{"id":40012,"date":"2024-04-20T12:00:00","date_gmt":"2024-04-20T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=40012"},"modified":"2024-04-02T18:47:07","modified_gmt":"2024-04-02T21:47:07","slug":"investigacion-de-mercado-digital-estrategia-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/marketing\/investigacion-de-mercado-digital-estrategia-de-marketing\/","title":{"rendered":"El papel de la investigaci\u00f3n de mercado digital en las estrategias de marketing"},"content":{"rendered":"\n<p>Realizar una <strong>investigaci\u00f3n de mercado digital<\/strong> es uno de los pasos m\u00e1s importantes para la construcci\u00f3n, revisi\u00f3n y medici\u00f3n de las <strong>estrategias de marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de este recurso, las marcas y empresas pueden comprender:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El mercado en el que est\u00e1n insertadas;<\/li>\n\n\n\n<li>El comportamiento y las preferencias de sus consumidores;<\/li>\n\n\n\n<li>La forma en que deben comunicarse;<\/li>\n\n\n\n<li>Otros aspectos importantes para cumplir con sus m\u00e9tricas y objetivos comerciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Y, gracias a los avances tecnol\u00f3gicos y la democratizaci\u00f3n del acceso a Internet, actualmente ya es posible realizar <strong>investigaciones<\/strong> y <strong>estudios de mercado<\/strong> 100% en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que los h\u00e1bitos de consumo y el comportamiento de los consumidores cambian de manera cada vez m\u00e1s acelerada, las empresas deben actuar con la misma rapidez para garantizar que sus productos y servicios acompa\u00f1en la evoluci\u00f3n del p\u00fablico y las nuevas tecnolog\u00edas disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Es aqu\u00ed donde entra en juego el proceso de investigaci\u00f3n digital, que permite a las empresas capturar informaci\u00f3n que puede y debe ser utilizada para fundamentar sus estrategias de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 hacer una investigaci\u00f3n de mercado digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n digital es un gran aliado del marketing que necesita atender estas demandas que est\u00e1n en constante cambio. Dado que ofrece agilidad y practicidad para las empresas, este recurso es capaz de entregar informaci\u00f3n y datos que son determinantes para la eficiencia y optimizaci\u00f3n de los esfuerzos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al recopilar informaci\u00f3n exclusivamente a trav\u00e9s de Internet, el proceso de obtenci\u00f3n de datos de mercado y sobre el consumidor, cuando se realiza de manera digital, garantiza a las empresas una mayor velocidad en los procesos de toma de decisiones, lo que les permite ser eficientes para acompa\u00f1ar las transformaciones del mercado y optimizar sus recursos y acciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Investigar en la estrategia de marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"467\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-post-investigacion-de-mercado-1024x467.jpg\" alt=\"Todo lo que esta involucrado en la estrategia de marketing con investigaci\u00f3n de mercado\" class=\"wp-image-40017\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-post-investigacion-de-mercado-1024x467.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-post-investigacion-de-mercado-700x319.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-post-investigacion-de-mercado-768x350.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-post-investigacion-de-mercado-1536x700.jpg 1536w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-post-investigacion-de-mercado.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La optimizaci\u00f3n de los esfuerzos de marketing es uno de los principales desaf\u00edos para las empresas. Por lo tanto, trazar una buena estrategia es importante para garantizar que se cumplan los objetivos comerciales y que el trabajo de marketing sea a\u00fan m\u00e1s efectivo.<\/p>\n\n\n\n<p>La validaci\u00f3n de la estrategia de marketing a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n es un recurso que permite comprender el contexto del mercado en el que la empresa est\u00e1 inserida, cu\u00e1les son sus principales desaf\u00edos y fortalezas en relaci\u00f3n con la competencia, adem\u00e1s de presentar caminos para alcanzar y atraer a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>La recolecci\u00f3n de datos se ha vuelto esencial para minimizar los riesgos de promover estrategias ineficientes. Por lo tanto, el papel de la investigaci\u00f3n es proporcionar informaci\u00f3n que contribuya a modelos estrat\u00e9gicos m\u00e1s eficientes y rentables para que la empresa alcance sus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son las aplicaciones de la investigaci\u00f3n de mercado digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez reconocida la importancia de la investigaci\u00f3n digital en el proceso de consolidaci\u00f3n y revisi\u00f3n de las <strong>estrategias de marketing digital<\/strong>. Ahora vamos a entender cu\u00e1les son las principales aplicaciones y metodolog\u00edas disponibles y en qu\u00e9 momento utilizarlas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Analizar la salud de la marca y el branding<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las estrategias de branding son esenciales para crear marcas s\u00f3lidas y consolidadas en el mercado. A trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n digital, la empresa puede hacer un diagn\u00f3stico completo de su imagen, analizando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La familiaridad del p\u00fablico con su marca;<\/li>\n\n\n\n<li>La intenci\u00f3n de compra\/contrataci\u00f3n de productos\/servicios;<\/li>\n\n\n\n<li>El impacto generado en el recuerdo del consumidor a trav\u00e9s de las campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n y esfuerzos de marketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este es un diagn\u00f3stico que debe realizarse constantemente, ya que a trav\u00e9s de las acciones de su marca e incluso de sus competidores, la percepci\u00f3n del consumidor puede cambiar con el tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, seg\u00fan la evaluaci\u00f3n de la frecuencia de las campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n y el contexto de cada mercado, cada empresa debe programar la periodicidad con la que realizar\u00e1 este tipo de estudio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Definir la persona del negocio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n digital tambi\u00e9n puede ser utilizada para entender el perfil del consumidor de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>El desarrollo de personas basadas en datos facilita la comprensi\u00f3n del comportamiento y el perfil demogr\u00e1fico del p\u00fablico objetivo. Conocer estas caracter\u00edsticas hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil y eficiente definir cu\u00e1les son las mejores t\u00e1cticas de atracci\u00f3n y retenci\u00f3n de estos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Uno de los momentos m\u00e1s importantes para utilizar esta metodolog\u00eda de investigaci\u00f3n es antes del lanzamiento de nuevos productos\/servicios. De esta manera, la empresa puede comprender las caracter\u00edsticas del p\u00fablico que est\u00e1 m\u00e1s inclinado a consumir sus soluciones, dirigiendo as\u00ed su comunicaci\u00f3n y sus esfuerzos de marketing a estos perfiles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Dise\u00f1ar el customer journey<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No es solo en el momento de la compra que el consumidor entra en contacto con una marca. Hay varios puntos de contacto que deben ser mapeados, comprendidos y mejorados con frecuencia, para garantizar que la experiencia del consumidor sea consistente y positiva.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n, es posible mapear e identificar el customer journey completo, desde la fase de descubrimiento, en la que el consumidor investiga sobre productos y servicios, hasta la fase posterior a la compra, momento crucial para la fidelizaci\u00f3n y retenci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Es decir: siempre que el objetivo de la empresa sea aumentar la tasa de conversi\u00f3n de clientes o lanzar un nuevo canal de comunicaci\u00f3n, es importante considerar una investigaci\u00f3n de mapeo del viaje de compra, ya que ayuda a identificar los principales momentos del contacto con el consumidor que tienen un mayor potencial de consolidaci\u00f3n de la venta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Guiar la estrategia de comunicaci\u00f3n y medios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que la empresa conoce a sus consumidores, es necesario entender c\u00f3mo alcanzarlos y atraerlos. Utilizando metodolog\u00edas de investigaci\u00f3n orientadas a la estrategia de comunicaci\u00f3n y medios, es posible comprender cu\u00e1les son los mejores canales y formas de llevar la comunicaci\u00f3n de la empresa hasta el p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes y despu\u00e9s del lanzamiento de una nueva estrategia de comunicaci\u00f3n son los momentos ideales para identificar su eficacia. A trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n, la empresa puede mapear:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si el mensaje principal elegido para la campa\u00f1a se est\u00e1 transmitiendo de manera clara a los consumidores;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 tan propensos est\u00e1n a consumir sus productos\/servicios despu\u00e9s de este contacto con la marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Medir la satisfacci\u00f3n y experiencia del consumidor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"467\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/estrategia-de-marketing-con-investigacion-1024x467.jpg\" alt=\"Cliente feliz porque con investigaci\u00f3n de mercado uno sabe sus necesidades\" class=\"wp-image-40016\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/estrategia-de-marketing-con-investigacion-1024x467.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/estrategia-de-marketing-con-investigacion-700x319.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/estrategia-de-marketing-con-investigacion-768x350.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/estrategia-de-marketing-con-investigacion-1536x700.jpg 1536w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/estrategia-de-marketing-con-investigacion.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Los consumidores m\u00e1s felices y satisfechos consumen m\u00e1s. Por lo tanto, medir y recopilar comentarios de los clientes a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n es una de las principales estrategias de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Al obtener informaci\u00f3n sobre la experiencia con sus productos y servicios, adem\u00e1s de mejorar la experiencia de compra, tambi\u00e9n ayuda en la tasa de retenci\u00f3n y maximizaci\u00f3n de ventas, convirtiendo a clientes leales en promotores de su marca.<\/p>\n\n\n\n<p>El mapeo constante de la satisfacci\u00f3n de sus clientes es esencial para que la empresa contin\u00fae trabajando en los puntos que funcionan correctamente y mejore las fallas en los procesos de ventas y comunicaci\u00f3n. Al finalizar el proceso de compra, recomendamos lanzar una encuesta para medir la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los datos de la investigaci\u00f3n digital en el dise\u00f1o conversacional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dentro de las estrategias de marketing, uno de los recursos utilizados es el uso de chatbots para acercarse a los consumidores, lo que permite a las empresas automatizar procesos de atracci\u00f3n, retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, para garantizar que esta estrategia se aplique correctamente, es necesario entender, principalmente a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n, cu\u00e1l es la mejor manera de utilizar este recurso junto con el consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>El dise\u00f1o conversacional es una de las formas m\u00e1s efectivas de estructurar el uso de bots. Dentro de la aplicaci\u00f3n de este modelo, la investigaci\u00f3n digital desempe\u00f1a un papel fundamental principalmente en tres momentos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Definici\u00f3n de los objetivos del bot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de crear un canal de comunicaci\u00f3n, la empresa necesita comprender cu\u00e1l es el mejor momento en el viaje del consumidor para utilizar este recurso. Como vimos anteriormente, todos los puntos de contacto deben ser mapeados para garantizar la consistencia en la comunicaci\u00f3n de la marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Identificaci\u00f3n de la persona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La percepci\u00f3n que el p\u00fablico tiene sobre la empresa es una fuente importante de informaci\u00f3n de su marca que debe evaluarse antes de definir cu\u00e1l ser\u00e1 la personalidad del bot. Una vez alineadas las percepciones del consumidor con los objetivos de la empresa, es posible trazar una personalidad para el bot con caracter\u00edsticas del <em>brand persona<\/em> que deben ser reconocidas y asimiladas por el p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTe gust\u00f3 entender un poco m\u00e1s sobre la utilizaci\u00f3n de la <strong>investigaci\u00f3n digital<\/strong> dentro de las estrategias de marketing? \u00a1<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/\">Suscr\u00edbete a nuestra newsletter<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre porqu\u00e9 una investigaci\u00f3n de mercado es esencial en una estrategia de marketing en este contenido.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":40015,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1011],"tags":[1579,1577,1573,1575],"class_list":["post-40012","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-estrategia-de-marketing-digital","tag-estrategias-de-marketing","tag-investigacion-de-mercado","tag-investigacion-de-mercado-digital"],"lang":"es","translations":{"es":40012},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40012"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40012\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40015"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}