{"id":28911,"date":"2023-03-15T17:28:22","date_gmt":"2023-03-15T20:28:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=28911"},"modified":"2023-07-15T23:42:25","modified_gmt":"2023-07-16T02:42:25","slug":"como-os-ice-breakers-podem-aumentar-o-engajamento-dos-seus-usuarios-no-instagram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/comunidade\/como-os-ice-breakers-podem-aumentar-o-engajamento-dos-seus-usuarios-no-instagram\/","title":{"rendered":"Como os Ice Breakers podem aumentar o engajamento dos seus usu\u00e1rios no Instagram"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/anticipated-marketing-challenges\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Segundo pesquisa realizada pelo Hubspot<\/a>, a gera\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego e leads \u00e9 um dos desafios mais cr\u00edticos que os l\u00edderes de marketing esperam enfrentar em 2023. E n\u00e3o poderia ser diferente, n\u00e3o \u00e9 mesmo? A gera\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 o combust\u00edvel para abastecer a m\u00e1quina de vendas das empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que cada vez mais as redes sociais est\u00e3o se tornando canais estrat\u00e9gicos para a gera\u00e7\u00e3o de novas oportunidades para as empresas. Obviamente que o Instagram n\u00e3o est\u00e1 fora desta equa\u00e7\u00e3o, ganhando cada vez mais aten\u00e7\u00e3o, especialmente por seus resultados expressivos para diversos segmentos.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, como em qualquer canal de m\u00eddia social, pode ser desafiador para as marcas encontrar maneiras eficazes de iniciar conversas e se envolver com seu p\u00fablico no Instagram. \u00c9 a\u00ed que entram os Ice Breakers, um recurso que tem sido utilizado com sucesso por muitas marcas para quebrar o gelo e iniciar conversas com seus seguidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o desafio da sua empresa \u00e9 aumentar a gera\u00e7\u00e3o de leads, venha com a gente conhecer melhor este poderoso recurso e veja como implementar em sua estrat\u00e9gia digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/community.blip.ai\/dicas-e-tutoriais-6\/ice-breakers-no-instagram-2768#o-que-so-ice-breakers-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>O que s\u00e3o Ice Breakers?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ice Breakers (Quebra-gelos) \u00e9 um recurso que permite que&nbsp;<strong>conversas sejam iniciadas no Instagram<\/strong>&nbsp;<strong>a partir de uma lista de perguntas pr\u00e9-definidas pela marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles aparecem na&nbsp;<strong>primeira intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com a marca<\/strong>&nbsp;e ao clicar em uma pergunta, o cliente pode&nbsp;<strong>receber uma resposta autom\u00e1tica<\/strong>. Os Ice Breakers s\u00e3o&nbsp;<strong>personaliz\u00e1veis<\/strong>&nbsp;e cada marca pode&nbsp;<strong>cadastrar at\u00e9 4 perguntas<\/strong>&nbsp;de acordo com seu objetivo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"268\" height=\"453\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/exemplo-ice-breakers.png\" alt=\"Confira um exemplo de experi\u00eancia no Instagram utilizando Ice Breakers.\" class=\"wp-image-28912\" title=\"-\"><figcaption>Exemplo de experi\u00eancia com Ice Breakers<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principais benef\u00edcios do Ice Breaker para seu neg\u00f3cio<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Direcionar a conversa sem a necessidade de um input inicial do cliente;<\/li><li>Criar rapport instantaneamente;<\/li><li>Personalizar as perguntas de acordo com seus objetivos de neg\u00f3cio;<\/li><li>Facilitar o in\u00edcio da conversa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ainda n\u00e3o conectou o Instagram ao seu Contato Inteligente? Para utilizar o Ice Breaker no seu fluxo, voc\u00ea precisa conectar sua conta ao chatbot.&nbsp;<a href=\"https:\/\/help.blip.ai\/hc\/pt-br\/articles\/4474413574039-Como-conectar-seu-chatbot-no-Instagram-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba como conectar seu Instagram<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dicas para selecionar as perguntas para o Ice Breaker<\/h2>\n\n\n\n<p>A escolha das perguntas para o seu Ice Breaker podem variar conforme a estrat\u00e9gia que sua empresa utiliza no Instagram. Se sua empresa utiliza a rede social para vendas, os Ice Breakers podem direcionar os usu\u00e1rios para as op\u00e7\u00f5es mais buscadas na sua loja, ou itens em promo\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se utiliza o Instagram como um canal de atendimento ao cliente, os Ice Breakers podem facilitar os atendimentos, direcionando os usu\u00e1rios para os setores espec\u00edficos conforme a sua necessidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Independente do objetivo, algumas dicas podem ajudar voc\u00ea a escolher as op\u00e7\u00f5es para suas perguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Entenda o objetivo do canal e facilite o acesso do usu\u00e1rio ao que ele busca;<\/li><li>Mantenha as perguntas simples e diretas para facilitar a compreens\u00e3o e a participa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios;<\/li><li>Seja criativo ao criar as perguntas para gerar mais engajamento e interesse dos usu\u00e1rios;<\/li><li>Utilize perguntas que estimulem a intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio;<\/li><li>Mantenha as perguntas atualizadas e relevantes para o momento e o contexto, como datas comemorativas, promo\u00e7\u00f5es e lan\u00e7amentos da sua empresa;<\/li><li>Teste varia\u00e7\u00f5es de perguntas para analisar quais op\u00e7\u00f5es geram mais convers\u00f5es.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Quer mais dicas e entender mais a fundo como funcionam os Ice Breakers e outros recursos do Instagram no Blip? Confira a <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/live\/gl6GpR2qY-w?feature=share\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">edi\u00e7\u00e3o 85 do Blip AMA<\/a> e saia na frente dos seus concorrentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Configurando o direcionamento para seus atendentes<\/h2>\n\n\n\n<p>Grande parte dos nossos clientes que apresentam bons resultados no Instagram utilizam este componente como&nbsp;<strong>porta de entrada para as conversas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por preferir um atendimento mais humanizado, a maioria realiza o&nbsp;<strong>transbordo para um atendente<\/strong>&nbsp;logo ap\u00f3s a intera\u00e7\u00e3o do cliente. Neste caso, a pergunta que o cliente escolheu aparecer\u00e1 no Blip Desk como uma mensagem normal.<\/p>\n\n\n\n<p>Se preferir uma experi\u00eancia mais automatizada, basta&nbsp;<strong>redirecionar para um bloco espec\u00edfico<\/strong>&nbsp;do seu chatbot ao receber um input no bot com a pergunta cadastrada.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas duas op\u00e7\u00f5es, basta&nbsp;<strong>cadastrar uma condi\u00e7\u00e3o de sa\u00edda no bloco de in\u00edcio<\/strong>, como na imagem abaixo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"290\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/configuracao-ice-breaker-no-blip.png\" alt=\"Como configurar o direcionamento do Ice Breaker no Blip.\" class=\"wp-image-28913\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p>No exemplo acima, \u201cQuero falar diretamente com um atendente\u201d era umas das perguntas do Ice Breaker. Ao receber um input do usu\u00e1rio igual \u00e0 pergunta cadastrada, <strong>o usu\u00e1rio ser\u00e1 direcionado para o bloco espec\u00edfico.<\/strong>&nbsp;<strong>Crie uma condi\u00e7\u00e3o para cada pergunta<\/strong>&nbsp;e mantenha a sa\u00edda padr\u00e3o com seu menu\/sauda\u00e7\u00e3o inicial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/community.blip.ai\/dicas-e-tutoriais-6\/ice-breakers-no-instagram-2768#como-configurar-ice-breakers-no-blip-3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>Como configurar Ice Breakers no Blip<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Na aba de <strong>Canais <\/strong>no Blip, selecione o canal <strong>Instagram <\/strong>e acesse a aba de&nbsp;<strong>Configura\u00e7\u00f5es do canal<\/strong>.<\/li><li>Na tela de&nbsp;<strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>&nbsp;ative a chave referente a funcionalidade&nbsp;<strong>Ice Breakers<\/strong>.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"261\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/ativacao-ice-breaker-blip.png\" alt=\"Ativa\u00e7\u00e3o do recurso de Ice Breaker no Blip\" class=\"wp-image-28914\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\"><li>Cadastre at\u00e9 4 perguntas ou t\u00f3picos principais<\/li><\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"177\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/cadastrar-perguntas-para-ice-breaker.png\" alt=\"Tela para configura\u00e7\u00e3o das 4 perguntas dispon\u00edveis para os Ice Breakers\" class=\"wp-image-28915\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\"><li>Clique em&nbsp;<strong>Salvar perguntas<\/strong>&nbsp;e em poucos minutos voc\u00ea j\u00e1 pode testar!<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Precisa de ajuda para configurar os Ice Breakers no seu Contato Inteligente? <a href=\"https:\/\/community.blip.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Acesse a Blip Community<\/a> e divida suas d\u00favidas, experi\u00eancias e aprendizados com toda a comunidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra como os Ice Breakers podem aumentar o engajamento dos seus usu\u00e1rios no Instagram e aprenda como configurar o recurso no seu chatbot no Blip.<\/p>\n","protected":false},"author":629,"featured_media":28933,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[546],"tags":[549,550,475],"class_list":["post-28911","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunidade","tag-comunidade","tag-ice-breakers","tag-instagram"],"lang":"pt","translations":{"pt":28911},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28911","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/629"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28911"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28911\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28933"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28911"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28911"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28911"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}