{"id":39462,"date":"2024-04-08T09:26:35","date_gmt":"2024-04-08T12:26:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=39462"},"modified":"2025-07-28T04:14:49","modified_gmt":"2025-07-28T07:14:49","slug":"ventajas-whatsapp-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/ventajas-whatsapp-empresas\/","title":{"rendered":"WhatsApp para empresas: ventajas frente a otros canales"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>El WhatsApp para empresas y sus ventajas<\/strong> se han convertido en uno de los temas candentes para las empresas que buscan optimizar sus canales de comunicaci\u00f3n con clientes y prospectos.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque los SMS, el correo electr\u00f3nico y las llamadas de telemarketing han sido efectivos por mucho tiempo, la historia evoluciona. Hoy, WhatsApp se alza como uno de los canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s importantes y convenientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 configurar WhatsApp Business para tu negocio? En una era en la que el usuario es el centro, donde el enfoque gira hacia <strong>la experiencia del cliente y soluciones de comunicaci\u00f3n personalizada y automatizada,<\/strong> herramientas como <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/diferencias-whatsapp\/\">WhatsApp Business Platform<\/a> destacan sobre el resto.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Sigue leyendo para conocer m\u00e1s sobre WhatsApp para empresas y las ventajas de utilizar este canal!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp para empresas: 4 ventajas clave frente al telemarketing, SMS y correo electr\u00f3nico<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Los usuarios prefieren aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/h3>\n\n\n\n<p>Entre las ventajas de WhatsApp Business m\u00e1s destacadas est\u00e1 el hecho de que se trata de un canal de comunicaci\u00f3n extremadamente <strong>popular <\/strong>para los usuarios, que perciben la aplicaci\u00f3n como <strong>familiar y conveniente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se calcula que, de media, los usuarios de telefon\u00eda inteligente pasan <strong>3 horas y 15 minutos<\/strong> delante de sus pantallas, y comprueban sus notificaciones <strong>58 veces al d\u00eda<\/strong>, seg\u00fan cifras publicadas por <a href=\"https:\/\/explodingtopics.com\/blog\/smartphone-usage-stats#top-smartphone-stats\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Exploding Topics.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Dentro de este tiempo de uso, destaca el uso de las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea y, m\u00e1s concretamente WhatsApp. Donde, seg\u00fan publica Viralyft, el usuario promedio pasa <strong>34 minutos al d\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, este mismo portal confirma la alta <strong>penetraci\u00f3n de mercado <\/strong>de WhatsApp a nivel global: en todo el mundo, <strong>7 de cada 10 personas <\/strong>que usan Internet emplean WhatsApp (excluyendo China, que ha bloqueado esta aplicaci\u00f3n en su territorio).<\/p>\n\n\n\n<p>Todas estas cifras confirman un hecho: el marketing en WhatsApp representa una <strong>oportunidad valiosa <\/strong>para las empresas, alz\u00e1ndose como uno de los canales m\u00e1s exitosos para interactuar con clientes y prospectos.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, esto no es todo. Recientemente, se sabe por <a href=\"https:\/\/www.yourbusinessnumber.com\/blog\/whatsapp-business-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Your Business Number<\/a> que WhatsApp es tambi\u00e9n uno de los<strong> canales preferidos de los consumidores <\/strong>para interactuar con empresas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 65% de los usuarios se sienten m\u00e1s c\u00f3modos enviando un mensaje por WhatsApp a una empresa que enviando un email<\/li>\n\n\n\n<li>El 54% lo prefiere para hacer seguimiento de pedidos y env\u00edos<\/li>\n\n\n\n<li>Un 39% de los clientes prefieren recibir atenci\u00f3n a trav\u00e9s de WhatsApp<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Las oportunidades del marketing conversacional frente al telemarketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Meta ha dado en el blanco con <strong>WhatsApp Business <\/strong>por su capacidad de llevar las <strong>experiencias conversacionales <\/strong>al siguiente nivel.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, y aunque hist\u00f3ricamente el <strong>telemarketing <\/strong>ha sido una de las estrategias clave para contactar a los clientes, est\u00e1 siendo r\u00e1pidamente <strong>desplazada por canales de mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Entre las ventajas de WhatsApp Business en este sentido destacan el otorgar <strong>mayor libertad<\/strong> al usuario para <strong>responder en el momento m\u00e1s conveniente<\/strong>, haci\u00e9ndolo adem\u00e1s a trav\u00e9s de un canal c\u00f3modo sin tener que estar atentos durante una llamada. Es m\u00e1s, hoy en d\u00eda, los clientes solo quieren ser contactados mediante una llamada telef\u00f3nica siempre y cuando as\u00ed lo hayan solicitado para resolver dudas y\/o completar transacciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, al comparar el uso del WhatsApp para empresas y sus ventajas frente al <strong>telemarketing<\/strong>, los negocios tambi\u00e9n salen ganando, ya que contratar los servicios de operadores de call centers representa un mayor coste para los negocios que activar canales de mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/p>\n\n\n\n<p>A esto se le suma el tiempo destinado a crear largos guiones que los operadores repiten cientos de veces en un solo d\u00eda. Frente a esto, <strong>WhatsApp Business Platform<\/strong> permite, a trav\u00e9s del dise\u00f1o del flujo conversacional y los chatbots,<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/atencion-a-clientes-whatsapp\/\"> <strong>automatizar la atenci\u00f3n al cliente.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, los chatbots m\u00e1s avanzados son capaces de atender las <strong>consultas repetitivas<\/strong>, proporcionando asistencia a cientos de clientes al mismo tiempo sin sacrificar la experiencia de usuario ni el nivel de <strong>satisfacci\u00f3n <\/strong>de estos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Echa un vistazo a este v\u00eddeo para aprender a utilizar WhatsApp y potenciar tus campa\u00f1as de ads con la ayuda de la Inteligencia Conversacional!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Anuncios Click to WhatsApp: \u00bfC\u00f3mo implementar campa\u00f1as de ads potenciadas por IA?\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TWXguY3hiBo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>En vista a estas ventajas de WhatsApp Business, cada vez m\u00e1s empresas est\u00e1n diciendo <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/llamadas-telemarketing-vs-whatsapp\/\">adi\u00f3s al telemarketing y hola al marketing conversacional en WhatsApp.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. La inmediatez de WhatsApp frente al correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<p>El <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong> hoy en d\u00eda sigue siendo uno de los canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s populares de internet debido a que ofrece una comunicaci\u00f3n asincr\u00f3nica y de bajo coste.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, las ventajas de WhatsApp Business frente al correo electr\u00f3nico son innegables. Por un lado, como hemos citado m\u00e1s arriba, el usuario medio utiliza WhatsApp un tiempo elevado cada d\u00eda, por lo que se multiplican las oportunidades de que vea y responda a los mensajes, incluyendo los de las empresas. Es m\u00e1s, el <strong>ratio de apertura de WhatsApp se sit\u00faa en un incre\u00edble 98%<\/strong>, mientras que los correos electr\u00f3nicos generalmente est\u00e1n en ratios del 21%, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/trengo.com\/es\/blog\/whatsapp-marketing-how-does-it-work-f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Trengo<\/a>. Este mismo portal confirma que el 80% de los mensajes de WhatsApp se leen en los primeros 5 minutos.<\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, WhatsApp Business permite a las empresas fomentar una <strong>comunicaci\u00f3n interactiva y en tiempo real<\/strong> con sus clientes, entre otras ventajas (como la posibilidad de compartir documentos y archivos libres de virus).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Personalizaci\u00f3n y seguridad frente a los SMS<\/h3>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de <strong>SMS <\/strong>ha sido uno de los canales m\u00e1s utilizados por presentar durante muchos a\u00f1os <strong>tasas de apertura elevadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, este canal se encuentra <strong>en decadencia<\/strong> puesto que est\u00e1 perdiendo <strong>fiabilidad<\/strong>, al haber sido el medio de comunicaci\u00f3n preferente para el env\u00edo de mensajes con fines maliciosos y estrategias de cibercrimen como el phishing. Frente a esto, WhatsApp ofrece una experiencia de usuario m\u00e1s cibersegura y de confianza.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, otras de las ventajas de WhatsApp Business frente a los SMS es que estos \u00faltimos ofrecen una <strong>comunicaci\u00f3n poco personalizable y dif\u00edcilmente trazable, <\/strong>algo que es fundamental en la actualidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes sobre WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Ventajas-de-utilizar-WhatsApp-en-la-comunicacion-vs-otros-canales_interna-1024x536.jpg\" alt=\"-\" class=\"wp-image-42501\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Ventajas-de-utilizar-WhatsApp-en-la-comunicacion-vs-otros-canales_interna-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Ventajas-de-utilizar-WhatsApp-en-la-comunicacion-vs-otros-canales_interna-700x366.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Ventajas-de-utilizar-WhatsApp-en-la-comunicacion-vs-otros-canales_interna-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Ventajas-de-utilizar-WhatsApp-en-la-comunicacion-vs-otros-canales_interna.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un WhatsApp de empresa?<\/h3>\n\n\n\n<p>WhatsApp de empresa (o WhatsApp Business) es una versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda WhatsApp dise\u00f1ada <strong>espec\u00edficamente para su uso en negocios <\/strong>como canal de comunicaci\u00f3n con clientes y prospectos.<\/p>\n\n\n\n<p>Como hemos visto a lo largo del art\u00edculo, esto hace que WhatsApp Business sea particularmente ventajosa para los negocios que quieren llevar sus <strong>estrategias de marketing y ventas conversacionales<\/strong> un paso m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia de una cuenta de empresa en WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<p>Existen varias posibilidades en WhatsApp Business que no est\u00e1n disponibles en su versi\u00f3n convencional. As\u00ed, WhatsApp Business permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crear un perfil comercial con informaci\u00f3n de contacto<\/li>\n\n\n\n<li>Dise\u00f1ar respuestas autom\u00e1ticas<\/li>\n\n\n\n<li>Establecer etiquetas para organizar conversaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Acceder a estad\u00edsticas de mensajes<\/li>\n\n\n\n<li>La opci\u00f3n de integrarse con herramientas como Blip, orientadas a la automatizaci\u00f3n para marketing y ventas conversacionales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 WhatsApp Business Platform tiene tanta aceptaci\u00f3n por parte del cliente?<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, los usuarios quieren <strong>comunicarse con las marcas <\/strong>de la misma forma en que lo hacen con sus <strong>amigos y familiares.<\/strong> Esto quiere decir que las personas quieren poder enviar tambi\u00e9n emojis, stickers, fotos, v\u00eddeos, gifs y audios, y contenido que ya existe de f\u00e1brica en la aplicaci\u00f3n de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>A su vez, WhatsApp Business ofrece a las empresas la posibilidad de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/plantillas-de-mensaje-whatsapp\/\">personalizar y automatizar sus mensajes y flujos conversacionales<\/a> en WhatsApp Business Platform.<\/p>\n\n\n\n<p>Es m\u00e1s, la incorporaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/chatbots\/bots-inteligencia-artificial\/\">bots de inteligencia artificial para WhatsApp<\/a> se alza como una de las herramientas de diferenciaci\u00f3n clave para los negocios de \u00e9xito en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo: poner en marcha y automatizar conversaciones inteligentes que permitan<strong> aumentar ventas y fidelizar clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a las interfaces plug and play o drag and drop, nuestra plataforma permite <strong>programar <\/strong>los diferentes pasos y comportamiento del chatbot <strong>de forma sencilla e intuitiva.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El WhatsApp para empresas y sus ventajas se han convertido en uno de los temas candentes para las empresas que buscan optimizar sus canales de comunicaci\u00f3n con clientes y prospectos. 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