{"id":41686,"date":"2024-09-16T18:08:36","date_gmt":"2024-09-16T21:08:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=41686"},"modified":"2024-09-16T18:08:38","modified_gmt":"2024-09-16T21:08:38","slug":"canais-do-whatsapp-o-que-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/canais-do-whatsapp-o-que-e\/","title":{"rendered":"Canais do WhatsApp: o que \u00e9 e como usar na sua empresa"},"content":{"rendered":"\n

Com mais de 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios, segundo dados oficiais, o WhatsApp<\/a> \u00e9 um dos principais aplicativos de mensagem do Brasil e do mundo. Ainda que sua fun\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria seja a troca de mensagens entre pessoas, a Meta, empresa desenvolvedora do app, adiciona constantemente novas ferramentas e formas de se comunicar, como o Status, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Em 2023, a empresa estadunidense lan\u00e7ou mais uma dessas ferramentas, os Canais do WhatsApp<\/strong>, em mais de 150 pa\u00edses, incluindo o Brasil. Mark Zuckerberg, fundador da Meta, foi uma das primeiras pessoas a inaugurar essa nova funcionalidade e criar um canal, onde compartilha not\u00edcias sobre a Meta.<\/p>\n\n\n\n

Poucos meses depois, v\u00e1rias organiza\u00e7\u00f5es e personalidades acompanharam Mark e criaram seus canais, como a Conmebol Libertadores, o Minist\u00e9rio da Fazenda, a Netflix, o The New York Times, a Shakira, e muitas outras.<\/p>\n\n\n\n

Continue lendo este conte\u00fado para saber mais sobre os Canais do WhatsApp e como usar essa nova forma de se comunicar com seu p\u00fablico na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o e como funcionam os Canais do WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

Os canais do WhatsApp s\u00e3o uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o unidirecional <\/strong>na qual organiza\u00e7\u00f5es, personalidades e pessoas comuns podem enviar texto, fotos, v\u00eddeos, figurinhas e enquetes para os seguidores do canal de forma simples e r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

Estes canais s\u00e3o destinados \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o unilaterais, ou seja, somente os administrados dos canais podem enviar mensagens<\/strong>. Entretanto, os seguidores podem interagir com o conte\u00fado enviado atrav\u00e9s de rea\u00e7\u00f5es com emojis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Os canais do WhatsApp n\u00e3o possuem limite de seguidores<\/strong>, permitindo uma comunica\u00e7\u00e3o f\u00e1cil e direta com grande parte do seu p\u00fablico sem limita\u00e7\u00f5es. Mas os administradores podem configurar restri\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o a quem pode seguir o canal e se querem que ele seja descoberto no diret\u00f3rio ou se desejam torn\u00e1-lo mais exclusivo, sendo exibido apenas para seguidores que possuem um link de convite.<\/p>\n\n\n\n

A nova ferramenta do WhatsApp tamb\u00e9m possui outras configura\u00e7\u00f5es que garantem a privacidade dos administradores e dos participantes. Os canais n\u00e3o exibem o n\u00famero de telefone, o nome nem a foto de seus integrantes e administradores<\/strong>, e s\u00f3 armazenam o hist\u00f3rico de mensagens por no m\u00e1ximo 30 dias. Al\u00e9m disso, ainda \u00e9 poss\u00edvel bloquear as capturas de tela e encaminhamento de mensagens do canal, garantindo ainda mais privacidade.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, caso os administradores queiram criar um canal aberto ao p\u00fablico, podem ignorar algumas dessas configura\u00e7\u00f5es de privacidade e aproveitar o diret\u00f3rio aprimorado<\/strong> da ferramenta, que facilita para os usu\u00e1rios encontrarem canais com base em seu pa\u00eds e suas prefer\u00eancias. \u00c9 poss\u00edvel visualizar os canais novos, mais ativos e mais populares.<\/p>\n\n\n\n

Em resumo, os canais do WhatsApp s\u00e3o uma ferramenta interessante para as organiza\u00e7\u00f5es enviarem mensagens para um grupo amplo de clientes de uma s\u00f3 vez, simplificando a comunica\u00e7\u00e3o em massa. Entretanto, diferente das conversas tradicionais do WhatsApp, os canais n\u00e3o possuem recursos de automa\u00e7\u00e3o, como chatbot para WhatsApp<\/a> ou mensagens autom\u00e1ticas no WhatsApp para clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Quem pode criar canais do WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n

Qualquer pessoa pode criar um canal do WhatsApp e come\u00e7ar a se comunicar com um grande p\u00fablico de forma f\u00e1cil e r\u00e1pida, mas os principais canais s\u00e3o de empresas, personalidades e organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Como divulgar os canais do WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

Os canais do WhatsApp possuem um diret\u00f3rio aprimorado, facilitando para os usu\u00e1rios encontrarem canais de seu interesse no menu de Canais do aplicativo de mensagens. Al\u00e9m dessa divulga\u00e7\u00e3o org\u00e2nica, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel divulgar os canais do WhatsApp atrav\u00e9s de links de convite, que podem ser compartilhados por e-mail, redes sociais e outros aplicativos de mensagem.<\/p>\n\n\n\n

Como criar canais no WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 muito simples criar canais do WhatsApp, o primeiro passo \u00e9 ter o aplicativo de mensagens atualizado em seu celular ou computador. No caso de empresas, \u00e9 necess\u00e1rio utilizar o aplicativo WhatsApp Business<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Dentro do aplicativo, acesse a aba \u201cAtualiza\u00e7\u00f5es\u201d, onde s\u00e3o exibidos os canais, e toque nos tr\u00eas pontos no canto da tela, onde ser\u00e1 poss\u00edvel encontrar a op\u00e7\u00e3o \u201cCriar canal\u201d. Dependendo do dispositivo, essa op\u00e7\u00e3o pode estar disposta como um sinal de mais (+) ao lado da palavra \u201cCanais\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Selecione essa op\u00e7\u00e3o, clique em \u201cContinuar\u201d na tela que ir\u00e1 surgir com alguns detalhes sobre os canais e ent\u00e3o comece a configurar o seu Canal do WhatsApp, com um nome, descri\u00e7\u00e3o e foto.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens de ter um Canal no WhatsApp para sua empresa<\/h2>\n\n\n\n

O WhatsApp \u00e9 um dos aplicativos mais acessados pelos brasileiros, mas antes dos canais, sua utiliza\u00e7\u00e3o por empresas estava centrada no atendimento ao cliente. Entretanto, com essa nova ferramenta, \u00e9 poss\u00edvel utiliz\u00e1-lo de diversas outras formas, se comunicando e engajando com seu p\u00fablico de forma massiva<\/strong> e simplificada.<\/p>\n\n\n\n

Com recursos similares aos do Telegram, aplicativo concorrente do WhatsApp, os canais possibilitam o envio de informa\u00e7\u00f5es, alertas, conte\u00fados de interesse<\/strong> que complementam uma estrat\u00e9gia de marketing de conte\u00fado, enquetes<\/strong> com pesquisas de feedback para entender melhor o comportamento do seu p\u00fablico e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso pode ser muito \u00fatil para aumentar o engajamento do seu p\u00fablico e o alcance das suas comunica\u00e7\u00f5es<\/strong>, facilitando tamb\u00e9m a fideliza\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, diferente dos grupos do WhatsApp, por exemplo, os canais oferecem mais privacidade<\/strong> para os administradores e para os seguidores, j\u00e1 que suas informa\u00e7\u00f5es, como nome, n\u00famero e foto n\u00e3o s\u00e3o exibidos.<\/p>\n\n\n\n

O que postar nos canais do WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

Ap\u00f3s criar o seu canal, \u00e9 importante ter um fluxo constante de mensagens para manter os seguidores engajados e interessados <\/strong>nos seus conte\u00fados. Para te ajudar com isso, preparamos alguns exemplos de conte\u00fados para postar nos canais do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Promo\u00e7\u00f5es e cupons exclusivos<\/h3>\n\n\n\n

Uma boa estrat\u00e9gia para fidelizar os clientes<\/strong> e aumentar ainda mais o interesse deles nos seus canais \u00e9 utiliz\u00e1-los para divulgar promo\u00e7\u00f5es e cupons exclusivos para os seguidores. Al\u00e9m do engajamento, essa pr\u00e1tica pode fazer com que os seguidores se sintam exclusivos e especiais, solidificando essa base de seguidores como promotores da sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Conte\u00fados de interesse<\/h3>\n\n\n\n

Outra forma interessante de utilizar os canais do WhatsApp \u00e9 para divulgar conte\u00fados de interesse do p\u00fablico, como demonstrativos de produtos ou solu\u00e7\u00f5es, conte\u00fados ricos sobre uma tem\u00e1tica de interesse, e-books, v\u00eddeos, novas publica\u00e7\u00f5es em blogs ou sites da empresa e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

Lan\u00e7amento exclusivo de produtos<\/h3>\n\n\n\n

O lan\u00e7amento exclusivo de produtos e servi\u00e7os tamb\u00e9m \u00e9 uma forma interessante de utilizar os canais do WhatsApp e aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o da sua base de seguidores<\/strong>. Da mesma forma que as promo\u00e7\u00f5es exclusivas, os lan\u00e7amentos antecipados nos canais recompensam os seguidores que acompanham as mensagens enviadas, aumentando o engajamento e fortalecendo a rela\u00e7\u00e3o do cliente com a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Provas Sociais e Cases<\/h3>\n\n\n\n

Uma forma interessante de aumentar a convers\u00e3o<\/strong> dessa base de clientes que est\u00e1 seguindo os canais da sua empresa \u00e9 compartilhar provas sociais e cases de sucesso, mostrando as aplica\u00e7\u00f5es e resultados dos seus servi\u00e7os ou produtos.<\/p>\n\n\n\n

Enquetes para coleta de feedback e pesquisa de p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n

O recurso de enquetes presente nos canais do WhatsApp \u00e9 uma ferramenta poderosa para coletar feedbacks e realizar pesquisas diretamente com o seu p\u00fablico-alvo, e podem fornecer insights valiosos para orientar estrat\u00e9gias mais efetivas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00f5es gerais sobre perguntas frequentes e resolu\u00e7\u00e3o de problemas comuns<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode utilizar os canais para responder perguntas frequentes feitas sobre seus servi\u00e7os ou produtos, al\u00e9m de comunicar resolu\u00e7\u00f5es de problemas comuns, como a corre\u00e7\u00e3o de bugs ou instabilidades em servidores, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Para otimizar a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa no WhatsApp, para al\u00e9m dos canais, conte com a plataforma Blip. Fale com a gente e comece a utilizar intelig\u00eancia artificial no seu WhatsApp<\/a>, chatbots inteligentes<\/a> e muito mais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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