{"id":39999,"date":"2024-04-10T12:00:00","date_gmt":"2024-04-10T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=39999"},"modified":"2025-11-17T10:25:33","modified_gmt":"2025-11-17T13:25:33","slug":"whatsapp-flows-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/whatsapp-flows-que-es\/","title":{"rendered":"WhatsApp Flows: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo utilizarlo?"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando hablamos de tecnolog\u00eda, las novedades no dejan de surgir, y las grandes empresas tecnol\u00f3gicas est\u00e1n comprometidas en desarrollar productos y soluciones cada vez m\u00e1s inteligentes. Durante el evento Meta Conversations 2023, en septiembre, Meta anunci\u00f3 una nueva funci\u00f3n que promete mejorar la experiencia conversacional entre personas y empresas en WhatsApp Business: WhatsApp Flows.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Esta nueva funci\u00f3n promete ayudar a las compa\u00f1\u00edas a encantar cada vez m\u00e1s a los consumidores. En este art\u00edculo te contaremos todo sobre este lanzamiento y explicaremos c\u00f3mo puedes adoptarlo de primera mano. \ud83d\udc40 \u00a1Spoilers: ya hay clientes de Blip probando la novedad!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Flows?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>WhatsApp Flows es una herramienta de automatizaci\u00f3n que permite a las empresas crear interacciones personalizadas en las conversaciones de chat para satisfacer las necesidades de su negocio. Esto significa ofrecer servicios de manera integrada al conversar con los clientes en WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Los usuarios, por su parte, pueden realizar varias acciones sin salir de la aplicaci\u00f3n, como hacer el check-in y elegir un asiento durante un vuelo, por ejemplo, o comprar productos. Mostraremos m\u00e1s adelante otras posibilidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Flows ofrece una experiencia de compra m\u00e1s rica dentro de WhatsApp y, para que esto suceda, las empresas tendr\u00e1n a su disposici\u00f3n interfaces espec\u00edficas de productos\/servicios dentro del canal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo usar WhatsApp Flows?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Al tratarse de una funci\u00f3n robusta y bastante personalizada para las necesidades de cada empresa, recomendamos contratar los servicios de un Business Solution Provider (BSP) certificado por Meta para ayudarte a activar un canal oficial de WhatsApp para tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Como proveedores oficiales, los BSP son reconocidos por hacer el enlace entre la plataforma de WhatsApp y una empresa que quiera contar con el canal como soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n empresarial. Si a\u00fan no lo has identificado, debes saber que Blip es un BSP.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, el primer paso para usar Flows es contratar un BSP para realizar el proceso de implementaci\u00f3n. Para ello, es fundamental que tu empresa tenga una cuenta en <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/whatsapp-business\/\">WhatsApp Business<\/a>. El equipo t\u00e9cnico del proveedor contratado entonces entender\u00e1 qu\u00e9 componente debe ser creado en el flujo de conversaci\u00f3n &#8211; programaci\u00f3n, reserva, venta, etc. &#8211; para comenzar a desarrollar las pantallas de las acciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta construcci\u00f3n se asemeja a un modelo o plantilla y debe crearse directamente en la plataforma de WhatsApp (WhatsApp Business API, o WABA), de ah\u00ed la importancia de contar con un BSP oficial de Meta.<\/p>\n\n\n\n<p>Como pr\u00f3ximo paso, la plantilla creada deber\u00e1 ser aprobada por Meta para, finalmente, poder ser enviada a los clientes. Llegar\u00e1 a los usuarios con el formato visual de la acci\u00f3n implementada.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de un restaurante, por ejemplo, la persona recibir\u00e1 el mensaje ya con la informaci\u00f3n de &#8220;reserve aqu\u00ed su mesa&#8221;. A partir de ah\u00ed, todo sucede dentro de WhatsApp, sin necesidad de migrar a una aplicaci\u00f3n externa, proporcionando una experiencia m\u00e1s fluida.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas empresas ya est\u00e1n utilizando la funcionalidad en fase de pruebas, te contaremos todo en las pr\u00f3ximas l\u00edneas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ventajas de WhatsApp Flows<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>WhatsApp Flows ofrece una serie de ventajas para los negocios, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de tareas:<\/strong> WhatsApp Flows puede automatizar tareas, como responder preguntas frecuentes o programar consultas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejor atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> proporciona respuestas r\u00e1pidas y personalizadas y simplifica la toma de decisiones al mostrar pantallas con posibilidades de elecciones directas y simples.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aumento de las ventas: <\/strong>puede ser utilizado para aumentar las ventas, ofreciendo productos o servicios directamente por WhatsApp<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En resumen, son muchos los beneficios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1s fluidez en las interacciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Flujos m\u00e1s intuitivos;<\/li>\n\n\n\n<li>Mejor experiencia para el usuario final;<\/li>\n\n\n\n<li>Reducci\u00f3n del tiempo de atenci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Simplificaci\u00f3n de la toma de decisiones, al presentar opciones claras y directas en pantallas dentro de la aplicaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Mayor conexi\u00f3n entre el usuario y la marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ejemplos de uso de WhatsApp Flows<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"467\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/WhatsApp-Flows-1024x467.jpg\" alt=\"Ejemplos de uso de WhatsApp Flows de BLIP\" class=\"wp-image-40142\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/WhatsApp-Flows-1024x467.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/WhatsApp-Flows-700x319.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/WhatsApp-Flows-768x350.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/WhatsApp-Flows-1536x700.jpg 1536w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/WhatsApp-Flows.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Empresas de todos los sectores podr\u00e1n hacer uso de la funcionalidad, dependiendo del mercado en el que est\u00e1n insertas y de la necesidad de cada una. Aqu\u00ed hay algunos ejemplos de c\u00f3mo WhatsApp Flows puede ser utilizado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/soluciones\/soporte-al-cliente\/\">Atenci\u00f3n al cliente<\/a>: responder preguntas sobre productos o servicios, programar consultas o resolver problemas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/soluciones\/marketing\/\">Marketing<\/a>: enviar promociones, ofertas o novedades a los clientes;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/soluciones\/ventas\/\">Ventas<\/a>: ofrecer productos o servicios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El consumidor podr\u00e1 hacer, por ejemplo, el check-in y elegir el asiento en el avi\u00f3n, reservar mesas en restaurantes, programar consultas y ex\u00e1menes y mucho m\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Otras opciones de servicios disponibles en Flows divulgados por Meta son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceder a la cuenta del cliente con la empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizar productos;<\/li>\n\n\n\n<li>Completar y enviar formularios;<\/li>\n\n\n\n<li>Inscribirse en eventos y participar en promociones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a1Y ya hay clientes de Blip utilizando la soluci\u00f3n! Como socios oficiales de Meta, participamos en la fase beta de WhatsApp Flows, y Banco PAN se uni\u00f3 a nosotros en este desaf\u00edo de probar y aplicar la funci\u00f3n en las contrataciones de productos de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Meta, la herramienta, que funciona en la etapa de oferta, ha tra\u00eddo m\u00e1s agilidad y conversi\u00f3n en la contrataci\u00f3n, proporcionando una experiencia innovadora y m\u00e1s simplicidad para el cliente. Se prev\u00e9n m\u00e1s mejoras, incluida la visualizaci\u00f3n simplificada de los elementos en el carrito de compras y la posibilidad de cambiar las opciones con un toque.<\/p>\n\n\n\n<p>Como has visto, WhatsApp Flows es una herramienta poderosa que se puede utilizar para automatizar tareas, mejorar la atenci\u00f3n al cliente y aumentar las ventas. Como socio de Meta y pionero en la implementaci\u00f3n de soluciones de WhatsApp, habiendo participado en la fase beta, Blip ya est\u00e1 capacitado para implementar la funci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Habla con nuestro equipo y trae WhatsApp Flows a tu empresa!<\/p>\n\n\n\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script>\n<script>\nhbspt.forms.create({\nportalId: \"1796841\",\nformId: \"66425223-5b38-4884-8dcf-8735a940acc7\",\nregion: \"na1\"\n});\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre aqu\u00ed los grandes beneficios del whatsapp flows y todo lo que te puede ofrecer.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":40143,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[981],"tags":[1252,1565],"class_list":["post-39999","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-whatsapp","tag-whatsapp","tag-whatsapp-flows"],"lang":"es","translations":{"es":39999},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39999","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39999"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39999\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46024,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39999\/revisions\/46024"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40143"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39999"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39999"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}