas de redes sociais com diversos enfoques e ferramentas, e \u00e9 natural que seja dif\u00edcil manter todas atualizadas, mas isso \u00e9 fundamental<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Observe em quais redes sociais a sua empresa est\u00e1 presente: todas s\u00e3o atualizadas com frequ\u00eancia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Caso a resposta seja negativa, vale a pena analisar e verificar quais realmente s\u00e3o importantes e efetivas para a presen\u00e7a digital da sua empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Depois da escolha, \u00e9 necess\u00e1rio atentar-se para sempre publicar conte\u00fados relevantes que contribuam para o fortalecimento de sua presen\u00e7a digital.<\/p>\n\n\n\n

Isso deve ser feito n\u00e3o somente divulgando seu neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m com informa\u00e7\u00f5es que possam ajudar ou chamar a aten\u00e7\u00e3o do seu cliente para assuntos que estejam relacionados aos produtos e servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n\n\n\n

Entre as principais op\u00e7\u00f5es de material de marketing digital est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n