{"id":38609,"date":"2023-11-24T16:58:57","date_gmt":"2023-11-24T19:58:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=38609"},"modified":"2024-05-21T15:18:51","modified_gmt":"2024-05-21T18:18:51","slug":"extensoes-para-melhorar-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/blip-store\/extensoes-para-melhorar-atendimento\/","title":{"rendered":"10 extens\u00f5es para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a efici\u00eancia da sua opera\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p><sup><em>J\u00e1 pensou em utilizar extens\u00f5es para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a efici\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o? Utilizando a Blip Store essas duas coisas andam juntas. Conhe\u00e7a as extens\u00f5es da Blip Store que podem evoluir de maneira cont\u00ednua a experi\u00eancia do seu time de atendimento.&nbsp;<\/em><\/sup><\/p>\n\n\n\n<p>Uma vez que, cerca de <a href=\"https:\/\/www.meioemensagem.com.br\/marketing\/compras-82-dos-brasileiros-tomam-decisao-com-base-no-atendimento\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>82% dos consumidores<\/strong><\/a> tomam decis\u00f5es de compra baseada na qualidade do atendimento que recebem, investir em <strong>ferramentas de integra\u00e7\u00e3o<\/strong> e <strong>extens\u00f5es de atendimento<\/strong> visando otimizar a gest\u00e3o de tickets\/clientes pode ser uma das estrat\u00e9gias mais acess\u00edveis para empresas que buscam ofertar a melhor experi\u00eancia para sua audi\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Blip Store + Blip Desk: extens\u00f5es para melhorar o atendimento ao cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea j\u00e1 sabe, um dos objetivos de um Contato Inteligente \u00e9 resolver o problema do usu\u00e1rio por meio de uma conversa fluida e din\u00e2mica. Para isso, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel utilizar diversos recursos como: bot\u00f5es, links, v\u00eddeos, imagens, integra\u00e7\u00e3o com APIs, plugins, extens\u00f5es, entre outros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00c9 a\u00ed que entra a Blip Store!<\/em> \u00c9 poss\u00edvel evoluir ainda mais o seu contato inteligente unindo todos os recursos do <a href=\"https:\/\/academy.blip.ai\/formacao-blip-desk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Blip Desk<\/strong><\/a> com extens\u00f5es para melhorar o atendimento ao cliente dispon\u00edveis na Blip Store, garantindo mais produtividade para seu time de atendimento. Acompanhe comigo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Atenda melhor no Blip Desk usando extens\u00f5es da Blip Store<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Queue Assistant <\/strong>[Instala\u00e7\u00e3o Gratuita]<\/h3>\n\n\n\n<p>Distribua tickets automaticamente e de forma balanceada entre os atendentes dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Create a Ticket <\/strong>[Instala\u00e7\u00e3o Gratuita]<\/h3>\n\n\n\n<p>Inicie um contato direto com o seu cliente! Com essa extens\u00e3o, seu time de atendimento abre o ticket para registrar a intera\u00e7\u00e3o e faz o contato com o cliente sem precisar passar por todo o fluxo automatizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Close Multiple Tickets <\/strong>[Instala\u00e7\u00e3o Gratuita]<\/h3>\n\n\n\n<p>Gerencie seu time de suporte humano em massa: tenha a visualiza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios atendimentos simultaneamente, usando diferentes crit\u00e9rios de busca e combina\u00e7\u00f5es de filtros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Agent Report <\/strong>[Teste gr\u00e1tis por 10 dias]<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"574\" height=\"693\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/extensao_agent_report_blip_store.png\" alt=\"print detalhando a extens\u00e3o agent report da blip store que ajuda a melhorar o atendimento ao cliente\" class=\"wp-image-38632\" style=\"aspect-ratio:0.8282828282828283;width:840px;height:auto\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/extensao_agent_report_blip_store.png 574w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/extensao_agent_report_blip_store-414x500.png 414w\" sizes=\"(max-width: 574px) 100vw, 574px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Visualize instantaneamente diversos indicadores-chave e dados relevantes como tempo de atendimento, tempo de primeira resposta, tickets abertos e tickets fechados, tempo m\u00e9dio de espera e tempo m\u00e9dio de resposta e identifique \u00e1reas de melhoria para agir proativamente e garantir a excel\u00eancia no atendimento aos seus clientes.<br><br><sub><strong>Leia tamb\u00e9m<\/strong>: <strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/blip-store\/9-extensoes-para-experiencia-de-compra\/\">Impulsione suas vendas: 9 extens\u00f5es da Blip Store para uma experi\u00eancia de compra completa<\/a><\/strong><\/sub><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Agenda <\/strong>[Teste gr\u00e1tis por 10 dias]<\/h3>\n\n\n\n<p>Aumente a convers\u00e3o no retorno do seu cliente com o agendamento de notifica\u00e7\u00e3o ativa no Blip Desk: programe disparos ativos e garanta que seu cliente receba qualquer comunica\u00e7\u00e3o no dia e hor\u00e1rio combinado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Blip Desk+ Conte\u00fados <\/strong>[Instala\u00e7\u00e3o Gratuita]<\/h3>\n\n\n\n<p>A extens\u00e3o Blip Desk+ Conte\u00fados permite a renderiza\u00e7\u00e3o de diversos conte\u00fados din\u00e2micos do WhatsApp de maneira visual para usu\u00e1rios da plataforma de atendimento Blip Desk. Renderize menu de listas, bot\u00f5es de quick reply, single product messages, cat\u00e1logos PLM, carrinhos de cat\u00e1logo, contatos de WhatsApp e templates de mensagens ativas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Blip Desk+ Conte\u00fados by Dawntech @ Blip Store\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4Cb6D4LYZ90?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Blip Desk Mark as unread <\/strong>[Teste gr\u00e1tis por 10 dias]<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 isso mesmo que voc\u00ea entendeu!, essa extens\u00e3o permite que o atendente usando o <a href=\"https:\/\/academy.blip.ai\/formacao-blip-desk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Blip Desk<\/strong><\/a> marque uma conversa como n\u00e3o lida e volte naquela conversa mais tarde para resolver alguma pend\u00eancia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Blip Desk Contact Editor <\/strong>[Teste gr\u00e1tis por 10 dias]<\/h3>\n\n\n\n<p>Guarde informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio e controle o fluxo seguinte por dentro do atendimento: edite, remova e adicione novas propriedades nos contatos sem precisar sair do Blip Desk.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desk Contact <\/strong>[Teste gr\u00e1tis por 10 dias]<\/h3>\n\n\n\n<p>Otimize a gest\u00e3o dos seus contatos e conversas diretamente pelo Desk.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Message Desk <\/strong>[Teste gr\u00e1tis por 10 dias]<\/h3>\n\n\n\n<p>Notifique toda sua equipe de atendimento sobre alguma atualiza\u00e7\u00e3o, incidente ou nova promo\u00e7\u00e3o pelo Blip Desk.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Monitor de Sentimento <\/strong>[Teste gr\u00e1tis por 10 dias]<\/h3>\n\n\n\n<p>Acompanhe em tempo real o sentimento dos seus clientes e obtenha insights valiosos sobre suas experi\u00eancias. Identifique prontamente se o sentimento \u00e9 positivo, negativo ou neutro, permitindo que voc\u00ea tome a\u00e7\u00f5es imediatas para melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Notifica\u00e7\u00e3o de inatividade <\/strong>[Teste gr\u00e1tis por 10 dias]<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"540\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/extensao_notificacao_de_inatividade_blip_store-1024x540.png\" alt=\"a extens\u00e3o notifica\u00e7\u00e3o de inatividade serve para melhorar o atendimento ao cliente e est\u00e1 dispon\u00edvel na blip store\" class=\"wp-image-38633\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/extensao_notificacao_de_inatividade_blip_store-1024x540.png 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/extensao_notificacao_de_inatividade_blip_store-700x369.png 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/extensao_notificacao_de_inatividade_blip_store-768x405.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/extensao_notificacao_de_inatividade_blip_store.png 1522w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Reative clientes que n\u00e3o responderam no seu atendimento: com essa extens\u00e3o voc\u00ea pode enviar at\u00e9 tr\u00eas mensagens diferentes para os clientes que ficarem inativos durante atendimento humano.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Transfer\u00eancia de tickets <\/strong>[Teste gr\u00e1tis por 10 dias]<\/h3>\n\n\n\n<p>Tenha autonomia e facilidade na transfer\u00eancia de tickets entre contatos inteligentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salesforce <\/strong>[Teste gr\u00e1tis por 10 dias]<\/h3>\n\n\n\n<p>Integre seu contato inteligente Blip a sua conta Salesforce. Desbloqueie o potencial de gera\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o de dados de leads atrav\u00e9s do seu contato inteligente no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zendesk <\/strong>[Teste gr\u00e1tis por 10 dias]<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa extens\u00e3o permite que os contatos de um bot de atendimento humano sejam atendidos atrav\u00e9s de tickets no Zendesk.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"267\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3.-BLIP-STORE.png\" alt=\"extens\u00f5es para melhorar o atendimento ao cliente\" class=\"wp-image-38610\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3.-BLIP-STORE.png 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3.-BLIP-STORE-700x183.png 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3.-BLIP-STORE-768x200.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">E a\u00ed, que tal conhecer nosso marketplace? Acesse a Blip Store dentro do <a href=\"https:\/\/portal.blip.ai\/blip-store?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_term=blip_store&amp;utm_content=extensoes_atendimento&amp;utm_campaign=desk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal Blip<\/a> e teste essas e outras extens\u00f5es agora mesmo!<\/h4>\n\n\n\n<p><em>E lembre-se: voc\u00ea pode contar com a comunidade de especialistas durante sua jornada com a Blip. <a href=\"https:\/\/community.blip.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=link&amp;utm_term=blip_store&amp;utm_content=extensoes_data_analytics&amp;utm_campaign=editoria_blip_store\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Fa\u00e7a parte da Blip Community<\/strong><\/a> e divida suas d\u00favidas, experi\u00eancias e aprendizados.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 pensou em utilizar extens\u00f5es para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a efici\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o? Utilizando a Blip Store essas duas coisas andam juntas. Conhe\u00e7a as extens\u00f5es da Blip Store que podem evoluir de maneira cont\u00ednua a experi\u00eancia do seu time de atendimento.&nbsp; Uma vez que, cerca de 82% dos consumidores tomam decis\u00f5es [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":636,"featured_media":38636,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[573],"tags":[579,555,554],"class_list":["post-38609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blip-store","tag-atendimento-ao-cliente","tag-blip-store","tag-extensoes"],"lang":"pt","translations":{"pt":38609},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/636"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38609"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38609\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38636"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}