{"id":42463,"date":"2024-11-28T09:12:25","date_gmt":"2024-11-28T12:12:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=42463"},"modified":"2025-10-15T04:49:18","modified_gmt":"2025-10-15T07:49:18","slug":"privacidad-y-seguridad-de-los-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/noticias\/privacidad-y-seguridad-de-los-datos\/","title":{"rendered":"Privacidad y seguridad de los datos en Blip: cumplimiento normativo y certificaciones"},"content":{"rendered":"\n

La privacidad y seguridad de los datos<\/strong> en cualquier plataforma conversacional en el \u00e1mbito del marketing y las ventas resulta imprescindible.<\/p>\n\n\n\n

Normativas como el RGPD implican que la privacidad y seguridad de los datos es una responsabilidad legal<\/strong>. Pero esto no es todo: hoy, tomar medidas en este \u00e1mbito implica tambi\u00e9n un importante compromiso \u00e9tico<\/strong>, adem\u00e1s de la capacidad de proteger la reputaci\u00f3n de la empresa<\/strong> ante las crisis provocadas por mala praxis en este \u00e1mbito.<\/p>\n\n\n\n

Plataformas de comunicaci\u00f3n digital como WhatsApp Business Platform<\/a> han abierto muchas puertas a las empresas, incluyendo iniciativas avanzadas de marketing conversacional<\/a> y venta autom\u00e1tica<\/a>. En este contexto, el \u00e9xito en estos canales va m\u00e1s all\u00e1 de dise\u00f1ar una campa\u00f1a exitosa: normativas y clientes exigen que los datos sean tratados cuidadosamente<\/strong>, tomando todas las medidas t\u00e9cnicas y organizativas necesarias para ello.<\/p>\n\n\n\n

Es aqu\u00ed donde contar con certificaciones de privacidad y seguridad<\/strong> de datos<\/strong> demuestra un verdadero impacto, pues son capaces de otorgar garant\u00edas concretas sobre las pol\u00edticas de privacidad y seguridad de los datos que ha adoptado una organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Desde Blip <\/strong>sabemos bien sobre el impacto de las pol\u00edticas de privacidad y seguridad de los datos. Por ello, en nuestra plataforma hemos tomado todas las medidas precisas para ofrecer las m\u00e1ximas garant\u00edas <\/strong>mientras ayudamos a las empresas a desarrollar sus estrategias de marketing o ventas en canales conversacionales como WhatsApp o Facebook Messenger. Hacemos a continuaci\u00f3n un repaso a las certificaciones y medidas t\u00e9cnicas con que contamos para ello.<\/p>\n\n\n\n

\"Privacidad<\/figure>\n\n\n\n

Certificaciones de privacidad y seguridad de Blip<\/h2>\n\n\n\n

ISO 27001 Certification: International standard for information security management<\/h3>\n\n\n\n

ISO 27001 es un est\u00e1ndar reconocido a nivel global para implementar un Sistema de Gesti\u00f3n de la Seguridad de la Informaci\u00f3n (Information Security Management System o ISMS<\/strong>, por sus siglas en ingl\u00e9s).
Esta norma otorga a las organizaciones un enfoque estructurado<\/strong> para la gesti\u00f3n de informaci\u00f3n sensible <\/strong>en vistas a lograr su confidencialidad, integridad y disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n

El est\u00e1ndar se basa en una perspectiva orientada a la gesti\u00f3n de riesgos, es decir, en identificar y mitigar los posibles riesgos<\/strong> vinculados a la privacidad y seguridad de los datos en una organizaci\u00f3n. Se ocupa as\u00ed de establecer los controles necesarios para gestionar posibles vulnerabilidades, todo ello desde un enfoque integral<\/strong> (tanto informaci\u00f3n digital como f\u00edsica) y de mejora continua<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Los beneficios del est\u00e1ndar ISO 27001 son los vinculados al desarrollo de una pol\u00edtica de gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n bien planteada: se logra una privacidad y seguridad de los datos efectiva, adem\u00e1s de establecer pilares clave para el cumplimiento normativo (GDPR y cualquier otra legislaci\u00f3n aplicable), adem\u00e1s de la confianza de clientes y proveedores.<\/p>\n\n\n\n

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Por todos estos motivos, en Blip hemos puesto las medidas t\u00e9cnicas para lograr el cumplimiento de la certificaci\u00f3n ISO 27001.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

GDPR y la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos<\/h3>\n\n\n\n

La aparici\u00f3n en 2018 de la norma europea GDPR (y la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos, en su trasposici\u00f3n a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola) supuso una serie de obligaciones en torno a la privacidad y seguridad de los datos para una amplia multitud de organizaciones.<\/p>\n\n\n\n

A nivel pr\u00e1ctico, el GDPR implica una serie de acciones que garanticen la gesti\u00f3n responsable de datos personales <\/strong>por parte de las empresas. Una gesti\u00f3n que sea, adem\u00e1s, llevada a cabo con las m\u00e1ximas garant\u00edas de transparencia y seguridad<\/strong>, y atendiendo a los derechos de los ciudadanos<\/strong> respecto a la privacidad y seguridad de sus datos.<\/p>\n\n\n\n

\"-\"<\/figure>\n\n\n\n

Las obligaciones respecto al uso de WhatsApp y otras plataformas conversacionales atendiendo al GDPR son m\u00faltiples: desde obtener el consentimiento expl\u00edcito y leg\u00edtimo de los usuarios, hasta garantizar que se recolectan tan solo los datos necesarios y la toma de medidas para protegerlos frente a accesos no autorizados.<\/p>\n\n\n\n

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En Blip, como parte de nuestros esfuerzos para facilitar a las organizaciones la implementaci\u00f3n de estrategias conversacionales, hemos dise\u00f1ado nuestra plataforma para garantizar el cumplimiento del GDPR.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Consentimiento expl\u00edcito: el papel del opt-in y el opt-out<\/h3>\n\n\n\n

El opt-in y opt-out suponen herramientas t\u00e9cnicas esenciales en lo que se refiere a privacidad y seguridad de los datos.<\/p>\n\n\n\n

En resumen, se trata de poner en marcha los mecanismos para garantizar que los usuarios est\u00e9n informados y de acuerdo sobre el uso que una organizaci\u00f3n va a hacer de sus datos personales; y en facilitar el darse de baja una vez en caso de desearlo. Ambos son, por ello, mecanismos clave para fomentar no solo el cumplimiento normativo<\/strong>, sino tambi\u00e9n la confianza <\/strong>entre empresas y clientes.<\/p>\n\n\n\n

El propio Meta promueve el establecimiento de mecanismos de Opt-in adecuados en su p\u00e1gina al respecto<\/a>, en el que explica que las empresas deben seguir los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n