{"id":2654,"date":"2018-01-17T14:00:41","date_gmt":"2018-01-17T17:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=2654"},"modified":"2023-08-09T17:32:48","modified_gmt":"2023-08-09T20:32:48","slug":"qual-o-impacto-dos-bots-no-mercado-global-hoje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/qual-o-impacto-dos-bots-no-mercado-global-hoje\/","title":{"rendered":"Qual o impacto dos bots no mercado global hoje?"},"content":{"rendered":"

Apesar de os chatbots ainda serem\u00a0uma novidade para muitas pessoas, a realidade \u00e9 que diversas empresas \u2014 no Brasil e no mundo \u2014 j\u00e1 est\u00e3o desfrutando dos benef\u00edcios dessa tecnologia. O impacto dos bots no mercado j\u00e1 \u00e9 not\u00e1vel e uma s\u00e9rie de pesquisas confirma que o seu uso tende a ser cada vez mais difundido<\/a>.
\nDiante desse cen\u00e1rio, vamos analisar de que forma eles est\u00e3o auxiliando as empresas e pessoas e\u00a0por que representam uma tend\u00eancia t\u00e3o forte para o futuro. Acompanhe!<\/p>\n

Podemos considerar os bots uma realidade?<\/h2>\n

O funcionamento dos chatbots est\u00e1 intimamente ligado ao uso de regras, navega\u00e7\u00e3o estruturada\u00a0e n\u00edveis distintos de intelig\u00eancia artificial<\/a>, de modo a estabelecer uma conversa automatizada com o usu\u00e1rio. Com o avan\u00e7o das tecnologias de machine learning<\/a><\/em>, processamento de linguagem natural (NLP) e com o suporte das plataformas de troca de mensagens (Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, entre outros) aos bots, o conceito passou a ganhar for\u00e7a.
\nHoje, as empresas j\u00e1 enxergam esse\u00a0impacto,\u00a0o potencial dessas interfaces e os efeitos positivos\u00a0que eles trazem aos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Como o impacto dos bots no mercado j\u00e1 \u00e9 percebido?<\/h2>\n

Confira abaixo algumas das aplica\u00e7\u00f5es dos chatbots<\/a> no mercado global hoje.<\/p>\n

Melhorias no atendimento ao cliente<\/h3>\n

Os chatbots ajudam a lidar com as solicita\u00e7\u00f5es dos clientes, com a vantagem de estarem sempre dispon\u00edveis e responderem imediatamente. S\u00e3o essenciais para aliviar a carga de tarefas dos atendentes, que podem se dedicar a solucionar casos mais complexos, o que contribui para uma maior efici\u00eancia e motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Suporte poderoso para marketing e vendas<\/h3>\n

Algumas marcas j\u00e1 est\u00e3o utilizando os bots para orientar os consumidores\u00a0sobre seus produtos e servi\u00e7os, al\u00e9m de\u00a0sugerir alguns que eles deveriam adquirir. Al\u00e9m de ser um \u00f3timo recurso para os consumidores, um chatbot pode auxiliar os times de marketing e vendas a identificarem e captarem leads<\/a> interessantes para o neg\u00f3cio.<\/p>\n

Mais automa\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

Os chatbots tamb\u00e9m podem ser programados para automatizar certos processos pertinentes ao bom funcionamento de uma empresa, funcionando como assistentes de gerentes e diretores.
\nPodemos citar o exemplo de um bot que colabora com o departamento de RH, conduzindo uma entrevista preliminar com candidatos que entram em contato em busca de uma vaga. Ou ainda, um bot que alerte o gerente sobre problemas, como atrasos recorrentes, colaboradores que n\u00e3o entregaram tarefas dentro do prazo, um funcion\u00e1rio que n\u00e3o conclui um relat\u00f3rio, entre outros.<\/p>\n

Por que os chatbots s\u00e3o uma tend\u00eancia?<\/h2>\n

Al\u00e9m das pesquisas que confirmam que as pessoas est\u00e3o instalando cada vez menos aplicativos<\/a> e que o n\u00famero de usu\u00e1rios de interfaces de mensageria s\u00f3 cresce<\/a>, temos que considerar as proje\u00e7\u00f5es que as empresas de consultoria fazem para esse mercado.
\nA Gartner, por exemplo, todos os anos divulga um relat\u00f3rio contendo uma lista de tecnologias emergentes<\/a>. Para\u00a0ter uma ideia,\u00a0em 2017, as interfaces de usu\u00e1rio por conversa\u00e7\u00e3o estavam nessa rela\u00e7\u00e3o, constando como uma tend\u00eancia que deve atingir o \u00e1pice de popularidade dentro de 5 a 10 anos.
\nPortanto, podemos perceber que o impacto dos bots no mercado \u00e9 profundo e promissor. \u00c9 ineg\u00e1vel que j\u00e1 existe uma quantidade razo\u00e1vel de empresas implementando solu\u00e7\u00f5es inovadoras nesse sentido e aproveitando os benef\u00edcios em termos de vantagem competitiva. E a estimativa \u00e9 que esse n\u00famero s\u00f3 aumente!
\nGostou do post? Quer se manter informado sobre os chatbots e como eles v\u00eam influenciando neg\u00f3cios em todo o mundo? Ent\u00e3o, n\u00e3o se esque\u00e7a de nos acompanhar nas redes sociais. Estamos no Facebook<\/a>, Twitter<\/a> e LinkedIn!<\/p>\n

Leia mais:<\/h3>\n

2017: Saiba como foi o ano para os chatbots<\/a><\/span><\/h3>\n

Afinal, o que esperar dos chatbots?<\/a><\/span><\/h3>\n

Qual \u00e9 o segredo de empresas com esp\u00edrito de startup?<\/a><\/span><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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