{"id":30236,"date":"2023-06-19T08:13:21","date_gmt":"2023-06-19T11:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=30236"},"modified":"2024-04-22T14:39:30","modified_gmt":"2024-04-22T17:39:30","slug":"blip-plataforma-de-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/blip-plataforma-de-chatbot\/","title":{"rendered":"Blip: a plataforma completa para criar e gerenciar chatbots"},"content":{"rendered":"\n<p>Em um mundo cada vez mais digital e acelerado, as empresas enfrentam constantemente o desafio de oferecer um <strong>atendimento ao cliente eficiente, \u00e1gil e personalizado<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, a <strong>demanda crescente<\/strong>, combinada com a<strong> necessidade de reduzir custos operacionais<\/strong>, muitas vezes sobrecarrega as equipes de suporte e deixa os clientes insatisfeitos com a demora e a falta de respostas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse cen\u00e1rio, a automa\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente se mostra uma solu\u00e7\u00e3o promissora, e <strong>os chatbots t\u00eam ganhado espa\u00e7o como aliados indispens\u00e1veis<\/strong> <strong>nessa jornada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O motivo? Com um chatbot, uma empresa consegue escalar o atendimento, reduzir o tempo de espera, ganhar efici\u00eancia operacional e gerar valor tanto para os clientes quanto para a pr\u00f3pria equipe. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 aqui, \u00e9 porque precisa automatizar o atendimento com chatbots. E a boa not\u00edcia \u00e9 que este artigo traz as melhores solu\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo do texto, voc\u00ea vai conhecer tudo sobre a plataforma Blip e descobrir porque essa \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para a sua empresa. Al\u00e9m disso, vai aprender como usar a tecnologia e a intelig\u00eancia artificial para gerar cada vez mais valor ao seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 a plataforma Blip?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A Blip \u00e9 nossa plataforma de cria\u00e7\u00e3o, publica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de <em>chatbots<\/em>. Desenvolvida para ajudar empresas a se comunicarem com seus clientes, a Blip tem recursos inovadores que proporcionam economia da experi\u00eancia e gest\u00e3o de atendimento <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/data-driven-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">data-driven<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m das ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de conversas, a plataforma tem integra\u00e7\u00f5es com diferentes canais e recursos. <\/p>\n\n\n\n<p>Confira os canais que podem ser usados com a Blip:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/atendimento-via-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/mensagem-automatica-no-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-no-facebook-messenger\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook Messenger<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/apple-messages-for-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Apple Messages for Business<\/a>,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS<\/a>,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>E-mail,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-telegram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Telegram<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbots-microsoft-teams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Teams<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/google-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google RCS&nbsp;<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Workplace Chat,<\/li>\n\n\n\n<li>Blip Chat,<\/li>\n\n\n\n<li>Google Business Messages,&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Isso sem falar nas m\u00e9tricas de atendimento e v\u00e1rios outros pontos que tornam Blip a melhor solu\u00e7\u00e3o de chatbots do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>A plataforma foi criada por uma empresa com mais de 20 anos de experi\u00eancia no mercado. Recentemente, a <a href=\"https:\/\/blog.stilingue.com.br\/stilingue\/agora-a-stilingue-e-parte-do-grupo-take-blip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Blip adquiriu a Stilingue<\/a>, al\u00e9m de sermos parceiros oficiais da Meta e WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura para conhecer todo o potencial e todas as caracter\u00edsticas que tornam a Blip uma plataforma diferencial no mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que eu preciso para automatizar com a Blip?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas empresas encontram solu\u00e7\u00f5es que, na maioria das vezes, <strong>s\u00e3o verdadeiras armadilhas<\/strong>. Isso porque os principais canais de mensagens exigem algumas etapas para verifica\u00e7\u00e3o, que s\u00e3o ignoradas por algumas empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com a Blip \u00e9 diferente! <strong>Somos parceiros oficiais da Meta e do WhatsApp<\/strong>, al\u00e9m de termos uma <strong>lista de parceiros prontos para nos ajudar<\/strong> a garantir que tudo aconte\u00e7a da melhor maneira.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para automatizar com a Blip, n\u00e3o h\u00e1 muitos requisitos. Mas para usar as solu\u00e7\u00f5es oficiais do WhatsApp e da Meta, precisamos verificar os seguintes itens:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dom\u00ednio registrado;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>logomarca;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>CNPJ no rodap\u00e9;<\/li>\n\n\n\n<li>endere\u00e7o da empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>uma se\u00e7\u00e3o &#8220;quem somos&#8221;\/hist\u00f3ria ou algo assim;<\/li>\n\n\n\n<li>dom\u00ednio do website seja o mesmo do e-mail da empresa<\/li>\n\n\n\n<li>registro em https:\/\/ e n\u00e3o http:\/\/. (ter isso, significa que o site tem o certificado SSL)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Portanto, voc\u00ea poder\u00e1 utilizar todos os canais dispon\u00edveis, sendo necess\u00e1rio fazer a verifica\u00e7\u00e3o com documentos apenas para o WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n<p>O motivo disso tudo, segundo a Meta, \u00e9 para garantir a seguran\u00e7a e evitar <a data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/golpes-no-whatsapp\/\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/golpes-no-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">golpes no aplicativo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Blip Builder: crie chatbots com uma ferramenta intuitiva<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos principais componentes de nossa plataforma \u00e9 o Builder: uma funcionalidade que <strong>facilita o desenvolvimento de chatbots<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 com essa ferramenta que voc\u00ea dar\u00e1 os primeiros passos para a constru\u00e7\u00e3o de um chatbot. Logo de cara, voc\u00ea ter\u00e1 duas op\u00e7\u00f5es: <strong>come\u00e7ar um chatbot do zero <\/strong>ou usar alguns dos templates pr\u00e9-definidos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"626\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS1-1024x626.jpg\" alt=\"Captura de tela - Blip \" class=\"wp-image-30255\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS1-1024x626.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS1-700x428.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS1-768x469.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS1.jpg 1198w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Mas, antes de continuarmos, \u00e9 importante conhecermos alguns conceitos importantes para o desenvolvimento de chatbots. Confira:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Chatbot:<\/strong> Um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbot<\/a> \u00e9 um software capaz de conduzir conversas com seres humanos por meio de mensagens de texto ou voz. No contexto da Blip, voc\u00ea estar\u00e1 <strong>criando e gerenciando chatbots<\/strong> <strong>para interagir com os seus usu\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"330\" height=\"461\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS2.jpg\" alt=\"Exemplo de chatbot feito no Blip\" class=\"wp-image-30272\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>2. Fluxo de Conversa:<\/strong> \u00c9 a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/dicas-bot-de-conversa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sequ\u00eancia de intera\u00e7\u00f5es<\/a> entre um chatbot e um usu\u00e1rio. Na Blip, voc\u00ea ir\u00e1 configurar o fluxo de conversa, definindo as mensagens enviadas e as poss\u00edveis respostas que o usu\u00e1rio pode fornecer. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel criar fluxos para <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/comunidade\/informar-a-posicao-de-fila-e-tempo-medio-de-espera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">informar clientes sobre posi\u00e7\u00e3o na fila de atendimento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"461\" height=\"485\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS5.jpg\" alt=\"Exemplo de fluxo de conversa no Blip\" class=\"wp-image-30274\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>3. Blocos:<\/strong> Os blocos s\u00e3o os elementos que comp\u00f5em o fluxo de conversa do chatbot na Blip. Cada bloco representa uma parte da conversa e cont\u00e9m mensagens enviadas pelo bot e as a\u00e7\u00f5es que devem ser executadas. Os blocos podem ser conectados uns aos outros para criar um <strong>fluxo cont\u00ednuo de intera\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"484\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS3-1024x484.jpg\" alt=\"Exemplo de blocos no Blip\" class=\"wp-image-30276\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS3-1024x484.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS3-700x331.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS3-768x363.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS3-1536x726.jpg 1536w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS3.jpg 1645w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>4. A\u00e7\u00f5es:<\/strong> As a\u00e7\u00f5es s\u00e3o comandos ou instru\u00e7\u00f5es que o chatbot executa em determinados momentos do fluxo de conversa. Por exemplo, enviar uma mensagem, esperar uma resposta do usu\u00e1rio, redirecionar a conversa para outro bloco, executar uma requisi\u00e7\u00e3o HTTP, entre outros. As a\u00e7\u00f5es permitem que voc\u00ea personalize e controle o comportamento do chatbot.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"437\" height=\"605\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS7.jpg\" alt=\"Exemplo de a\u00e7\u00f5es no Blip\" class=\"wp-image-30278\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS7.jpg 437w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS7-361x500.jpg 361w\" sizes=\"(max-width: 437px) 100vw, 437px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>5. Vari\u00e1veis:<\/strong> As vari\u00e1veis s\u00e3o valores que podem ser armazenados e manipulados durante o fluxo de conversa. Elas permitem que voc\u00ea armazene informa\u00e7\u00f5es relevantes fornecidas pelo usu\u00e1rio ou geradas pelo pr\u00f3prio chatbot, como nomes, prefer\u00eancias, hist\u00f3rico de conversa, entre outros. As vari\u00e1veis podem ser usadas para personalizar as respostas do chatbot ou controlar o fluxo de conversa com base nas informa\u00e7\u00f5es coletadas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"451\" height=\"568\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS6.jpg\" alt=\"Exemplo de biblioteca de vari\u00e1veis no Blip\" class=\"wp-image-30277\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS6.jpg 451w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS6-397x500.jpg 397w\" sizes=\"(max-width: 451px) 100vw, 451px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>6. Canais de Publica\u00e7\u00e3o:<\/strong> S\u00e3o as plataformas ou aplicativos nos quais o chatbot ser\u00e1 publicado para os usu\u00e1rios. Na Blip, voc\u00ea pode integrar seu chatbot a diversos canais, como <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/chatbot-para-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a>, Facebook Messenger, Instagram, entre outros. Cada canal possui suas caracter\u00edsticas em termos de configura\u00e7\u00e3o e recursos dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"525\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS8-1024x525.jpg\" alt=\"Hub de canais do Blip\" class=\"wp-image-30279\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS8-1024x525.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS8-700x359.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS8-768x394.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_ScrS8.jpg 1407w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Embora pare\u00e7a m\u00e1gica, \u00e9 tudo tecnologia.<\/strong> E \u00e9 na Blip Builder que toda a inova\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente come\u00e7a. Mas como a equipe de atendimento poder\u00e1 gerenciar todas as intera\u00e7\u00f5es? Continue lendo para descobrir.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, voc\u00ea ter\u00e1 uma tela completa, com todos os componentes que acabamos de apresentar bem sinalizados e com \u00edcones explicativos sobre cada etapa. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ficou alguma d\u00favida?<\/strong> Temos diferentes recursos para ajudar quem precisa. Conhe\u00e7a o <a href=\"https:\/\/help.blip.ai\/hc\/pt-br\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/help.blip.ai\/hc\/pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Help Center<\/a>, <a href=\"https:\/\/academy.blip.ai\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/academy.blip.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blip Academy<\/a>, <a href=\"https:\/\/community.blip.ai\/\" type=\"URL\" id=\"https:\/\/forum.blip.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blip F\u00f3rum<\/a> e outros artigos do nosso blog!   <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Blip Desk: a central de atendimento inteligente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Costumamos dizer que a experi\u00eancia ideal de atendimento ao cliente <strong>envolve automa\u00e7\u00f5es e o atendimento humano<\/strong>, na propor\u00e7\u00e3o e hora certas. E quando o assunto \u00e9 <strong>transbordo para atendimento humano<\/strong>, o Blip Desk \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ideal!<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, os clientes s\u00e3o atendidos pelo chatbot, para ent\u00e3o serem transferidos aos atendentes humanos. Por isso, \u00e9 poss\u00edvel configurar regras que definam os momentos em que o transbordo acontece.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um bom exemplo de como essa solu\u00e7\u00e3o funciona \u00e9 o da <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/case\/emprestimo-sim\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Empr\u00e9stimo Sim<\/a>. Depois de implementar um Contato Inteligente, a empresa passou a fazer 100% do atendimento digital via WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O resultado foi um <strong>aumento de 3x na capacidade de atendimento humano<\/strong> dentro do mesmo quadro de funcion\u00e1rios; <strong>60 mil entradas por m\u00eas no Contato Inteligente<\/strong> ap\u00f3s um ano de implementa\u00e7\u00e3o; <strong>82% de taxa de reten\u00e7\u00e3o no atendimento via chatbot<\/strong> (apenas 18% <a href=\"https:\/\/community.blip.ai\/\" type=\"URL\" id=\"https:\/\/forum.blip.ai\/t\/beta-transferencia-direta-para-atendente-especifico\/13615\/37\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seguem para atendimento humano<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"583\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_SS2.png\" alt=\"Blip desk - transbordo\" class=\"wp-image-30288\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p>O desk \u00e9 a interface onde todo o atendimento \u00e9 unificado. Ou seja, \u00e9 a \u00e1rea usada para gerenciar o atendimento ao cliente, independente do canal de mensagem usado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, n\u00e3o importa se o cliente conversou com a empresa pelo WhatsApp ou pelo site oficial. Todas as intera\u00e7\u00f5es estar\u00e3o na mesma interface: o Blip Desk. Isso facilitar\u00e1 o trabalho da equipe de atendimento, que antes precisaria de aparelhos e contas diferentes para cada canal.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o cliente, \u00e9 como se continuasse conversando com o bot, pois o transbordo acontece de uma forma transparente. Para o atendente, chegam todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas pelo bot antes do transbordo, o que permite um atendimento mais r\u00e1pido e assertivo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"528\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_SS4-1-1024x528.png\" alt=\"Screenshot Blip Desk\" class=\"wp-image-30291\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_SS4-1-1024x528.png 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_SS4-1-700x361.png 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_SS4-1-768x396.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_SS4-1.png 1414w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aplicativo Blip Desk no seu celular<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 pensou em ter toda a facilidade do Blip Desk no seu celular? <\/p>\n\n\n\n<p>A vers\u00e3o beta do Blip Desk App j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.desk\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.desk\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a> e <a href=\"https:\/\/testflight.apple.com\/join\/XN6GYJEM\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/testflight.apple.com\/join\/XN6GYJEM\" rel=\"noreferrer noopener\">iOS<\/a>! <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"281\" height=\"500\" data-id=\"30247\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_App_SS1-281x500.png\" alt=\"Captura de tela do Blip Desk App\" class=\"wp-image-30247\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_App_SS1-281x500.png 281w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_App_SS1-576x1024.png 576w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_App_SS1-768x1365.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_App_SS1.png 810w\" sizes=\"(max-width: 281px) 100vw, 281px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"281\" height=\"500\" data-id=\"30248\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_App_SS2-1-281x500.png\" alt=\"Captura de tela do Blip Desk App\" class=\"wp-image-30248\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_App_SS2-1-281x500.png 281w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_App_SS2-1-576x1024.png 576w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_App_SS2-1-768x1365.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Desk_App_SS2-1.png 810w\" sizes=\"(max-width: 281px) 100vw, 281px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Intelig\u00eancia Artificial: como funciona um chatbot com IA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um chatbot para atendimento ao cliente j\u00e1 consegue otimizar o trabalho de uma equipe, imagine s\u00f3 quando a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Intelig\u00eancia Artificial<\/a> entra em jogo.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos grandes benef\u00edcios da Blip \u00e9 justamente a possibilidade de implementar <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbots-com-inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IA ao chatbot<\/a>. Com isso, o atendimento ao cliente fica mais eficiente e a empresa consegue ver resultados em pouco tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira alguns dos principais diferenciais de um atendimento ao cliente feito com Intelig\u00eancia Artificial:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Disponibilidade 24\/7:<\/strong> Um chatbot pode estar dispon\u00edvel o tempo todo, sem limita\u00e7\u00f5es de hor\u00e1rio. Com isso, os usu\u00e1rios podem acessar informa\u00e7\u00f5es e suporte a qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Respostas r\u00e1pidas e instant\u00e2neas: <\/strong>Com a intelig\u00eancia artificial, os chatbots podem processar grandes volumes de informa\u00e7\u00f5es e fornecer respostas instant\u00e2neas e precisas. Isso ajuda <strong>a melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong>, reduzindo o tempo de espera e fornecendo suporte imediato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Atendimento ao cliente aprimorado:<\/strong> Os chatbots podem ser usados para fornecer suporte ao cliente de maneira eficiente. Seja respondendo a perguntas comuns, fornecendo informa\u00e7\u00f5es sobre produtos ou servi\u00e7os, ajudando a solucionar problemas e at\u00e9 mesmo realizar transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"674\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/SS_BLIP_ChatGPT-1024x674.jpg\" alt=\"Blip - screenshot ChatGPT\" class=\"wp-image-30293\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/SS_BLIP_ChatGPT-1024x674.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/SS_BLIP_ChatGPT-700x461.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/SS_BLIP_ChatGPT-768x505.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/SS_BLIP_ChatGPT-1536x1011.jpg 1536w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/SS_BLIP_ChatGPT.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>4<strong>. Escalabilidade:<\/strong> Os chatbots podem lidar com v\u00e1rias conversas simultaneamente sem comprometer a qualidade do servi\u00e7o. Isso permite que as empresas atendam a um grande n\u00famero de usu\u00e1rios sem aumentar significativamente seus recursos ou custos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Redu\u00e7\u00e3o de custos:<\/strong> A implementa\u00e7\u00e3o de chatbots pode levar a uma redu\u00e7\u00e3o nos custos operacionais. Isso porque eles podem substituir ou complementar equipes de atendimento ao cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que as empresas podem economizar em despesas com pessoal, treinamento e infraestrutura.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Personaliza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Com a intelig\u00eancia artificial, os chatbots podem coletar dados sobre os usu\u00e1rios e personalizar as intera\u00e7\u00f5es com base nesses dados. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso permite que os chatbots forne\u00e7am recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas, sugiram produtos relevantes e ofere\u00e7am uma experi\u00eancia mais personalizada aos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. An\u00e1lise e insights:<\/strong> Os chatbots podem coletar dados valiosos sobre as intera\u00e7\u00f5es com os usu\u00e1rios, como perguntas frequentes, problemas recorrentes e prefer\u00eancias. <\/p>\n\n\n\n<p>Esses dados podem ser analisados para obter insights \u00fateis sobre os clientes, ajudando as empresas a melhorar seus produtos, servi\u00e7os e estrat\u00e9gias de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Aumento da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente:<\/strong> Com respostas r\u00e1pidas, suporte dispon\u00edvel 24\/7 e intera\u00e7\u00f5es personalizadas, os chatbots podem melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>Os usu\u00e1rios se beneficiam da conveni\u00eancia de obter informa\u00e7\u00f5es imediatas e solu\u00e7\u00f5es para seus problemas, o que contribui para uma experi\u00eancia positiva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Blip Store: integra\u00e7\u00f5es para o seu chatbot<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quem usa Blip pode deixar os contatos inteligentes ainda melhores, atrav\u00e9s de<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/hubs-de-integracao-no-blip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> integra\u00e7\u00f5es<\/a> com ferramentas externas.<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos falando da <a href=\"https:\/\/portal.blip.ai\/blip-store\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blip Store<\/a>, nosso marketplace de integra\u00e7\u00f5es. Navegue pelas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e veja como \u00e9 poss\u00edvel deixar o chatbot mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"477\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Store_SS1-1024x477.jpg\" alt=\"Blip Store - screenshot\" class=\"wp-image-30294\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Store_SS1-1024x477.jpg 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Store_SS1-700x326.jpg 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Store_SS1-768x358.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Store_SS1-1536x716.jpg 1536w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Blip_Store_SS1.jpg 1890w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a algumas integra\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na Blip!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Canais de publica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos mais importantes, o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/canais-de-publicacao-de-chatbots-na-blip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hub de canais de publica\u00e7\u00e3o<\/a> permite que o mesmo chatbot seja publicado em lugares diferentes. Por exemplo, com a Blip \u00e9 poss\u00edvel publicar chatbots nos seguintes canais: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/atendimento-via-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/mensagem-automatica-no-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-no-facebook-messenger\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook Messenger<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/apple-messages-for-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Apple Messages for Business<\/a>,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS<\/a>,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>E-mail,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-telegram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Telegram<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbots-microsoft-teams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Teams<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/google-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google RCS&nbsp;<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Workplace Chat,<\/li>\n\n\n\n<li>Blip Chat (incorporado no app ou site oficial de sua empresa). <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sendo assim, ser\u00e1 poss\u00edvel escolher os melhores canais para a sua estrat\u00e9gia, lembrando que todo o atendimento acontecer\u00e1 no Blip Desk.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Provedores de Intelig\u00eancia Artificial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/chatbot-com-inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">provedores de IA<\/a> s\u00e3o solu\u00e7\u00f5es que tornam os chatbots mais inteligentes. Isso quer dizer que os bots poder\u00e3o aprender a cada intera\u00e7\u00e3o, para interagir com os usu\u00e1rios de forma cada vez mais natural. <\/p>\n\n\n\n<p>Quando o assunto \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/atendimento-humanizado-com-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento humanizado<\/a>, os chatbots com intelig\u00eancia artificial entram em campo com tudo oferecendo solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e assertivas.<\/p>\n\n\n\n<p>A plataforma Blip possui integra\u00e7\u00e3o com os principais provedores de Intelig\u00eancia Artificial:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Microsoft Luis,<\/li>\n\n\n\n<li>IBM Watson,<\/li>\n\n\n\n<li>Dialog Flow.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ferramentas de Analytics<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/hub-de-analytics-do-blip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramentas de analytics<\/a> permitem <strong>visualizar e examinar claramente os dados de intera\u00e7\u00e3o dos chatbots<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Integre o seu chatbot \u00e0s melhores ferramentas para acompanhar mensagens trocadas e evoluir a comunica\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hubspot,<\/li>\n\n\n\n<li>Chatbase,<\/li>\n\n\n\n<li>Dashbot,<\/li>\n\n\n\n<li>RD Station e<\/li>\n\n\n\n<li>Botanalytics.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Chatbot para vendas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os chatbots tamb\u00e9m podem aprimorar o processo de vendas com as integra\u00e7\u00f5es da Blip. Integre <strong>Blip ao Vtex<\/strong> e use todo o potencial da plataforma para melhorar vendas online, vendas com vendedores f\u00edsicos, status de pedidos e <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/nova-lei-do-sac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SAC<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbot para loja virtual<\/a>, por exemplo, pode informar os clientes sobre o status de pedidos pelo WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona a plataforma Blip?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>At\u00e9 aqui, voc\u00ea conheceu alguns dos principais componentes da nossa plataforma. Mas como Blip funciona na pr\u00e1tica?<\/p>\n\n\n\n<p>Criar um chatbot pode ser mais simples do que parece e n\u00f3s preparamos um <a href=\"https:\/\/academy.blip.ai\/course\/curso-chatbot-iniciantes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">guia com todos os passos<\/a> que voc\u00ea precisa saber. Mas se preferir, <strong>temos uma equipe de especialistas em chatbots<\/strong> pronta para ajudar nesse processo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a Blip tem <a href=\"https:\/\/experts.blip.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">parcerias<\/a> com outras empresas com as quais voc\u00ea poder\u00e1 contar para criar e gerenciar o seu contato inteligente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Podemos separar o processo todo em 5 etapas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Planejando o chatbot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A primeira etapa consiste em entender as necessidades da empresa, para ent\u00e3o desenhar a experi\u00eancia de um usu\u00e1rio com o bot.<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/fase-planejar-do-ciclo-pdca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>planejar um chatbot<\/strong><\/a><strong> para ser o mais assertivo e eficiente<\/strong> poss\u00edvel. Logo, \u00e9 importante mapear <strong>todas as quest\u00f5es que o bot vai solucionar<\/strong> e a melhor forma para realizar o projeto.<\/p>\n\n\n\n<p>Tente responder a perguntas como:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Qual \u00e9 o hor\u00e1rio em que os clientes mais conversam com a empresa?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Quais s\u00e3o as <\/em><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/o-que-e-faq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>perguntas mais frequentes <\/em><\/a><em>dos clientes?&nbsp;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Qual o volume mensal de conversas esperado?&nbsp;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Quais s\u00e3o as principais necessidades dos clientes que procuram atendimento?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Blip: crie o chatbot do zero<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com o planejamento em m\u00e3os, \u00e9 hora de come\u00e7ar a explorar o potencial da Blip. Acredite, n\u00e3o \u00e9 m\u00e1gica, mas, sim, tecnologia!<\/p>\n\n\n\n<p>Com o construtor de chatbots da Blip ser\u00e1 poss\u00edvel criar fluxos de intera\u00e7\u00f5es, levando a diferentes possibilidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel testar as intera\u00e7\u00f5es, simular o atendimento automatizado e fazer todos os ajustes necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Configurando o chatbot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de criar e testar os fluxos, \u00e9 hora de <strong>configurar o chatbot.<\/strong> Afinal, a ideia de um contato inteligente \u00e9 a jun\u00e7\u00e3o de atendimento automatizado e atendimento humano, tudo nas devidas propor\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 nessa etapa que configuramos o momento certo de transferir os usu\u00e1rios para a equipe de atendimento. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel coletar informa\u00e7\u00f5es essenciais com um bot, para ent\u00e3o transferir a pessoa para um atendente humano.<\/p>\n\n\n\n<p>O resultado disso pode ser <strong>ganho de tempo e efici\u00eancia. <\/strong>Afinal, o time de atendimento poder\u00e1 se dedicar \u00e0s demandas mais complexas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Publicando o chatbot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com toda a experi\u00eancia desenhada e os fluxos constru\u00eddos, \u00e9 hora de publicar o chatbot. Como j\u00e1 mencionamos, a Blip possui uma infinidade de integra\u00e7\u00f5es com outros canais.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel publicar um chatbot no WhatsApp, <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-no-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>, Facebook Messenger, <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-no-telegram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Telegram<\/a>, no site ou aplicativo da empresa. Tudo vai depender de quais canais os clientes preferem usar ao se comunicarem com empresas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dica:<\/strong> pense nos benef\u00edcios e recursos de cada canal. Em alguns, \u00e9 poss\u00edvel <strong>enviar diferentes tipos de mensagens<\/strong>, podendo incluir arquivos em imagem e \u00e1udios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Mensurando resultados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um bom atendimento pode ser provado por n\u00fameros. Por isso \u00e9 importante acompanhar<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/metricas-para-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> m\u00e9tricas de atendimento ao cliente<\/a> geradas na Blip.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns exemplos de m\u00e9tricas que permitem analisar o desempenho de um chatbot s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>n\u00famero total de usu\u00e1rios,<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00edvel de engajamento,<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00famero de novos usu\u00e1rios,<\/li>\n\n\n\n<li>volume de mensagens,<\/li>\n\n\n\n<li>taxa de reten\u00e7\u00e3o,<\/li>\n\n\n\n<li>tempo de espera etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Afinal, a plataforma Blip \u00e9 boa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A pergunta ideal talvez seja: <em>o que torna a Blip a melhor solu\u00e7\u00e3o para atendimento ao cliente?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A resposta \u00e9 simples. A Blip \u00e9 bom e completo, pois oferece todos os recursos que uma empresa precisa para se comunicar com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Com nossas solu\u00e7\u00f5es, uma empresa consegue:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar dispon\u00edvel <strong>24 horas, 7 dias por semana<\/strong>, oferecendo suporte ao cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumentar os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> dos usu\u00e1rios.<\/li>\n\n\n\n<li>Criar <strong>experi\u00eancias personalizadas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Estar dispon\u00edvel em <strong>diferentes canais de atendimento<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar a <strong>efici\u00eancia operacional<\/strong>, reduzindo custos e melhorando resultados.<\/li>\n\n\n\n<li>Reduzir jornadas de compra, aumentando as vendas<\/li>\n\n\n\n<li>e muito mais!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>S\u00e3o mais de 20 anos no mercado, oferecendo solu\u00e7\u00f5es inovadoras que as empresas precisam para atingirem melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, a melhor forma de saber se Blip \u00e9 confi\u00e1vel \u00e9 conhecendo os <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/cases\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cases de sucesso<\/a>. S\u00e3o in\u00fameros exemplos de como empresas atingiram bons resultados com a Blip.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A Blip \u00e9 confi\u00e1vel?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando o assunto \u00e9 confian\u00e7a, ningu\u00e9m melhor do que nossos clientes para afirmar: <strong>sim, a Blip \u00e9 confi\u00e1vel. <\/strong>No total, s\u00e3o<strong> mais de 3,5 mil clientes que confiam em nossas solu\u00e7\u00f5es!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Empresas como a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/case\/unimed-caruaru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Unimed Caruaru<\/a> conseguiram alcan\u00e7ar mais de 7 mil agendamentos de consultas pelo contato inteligente, al\u00e9m de mais de 8 mil status de solicita\u00e7\u00f5es de exames.<\/p>\n\n\n\n<p>Em alguns n\u00fameros, <strong>mais de 310 mil chatbots<\/strong> j\u00e1 foram criados na Blip. Estamos presentes em <strong>28 pa\u00edses<\/strong>, inclusive<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/take-blip-no-mexico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> j\u00e1 temos sede no M\u00e9xico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde 2020, <strong>mais de 60 bilh\u00f5es de mensagens foram trocadas<\/strong> na plataforma Blip. Em m\u00e9dia, s\u00e3o <strong>3 bilh\u00f5es de mensagens enviadas<\/strong> e recebidas pela Blip. Ou seja, podemos garantir que Blip \u00e9 confi\u00e1vel e contamos com nossos clientes para isso!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comece a automatizar com a Blip<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ao longo do texto, apresentamos as principais caracter\u00edsticas que tornam Blip a melhor solu\u00e7\u00e3o para automatizar conversas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Apresentamos raz\u00f5es para automatizar e mostramos resultados que outras empresas atingiram em parceria com a Blip.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas por onde come\u00e7ar a criar chatbots com a Blip? Trabalhamos com uma equipe de especialistas que est\u00e3o prontos para ouvir as necessidades de sua empresa, para ent\u00e3o desenhar as melhores solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fale com nossos especialistas e descubra como come\u00e7ar a encantar os seus clientes em um Blip!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em um mundo cada vez mais digital e acelerado, as empresas enfrentam constantemente o desafio de oferecer um atendimento ao cliente eficiente, \u00e1gil e personalizado. 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