{"id":42875,"date":"2025-01-13T08:55:15","date_gmt":"2025-01-13T11:55:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=42875"},"modified":"2025-01-13T15:02:52","modified_gmt":"2025-01-13T18:02:52","slug":"blip-go-personal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/solucoes\/blip-go-personal\/","title":{"rendered":"Blip Go Personal: A solu\u00e7\u00e3o ideal para relacionamento consultivo"},"content":{"rendered":"\n<p>A forma com que as pessoas se comunicam entre si e com as empresas evoluiu, \u00e0 medida que a tecnologia e os meios de comunica\u00e7\u00e3o mudaram. Canais mais tradicionais como telefone e e-mail foram perdendo espa\u00e7o para ambientes conversacionais, como o WhatsApp e as redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdEbHztwuWUnz9biEDpJ2HrzrFZcbfsiFXhoOCV5UMGKGqtGiqdE_utMFthe1_0g9NRho_dEI4IZiv9pQrv9xk6XlpoHBVrYjh3ynhZnj41jiIn-sZF9BKqrqUNwYlfVBQQ0vBwjw?key=lewFOK07jtQNYxs0FTi7uU7s\" alt=\"-\" style=\"width:788px;height:auto\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Os dados a respeito do uso do WhatsApp no Brasil comprovam esse cen\u00e1rio. Segundo dados da <a href=\"https:\/\/blog.opinionbox.com\/pesquisa-whatsapp-no-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Opinion Box<\/a>, 9 em cada 10 pessoas abrem o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/whatsapp\/\">WhatsApp<\/a> pelo menos 1 vez ao dia. Al\u00e9m disso, <strong>79% dos brasileiros j\u00e1 entraram em contato com uma empresa <\/strong>pelo app, enquanto<strong> 66% dos entrevistados j\u00e1 contrataram um servi\u00e7o<\/strong>, e<strong> 62% j\u00e1 compraram algo pelo WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A mudan\u00e7a nos canais de comunica\u00e7\u00e3o entre consumidores e empresas veio acompanhada de uma mudan\u00e7a nas expectativas que esses clientes possuem em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, os clientes esperam um<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/atendimento-digital-ao-cliente\/\"><strong>atendimento digital<\/strong><\/a><strong> com a mesma qualidade, personaliza\u00e7\u00e3o e proximidade daquele oferecido nas lojas f\u00edsicas<\/strong>, especialmente em atendimentos e vendas consultivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas realizar esse tipo de atendimento, de forma individualizada e personalizada, sem perder o controle da opera\u00e7\u00e3o e a seguran\u00e7a de dados pode ser um desafio. Neste cen\u00e1rio, o Blip Go Personal surge como uma <strong>solu\u00e7\u00e3o perfeita para ajudar sua empresa nos atendimentos e vendas consultivas<\/strong>, gerando at\u00e9 5 vezes mais engajamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Blip Go Personal?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Blip Go Personal \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o perfeita para elevar a qualidade do relacionamento digital em vendas consultivas sem perder a gest\u00e3o e controle da comunica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ele \u00e9 a primeira e \u00fanica solu\u00e7\u00e3o do mercado que viabiliza <strong>conversas individuais gerenci\u00e1veis <\/strong>entre as empresas e seus clientes, potencializando o relacionamento digital atrav\u00e9s de <strong>n\u00fameros corporativos \u00fanicos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o Blip Go Personal, os agentes podem oferecer um contato exclusivo para as vendas e atendimentos que demandam mais aten\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o, sem que a empresa perca a visibilidade e a ger\u00eancia sobre a carteira de clientes e o desempenho do atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de exclusivo, com o Blip Go Personal<strong> o n\u00famero dos agentes tamb\u00e9m \u00e9 verificado<\/strong> pela Meta, garantindo mais seguran\u00e7a para a conversa e transmitindo mais confiabilidade para os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Voltada especialmente para empresas de m\u00e9dio e grande porte, como bancos, fintechs e seguradoras, a solu\u00e7\u00e3o atende setores que demandam alta conformidade, controle de reputa\u00e7\u00e3o e resultados escal\u00e1veis, e oferece in\u00fameras funcionalidades para garantir mais efici\u00eancia operacional, engajamento, proximidade e escalabilidade no atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funcionalidades do Blip Go Personal<\/h3>\n\n\n\n<p>O Blip Go Personal disponibiliza diversas ferramentas para garantir um<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/tecnicas-de-atendimento-personalizado\/\"> atendimento digital personalizado<\/a>, escal\u00e1vel e gerenci\u00e1vel, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conversas gerenci\u00e1veis<\/strong>: Visibilidade e controle sobre a carteira de clientes, o hist\u00f3rico de conversas e o desempenho de relacionamento e vendas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00fameros corporativos individuais<\/strong>: Cada agente ter\u00e1 seu n\u00famero individual para atender de forma pessoal, personalizada, especializada e humanizada;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Campanhas de marketing<\/strong>: Possibilidade de criar r\u00e9guas de comunica\u00e7\u00e3o individualizadas atrav\u00e9s do envio de Mensagens Ativas com direcionamento para atendimento individual;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dados centralizados<\/strong>: Todas as conversas e dados centralizados automaticamente em um s\u00f3 local para facilitar a an\u00e1lise do atendimento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dashboards com dados de atendimento<\/strong>: O Blip Go Personal disponibiliza dashboards com dados de atendimento, nos quais \u00e9 poss\u00edvel visualizar estat\u00edsticas de atendimento, an\u00e1lises de desempenho, informa\u00e7\u00f5es sobre a sa\u00fade do n\u00famero e outras m\u00e9tricas relevantes;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interface simples e intuitiva<\/strong>:\u00a0 N\u00e3o exige interven\u00e7\u00e3o constante de desenvolvedores ou especialistas. O usu\u00e1rio poder\u00e1 fazer as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias por conta pr\u00f3pria atrav\u00e9s do Pack-Manager;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o com ferramentas existentes<\/strong>: \u00c9 poss\u00edvel integrar o Blip Go Personal com sistemas de CRM e outras ferramentas, potencializando ainda mais sua capacidade;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o do atendimento<\/strong>: Ao final de cada conversa, uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o pode ser enviada ao cliente para que sua empresa tenha um feedback do atendimento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Self Onboarding<\/strong>: O pr\u00f3prio colaborador poder\u00e1 instalar e se incluir dentro da plataforma de forma f\u00e1cil e \u00e1gil, facilitando a inclus\u00e3o de novos agentes no processo de atendimento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>FAQ (D\u00favidas frequentes)<\/strong>: Menu opcional com FAQ dispon\u00edvel para seus clientes acessarem antes de escolher o atendimento humano, agilizando e otimizando o relacionamento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hor\u00e1rio de atendimento<\/strong>: Configure mensagens com o hor\u00e1rio de atendimento da sua empresa;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Filas de atendimento personalizadas<\/strong>: Organize da melhor forma o transbordo e o atendimento humano com as filas de atendimento personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagens do Blip Go Personal<\/h2>\n\n\n\n<p>Com tantas funcionalidades centralizadas em uma s\u00f3 solu\u00e7\u00e3o, o Blip Go Personal oferece diversas vantagens competitivas para as empresas que o utilizam, como:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumento no engajamento e vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Por meio de funcionalidades como as <strong>campanhas de marketing com o disparo de mensagens ativas<\/strong>, que redirecionam para o atendimento individual, \u00e9 poss\u00edvel <strong>atingir de forma mais efetiva uma base de clientes mais ampla<\/strong>, resultando em campanhas com um maior engajamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a partir da ativa\u00e7\u00e3o desses leads mais qualificados e a carteiriza\u00e7\u00e3o de clientes, \u00e9 poss\u00edvel aumentar tamb\u00e9m as vendas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumento na efici\u00eancia operacional<\/h3>\n\n\n\n<p>Com uma plataforma que automatiza, centraliza e facilita a gest\u00e3o de conversas e clientes, sua equipe pode focar nas partes mais estrat\u00e9gicas do trabalho e em casos mais complexos e de maior valor agregado, aumentando assim a efici\u00eancia operacional do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Credibilidade e seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>O Blip Go Personal disponibiliza um n\u00famero gerenci\u00e1vel e verificado pela Meta para os atendentes, garantindo mais <strong>credibilidade para o atendimento e seguran\u00e7a para seu cliente e sua equipe<\/strong>, com a ajuda de tecnologias de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 em <strong>conformidade com todas as regras da LGPD<\/strong> (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados), protegendo a empresa e os clientes de vazamento de dados, multas e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como posso utilizar o Blip Go Personal?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Blip Go Personal pode ser utilizado tanto para contato receptivo quanto para contato ativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No<strong> contato receptivo<\/strong>, cada gerente pode utilizar seu n\u00famero exclusivo para se comunicar com sua carteira de clientes. J\u00e1 no<strong> contato ativo<\/strong>, os agentes podem entrar em contato com os clientes de forma proativa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcEAowihsd1v776NBbMs_4mYJg1Gh_EsHO1GfN7F2d4zDL-YwSl4euqmijDlDbun8kQPpPqV-uIx2mUmLuqccfjlVcZ2vm-E4pG_Tjz5AyKXRk_OmRKf43lrm38US_GSpOknyzbnw?key=lewFOK07jtQNYxs0FTi7uU7s\" alt=\"-\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p>A partir desses dois tipos de contato, \u00e9 poss\u00edvel realizar in\u00fameros processos de forma pr\u00e1tica, unificada e personalizada, como:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atendimento consultivo personalizado<\/h3>\n\n\n\n<p>Empresas podem estabelecer um<strong> relacionamento mais pr\u00f3ximo com seus clientes<\/strong>, entendendo suas necessidades e oferecendo solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas com o Blip Go Personal e sua capacidade de realizar conversas individuais gerenci\u00e1veis e escal\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Apoio \u00e0s vendas consultivas<\/h3>\n\n\n\n<p>O Blip Go Personal facilita conversas mais estrat\u00e9gicas e assertivas atrav\u00e9s dos n\u00fameros \u00fanicos, verificados e gerenci\u00e1veis, aumentando o \u00edndice de <strong>convers\u00e3o de vendas complexas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Campanhas de marketing direcionadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Com as ferramentas para disparo de mensagens ativas, \u00e9 poss\u00edvel<strong> atingir leads qualificados de forma individualizada e personalizada<\/strong>, o que resulta em campanhas de marketing com maiores taxas de engajamento e convers\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o de carteira de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Com o Blip Go Personal, os supervisores t\u00eam<strong> visibilidade completa <\/strong>sobre como os agentes est\u00e3o gerenciando suas carteiras, garantindo mais efici\u00eancia e resultados consistentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Com uma plataforma unificada e complemente gerenci\u00e1vel, os supervisores t\u00eam <strong>controle sobre tom e linguagem <\/strong>utilizada nas intera\u00e7\u00f5es, preservando assim a identidade e consist\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Com tantos casos de uso e aplica\u00e7\u00f5es diferentes, o Blip Go Personal \u00e9 capaz de entregar valor para todos os envolvidos no processo de atendimento e venda consultiva, desde o cliente at\u00e9 o gestor e agente digital.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXed4M16wzZgLIBDSEyVO0GkN5PqBR0D-N8r3261C0P90sLAKENJWomt88e5cGH32SO2TaW7IbsD1dbwAoVi_xQ2momEetZldzbfnSvhi-UOR_oHNwHDm2Cs74-U78HA7FWLkCuDQA?key=lewFOK07jtQNYxs0FTi7uU7s\" alt=\"-\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/contato-blip\/\">Fale com a nossa equipe <\/a>para saber mais sobre essa solu\u00e7\u00e3o e como ela pode ajudar a melhorar seu atendimento e escalar suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber mais detalhes sobre as funcionalidades e configura\u00e7\u00f5es do Blip Go Personal, <a href=\"https:\/\/help.blip.ai\/hc\/pt-br\/articles\/25192911860759-Blip-Go-Personal\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acesse este conte\u00fado<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A forma com que as pessoas se comunicam entre si e com as empresas evoluiu, \u00e0 medida que a tecnologia e os meios de comunica\u00e7\u00e3o mudaram. 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