{"id":39434,"date":"2024-04-08T09:11:32","date_gmt":"2024-04-08T12:11:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=39434"},"modified":"2025-07-28T04:18:35","modified_gmt":"2025-07-28T07:18:35","slug":"precios-whatsapp-business-platform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/precios-whatsapp-business-platform\/","title":{"rendered":"Nuevos precios de WhatsApp Business Platform 2024"},"content":{"rendered":"\n

Este a\u00f1o WhatsApp Business Platform <\/strong>presenta muy buenas expectativas para todas las empresas que quieran aprovechar las ventajas de esta versi\u00f3n de negocios de WhatsApp en su estrategia profesional. <\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, la posibilidad de automatizar y administrar conversaciones con los consumidores y la mejora de experiencia en servicio al cliente que se consigue tiene un coste asociado.<\/p>\n\n\n\n

Por eso, desde Blip te contamos c\u00f3mo aprovechar los beneficios de activar WhatsApp para tu negocio <\/a>y analizamos los nuevos precios de WhatsApp Business Platform 2024.<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp Business Platform: tipos de conversaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Conforme WhatsApp Business Platform<\/strong> se ha ido implementando, la plataforma ha sabido diferenciar las necesidades de cada empresa, en base a c\u00f3mo se generan conversaciones con usuarios y clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n

El primer concepto que debe conocerse en este servicio es que todas las conversaciones (menos aquellas conversaciones gratuitas desde un punto de acceso) se basan en una medici\u00f3n de sesiones fijas de 24 horas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el momento en el que la empresa entrega el primer mensaje al usuario, se da por iniciada la conversaci\u00f3n. No importa si el mensaje ha sido directamente enviado por la compa\u00f1\u00eda o si se ha generado como respuesta a la consulta de un usuario.<\/p>\n\n\n\n

A partir de ese momento, empresa y usuario pueden intercambiar un n\u00famero ilimitado de mensajes, <\/strong>incluidos los preconfigurados en plantilla, dentro de una sesi\u00f3n de 24 horas y sin incurrir en costes adicionales.<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, cuando hablamos del precio de WhatsApp Business Platform en 2024, <\/strong>seguimos bas\u00e1ndonos en sesiones de 24 horas. Cada sesi\u00f3n tiene un \u00fanico cargo.
Ahora bien, s\u00ed que identificamos algunas diferencias importantes en funci\u00f3n de si la conversaci\u00f3n en WhatsApp Business Platform <\/strong>ha sido iniciada por la empresa o por el usuario:<\/p>\n\n\n\n

Conversaci\u00f3n en WhatsApp Business Platform iniciada por el usuario<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si el usuario se pone directamente en contacto <\/strong>con la empresa a trav\u00e9s del servicio de WhatsApp Business habilitado, la empresa tiene un intervalo de 24 horas para responder con mensajes de formato libre.<\/p>\n\n\n\n

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Conversaci\u00f3n en WhatsApp Business Platform iniciada por la empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si es la empresa la que inicia la conversaci\u00f3n <\/strong>o si se comunica fuera de ese intervalo de 24 horas, entonces el contenido enviado tiene que basarse en una plantilla de mensaje.<\/p>\n\n\n\n

Son diferencias sutiles pero que hay que tener en cuenta a la hora de planificar la estrategia de conversaci\u00f3n con los clientes para aprovechar al m\u00e1ximo las posibilidades que nos brinda la plataforma.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfExisten conversaciones gratuitas en WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

WhatsApp Business Platform es un servicio que ofrece m\u00faltiples posibilidades a cualquier tipo de empresa o negocio, pero no debe identificarse como una plataforma de pago continuo. De hecho, conviven m\u00faltiples opciones de conversaciones gratuitas con las distintas herramientas de pago que hay disponibles.<\/p>\n\n\n\n

Es m\u00e1s, cada mes la plataforma suele ofrecer a las empresas registradas la oportunidad de aprovechar hasta 1.000 conversaciones gratuitas,<\/strong> una interesante opci\u00f3n para comunicarse con sus clientes sin coste alguno.<\/p>\n\n\n\n

En 2024 estas conversaciones gratuitas siguen vigentes.<\/strong> Cada empresa tiene un n\u00famero limitado de ellas y puede aprovecharlas tanto en categor\u00edas de conversaciones iniciadas por los usuarios como directamente por la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Debemos destacar en este caso en concreto que el l\u00edmite gratuito de 1.000 conversaciones se asocia a una sola cuenta<\/strong>, tenga uno o m\u00faltiples n\u00fameros asociados. Ahora bien, cada mes, este l\u00edmite se renueva (seg\u00fan la zona horaria de la cuenta). Por tanto, es una oportunidad muy recomendable para construir relaciones s\u00f3lidas con los clientes sin incurrir en costes adicionales.<\/p>\n\n\n\n

Otro aspecto a tener en cuenta sobre las conversaciones gratuitas en WhatsApp Business es que si la conversaci\u00f3n se realiza cuando los usuarios aprovechan un bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n en anuncios de clic de WhatsApp o en una p\u00e1gina de Facebook, <\/strong>tanto en dispositivos Android como iOS, para ellos no hay coste alguno. Las conversaciones son gratuitas y pueden durar hasta 72 horas, siempre que las haya iniciado el usuario.<\/p>\n\n\n\n

A partir de ese momento, cualquier mensaje posterior en la conversaci\u00f3n fuera de ese plazo s\u00ed que ser\u00e1 facturado.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es importante aclarar que hablamos del precio de la conversaci\u00f3n. Es decir que los mensajes entre usuario y empresa ser\u00e1n gratuitos dentro de ese intervalo de 72 horas, <\/strong>pero el coste del anuncio en el que han hecho clic ser\u00e1 el relativo a la campa\u00f1a de marketing asociada.<\/p>\n\n\n\n

Whatsapp Business: precio por categor\u00edas (desde junio de 2023)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Desde el 1 de junio de 2023, Whatsapp Business <\/strong>cambi\u00f3 un poco las reglas del juego. Hasta entonces el coste de las conversaciones era pr\u00e1cticamente fijo. Pero desde ese momento, se crearon distintas categor\u00edas de conversaci\u00f3n con costes asociados diferentes.<\/p>\n\n\n\n

Los precios de conversaciones en Whatsapp Business<\/strong> cambiaban a partir de entonces seg\u00fan procedencia, divisa y categor\u00eda de conversaci\u00f3n, diferenciando las siguientes:<\/p>\n\n\n\n