{"id":39341,"date":"2024-04-08T09:08:57","date_gmt":"2024-04-08T12:08:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=39341"},"modified":"2024-09-02T07:58:28","modified_gmt":"2024-09-02T10:58:28","slug":"nuevas-reglas-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/es\/whatsapp\/nuevas-reglas-whatsapp\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las nuevas reglas de WhatsApp y por qu\u00e9 cumplirlas?"},"content":{"rendered":"\n<p>Conocer <strong>cu\u00e1les son las nuevas reglas de WhatsApp <\/strong>es esencial para todas aquellas empresas que utilicen esta plataforma de mensajer\u00eda instant\u00e1nea para llegar a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Y es que dichas reglas son de obligado cumplimiento e infringirlas puede conllevar sanciones no solo de la propia plataforma, sino por la v\u00eda penal. Para que esto no te suceda, a continuaci\u00f3n te explicamos qu\u00e9 cambios ha introducido WhatsApp en sus reglas y qu\u00e9 consecuencias tiene no cumplirlas. Lee con atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-importancia-de-whatsapp-para-el-marketing-y-las-ventas-de-una-empresa\">Importancia de WhatsApp para el marketing y las ventas de una empresa<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/soluciones\/ventas\/\">WhatsApp es una herramienta de ventas<\/a> y marketing muy importante para las empresas, que cada vez la utilizan m\u00e1s porque:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Facilita la comunicaci\u00f3n empresa-cliente<\/strong>, ya que los mensajes de texto son la forma preferida de los clientes actuales para interactuar con las marcas. Esto mejorar\u00e1 la experiencia con la marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Permite entablar una conversaci\u00f3n fluida marca-cliente<\/strong> para mejorar el engagement y fidelizar al p\u00fablico para que aumente el n\u00famero de ventas recurrentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Permite recabar dato<\/strong>s sobre el tipo de usuario que se relaciona con la marca y sobre sus patrones de comportamiento para ajustar las estrategias de marketing y ventas y obtener mejores resultados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Permite llegar a muchos usuarios a la vez y mandar <\/strong>promociones, rebajas, descuentos, sugerencias y otra <strong>informaci\u00f3n de inter\u00e9s personalizada al p\u00fablico elegido.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sin embargo, como toda herramienta WhatsApp tiene unas reglas de uso que todas las organizaciones que la utilicen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>As\u00ed son las nuevas reglas de WhatsApp<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los \u00faltimos cambios en las reglas de WhatsApp son dos y <strong>afectan a los mensajes empresas-clientes<\/strong> en lo que a las condiciones de servicio, por un lado, y a la pol\u00edtica de privacidad de la empresa, por otro, se refiere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En primer lugar, cuando una empresa emplee un chatbots en WhatsApp para contestar preguntas, dudas, reclamaciones\u2026 de un usuario, <strong>los mensajes estar\u00e1n etiquetados<\/strong>. De esta forma ese usuario siempre sabr\u00e1 si est\u00e1 hablando con un agente humano o con un bot.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En segundo lugar, WhatsApp ha introducido m\u00e1s<strong> detalles en la Pol\u00edtica de privacidad<\/strong>. De esta manera, los usuarios sepan de forma inequ\u00edvoca y en todo momento c\u00f3mo se est\u00e1n recopilando sus datos y c\u00f3mo se administra su informaci\u00f3n. Tambi\u00e9n se ha simplificado el dise\u00f1o de la secci\u00f3n para que la navegaci\u00f3n resulte m\u00e1s c\u00f3moda y sencilla.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cabe destacar que <strong>la aceptaci\u00f3n por parte del usuario de las nuevas condiciones del servicio no ampliar\u00e1n la capacidad de WhatsApp para compartir datos con Meta<\/strong>, que es su empresa matriz, <strong>ni tampoco supone que WhatsApp pueda facilitar informaci\u00f3n sobre sus usuarios a otras empresas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Es decir, que <strong>contin\u00faa siendo el usuario quien decide si compartir o no su n\u00famero con las empresas<\/strong> y adem\u00e1s puede bloquearlas en cualquier momento o eliminarlas de su lista de contactos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante respetar las reglas de WhatsApp?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que ya sabes cu\u00e1les son las nuevas reglas de WhatsApp, es esencial que tengas en cuenta que son de obligado cumplimiento para todas las empresas que utilicen esta herramienta con el objetivo de llegar a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>De no cumplirse, la propia plataforma podr\u00eda tomar medidas contra las empresas infractoras <\/strong>eliminando su cuenta para que no puedan volver a utilizarla.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, las consecuencias podr\u00edan llegar a la v\u00eda penal en lo que al uso de los datos personales de los clientes se refiere, puesto que se podr\u00eda incurrir en un <strong>delito contra el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos de la Uni\u00f3n Europea<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, <strong>es muy importante que las empresas que empleen WhatsApp en la comunicaci\u00f3n con sus clientes est\u00e9n al tanto de las normas de la plataforma y de los cambios<\/strong> que se van introduciendo en ella. De esta forma evitar\u00e1n sanciones y sus clientes sabr\u00e1n que su informaci\u00f3n personal est\u00e1 a salvo. Y esto, en la actualidad, es un factor que influye de forma decisiva en la confianza que despierta una marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conocer cu\u00e1les son las nuevas reglas de WhatsApp es esencial para todas aquellas empresas que utilicen esta plataforma de mensajer\u00eda instant\u00e1nea para llegar a sus clientes. Y es que dichas reglas son de obligado cumplimiento e infringirlas puede conllevar sanciones no solo de la propia plataforma, sino por la v\u00eda penal. Para que esto no [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":39673,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[981,1105,1011,1015,999],"tags":[1340,1342,1344,1252],"class_list":["post-39341","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-whatsapp","category-chatbots","category-marketing","category-servicio","category-ventas","tag-chatbot","tag-comunicacion","tag-empresa","tag-whatsapp"],"lang":"es","translations":{"es":39341},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39341"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39341\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}