{"id":29954,"date":"2023-05-26T17:58:52","date_gmt":"2023-05-26T20:58:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=29954"},"modified":"2024-05-21T17:26:52","modified_gmt":"2024-05-21T20:26:52","slug":"chatgpt-no-blip-desk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/comunidade\/chatgpt-no-blip-desk\/","title":{"rendered":"Transforme a Experi\u00eancia do Consumidor com ChatGPT no Blip Desk"},"content":{"rendered":"\n<p>Se voc\u00ea acompanha as not\u00edcias nos \u00faltimos tempos, certamente est\u00e1 sabendo que, desde o surgimento do ChatGPT, as capacidades da intelig\u00eancia artificial em processar e gerar textos tem impressionado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio de algoritmos avan\u00e7ados de aprendizado de m\u00e1quina, essa tecnologia tem sido capaz de interagir com os usu\u00e1rios de forma pr\u00f3xima \u00e0 de um ser humano, oferecendo respostas coerentes, criativas e contextualmente adequadas.<\/p>\n\n\n\n<p>A anima\u00e7\u00e3o \u00e9 tanta sobre o potencial disruptivo do ChatGPT e de outros modelos de linguagem generativos, que tecnologia est\u00e1 sendo colocada no mesmo patamar de magnitude que a internet ou a inven\u00e7\u00e3o da roda h\u00e1 6500 anos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ChatGPT e a Intelig\u00eancia Artificial por conversas&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.mitsloanreview.com.br\/post\/ia-chat-a-nova-web-conversacional\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O termo &#8220;chat&#8221; n\u00e3o est\u00e1 no nome por acaso.<\/a> Toda intera\u00e7\u00e3o com a tecnologia se d\u00e1 por meio de conversas: o usu\u00e1rio pergunta, a IA responde. Chat \u00e9 o formato padr\u00e3o de acesso e uso dessa nova tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>O ChatGPT, <a href=\"https:\/\/community.blip.ai\/dicas-e-tutoriais-6\/gpt-3-5-turbo-como-integrar-a-api-oficial-chatgpt-ao-seu-chatbot-no-blip-exemplo-pizzaria-2905\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">baseado na arquitetura GPT-3.5<\/a>, al\u00e9m de ser um modelo espec\u00edfico para chat, \u00e9 10x mais r\u00e1pido que o modelo base text-davinci-003, e as chamadas s\u00e3o 90% mais baratas para a mesma quantidade de tokens.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esta capacidade de compreender e gerar respostas coerentes e relevantes, sua aplica\u00e7\u00e3o vem crescendo rapidamente, desde assistentes virtuais em dispositivos m\u00f3veis at\u00e9 <em>chatbots<\/em> avan\u00e7ados para servi\u00e7os de atendimento ao cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Solidificando que a intelig\u00eancia artificial ser\u00e1 uma for\u00e7a transformadora capaz de <strong>oferecer personaliza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias online que o consumidor desta era exige<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em Blip, acreditamos que essas tecnologias combinadas ao contato inteligente s\u00e3o capazes de transformar a experi\u00eancia das marcas para que elas alcancem a excel\u00eancia durante toda a jornada do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 ChatGPT?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Ng2q3U8DYwE&amp;list=PL21x9uTV4tb2k_i8y6FIPnWdfWZ85uDuI&amp;index=2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ChatGPT<\/a> \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o desenvolvida a partir do GPT-3.5, <strong>com treinamento espec\u00edfico, interface amig\u00e1vel e processamento de linguagem natural<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ele utiliza <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2X1ix41SoAw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">t\u00e9cnicas de aprendizado profundo<\/a> para aprender a estrutura e o significado das palavras, bem como a rela\u00e7\u00e3o entre elas, <strong>permitindo que o modelo gere texto com base em um contexto fornecido<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O ChatGPT pode ser usado em diferentes aplicativos, como em servi\u00e7os de atendimento ao cliente, onde o assistente virtual responde perguntas, fornece informa\u00e7\u00f5es e auxilia os usu\u00e1rios em suas solicita\u00e7\u00f5es, como em uma conversa humana.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chatbot com ChatGPT: como utilizar Intelig\u00eancia Artificial no seu Contato Inteligente?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O GPT-3 pode apoiar <strong>toda a jornada do consumidor<\/strong> no Contato Inteligente, proporcionando experi\u00eancias cada vez mais em diversas situa\u00e7\u00f5es:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Campanhas de marketing com uso de intelig\u00eancia artificial;<\/li>\n\n\n\n<li>Venda assistida por intelig\u00eancia artificial;<\/li>\n\n\n\n<li>Atendimentos de p\u00f3s-venda;<\/li>\n\n\n\n<li>Automatiza\u00e7\u00e3o de processos<\/li>\n\n\n\n<li>FAQ mais humanizada;<\/li>\n\n\n\n<li>e muito mais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ChatGPT e Blip Desk otimizando atendimentos com tecnologia<\/h2>\n\n\n\n<p>Em Blip, nossas c\u00e9lulas est\u00e3o preparadas para integrar a tecnologia GPT-3 no contato inteligente, tornando a <strong>opera\u00e7\u00e3o do atendente do Desk<\/strong> automatizada e com melhor performance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios de utilizar o ChatGPT no Blip Desk<\/h3>\n\n\n\n<p>Integrando o ChatGPT ao <a href=\"https:\/\/academy.blip.ai\/formacao-blip-desk?utm_source=blog&amp;utm_medium=link&amp;utm_term=formacao_desk&amp;utm_content=blog&amp;utm_campaign=maio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Blip Desk<\/strong><\/a> todos saem ganhando. Seus <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/live\/riAluAUgXnY?feature=share\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clientes atingem \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a> maiores ao terem suas necessidades atendidas em um fluxo r\u00e1pido e contextualizado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Em um cen\u00e1rio onde <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/sao-paulo\/itapetininga-regiao\/noticia\/2014\/04\/pesquisa-diz-que-consumidor-prefere-bom-atendimento-preco-baixo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ser bem atendido \u00e9 mais importante do que o pre\u00e7o ou a qualidade dos produtos<\/a>, o aumento de clientes satisfeitos leva a um aumento nas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Chega de perder horas de produtividade com processos e respostas repetitivas do seu fluxo de atendimento e muitos atendimentos simult\u00e2neos. Com o ChatGPT como aliado, seus especialistas ficam livres para tratar de atendimentos espec\u00edficos ou dedicar tempo para outras atividades.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a integra\u00e7\u00e3o, <strong>o atendente recebe recomenda\u00e7\u00f5es diretas de respostas<\/strong>, todas criadas a partir do GPT-3 e do processamento de linguagem natural, e ele escolhe a melhor resposta para direcionar ao cliente!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O modelo \u00e9 treinado a partir do hist\u00f3rico de conversas com os consumidores<\/strong>, entregando respostas cada vez melhores a partir do uso constante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplos n\u00e3o faltam. Desde uma multinacional do ramo automobil\u00edstico que <strong>aumentou 20% suas vendas<\/strong> ao adotar um canal de vendas por conversas no WhatsApp, de um banco que <strong>alcan\u00e7ou mais de R$ 330 milh\u00f5es em cr\u00e9dito imobili\u00e1rio em seis meses<\/strong> ao incluir um canal conversacional como outra possibilidade de intera\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de seu website e app, at\u00e9 a gigante do mercado de telecomunica\u00e7\u00f5es que <strong>reduziu em 30% o tempo m\u00e9dio de atendimento<\/strong> na sua opera\u00e7\u00e3o de atendimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m destes resultados, foi utilizada a tecnologia integrada na campanha \u201cMensagem Sem Igual\u201d, uma a\u00e7\u00e3o de natal de Blip, em 2022, em que os usu\u00e1rios criavam mensagens personalizadas por meio da Intelig\u00eancia Artificial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Contato Inteligente interagia com a pessoa usu\u00e1ria perguntando como foi 2022 e como ela gostaria de criar uma mensagem de final de ano. Ao final, utilizando a tecnologia GPT, o bot recomendava op\u00e7\u00f5es de mensagens \u00fanicas e conectadas com o que foi conversado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os resultados foram incr\u00edveis! Mais de <strong>15 mil usu\u00e1rios<\/strong> interagiram com o contato, gerando mais de 18 mil mensagens de final de ano. E, do total de notas recebidas, 83,6% (1.060) delas foram notas m\u00e1ximas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com o uso do GPT-3 e processamento de linguagem natural no Contato Inteligente, sua marca consegue reduzir o tempo de atendimento, ter intera\u00e7\u00f5es mais naturais com os seus clientes, gerando respostas mais completas e melhorando a experi\u00eancia em toda a jornada do consumidor, com o aumento da reten\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Transforme-se com a Intelig\u00eancia Artificial oferecida por Blip e alcance a excel\u00eancia em todos os momentos da jornada do consumidor!&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea acompanha as not\u00edcias nos \u00faltimos tempos, certamente est\u00e1 sabendo que, desde o surgimento do ChatGPT, as capacidades da intelig\u00eancia artificial em processar e gerar textos tem impressionado.&nbsp; Por meio de algoritmos avan\u00e7ados de aprendizado de m\u00e1quina, essa tecnologia tem sido capaz de interagir com os usu\u00e1rios de forma pr\u00f3xima \u00e0 de um ser [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":629,"featured_media":30856,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[546],"tags":[580,589],"class_list":["post-29954","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunidade","tag-blip-desk","tag-chtgpt"],"lang":"pt","translations":{"pt":29954},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29954","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/629"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29954"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29954\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30856"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29954"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29954"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29954"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}