A percep\u00e7\u00e3o dos clientes sobre um bom atendimento digital \u00e9 fortemente impactada pela agilidade em que ele consegue resolver seus problemas.<\/p>\n\n\n\n
Prova disso \u00e9 que segundo pesquisa realizada pela Hibou<\/a>, para 91,3%<\/strong> dos entrevistados, ter um bom atendimento \u00e9 ter agilidade para resolver d\u00favidas<\/strong> e, para 73,3%, \u00e9 mostrar sugest\u00f5es pertinentes ao que est\u00e1 sendo buscado.<\/p>\n\n\n\n Ainda para aprofundar nos impactos de um bom atendimento aos indicadores da sua empresa, a pesquisa realizada pela revista Pequenas Empresas, Grandes Neg\u00f3cios<\/a> apontou que 61% dos consumidores afirmam que ser bem atendido \u00e9 mais importante do que o pre\u00e7o ou a qualidade dos produtos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Estes dados s\u00f3 refor\u00e7am a import\u00e2ncia de investir em ferramentas e solu\u00e7\u00f5es para agilizar e integrar seus atendimentos. Investir em solu\u00e7\u00f5es para otimizar as necessidades dos seus clientes certamente trar\u00e1 impactos positivos para os indicadores de atendimento da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n Esta extens\u00e3o permite que os contatos de um bot de atendimento humano sejam atendidos por tickets no Zendesk<\/strong>. Al\u00e9m de possibilitar criar tickets no Zendesk de forma automatizada para cada novo atendimento do chatbot. Com ela voc\u00ea oferece um canal de atendimento r\u00e1pidos para seus clientes, al\u00e9m de garantir a integra\u00e7\u00e3o dos dados de atendimento realizados no seu chatbot, trazendo mais efici\u00eancia para sua opera\u00e7\u00e3o de atendimento.<\/p>\n\n\n\n Para integrar o seu chatbot do Blip ao Zendesk \u00e9 muito f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n O primeiro passo \u00e9 acessar a p\u00e1gina do plugin Zendesk na Blip. Para isso acesse o Blip, selecione o Contato Inteligente que deseja ativar a extens\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Feito isto, clique nos tr\u00eas pontos no menu superior e selecione Zendesk <\/strong>no menu de op\u00e7\u00f5es. Na tela seguinte, o primeiro dado que precisa ser preenchido \u00e9 subdom\u00ednio da Zendesk<\/strong>. Voc\u00ea encontra esta informa\u00e7\u00e3o acessando sua p\u00e1gina no Zendesk e selecionando parte da url apresentada no navegador, conforme o exemplo ao lado https:\/\/suaempresazendesk<\/strong>.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n O segundo dado a ser preenchido \u00e9 o e-mail da conta de admin do Zendesk. <\/strong>Voc\u00ea encontra esta informa\u00e7\u00e3o acessando sua p\u00e1gina no Zendesk, em seguida acesse seu perfil e encontre a op\u00e7\u00e3o e-mail principal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n E por \u00faltimo, informe a chave de API da conta admin do Zendesk<\/strong>. Para isso acesse sua p\u00e1gina no Zendesk, em seguida acesse seu perfil e encontre a op\u00e7\u00e3o admin<\/strong>. Na pr\u00f3xima tela, clique em Ir para a Central de Administra\u00e7\u00e3o<\/strong>. Em seguida clique em Aplicativos e Integra\u00e7\u00f5es<\/strong> > API do Zendesk. <\/strong>Na tela seguinte clique no bot\u00e3o Adicionar token da API. <\/strong>Copie o token gerado e clique em Salvar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Salve as informa\u00e7\u00f5es na Blip <\/strong>e pronto, integra\u00e7\u00e3o conclu\u00edda.<\/p>\n\n\n\nExtens\u00e3o CRM Zendesk na Blip<\/h2>\n\n\n\n
Funcionalidades da extens\u00e3o Zendesk<\/h2>\n\n\n\n
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Como integrar o Zendesk ao seu chatbot na Blip?<\/h2>\n\n\n\n