{"id":41177,"date":"2024-08-05T06:42:46","date_gmt":"2024-08-05T09:42:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=41177"},"modified":"2025-08-06T05:01:44","modified_gmt":"2025-08-06T08:01:44","slug":"partner-de-mensajeria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/atencion-al-cliente-2\/partner-de-mensajeria\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo elegir un partner de mensajer\u00eda para construir experiencias conversacionales"},"content":{"rendered":"\n<p>Si est\u00e1s leyendo este art\u00edculo es porque est\u00e1s interesado en implementar un contacto inteligente para tu empresa y no sabes por d\u00f3nde empezar. Pues bien, el primer paso es elegir un <strong>partner de mensajer\u00eda <\/strong>que te ayudar\u00e1 a seleccionar el canal conversacional m\u00e1s adecuado para tu negocio y a\u00f1adir\u00e1 las capas de inteligencia artificial que har\u00e1n despegar tus conversaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Un partner de mensajer\u00eda es un gu\u00eda experto que cuenta con las herramientas suficientes, y los permisos y certificaciones para abrir perfiles de negocio en plataformas conversacionales, verificar las cuentas como oficiales, e implementar contactos inteligentes, es decir, a\u00f1adir soluciones de inteligencia artificial a un chatbot.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, para acceder a esta ventaja competitiva, resulta imprescindible encontrar un socio que pueda considerarse una <strong>extensi\u00f3n de tu propio equipo<\/strong>, donde exista una total confianza en que ambas partes trabajan en la misma direcci\u00f3n. Analizamos algunas de las claves para tomar la decisi\u00f3n correcta a la hora de elegir un partner tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Como-elegir-un-partner-tecnologico-para-construir-experiencias-conversacionales-02-1024x536.jpg\" alt=\"-\" class=\"wp-image-41179\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Como-elegir-un-partner-tecnologico-para-construir-experiencias-conversacionales-02-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Como-elegir-un-partner-tecnologico-para-construir-experiencias-conversacionales-02-700x366.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Como-elegir-un-partner-tecnologico-para-construir-experiencias-conversacionales-02-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Como-elegir-un-partner-tecnologico-para-construir-experiencias-conversacionales-02.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo seleccionar el mejor partner de mensajer\u00eda? Aspectos a considerar:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experiencia, conocimientos y portfolio<\/h3>\n\n\n\n<p>Debes poder evaluar con qu\u00e9 experiencia cuenta a d\u00eda de hoy tu potencial partner de mensajer\u00eda. Algunos aspectos en los que fijarse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plataforma y cartera de soluciones de inteligencia conversacional<br><\/li>\n\n\n\n<li>Principales m\u00e9todos de trabajo y \u00e1reas de expertise<br><\/li>\n\n\n\n<li>Referencias y rese\u00f1as positivas sobre la profesionalidad de la empresa y la satisfacci\u00f3n de sus anteriores clientes<br><\/li>\n\n\n\n<li>Partnerships y certificaciones con empresas tecnol\u00f3gicas l\u00edderes, como Meta, Apple, IBM, Microsoft, Google.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Casos de \u00e9xito<br><\/li>\n\n\n\n<li>Portfolio de clientes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alineaci\u00f3n con tu negocio<\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de los conocimientos t\u00e9cnicos o su historial de trabajo, resulta tambi\u00e9n imprescindible determinar si el posible partner de mensajer\u00eda es capaz de alinearse con tus objetivos y con tu modo de trabajar. Esto incluye tambi\u00e9n la capacidad de desarrollar sinergias con tus equipos humanos: si existe compatibilidad en las formas de comunicarse, si tienen una visi\u00f3n similar con respecto a la resoluci\u00f3n de problemas, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Capacidades de innovaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Las estrategias conversacionales son una de las \u00e1reas clave donde la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica est\u00e1 a la orden del d\u00eda. Las novedades en <strong>Procesamiento de lenguaje natural (NLP) <\/strong>y <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/inteligencia-artificial\/ia-conversacional-por-que-la-necesitas-en-tu-negocio\/\">IA conversacional <\/a>son constantes, y la capacidad de las organizaciones de implementarlas a tiempo puede marcar la diferencia. Por ello, es clave comprobar el nivel de madurez del partner tecnol\u00f3gico en estas \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Capacidades de personalizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>El partner de mensajer\u00eda adecuado es capaz de analizar tu negocio y sus necesidades y desarrollar una estrategia conversacional cuya base sea c\u00f3mo atacar pain points espec\u00edficos, tanto del negocio, como de los clientes que interact\u00faan con tu contacto inteligente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfNecesitas una estrategia de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/inteligencia-artificial\/atencion-conversacional-mejora-la-experiencia-de-tus-clientes\/\">atenci\u00f3n conversacional<\/a>, una <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/rebajas-vender-whatsapp\/\">estrategia en WhatsApp<\/a> o un plan integral para tus canales conversacionales? El partner debe ser capaz de analizar estas necesidades y ofrecer un plan personalizado y adaptado para la implementaci\u00f3n de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, resulta \u00fatil un <strong>Request for Proposal (RFP),<\/strong> que consiste en una propuesta detallada sobre las soluciones espec\u00edficas que propone el potencial socio, con cronogramas de implementaci\u00f3n y costos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguridad y compliance<\/h3>\n\n\n\n<p>Las cuestiones alrededor de la ciberseguridad y el cumplimiento de normativas y legislaci\u00f3n deben estar en el centro de cualquier experiencia conversacional. Por ello, antes de firmar cualquier acuerdo con un partner de mensajer\u00eda, comprueba sus pol\u00edticas al respecto y qu\u00e9 medidas espec\u00edficas ponen para garantizar el cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Te recomendamos fijarte en si cuentan con algunas certificaciones como ISO 27.001 o el \u00edndice de seguridad Bitsight, y si se adhieren a leyes como la GDPR y la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos y Garant\u00eda de Derechos Digitales en Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraci\u00f3n con otros sistemas operativos<\/h3>\n\n\n\n<p>Una soluci\u00f3n conversacional <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/integraciones\/\">debe ser capaz de integrarse<\/a> con los sistemas ya utilizados por los miembros de tu empresa. Lo ideal es que el modelo de negocio del partner de mensajer\u00eda sea de tipo API-first, lo cual quiere decir que es capaz de conectarse a cualquier sistema operativo para extraer la informaci\u00f3n necesaria para nutrir y entrenar a los bots.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Coste y valor<\/h3>\n\n\n\n<p>Por supuesto, a la hora de decidirse por un partner de mensajer\u00eda es necesario tener en cuenta el presupuesto con que cuenta la empresa y el precio de las soluciones ofrecidas. Pero se debe dar un paso m\u00e1s: en las conversaciones con el potencial socio, debe estar sobre la mesa el tema del <strong>valor a\u00f1adido<\/strong> que puede aportar la colaboraci\u00f3n, la estrategia y las herramientas propuestas. Es momento, por tanto, de garantizar una <strong>transparencia de costes<\/strong> completa, y de realizar un an\u00e1lisis preliminar del <strong>retorno de inversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Como-elegir-un-partner-tecnologico-para-construir-experiencias-conversacionales-03-1024x536.jpg\" alt=\"-\" class=\"wp-image-41180\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Como-elegir-un-partner-tecnologico-para-construir-experiencias-conversacionales-03-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Como-elegir-un-partner-tecnologico-para-construir-experiencias-conversacionales-03-700x366.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Como-elegir-un-partner-tecnologico-para-construir-experiencias-conversacionales-03-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Como-elegir-un-partner-tecnologico-para-construir-experiencias-conversacionales-03.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Blip: partner de mensajer\u00eda l\u00edder para el desarrollo de experiencias conversacionales<\/h2>\n\n\n\n<p>En <strong>Blip<\/strong>, somos una compa\u00f1\u00eda global dedicada a crear experiencias conversacionales inteligentes en los principales canales de mensajer\u00eda y nuestra soluci\u00f3n es la plataforma en la nube m\u00e1s completa del mundo. Conoce m\u00e1s sobre nosotros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1s de 16 millones de usuarios activos mensuales en Blip.<br><\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s de 4.000 clientes (240 de las 500 empresas m\u00e1s grandes a nivel global conf\u00edan en nosotros).<br><\/li>\n\n\n\n<li>Partners de las empresas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s importantes del mundo, incluyendo Meta, Google, IBM, Apple. El mayor BSP de Meta en Am\u00e9rica Latina.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Plataforma SaaS integrada con IA, CRM y m\u00e1s de 350 APIs disponibles.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Certificaci\u00f3n ISO 27.001 por cumplir con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad de la informaci\u00f3n.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Otras certificaciones: Meta Premium Partners for Messaging API, WhatsApp Business Solution Provider, Microsoft Gold Partner<br><\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s de 1.500 empleados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfBuscas partner de mensajer\u00eda para llevar tu estrategia conversacional al siguiente nivel? \u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo podemos ayudarte?<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/casos\/\">Descubre algunos de nuestros casos de \u00e9xito<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/contacto\/\">ponte en contacto con nosotros <\/a>para llevar tu estrategia conversacional al siguiente nivel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/contacto\/?cta_type=banner&amp;cta_category=post-partner-tecnologico\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"282\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/CTA-contacto-1024x282.jpg\" alt=\"CTA contacto\" class=\"wp-image-41507\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/CTA-contacto-1024x282.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/CTA-contacto-700x193.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/CTA-contacto-768x212.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/CTA-contacto.jpg 1161w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si est\u00e1s leyendo este art\u00edculo es porque est\u00e1s interesado en implementar un contacto inteligente para tu empresa y no sabes por d\u00f3nde empezar. 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