{"id":39457,"date":"2024-04-08T09:24:15","date_gmt":"2024-04-08T12:24:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=39457"},"modified":"2025-11-17T09:27:09","modified_gmt":"2025-11-17T12:27:09","slug":"plantillas-de-mensaje-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/plantillas-de-mensaje-whatsapp\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo desarrollar mensajes en WhatsApp: gu\u00eda y plantillas para negocios"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfBuscas mejorar la conversaci\u00f3n con tus clientes v\u00eda WhatsApp? \u00bfQuieres aprender a desarrollar mensajes de WhatsApp<\/strong> que multipliquen los resultados de tu negocio? Si es as\u00ed, \u00a1esta gu\u00eda es para ti!<\/p>\n\n\n\n

Automatizar WhatsApp<\/a> a trav\u00e9s de chatbots inteligentes est\u00e1 a la orden del d\u00eda y saber crear plantillas de mensaje verdaderamente eficaces representa una prioridad en este contexto. Los m\u00e1s de 2.000 millones de usuarios de WhatsApp<\/a> suponen una verdadera mina de oro para las empresas, pero la cantidad no lo es todo: es preciso tener herramientas precisas y conocimientos que permitan optimizar la comunicaci\u00f3n <\/strong>con clientes y prospectos.<\/p>\n\n\n\n

Te contamos c\u00f3mo crear plantillas de mensajes siguiendo las mejores pr\u00e1cticas para desarrollar mensajes de WhatsApp<\/strong>, todo con el objetivo de mantener intercambios exitosos con los usuarios que te impulsen a lograr tus objetivos. \u00a1Comenzamos!<\/p>\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 son y para qu\u00e9 sirven las plantillas WhatsApp?<\/h2>\n

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Las plantillas de mensaje permiten a los negocios enviar comunicaciones estructuradas usando templates predise\u00f1ados y pre aprobados por WhatsApp previos a su env\u00edo.<\/p>\n

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Estas plantillas de mensaje se crean desde WhatsApp Business Manager<\/strong> y pueden tener distintos objetivos: una llamada a la acci\u00f3n o call to action (CTA)<\/strong>, mensajes informativos<\/strong>, o el seguimiento<\/strong> a peticiones del cliente.<\/p>\n

En cualquier caso, la opci\u00f3n para aplicar plantillas solo est\u00e1 disponible a trav\u00e9s de WhatsApp Business Platform (API) y representa una de las tareas t\u00edpicas para quienes se dedican a desarrollar mensajes de WhatsApp y estrategias de ventas y marketing en esta plataforma. Las plantillas de mensaje se orientan a enviar mensajes proactivos, sin necesidad de que un usuario escriba primero.<\/p>\n

As\u00ed, si en WhatsApp Business Platform (API) existen dos tipos de conversaci\u00f3n (iniciadas por el usuario e iniciadas por el negocio), en este caso, nos vamos a centrar en las conversaciones iniciadas por las empresas<\/strong>, pues son las que mayor potencial tienen para aplicar plantillas de mensaje.<\/p>\n

En este punto conviene tambi\u00e9n recordar que para comenzar a utilizar la API de WhatsApp, debes ponerte en contacto con un desarrollador autorizado de WhatsApp como Blip.<\/a><\/p>\n

Ejemplos de plantillas de WhatsApp que funcionan<\/h2>\n

Antes de explorar c\u00f3mo empezar a crear plantillas, vamos a ver algunos ejemplos de c\u00f3mo desarrollar mensajes de WhatsApp de forma exitosa.<\/p>\n

En esta planificaci\u00f3n, es \u00fatil tener en cuenta las siguientes 4 etapas por las que un prospecto puede llegar a convertirse en cliente, y dise\u00f1ar mensajes en torno a ellas.<\/p>\n

1. Introducci\u00f3n y primera compra<\/h3>\n

Hola [Nombre], \u00a1bienvenido\/a a nuestra comunidad! Estamos emocionados de tenerte aqu\u00ed. Para celebrar tu llegada como se merece, te ofrecemos un descuento del 10% en tu primera compra. \u00bfPuedo ayudarte en algo para que tu experiencia sea a\u00fan mejor?<\/p>\n

2. Post-compra y fidelizaci\u00f3n del cliente<\/h3>\n

\u00a1Gracias por confiar en nosotros, [Nombre]! Esperamos que est\u00e9s disfrutando de tu compra. Quer\u00edamos recordarte que estamos aqu\u00ed para cualquier consulta o comentario que tengas. Adem\u00e1s, si recomiendas nuestros productos a un amigo, ambos recibir\u00e9is un descuento especial en su pr\u00f3xima compra. \u00a1Te esperamos de vuelta!<\/p>\n

3. Inactividad del cliente y abandonos<\/h3>\n

Hola [Nombre], hace tiempo que no te vemos por [Nombre de la empresa]. \u00bfHay algo en particular que podamos hacer para ayudarte a encontrar lo que necesitas? Nos encantar\u00eda saber tu opini\u00f3n y c\u00f3mo podemos mejorar para brindarte una mejor experiencia de compra.<\/p>\n

4. Deleitar (para categor\u00edas especiales de clientes)<\/h3>\n

\u00a1Hola [Nombre]! Queremos agradecerte por tu lealtad. Como muestra de nuestro aprecio, te hemos otorgado acceso exclusivo a nuestra nueva colecci\u00f3n antes de su lanzamiento oficial. \u00a1Esperamos que disfrutes de estas sorpresas!<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo crear tu primera plantilla de mensaje en WhatsApp?<\/strong><\/h2>\n

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A continuaci\u00f3n, y desde la experiencia de Blip como desarrollador de estrategias de marketing y ventas en WhatsApp, te contamos c\u00f3mo crear tus plantillas de mensaje desde WhatsApp Business Manager:<\/p>\n

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1. Ingresa a Business Manager desde Facebook<\/strong><\/h3>\n

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  1. Selecciona WhatsApp Accounts.<\/em><\/li>\n
  2. Desde Settings <\/em>ingresa a WhatsApp Manager<\/em>.<\/li>\n<\/ol>\n

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    2. Crea tu mensaje<\/strong><\/h3>\n

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    1. En la barra de herramientas a tu izquierda, elige el icono de cuadros de di\u00e1logo<\/em>.<\/li>\n
    2. Selecciona Create Message Template<\/em> (Crear plantilla de mensaje).<\/li>\n<\/ol>\n

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      3.. Configura la informaci\u00f3n de tu mensaje<\/strong><\/h3>\n

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      1. Elige la categor\u00eda. Podr\u00e1s elegir entre 11 categor\u00edas que mejor se adapten a tu objetivo. Si ninguna lo hace, solo selecciona Account Update<\/em>..<\/li>\n
      2. Nombra tu plantilla en min\u00fasculas, separ\u00e1ndola con un gui\u00f3n bajo, por ejemplo: \u00a0oferta_buenfin_1<\/em><\/li>\n
      3. Elige el idioma en el que escribir\u00e1s tu mensaje.<\/li>\n
      4. Da clic en Continuar.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n

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        Plantillas en distintos idiomas<\/strong><\/h3>\n

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        WhatsApp soporta hasta 50 idiomas. Puedes seleccionar varios para una misma plantilla, solo recuerda que WhatsApp no hace traducciones, t\u00fa deber\u00e1s ingresar el texto en los diferentes idiomas.<\/p>\n

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        4. Dise\u00f1a tu mensaje<\/strong><\/h3>\n

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        1. T\u00edtulo (Header): Este paso es opcional, puedes utilizar un texto o una imagen para crear la cabecera de tu mensaje<\/li>\n
        2. Contenido del mensaje (Body): Escribe tu mensaje; adem\u00e1s de texto puedes incluir emojis o espacios personalizables como nombre, lugares o n\u00fameros de seguimiento<\/li>\n
        3. Pie (Footer): Este paso tambi\u00e9n es opcional y puedes incluir una l\u00ednea de texto al final de tu mensaje.<\/li>\n
        4. Botones: Agrega una Llamada a la Acci\u00f3n<\/em> (CTA) o botones de respuesta r\u00e1pida para facilitar la respuesta de tu usuario.<\/li>\n
        5. En la columna de la derecha, tendr\u00e1s la vista previa de tu mensaje.<\/li>\n<\/ol>\n

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          Estructura del mensaje<\/strong><\/h2>\n

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          En esta secci\u00f3n de la gu\u00eda compartiremos cada una de las opciones que existen para dise\u00f1ar el contenido de tu mensaje.<\/p>\n

          <\/p>\n

          Cabeza (Header)<\/strong><\/h3>\n

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