{"id":44473,"date":"2025-06-26T06:46:00","date_gmt":"2025-06-26T09:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=44473"},"modified":"2025-11-17T09:28:25","modified_gmt":"2025-11-17T12:28:25","slug":"cierre-por-vacaciones-como-comunicarlo-a-tus-clientes-por-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/cierre-por-vacaciones-como-comunicarlo-a-tus-clientes-por-whatsapp\/","title":{"rendered":"Cierre por vacaciones: c\u00f3mo comunicarlo a tus clientes por WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p>El verano est\u00e1 a la vuelta de la esquina y es importante que los negocios tambi\u00e9n se tomen un descanso. Pero a veces, la idea de estar &#8220;cerrado por vacaciones&#8221; puede ser un poco complicada, especialmente cuando hay clientes esperando una respuesta. Esto tiene una soluci\u00f3n muy sencilla. En este art\u00edculo, se ense\u00f1a a configurar el mensaje de <strong>cerrado por vacaciones en WhatsApp<\/strong> desde cero, ya sea desde la app de WhatsApp Business o configurando con Blip, WhatsApp Business Platform. De este modo, es posible tomarse un descanso en la playa o en la monta\u00f1a, mientras el negocio sigue funcionando sin perder clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante anunciar el cierre por vacaciones en WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando una empresa cierra por vacaciones, es importante que los clientes est\u00e9n informados sobre su ausencia temporal. WhatsApp es una buena opci\u00f3n para este prop\u00f3sito. Es profesional, directo y r\u00e1pido, y la mayor\u00eda lo miran con frecuencia. Al automatizar las respuestas de WhatsApp, no solo se anuncia el&nbsp; cierre, sino que tambi\u00e9n se transmite una imagen de compromiso con la atenci\u00f3n al cliente, incluso fuera del horario habitual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Quiz\u00e1s te interesa:<\/strong> <em><strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/compras-por-whatsapp\/\">Compras por WhatsApp: 3 casos de \u00e9xito para vender m\u00e1s<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo configurar el mensaje de &#8220;cerrado por vacaciones&#8221; en WhatsApp Business y Business Platform<\/h2>\n\n\n\n<p>Si se usa WhatsApp Business, es posible acceder a <strong>&#8220;Herramientas de empresa&#8221; para activar&nbsp; la opci\u00f3n de &#8220;Mensaje de ausencia&#8221;<\/strong>. Desde esta secci\u00f3n es posible personalizar el mensaje, indicando las fechas en las que no se estar\u00e1 disponible y definir a qui\u00e9n se enviar\u00e1 autom\u00e1ticamente al recibir nuevos mensajes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, si la empresa trabaja con <strong>WhatsApp Business Platform<\/strong>, como ocurre con las cuentas que se activan en Blip, el proceso es distinto. Esta<strong> versi\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para empresas que tienen muchas interacciones y requiere una implementaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/strong>. En este caso, el mensaje de &#8220;cerrado por vacaciones&#8221; se configura desde la propia plataforma, dentro de los flujos de atenci\u00f3n automatizados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tanto si se usa la app de WhatsApp Business como si se utiliza la versi\u00f3n m\u00e1s avanzada, establecer una comunicaci\u00f3n clara durante los periodos de descanso contin\u00faa siendo un proceso \u00e1gil y eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo hacer un mensaje de \u201ccerrado por vacaciones\u201d m\u00e1s personalizado y efectivo?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para garantizar que no haya lugar a dudas, <strong>es importante que el mensaje sea claro<\/strong>, y debe especificar todo lo que se ha indicado anteriormente. Se debe <strong>incluir siempre las fechas exactas del cierre<\/strong> y, si se puede, indicar cu\u00e1ndo se estar\u00e1 de vuelta.&nbsp; Adem\u00e1s, se puede a\u00f1adir una opci\u00f3n alternativa en caso de que haya urgencias o consultas que requieran atenci\u00f3n inmediata, como un n\u00famero de contacto o una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cerrado-por-vacaciones-whatsapp-1024x536.jpg\" alt=\"-\" class=\"wp-image-44475\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cerrado-por-vacaciones-whatsapp-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cerrado-por-vacaciones-whatsapp-700x366.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cerrado-por-vacaciones-whatsapp-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cerrado-por-vacaciones-whatsapp.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de usar WhatsApp para comunicarte durante el cierre<\/h2>\n\n\n\n<p>Algunas de las ventajas de usar WhatsApp para anunciar el cierre por vacaciones son:<\/p>\n\n\n\n<p>1. <strong>Comunicaci\u00f3n r\u00e1pida y accesible:<\/strong> La mayor\u00eda de los clientes probablemente miren WhatsApp varias veces al d\u00eda, esto facilita la comunicaci\u00f3n r\u00e1pida con ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>2. <strong>Mensajes personalizados:<\/strong> Gracias a la personalizaci\u00f3n de los mensajes, la comunicaci\u00f3n con los clientes ser\u00e1 m\u00e1s cercana, haciendo que no se sientan olvidados.<\/p>\n\n\n\n<p>3. <strong>Informar al cliente sobre la fecha de vuelta: <\/strong>Usar WhatsApp para anunciar el cierre garantiza que los clientes sepan exactamente cu\u00e1ndo se volver\u00e1 a estar disponible, evitando posibles malentendidos.<\/p>\n\n\n\n<p>4.<strong> Mantener la relaci\u00f3n con el cliente: <\/strong>Aunque la empresa est\u00e9 cerrada por vacaciones, WhatsApp permite seguir ofreciendo atenci\u00f3n al cliente, por ejemplo, a trav\u00e9s de los <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/chatbots\/chatbot-que-es\/\">chatbots <\/a>automatizados que se pueden configurar con Blip.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Errores comunes al anunciar &#8220;cerrado por vacaciones&#8221; en WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p>Algunos de los errores que m\u00e1s se cometen al anunciar el cierre a los clientes son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No actualizar los horarios de atenci\u00f3n: <\/strong>Los clientes deben saber en todo momento el motivo de la ausencia del servicio y de cualquier modificaci\u00f3n de horarios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No ofrecer otras opciones: <\/strong>Seg\u00fan el sector, puede ser necesario ofrecer otras alternativas de contacto, como un correo electr\u00f3nico o sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No ser claro con la reapertura: <\/strong>Evitar frases como \u201cvolver\u00e9 pronto\u201d. Es mejor ser espec\u00edfico, por ejemplo: \u201cEstaremos de vuelta el 15 de agosto\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Faltas de ortograf\u00eda:<\/strong> Aunque puede parecer obvio, es importante prestar especial atenci\u00f3n a la gram\u00e1tica y a la ortograf\u00eda para no parecer poco profesional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No configurar el mensaje con antelaci\u00f3n: <\/strong>Es recomendable programar el mensaje de &#8220;cerrado por vacaciones&#8221; en WhatsApp con suficiente antelaci\u00f3n, para asegurarse de que se activa correctamente y funciona seg\u00fan lo previsto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usar mensajes demasiado gen\u00e9ricos:<\/strong> Dependiendo del tipo de empresa, es aconsejable personalizar el mensaje.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consejos para mantener la relaci\u00f3n con los clientes durante las vacaciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Algunos consejos para seguir manteniendo una relaci\u00f3n cercana con los clientes durante las vacaciones son:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n previa: <\/strong>Es preferible no esperar hasta el \u00faltimo momento para informar sobre un periodo de vacaciones. Comunicar la ausencia con antelaci\u00f3n permite que los clientes puedan adaptarse y organizarse mejor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizar los procesos:<\/strong>&nbsp; Aprovechar funciones como WhatsApp Business o las <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/integraciones\/\">integraciones<\/a> de Blip, para automatizar este tipo de tareas u otras como la respuesta a preguntas frecuentes y otras tareas similares.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mant\u00e9n la empat\u00eda:<\/strong> En el mensaje, es importante mostrar comprensi\u00f3n por las molestias que pueda causar el cierre. Un simple \u201cGracias por tu comprensi\u00f3n\u201d puede hacer una gran diferencia.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Quiz\u00e1s te interesa:<\/strong> <em><strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/anuncios-de-whatsapp-todo-lo-que-debes-saber\/\">Anuncios de WhatsApp: Todo lo que debes saber<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo automatizar las comunicaciones por WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda s\u00ed,<strong> tanto con WhatsApp Business como con Business Platform existen varias opciones para automatizar <\/strong>este proceso durante las vacaciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Desde la app de WhatsApp Business se puede hacer una configuraci\u00f3n b\u00e1sica con respuestas autom\u00e1ticas para que los clientes reciban un mensaje de ausencia en cuanto contacten, y as\u00ed evitar que se queden sin respuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero <strong>si hace falta algo m\u00e1s avanzado, como, por ejemplo, un chatbot, es necesario utilizar WhatsApp Business Platform<\/strong>. Esta configuraci\u00f3n puede ayudar a responder preguntas frecuentes sin tener que intervenir. Adem\u00e1s, se pueden programar mensajes para que se env\u00eden cuando se necesite, manteniendo la comunicaci\u00f3n fluida sin intervenci\u00f3n humana en todo momento. En <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/\">Blip<\/a>, se configura y se saca todo el partido a WhatsApp Business Platform, conect\u00e1ndolo con el CRM y otras herramientas, para que todo el proceso sea mucho m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfVacaciones a la vista? Que los clientes no queden sin respuesta. Con las integraciones de Blip, mantener informados a los clientes es f\u00e1cil y r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script>\n<script>\nhbspt.forms.create({\nportalId: \"1796841\",\nformId: \"66425223-5b38-4884-8dcf-8735a940acc7\",\nregion: \"na1\"\n});\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprende a configurar mensajes autom\u00e1ticos en WhatsApp para anunciar el cierre por vacaciones de forma clara, profesional y sin perder contacto con tus clientes. Descubre c\u00f3mo hacerlo desde WhatsApp Business o con Blip para una automatizaci\u00f3n m\u00e1s avanzada.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":44474,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[981,1460],"tags":[1358,1252],"class_list":["post-44473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-whatsapp","category-atencion-al-cliente-2","tag-atencion-al-cliente","tag-whatsapp"],"lang":"es","translations":{"es":44473},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44473","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44473"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44473\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46018,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44473\/revisions\/46018"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44474"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44473"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44473"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44473"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}