{"id":25060,"date":"2022-10-24T16:36:37","date_gmt":"2022-10-24T19:36:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=25060"},"modified":"2023-07-16T11:38:41","modified_gmt":"2023-07-16T14:38:41","slug":"calcular-o-roi-de-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/calcular-o-roi-de-chatbots\/","title":{"rendered":"Como calcular o ROI de chatbots?"},"content":{"rendered":"\n

Os chatbots continuam mostrando sua import\u00e2ncia e se mostrando ferramentas que geram valor para empresas.<\/p>\n\n\n\n

De um lado o atendimento escalado aos clientes, com tempo de espera reduzido e solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas. J\u00e1 do lado das empresas, as equipes de atendimento podem focar nas demandas mais complexas, como deixar o atendimento mais personalizado.<\/p>\n\n\n\n

Neste contexto, calcular o ROI de chatbots \u00e9 saber o valor exato de quanto essa ferramenta j\u00e1 gerou de retorno e este texto traz uma ferramenta gr\u00e1tis<\/strong><\/a> e simplificada<\/strong>, que permite calcular o retorno sobre o investimento de chatbots em poucos passos.<\/p>\n\n\n\n

Continue a leitura para aprender mais sobre a m\u00e9trica de retorno de investimento e saber como calcular em poucos passos.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 ROI?<\/h2>\n\n\n\n

ROI \u00e9 a sigla em ingl\u00eas para Return on Investment, <\/em>que em portugu\u00eas quer dizer retorno sobre investimento<\/strong>. Como o pr\u00f3prio nome sugere, essa m\u00e9trica permite avaliar o que sua empresa tem de retorno ou perda sobre os investimentos feitos em a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n\n\n\n

De certa forma, o ROI \u00e9 o resultado final de alguma a\u00e7\u00e3o ou campanha de marketing. Com ele, podemos calcular os custos de novas ferramentas, como os chatbots, por exemplo. Al\u00e9m disso, esse c\u00e1lculo permite saber os impactos de cada a\u00e7\u00e3o, no resultado da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m<\/strong>: m\u00e9tricas de chatbot – como defin\u00ed-las de forma estrat\u00e9gica<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como calcular o ROI?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Calcular o retorno sobre investimentos \u00e9 uma tarefa simples e pode ser feita com uma f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n

ROI = (receita gerada – custos) \/ Custos<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, para calcular o ROI, basta subtrair os custos da receita gerada, dividindo o resultado pelos custos.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo,<\/strong> para uma campanha que custou R$25000,00 e gerou R$200mil, o c\u00e1lculo fica da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n

ROI = 200mil – 25mil \/ 25mil<\/p>\n\n\n\n

ROI = 7<\/p>\n\n\n\n

Neste exemplo, a campanha em quest\u00e3o teve um retorno de 7 vezes o valor investido. Se multiplicarmos este valor por 100, teremos o resultado de que o retorno de investimento da campanha foi de 700%.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Calculadora de taxa de convers\u00e3o de chatbots<\/a><\/p>\n\n\n\n

Passo a passo: como calcular o ROI do seu chatbot?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Toda empresa deve saber quanto obteve de retorno sobre o investimento que fizeram em chatbots e outras ferramentas.<\/p>\n\n\n\n

\"Calcular<\/figure>\n\n\n\n

Pensando nisso, Blip criou uma calculadora especial<\/strong>, que permite calcular o ROI de chatbots gratuitamente e em apenas aluns passos. Confira:<\/p>\n\n\n\n

Passo 1: <\/strong>abra a calculadora de ROI<\/a> de chatbots e insira seu nome e e-mail;<\/p>\n\n\n\n

Passo 2: <\/strong>insira as informa\u00e7\u00f5es sobre o chatbot, bem como o nome de sua empresa;<\/p>\n\n\n\n

Passo 3: <\/strong>insira os gastos e investimentos do chatbot;<\/p>\n\n\n\n

Passo 4:<\/strong> clique em calcular!<\/p>\n\n\n\n

Pronto!<\/strong> Ap\u00f3s clicar em calcular, voc\u00ea saber\u00e1 o retorno do investimento em chatbots. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 usar este dado para comparar com outras m\u00e9tricas<\/a> e tomar decis\u00f5es importantes sobre os pr\u00f3ximos investimento.<\/p>\n\n\n\n

4 dicas para aumentar o ROI de seu chatbot<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ter um bom ROI \u00e9 essencial para ter uma empresa saud\u00e1vel. Para aument\u00e1-lo, a organiza\u00e7\u00e3o pode promover diferentes iniciativas, como:<\/p>\n\n\n\n

1. Invista em tecnologias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma dica para garantir bons retornos sobre investimentos \u00e9 investir em tecnologia. Afinal, os chatbots s\u00e3o um bom exemplo de como novas tecnologias s\u00e3o capazes de otimizar processos, reduzir custos e melhorar resultados.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: <\/strong>WhatsApp Business API: conhe\u00e7a os benef\u00edcios para sua empresa<\/a><\/p>\n\n\n\n

2. Capacite sua equipe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Novas tecnologias exigem, tamb\u00e9m, equipes preparadas para otimizarem cada nova ferramenta de trabalho. Logo, capacitar as equipes quer dizer garantir melhores retornos sobre investimentos.<\/p>\n\n\n\n

3. Tenha uma estrat\u00e9gia de marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma estrat\u00e9gia de marketing deve incluir todos os planos de a\u00e7\u00e3o, proje\u00e7\u00f5es e metas para a empresa. Al\u00e9m disso, a estrat\u00e9gia deve detalhar como cada canal ser\u00e1 usado.<\/p>\n\n\n\n

4. Invista em upselling e cross-selling<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, investir em upselling e cross-selling tamb\u00e9m s\u00e3o formas de aumentar o ROI de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, upselling<\/em> s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que focam em vender uma vers\u00e3o completa de algum produto. Por exemplo, \u00e9 a possibilidade de aumentar o tamanho de um produto ap\u00f3s a compra, por um valor especial, no caixa.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o cross-selling<\/em> foca em adicionar produtos e servi\u00e7os ao que foi comprado. Por exemplo, \u00e9 a possibilidade de adicionar produtos ao que foi comprado, por pre\u00e7os reduzidos.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 aqui, voc\u00ea aprendeu o que \u00e9 retorno sobre investimento e como calcular o ROI de chatbots. Al\u00e9m disso, demos 4 dicas para voc\u00ea aumentar essa m\u00e9trica na sua empresa, garantindo o sucesso e bons resultados.<\/p>\n\n\n\n

A calculadora de ROI foi desenvolvida por Blip, e tem como objetivo ajudar a manter a sa\u00fade do chatbot de sua empresa, al\u00e9m de mostrar se o investimento gerou retorno.<\/p>\n\n\n\n

\"Imagem<\/figure>\n\n\n\n

Blip tem tudo que sua empresa precisa para ter chatbots e atendimento automatizado. Estamos h\u00e1 mais de 22 ajudando empresas a terem conversas inteligentes com seus clientes, tudo em um Blip.<\/p>\n\n\n\n

Com o Blip, sua empresa poder\u00e1 criar chatbots, test\u00e1-los e public\u00e1-los em diferentes canais. Al\u00e9m disso, sua empresa ter\u00e1 todas as solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o e atendimento em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n

Quer entrar para a era do com\u00e9rcio conversacional? Fale com a nossa equipe!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aprenda como calcular o ROI de chatbots em alguns passos. Confira<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":25064,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[43,493,538,542],"class_list":["post-25060","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots","tag-chatbots","tag-ferramentas","tag-metrica","tag-roi"],"lang":"pt","translations":{"pt":25060},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25060"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25060\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}