{"id":44013,"date":"2025-04-23T05:02:51","date_gmt":"2025-04-23T08:02:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=44013"},"modified":"2026-01-08T05:49:12","modified_gmt":"2026-01-08T08:49:12","slug":"compras-por-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/compras-por-whatsapp\/","title":{"rendered":"Compras por WhatsApp: 3 casos de \u00e9xito para vender m\u00e1s"},"content":{"rendered":"\n<p>Las <strong>compras a trav\u00e9s de WhatsApp<\/strong> han llegado para revolucionar lo que los negocios pueden hacer en esta aplicaci\u00f3n. Esta nueva funcionalidad permite a los usuarios consultar <strong>cat\u00e1logos <\/strong>de productos, a\u00f1adir productos a su <strong>carrito <\/strong>de compra y realizar la transacci\u00f3n de <strong>pago<\/strong>, todo sin salir de la app.&nbsp; Una oportunidad que inaugura una nueva era en esta aplicaci\u00f3n, y que es preciso conocer a fondo para aprovechar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no utilizas <strong>WhatsApp Business Platform<\/strong> para <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/potenciar-tus-ventas-en-linea-con-un-asistente-de-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">potenciar las ventas tu negocio<\/a>, \u00bfqu\u00e9 est\u00e1s esperando?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 desarrollar una estrategia de compras por WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>La popularidad de WhatsApp como aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea es evidente. Con <a href=\"https:\/\/es.statista.com\/estadisticas\/599043\/aplicaciones-de-mensajeria-mas-populares-a-nivel-mundial-de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">2.000 millones de usuarios<\/a> en el mundo y una <a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/blog\/use-whatsapp-business-goals\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tasa de apertura de mensajes del 98%<\/a>, se posiciona como una herramienta ideal para los negocios y espec\u00edficamente, para aquellos con canales de venta digitales.<br><br>Adem\u00e1s, WhatsApp es una app popular a lo largo y ancho del mundo, con lo que la estrategia es f\u00e1cil de implementar para las marcas internacionales, sin necesidad de localizar aplicaciones o sitios web.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque el perfil de negocio que logra \u00e9xito en sus estrategias de ventas por WhatsApp es variado, generalmente tienen en com\u00fan las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Venden productos, no servicios<\/li>\n\n\n\n<li>Son m\u00e1s orientadas al comercio dirigido al usuario, aunque tambi\u00e9n hay algunos casos exitosos de ventas a otros negocios<\/li>\n\n\n\n<li>Tienen una facturaci\u00f3n de al menos 1 mill\u00f3n de d\u00f3lares<\/li>\n\n\n\n<li>Tienen m\u00e1s de 15.000 visitantes web al mes<\/li>\n\n\n\n<li>Reportan mayor n\u00famero de pedidos online<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp es la oportunidad perfecta para dar un toque personal a las compras digitales. Con un canal de WhatsApp, las marcas de comercio electr\u00f3nico pueden disfrutar de una l\u00ednea directa con los clientes, y aportar la cercan\u00eda del enfoque conversacional para marketing y ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, con la ayuda de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/programar-mensajes-en-whatsapp-business-platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>WhatsApp Business Platform<\/strong><\/a>, los negocios pueden activar potentes estrategias de segmentaci\u00f3n de clientes, enviando mensajes y recomendaciones de producto a\u00fan m\u00e1s personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quiz\u00e1s te interese: <\/strong><a href=\"https:\/\/gus.chat\/blog\/whatsapp-shopping-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>WhatsApp Shopping Experience: activa WhatsApp como canal de venta<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de activar ventas en WhatsApp para los negocios ecommerce<\/h2>\n\n\n\n<p>La competencia entre negocios de comercio electr\u00f3nico es m\u00e1s intensa que nunca. En este contexto, la presi\u00f3n por aumentar el valor de por vida del cliente (CLV) cada vez es mayor, y los negocios se est\u00e1n enfocando m\u00e1s en<strong> fomentar la lealtad <\/strong>en sus clientes existentes en vez de adquirir nuevos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este contexto, la implementaci\u00f3n de esta plataforma para <a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/whatsapp-vs-whatsapp-business?lang=es_LA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compras por WhatsApp <\/a>ofrece beneficios importantes para las empresas, ayudando a construir <em>branding<\/em> y diferenciarse:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejora la experiencia de usuario<\/strong> al facilitarle a las personas poder chatear con las empresas por WhatsApp, as\u00ed como lo har\u00edan con cualquier otra persona.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ayuda a aumentar los ingresos<\/strong>, puesto que brinda un apoyo en cada etapa del customer journey.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Califica leads<\/strong>, lo que permite a los negocios clasificar a los usuarios y detectar a los clientes potenciales para ayudarles a finalizar la transacci\u00f3n de compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Brinda una atenci\u00f3n personalizada 24\/7<\/strong>, ya que estos canales est\u00e1n disponibles en cualquier momento.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ahorran tiempo y recursos<\/strong>, ya que un chatbot es 5x m\u00e1s barato que contratar servicios de call centers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Toda una serie de beneficios que perfilan a WhatsApp Business Platform como una herramienta indispensable para las empresas que buscan mejorar su relaci\u00f3n con el cliente y diferenciarse de la competencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp para marcas ecommerce a gran escala<\/h2>\n\n\n\n<p>Para aquellas empresas que desean implementar <strong>WhatsApp Business Platform<\/strong> para vender a gran escala, algunos de los beneficios son los siguientes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pueden <strong>aprovechar la extensa base de clientes<\/strong> que tienen y fortalecer la relaci\u00f3n con cada usuario de forma personalizada<\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp es popular en todo el mundo<\/strong>, por lo que es f\u00e1cil de implementar para las marcas internacionales, sin necesidad de localizar aplicaciones o sitios web.<\/li>\n\n\n\n<li>Disponen de todas las herramientas y equipos (CRM, marketing, ventas, atenci\u00f3n al cliente) para desatar el enorme <strong>potencial de WhatsApp Business Platform.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Para las empresas, desplegar WhatsApp en toda la compa\u00f1\u00eda al principio puede ser complejo. Por eso nuestros clientes empresariales suelen empezar con un \u00fanico caso de uso, como un buscador de productos o recomendaciones de amigos. O se centran en una localidad, en un pa\u00eds o en una marca para empezar. Nuestros expertos en <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/contacto\/\">BLIP <\/a>pueden ayudarte a desarrollar la estrategia conversacional m\u00e1s adecuada para potenciar las compras por WhatsApp en tu negocio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Casos de \u00e9xito de estrategias de compras por WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Merco<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Compras-por-WhatsApp_-Merco_5-casos-de-uso-para-vender-mas_INTERNA-1-1024x536.jpg\" alt=\"-\" class=\"wp-image-44015\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Compras-por-WhatsApp_-Merco_5-casos-de-uso-para-vender-mas_INTERNA-1-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Compras-por-WhatsApp_-Merco_5-casos-de-uso-para-vender-mas_INTERNA-1-700x366.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Compras-por-WhatsApp_-Merco_5-casos-de-uso-para-vender-mas_INTERNA-1-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Compras-por-WhatsApp_-Merco_5-casos-de-uso-para-vender-mas_INTERNA-1.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Merco<\/strong> es una de las principales cadenas de supermercados en M\u00e9xico, pero esta popularidad hab\u00eda activado un problema para la marca: sus l\u00edneas telef\u00f3nicas se bloqueaban a menudo debido a la alta demanda de informaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con la ayuda de la<strong> plataforma conversacional <\/strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/contacto\/\"><strong>Blip<\/strong><\/a><strong>,<\/strong> Merco dio un paso adelante al iniciar sus operaciones con esta herramienta. En la actualidad, la empresa le atribuye el 40% de la productividad de sus empleados a esta plataforma, as\u00ed como el impulso en la lealtad de marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El Machetazo<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Compras-por-WhatsApp_-5-casos-de-uso-para-vender-mas_INTERNA-1024x536.jpg\" alt=\"-\" class=\"wp-image-44016\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Compras-por-WhatsApp_-5-casos-de-uso-para-vender-mas_INTERNA-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Compras-por-WhatsApp_-5-casos-de-uso-para-vender-mas_INTERNA-700x366.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Compras-por-WhatsApp_-5-casos-de-uso-para-vender-mas_INTERNA-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Compras-por-WhatsApp_-5-casos-de-uso-para-vender-mas_INTERNA.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>El Machetazo tambi\u00e9n aparece como un ejemplo exitoso de implementar estrategias de compras por WhatsApp. Esta cadena de hipermercados en Panam\u00e1 decidi\u00f3 incorporar WhatsApp a sus canales de comunicaci\u00f3n con la finalidad de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automatizar procesos y mejorar la experiencia de sus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Encontrar nuevas oportunidades comerciales (generaci\u00f3n de leads).<\/li>\n\n\n\n<li>Incrementar la conversi\u00f3n de ventas.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Los resultados que ha obtenido esta empresa hablan por s\u00ed solos. A trav\u00e9s de WhatsApp Business Platform, El Machetazo logr\u00f3<strong> reducir su tiempo de respuesta un 70%,<\/strong> y m\u00e1s del <strong>80% de sus clientes <\/strong>indican haber tenido una <strong>experiencia satisfactoria<\/strong> durante su interacci\u00f3n a trav\u00e9s de este canal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aquaservice<\/h3>\n\n\n\n<p>Dedicada a la distribuci\u00f3n de agua mineral con dispensador en Espa\u00f1a, Aquaservice hab\u00eda detectado dificultades en la<strong> conversi\u00f3n de sus oportunidades de venta.<\/strong> De hecho, la marca descubri\u00f3 que el 30% de sus leads nunca eran contactados, lo que se traduc\u00eda en <strong>perder m\u00e1s de 300 potenciales clientes al d\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desde la incorporaci\u00f3n de WhatsApp Business Platform, Aquaservice tambi\u00e9n ha visto resultados favorables. A trav\u00e9s de la configuraron mensajes directos a los leads no contactados, su <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/casos\/\"><strong>tasa de contactabilidad total aument\u00f3 de un 70 a un 80%<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Blip: tu aliado para una estrategia conversacional de ventas por WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p>Blip ha sido un aliado clave en el dise\u00f1o de soluciones personalizadas para diversas marcas, ayudando a las empresas a optimizar sus procesos de <strong>generaci\u00f3n y calificaci\u00f3n de leads<\/strong>, convirtiendo contactos inteligentes que marcan la diferencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A su vez, permite crear flujos conversacionales para acciones de <strong>venta automatizada y postventa<\/strong>, activando una estrategia de compras por WhatsApp que funciona.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres poner a tu negocio a la vanguardia de las estrategias digitales y activar las compras por WhatsApp?<strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/contacto\/\"><strong>Ponte en contacto con nosotros<\/strong><\/a><strong> <\/strong>y habla con nuestro equipo sobre c\u00f3mo podemos ayudarte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las compras por WhatsApp ya son una realidad y est\u00e1n revolucionando la din\u00e1mica de los negocios. Entra en nuestro blog y descubre c\u00f3mo puedes vender m\u00e1s. <\/p>\n","protected":false},"author":671,"featured_media":44017,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[981,1460],"tags":[2170],"class_list":["post-44013","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-whatsapp","category-atencion-al-cliente-2","tag-whatsapp-business-platform"],"lang":"es","translations":{"es":44013},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44013","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/671"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44013"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44013\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44019,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44013\/revisions\/44019"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44013"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44013"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44013"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}