{"id":335,"date":"2016-10-10T18:06:46","date_gmt":"2016-10-10T21:06:46","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=335"},"modified":"2023-08-09T17:17:44","modified_gmt":"2023-08-09T20:17:44","slug":"5-coisas-que-voce-precisa-saber-sobre-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/5-coisas-que-voce-precisa-saber-sobre-chatbots\/","title":{"rendered":"5 coisas que voc\u00ea precisa saber sobre chatbots"},"content":{"rendered":"<section class=\"section section--body section--first\">\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner layoutSingleColumn\">\n<p class=\"graf graf--p graf-after--h3 graf--last\">Muita gente tem falado sobre essa nova buzzword, mas \u00e0s vezes, algumas afirma\u00e7\u00f5es s\u00e3o confusas e nem sempre explicam direito sobre as possibilidades, casos de uso e aplica\u00e7\u00f5es dos <a href=\"https:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/afinal-o-que-e-um-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chatbots.<\/a>\u00a0Confira aqui o que voc\u00ea precisa saber sobre chatbots!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-content\">\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner layoutSingleColumn\">\n<p id=\"6133\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\">Quero te ajudar a entender um pouco melhor sobre chatbots s\u00e3o atrav\u00e9s de alguns\u00a0t\u00f3picos:<\/p>\n<h2 id=\"e77b\" class=\"graf graf--h4 graf-after--h3\">1. Toda empresa vai adotar um chatbot?<\/h2>\n<p id=\"d1e3\" class=\"graf graf--p graf-after--h4\">Se toda empresa tem uma mensagem estrat\u00e9gica para passar, ent\u00e3o ela precisa de uma solu\u00e7\u00e3o <strong class=\"markup--strong markup--p-strong\">escal\u00e1vel para isso<\/strong>. Chatbots permite que as empresas, marcas, artistas, etc., converse com milhares de pessoas de forma automatizada. personalizada e instant\u00e2nea.<\/p>\n<blockquote id=\"6782\" class=\"graf graf--pullquote graf--startsWithDoubleQuote graf-after--p\"><p>\u201c<strong class=\"markup--strong markup--pullquote-strong\">Contatos inteligentes<\/strong> entregam servi\u00e7os, representam empresas e estabelecem com as pessoas uma conversa multim\u00eddia.\u201d \u2014\u00a0<strong class=\"markup--strong markup--pullquote-strong\">Roberto Costa, CEO\u00a0<\/strong><strong class=\"markup--strong markup--pullquote-strong\"><a class=\"markup--user markup--pullquote-user\" href=\"https:\/\/medium.com\/@Take.net\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" type=\"hover\" id=\"c5d3d9134101\" action=\"show-user-card\">Take<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner layoutSingleColumn\">PS: considerando o ciclo de inova\u00e7\u00e3o da Gartner, muito provavelmente estamos vivendo a primeira fase da inova\u00e7\u00e3o; <strong class=\"markup--strong markup--blockquote-strong\">quem se posicionar primeiro pode ter uma grande vantagem no futuro. <a href=\"https:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/browsers-e-messengers-uma-reflexao-sobre-evolucao-da-experiencia-do-usuario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Confira mais sobre isso aqui.<\/a><\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<h2 id=\"ee79\" class=\"graf graf--h4 graf--leading\">2. Chatbots n\u00e3o foram criados apenas para\u00a0suporte<\/h2>\n<p id=\"aaa3\" class=\"graf graf--p graf-after--h4\">Eles tamb\u00e9m foram criados para outras finalidades, como <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/chatbot-%C3%A9-s%C3%B3-pra-come%C3%A7o-de-conversa-omarson-costa\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/chatbot-\u00e9-s\u00f3-pra-come\u00e7o-de-conversa-omarson-costa\">por exemplo<\/a>:<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"34b7\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\">Transacionais: <\/strong>permite realizar transa\u00e7\u00f5es de e-commerce, acompanhar ou fazer pedidos.<\/li>\n<li id=\"2c0d\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\">Atendimento ao Cliente:\u00a0<\/strong>Permite o total engajamento com a empresa e a solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, como fazer check in na companhia a\u00e9rea ou trocar os detalhes do voo.<\/li>\n<li id=\"6548\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\">Tem\u00e1ticos:\u00a0<\/strong>Oferece especialistas e traz as \u00faltimas not\u00edcias ou informa\u00e7\u00f5es de temas de interesse.<\/li>\n<li id=\"cb2d\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\">Entretenimento:\u00a0<\/strong>Oferece conte\u00fados de divers\u00e3o e humor, como conversar com um personagem de uma s\u00e9rie de com\u00e9dia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"6701\" class=\"graf graf--h4 graf--leading\">3. Chatbots podem criar experi\u00eancias\u00a0\u00fanicas<\/h2>\n<p id=\"016a\" class=\"graf graf--p graf-after--h4\">Sim, isso \u00e9 poss\u00edvel e j\u00e1 aconteceu comigo utilizando um chatbot chamado<a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/freedaabot\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-href=\"https:\/\/www.facebook.com\/freedaabot\/\" data->@freedaa<\/a>. Chabots podem conseguir realizar uma coisa que muitos sites e apps n\u00e3o conseguem: quebrar a <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Quarta_parede\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Quarta_parede\" data->quarta parede<\/a>. <strong>Eles conseguem criar uma experi\u00eancia que vai al\u00e9m da interface.<\/strong><\/p>\n<h2 id=\"c8d5\" class=\"graf graf--h4 graf--leading\">4. Pessoas pensam que chatbots s\u00e3o pessoas reais, mas eles n\u00e3o\u00a0s\u00e3o<\/h2>\n<p id=\"76ce\" class=\"graf graf--p graf-after--h4\">Ainda estamos aprendendo a desenvolver boas intelig\u00eancias artificiais e ainda temos um longo caminho para desenvolver grandes tecnologias para o processamento de linguagem natural.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"graf graf--p graf-after--h4\"><strong>Chatbots v\u00e3o evoluir com o tempo e com as\u00a0pessoas\u2026<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner layoutSingleColumn\">\n<h2 id=\"3f81\" class=\"graf graf--h4 graf--leading\">5. Chatbots podem (facilmente) se tornar\u00a0virais<\/h2>\n<p id=\"9607\" class=\"graf graf--p graf-after--h4\">Eles podem ser compartilhados atrav\u00e9s de links, n\u00e3o precisam de instala\u00e7\u00f5es, sem cadastros e est\u00e3o dispon\u00edveis 24h\/7 dias por semana. Ainda mais quando s\u00e3o inteligentes e t\u00eam uma persona engra\u00e7ada.<\/p>\n<p class=\"graf graf--p graf-after--h4\"><strong>Os chatbots podem ser tornar virais simplesmente por serem f\u00e1ceis de se achar e de\u00a0usar.<\/strong><\/p>\n<p class=\"graf graf--p graf-after--h4\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Gif_chatbots_Caio.gif\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-336 size-full\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Gif_chatbots_Caio.gif\" alt=\"gif_chatbots_caio\" width=\"270\" height=\"480\" title=\"-\"><\/a><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner layoutSingleColumn\">\n<p id=\"288d\" class=\"graf graf--p graf-after--figure\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\">Quer ver um exemplo?<\/strong> Abra o messenger no seu celular e converse com dos experimentos que realizei:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--outsetRow\" data-paragraph-count=\"3\">\n<figure id=\"3308\" class=\"graf graf--figure graf--layoutOutsetRow is-partialWidth graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\">\n<div class=\"progressiveMedia js-progressiveMedia graf-image is-canvasLoaded is-imageLoaded\" draggable=\"false\" data-image-id=\"1*SJx1Q9BgcrbKjBK8_xprdw.png\" data-width=\"1000\" data-height=\"1000\" data-action=\"zoom\" data-action-value=\"1*SJx1Q9BgcrbKjBK8_xprdw.png\" data-scroll=\"native\"><img decoding=\"async\" class=\"progressiveMedia-image js-progressiveMedia-image alignleft\" src=\"https:\/\/cdn-images-1.medium.com\/max\/360\/1*SJx1Q9BgcrbKjBK8_xprdw.png\" width=\"185\" height=\"185\" data-src=\"https:\/\/cdn-images-1.medium.com\/v2\/resize:fit:360\/1*SJx1Q9BgcrbKjBK8_xprdw.png\" alt=\"-\" title=\"-\"><\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n<figure id=\"d04b\" class=\"graf graf--figure graf--layoutOutsetRowContinue is-partialWidth graf-after--figure\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/cdn-images-1.medium.com\/v2\/resize:fit:360\/1*e7twScuYgzGU9hxnnCZToQ.png\" width=\"185\" height=\"185\" alt=\"-\" title=\"-\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/cdn-images-1.medium.com\/v2\/resize:fit:360\/1*4iE_-L94UR8xrrMJDG-JTg.png\" width=\"186\" height=\"186\" alt=\"-\" title=\"-\"><\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\"><\/div>\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\"><\/div>\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\"><\/div>\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\"><\/div>\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\"><\/div>\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\"><\/div>\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\"><\/div>\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\"><\/div>\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\"><\/div>\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\"><\/div>\n<div><\/div>\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\">Lembrando que esses s\u00e3o experimentos pessoais, que ainda precisam de maior desenvolvimento e que n\u00e3o est\u00e3o relacionados \u00e0 Take.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-content\">\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner layoutSingleColumn\">\n<ol>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" href=\"https:\/\/m.me\/103928716740001\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-href=\"https:\/\/m.me\/103928716740001\" data-><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\">BH IXDA <\/strong>(demo)<\/a><\/span>\u00a0<em class=\"markup--em markup--li-em\">\u2014uma demostra\u00e7\u00e3o de um chatbot para eventos para conversar e engajar com os participantes do evento (apenas uma demonstra\u00e7\u00e3o, okay?<\/em><em class=\"markup--em markup--li-em\">)<\/em><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" href=\"https:\/\/m.me\/ola.startupbot\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-href=\"https:\/\/m.me\/ola.startupbot\" data-><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\">@ola.startupBot<\/strong><\/a><\/span> \u2014 um chatbot que fala sobre startup e te oferece uma curadoria de conte\u00fados.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" href=\"https:\/\/m.me\/ola.caiobot\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-href=\"https:\/\/m.me\/ola.caiobot\" data-><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\">@ola.caioBot<\/strong><\/a><\/span> \u2014 um chatbot que fala sobre Caio (eu); ele foi um experimento para ver como as pessoas poderiam conversar com um chatbot.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>PS: voc\u00ea n\u00e3o precisou baixar um aplicativo para conversar com esses chatbots,\u00a0caso use\/tenha o messenger \ud83d\ude42<br \/>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\"><\/section>\n<\/div>\n<\/section>\n<h3 id=\"8ad4\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\">Obrigado pelo seu tempo!<\/h3>\n<p id=\"93de\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\">Se voc\u00ea gostou ou achou esse conte\u00fado \u00fatil para voc\u00ea, recomende ele para que outras pessoas tenham acesso. Al\u00e9m disso, adoraria ouvir o que voc\u00ea acha sobre chatbots (se s\u00e3o uma boa solu\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o).<\/p>\n<hr \/>\n<p class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/78.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-366 size-medium\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/78-225x300.jpg\" alt=\"caio post saber sobre chatbots\" width=\"225\" height=\"300\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/78-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/78.jpg 354w\" sizes=\"(max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/a>Caio Calado<\/strong><\/p>\n<p class=\"graf graf--p graf-after--h3\">UX Designer<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muita gente tem falado sobre essa nova buzzword, mas \u00e0s vezes, algumas afirma\u00e7\u00f5es s\u00e3o confusas e nem sempre explicam direito sobre as possibilidades, casos de uso e aplica\u00e7\u00f5es dos chatbots.\u00a0Confira aqui o que voc\u00ea precisa saber sobre chatbots! 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